某食品公司質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件、管理制度和表格全套(82個(gè)文件)cx007顧客滿意度測量程序-文庫吧在線文庫
【正文】 特定對(duì)象的顧客滿意程度文件名稱 顧客滿意度測量程序 文件編號(hào) CX 00720xx 發(fā)布日期 20xx年 9月 25日 版本編號(hào) A/0 生效日期 20xx年 9月 25日 文件總頁數(shù) 共 3頁 審 核 人 批 準(zhǔn) 人 顧客滿意度測量 程序 CX 00720xx Page 2 of 3 質(zhì)量求精，開拓市場；完善服務(wù)，忠誠守信。 、 顧客檔案的建立 ： 營銷部 對(duì)購買本公司產(chǎn)品的所有顧客建立檔案，詳細(xì)記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人、使用本公司產(chǎn)品反饋 的信息等，以便了解顧客的訂貨傾向，及時(shí)做好新的服務(wù)準(zhǔn)備。 等級(jí) 對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù) 中間分 滿意 10080 90 比較滿意 8060 70 一般 6040 50 不太滿意 4020 30 不滿意
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