某食品公司質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、管理制度和表格全套(82個(gè)文件)cx007顧客滿意度測(cè)量程序(留存版)
【正文】 顧客滿意度測(cè)量程序 文件編號(hào) CX 00720xx 發(fā)布日期 20xx年 9月 25日 版本編號(hào) A/0 生效日期 20xx年 9月 25日 文件總頁(yè)數(shù) 共 3頁(yè) 審 核 人 批 準(zhǔn) 人 顧客滿意度測(cè)量 程序 CX 00720xx Page 2 of 3 質(zhì)量求精，開(kāi)拓市場(chǎng)；完善服務(wù)，忠誠(chéng)守信。 、 營(yíng)銷(xiāo)人員和顧客的面談，信函、電話、傳真等方式進(jìn)行咨詢， 對(duì) 顧客提出的問(wèn)題要熱情地進(jìn)行解答，暫時(shí)未能解答的，要詳細(xì)記錄并與有關(guān)部門(mén)研究后予以答復(fù)。 、 糾正預(yù)防和改進(jìn)措施 ： 、 需要重點(diǎn)針對(duì)下列分析結(jié)果采取相應(yīng)措施： A：平均分?jǐn)?shù)最低的評(píng)估事項(xiàng)； B：原始分?jǐn)?shù)最低的評(píng)估項(xiàng)目； C：與前次調(diào)查結(jié)果比較分?jǐn)?shù)降低的事項(xiàng)、項(xiàng)目； 、 根據(jù) 營(yíng)銷(xiāo)
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