【正文】 永遠(yuǎn)且無限的（改善沒有終點(diǎn)） ZHANGYL— JC2023 14 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 嚴(yán)格制度 基層主管是各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行者，甚至是某些制度的制定者。 ) 因此提倡“管理零空白的原則”。 管理層 〉 部門的經(jīng)理、車間主任等負(fù)責(zé)層層組織和督促下屬保質(zhì)保量的積極生產(chǎn)。 ZHANGYL— JC2023 6 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? —— 零空白原則 ? —— 原始臺(tái)賬 ? —— 互為客戶 ? —— 刪繁就簡(jiǎn) ? —— 持續(xù)改善 ? —— 嚴(yán)格制度 ? —— 習(xí)慣管理 ? —— 監(jiān)督控制 ? —— 當(dāng)好教練 ZHANGYL— JC2023 7 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 管理零空白的原則 所謂零空白的原則， 是指必須做到不能有人沒事干，也不能有事沒人干。也就是經(jīng)?？さ牡胤?… ） 問題區(qū)域往往是因?yàn)楣ぷ魉絾栴}或用人不當(dāng)造成的，這是應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。 改掉壞習(xí)慣，關(guān)鍵是明確什么是好習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來。 領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力主要是在 團(tuán)隊(duì)和效率上下功夫 ，這就需要：清晰的目標(biāo)；技能的互補(bǔ)；相互的信任；相互的合作。 ZHANGYL— JC2023 33 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點(diǎn) 正確對(duì)待非正式的小群體： 非正式的小群體出現(xiàn)的原因往往是由于某種共同的背景、利益及信息溝通的需要而形成的，如，老鄉(xiāng)、同學(xué)等經(jīng)常在一起，久而久之就形成了非正式小群體。 2023年 1月 上午 4時(shí) 11分 :11January 29, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :11:2304:11Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 正確解決沖突： 沖突是由雙方的觀點(diǎn)、利益要求不相容而引起的矛盾。 激勵(lì)原則其實(shí)就是“糖果策略”。 教練是教員工怎樣做，千萬(wàn)不能代替員工去做。 處理違紀(jì)者不能分人對(duì)待，切忌對(duì)自己要好的人采取“高高舉起，輕輕放下”，來個(gè)大過小罰，這樣一是規(guī)章制度失去了權(quán)威性，二是其他人不服，產(chǎn)生對(duì)抗心理。 如時(shí)間等待，由于上一個(gè)環(huán)節(jié)總是不到位，出現(xiàn)虛耗，這就是一種浪費(fèi)，必須清除。 降低成本 ： 原材物料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 ZHANGYL— JC2023 4 一、基層主管的使命與職責(zé) ? 基層主管的使命： 就是在工作現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。 ZHANGYL— JC2023 9 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 互為客戶 我們企業(yè)內(nèi)部其實(shí)也是一條環(huán)環(huán)相扣的市場(chǎng)鏈的概念，每一個(gè)崗位、班組之間應(yīng)互為客戶，你所做的工作要讓你下一個(gè)環(huán)節(jié)的客戶滿意，下一個(gè)環(huán)節(jié)有權(quán)向上一個(gè)環(huán)節(jié)提出必須提供滿意服務(wù)的要求。經(jīng)過“循環(huán)重復(fù)”的獎(jiǎng)和罰，最后就養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好行為，以后不用再監(jiān)督，員工也會(huì)按照規(guī)章制度辦事。 當(dāng)好教練要注意以下幾點(diǎn)： ? 把道理說給員工聽 ，必須不厭其煩地給員工講解“做什么”、“為什么要做”、 “如何做”，以理服人，讓員工知道并理解事情的前因后果，員工才能用正確的方法去做正確的事。 有很多問題是由于共同不利造成的，只要你誠(chéng)懇地用心去溝通，多換位思考，就能解決工作中遇到的問題，你經(jīng)常與員工溝通，就會(huì)取得員工的信任，就能疏通好員工的思想問題。 ※ 授權(quán)后要穩(wěn)定一段時(shí)間，不要稍有差錯(cuò)就收回。提出了同級(jí)相處八原則： ? 互相補(bǔ)臺(tái)，積極配合 ? 見賢思齊，強(qiáng)者為師 ? 相互尊重的原則 ? 寬容別人的原則 ? 支持和幫助原則 ? 學(xué)會(huì)自制的原則 ? 以誠(chéng)相待的原則 ? 相互信任的原則 ZHANGYL— JC2023 38 培訓(xùn)后的自我訓(xùn)練： 你對(duì)基層主管的使命和職責(zé)是怎樣理解的，用一實(shí)例說明你在日常的管理中是怎樣盡職盡責(zé)的？ 根據(jù)管理實(shí)務(wù)要點(diǎn)，你認(rèn)為在日常管理中，哪些方面需要改進(jìn)和加強(qiáng)？ 根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，用日常管理中遇到的一個(gè)真實(shí)案例進(jìn)行分析，看自己在管理能力方面需要哪些提升？管理方法需要哪些改進(jìn)？ ZHANGYL— JC2023 39 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 上午 4時(shí) 11分 :11January 29, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 上午 4時(shí) 11分 :11January 29, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , January 29, 2023 很