質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(最新版)-文庫(kù)吧
2025-01-12 03:06 本頁(yè)面
【正文】 R12 12 質(zhì)量所具有的特點(diǎn) ?經(jīng)濟(jì)性： 高質(zhì)量意味著最少的投入，獲得最大效益的產(chǎn)品。 ?廣義性： 質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程和體系的質(zhì)量。 ?時(shí)效性： 相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的。 ?相對(duì)性： 不同相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求。 質(zhì)量管理理論的發(fā)展 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 13 ?時(shí)間： 20世紀(jì)初 —— 40年代前 ?產(chǎn)生背景： 專業(yè)分工越來(lái)越細(xì)。以泰勒為代表的“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”開(kāi)展起來(lái)，他主張檢驗(yàn)與生產(chǎn)分工，于是企業(yè)執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)的職能：操作者 工長(zhǎng) 專職的檢驗(yàn)人員，大多數(shù)企業(yè)都設(shè)立了獨(dú)立專職檢驗(yàn)部門(mén)，在生產(chǎn)的終端對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，即建立“終端檢驗(yàn)制” 。 ?特點(diǎn)： 事后檢驗(yàn)；全數(shù)檢驗(yàn)；質(zhì)量責(zé)任不清 14 ?時(shí)間 ： 20世紀(jì) 40年代 — 50年代末 ?背景： 大批量生產(chǎn)進(jìn)一步發(fā)展，要求用更經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題，并能預(yù)先防止 ?1924年 休哈特提出 “ 控制和預(yù)防缺陷 ” 的概念，設(shè)計(jì)出 “ 控制圖 ” ?1931年， 休哈特與戴明等人提出 “ 抽樣檢驗(yàn) ” ?美國(guó)軍方為保證軍需物資質(zhì)量，強(qiáng)制要求生產(chǎn)軍需品各工廠實(shí)行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，制定和頒布美國(guó)戰(zhàn)時(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理理論的發(fā)展 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段 15 ?特點(diǎn) 被動(dòng)的事后把關(guān) 積極預(yù)防 全數(shù)檢驗(yàn) 抽樣檢驗(yàn) ?缺點(diǎn) ?仍以 “ 滿足 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為目的 ” ，而不是以 “ 滿足用戶的需要 ” 為目的； ?過(guò)分強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用，忽視組織管理和生產(chǎn)者的主觀能動(dòng)作用，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法深?yuàn)W難懂 ，難以調(diào)動(dòng)廣大工人參與質(zhì)量管理的積極性 。 ?偏重于工序管理，沒(méi)有對(duì)質(zhì)量形成的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制。 16 ?時(shí)間 ： 20世紀(jì) 60年代 —— 至今 ?產(chǎn)生背景： ?科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求 ?管理理論上有了新進(jìn)展，出現(xiàn)了行為學(xué)派。強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中人的主觀能動(dòng)性，提出工人參與管理。 ?“ 保護(hù)消費(fèi)者利益 ” 運(yùn)動(dòng)的興起 ?隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各國(guó)企業(yè)為了參與競(jìng)爭(zhēng)，都提出了 “ 產(chǎn)品責(zé)任 ” 和 “ 質(zhì)量保證 ” 等許諾 ?在 50年代末 60年代初，美國(guó)通用電器公司的質(zhì)量總經(jīng)理費(fèi)根堡姆（ ）和質(zhì)量管理專家Juran等人先后提出了全面質(zhì)量管理這一新概念。 全面質(zhì)量管理階段 質(zhì)量管理理論的發(fā)展 17 ?1961年費(fèi)根堡姆出版了 《 全面質(zhì)量管理 》 一書(shū)。該書(shū)強(qiáng)調(diào)： ?執(zhí)行質(zhì)量職能是
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1