做合格的基層主管講義-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 客戶帶來(lái)不便的，要簡(jiǎn)化。 精益就是要投入少，產(chǎn)出多。作為基層主管，必須嚴(yán)格的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。 ZHANGYL— JC2023 16 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 對(duì)事不對(duì)人 在制度面前，應(yīng)該是不講情面的，違反了制度不論是誰(shuí)，該處理的就應(yīng)該處理。 這種現(xiàn)象在行為學(xué)中叫強(qiáng)化理論，反復(fù)多次，就養(yǎng)成一種習(xí)慣。 ? 跟進(jìn)目標(biāo)，解決問(wèn)題 隨時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行目標(biāo)中可能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在最短的時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的所在從而有效地將問(wèn)題化解。 ? 變事后管理為事前管理： 把管理關(guān)口前移，做好預(yù)防工作，以減少失誤和降低成本。 ZHANGYL— JC2023 21 二、基層主管的管理實(shí)務(wù)要點(diǎn) ? 做給員工看 ，要親自示范去做，手把手的教員工如何去做，把做事的關(guān)鍵要領(lǐng)教給員工，讓員工少走彎路。 企業(yè)的 “跑、冒、滴、漏”普遍存在，關(guān)鍵是管理者是否能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速改變，這也是管理者素質(zhì)高低的體現(xiàn)。 保持領(lǐng)導(dǎo)不是靠權(quán)力，而是靠威信，毅力，豐富的經(jīng)驗(yàn)，多方面的工作以及卓越的才干。 潛在性： 權(quán)力是最后，最終的手段，權(quán)力有用，不是因?yàn)橛?，而是因?yàn)椴挥?（天天用權(quán)力，下屬對(duì)權(quán)力就有“抗藥性”） 與職位相聯(lián)系： 權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)，權(quán)力是有一定范圍的，權(quán)力是有限的（直線職權(quán)與職能職權(quán)你是哪一級(jí)只能有哪一級(jí)的權(quán)力 … ，職權(quán)與責(zé)任是相匹配的，是來(lái)自組織的） 權(quán)力是強(qiáng)制性的影響 ZHANGYL— JC2023 25 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點(diǎn) 權(quán)力的六個(gè)戒律： 戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì) 戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué) 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 戒律四：權(quán)力對(duì)下屬影響有限 戒律五：權(quán)力不能濫用 戒律六：慎用權(quán)力 ZHANGYL— JC2023 26 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點(diǎn) 什么是影響力？ 影響力：是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力。（ 在問(wèn)卷調(diào)查中，普遍反映主管要提升溝通能力） （如何溝通將在后邊的課程中做詳細(xì)講解，希望你多搜集溝通方面的障礙和問(wèn)題，以便在今后的課程中解決。 主管在激勵(lì)方面要堅(jiān)持做下去，根據(jù)激勵(lì)的一些原則，開(kāi)動(dòng)腦筋，通過(guò)有效激勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)下屬的積極性，激發(fā)下屬的能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者的組織能力就是體現(xiàn)在，你會(huì)不會(huì)打“團(tuán)體賽上 主管作為“領(lǐng)頭雁”，要培養(yǎng)協(xié)同合作的工作氣氛，善于激發(fā)集體的智慧和力量，培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)向心力和凝聚力。 正確的授權(quán)方法： ※ 擇人授權(quán)：根據(jù)下屬的能力大小，區(qū)別授權(quán) ※ 當(dāng)眾授權(quán)：有利于使其他與被授權(quán)者有關(guān)的人員清 楚，主管授予了誰(shuí)什么權(quán)力、權(quán)力大小和權(quán)力范圍，避免出現(xiàn)個(gè)人“不買帳”的現(xiàn)象。 ZHANGYL— JC2023 32 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點(diǎn) 提升駕馭能力，化解沖突矛盾 基層主管，在管理工作中要有駕馭能力，能駕馭你的下屬，在這方面不是靠訓(xùn)斥和懲罰，而是靠影響力，要力爭(zhēng)牽著下屬的思想走，用建議代替命令，做到先攻心，后攻腦。分析沖突出現(xiàn)的原因，教育、溝通進(jìn)行化解，不能激化矛盾。 ZHANGYL— JC2023 34 三、 基層主管的領(lǐng)導(dǎo)能力提升要點(diǎn) 提升決策能力，科學(xué)做事 領(lǐng)導(dǎo)就是決策的代名詞 美國(guó)著名決策大師赫伯特 .西蒙認(rèn)為：“決策是管理的心臟” 領(lǐng)導(dǎo)者要成功地進(jìn)行決策，必須具備優(yōu)良的 決策基因 （由經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信息、思維方法構(gòu)成），決策基因決定著決策者的綜合決策水平。 有一雙指揮方向的手： 具有組織指揮能力，有效調(diào)動(dòng)人、財(cái)、物，使其達(dá)到動(dòng)態(tài)上的綜合平衡，取得最佳的效益。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :11:2304:11:23January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 上午 4時(shí) 11分 23秒 上午 4時(shí) 11分 04:11: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 04:11:2304:11:2304:11Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 29日星期日 4時(shí) 11分 23秒 04:11:2329 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :11:2304:11Jan2329Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時(shí) 11分 23秒 04:11: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自
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