做合格的基層主管講義-文庫吧在線文庫
【正文】 的工作最了解，不能只重復自己以前的工作，而是要有持續(xù)改善自己工作的方法和方案，在處理問題時找到新的有效方法，以便能更快、更經(jīng)濟、更方便地實現(xiàn)目標，完成任務。 處理違紀者不能分人對待，切忌對自己要好的人采取“高高舉起，輕輕放下”，來個大過小罰，這樣一是規(guī)章制度失去了權(quán)威性，二是其他人不服，產(chǎn)生對抗心理。 二是檢查和反饋， 這是一種監(jiān)督工具，每個檢查都有 一個控制點，定期檢查與不定期檢查（抽查）相結(jié)合。 教練是教員工怎樣做，千萬不能代替員工去做。 （ 世界上最難的事就是讓別人按照自己的意愿做事。 激勵原則其實就是“糖果策略”。 “給部屬一條出路” ，這是哈佛經(jīng)典教材給主管的一句箴言，因為部屬有了出路，就等于發(fā)揮了才能。 正確解決沖突： 沖突是由雙方的觀點、利益要求不相容而引起的矛盾。 企業(yè)大部分問題出在決策失誤上，如急躁化決策、模糊性決策、理想化決策，決策主觀武斷、偏聽偏信 …… ZHANGYL— JC2023 35 三、 基層主管的領導能力提升要點 主管要提高決策水平，必須做到三有： 有全局觀念： 開闊的視野，統(tǒng)籌全局，能從客觀上把握事物發(fā)展的態(tài)勢和規(guī)律，做出正確決策。 :11:2304:11Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:11:2304:11:2304:111/29/2023 4:11:23 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 4時 11分 23秒 04:11:2329 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 29日星期日 上午 4時 11分 23秒 04:11: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 4時 11分 :11January 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 要有良好的心態(tài)，在自己的心靈深處先拆除組（班）界，要相互理解和認同，不能把我字放大， …… 不能自設壁壘 ……. ZHANGYL— JC2023 37 三、 基層主管的領導能力提升要點 美國著名管理學家杰夫森說“主管相互之間的共同合作是保證公司成功的一種基礎”。 ZHANGYL— JC2023 33 三、 基層主管的領導能力提升要點 正確對待非正式的小群體： 非正式的小群體出現(xiàn)的原因往往是由于某種共同的背景、利益及信息溝通的需要而形成的，如，老鄉(xiāng)、同學等經(jīng)常在一起，久而久之就形成了非正式小群體。 ※ 授權(quán)有禁區(qū)：不該授的權(quán)，就不要授。 領導者的組織能力主要是在 團隊和效率上下功夫 ，這就需要：清晰的目標；技能的互補；相互的信任；相互的合作。 ZHANGYL— JC2023 27 三、 基層主管的領導能力提升要點 提升溝通能力，增強互信 主管與下屬之間要保持良好的溝通，下屬渴望與主管溝通，溝通是緩解壓力、解決矛盾的最有力的手段。領導鼓舞士氣，領導指引大家展望未來。 在員工“首次”做某項工作之前需要進行訓練工作；在員工做某項工作之后，出現(xiàn)問題需要糾正時也需要訓練。 改掉壞習慣，關鍵是明確什么是好習慣。遵守規(guī)章制度的，獎勵，違反規(guī)章制度的，懲罰。也就是經(jīng)?？さ牡胤?… ） 問題區(qū)域往往是因為工作水平問題或用人不當造成的，這是應該關注的重點。只有這樣才能清楚地劃分責任，才能準確的查找事故或出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。 ZHANGYL— JC2023 6 二、基層主管的管理實務要點 ? —— 零空白原則 ? —— 原始臺賬 ? —— 互為客戶 ? —— 刪繁就簡 ? —— 持續(xù)改善 ? —— 嚴格制度 ? —— 習慣管理 ? —— 監(jiān)督控制 ? —— 當好教練 ZHANGYL— JC2023 7 二、基層主管的管理實務要點 ? 管理零空白的原則 所謂零空白的原則， 是指必須做到不能有人沒事干，也不能有事沒人干。 要承擔基層管理的任務和責任，我們的素質(zhì)和能力要與所挑的重擔相匹配。 管理層 〉 部門的經(jīng)理、車間主任等負責層層組織和督促下屬保質(zhì)保量的積極生產(chǎn)。 防止工傷和重大事故的發(fā)生 :堅持安全生產(chǎn)，安全第一，嚴格操作規(guī)程，防止工傷和重大事故的發(fā)生。 ) 因此提倡“管理零空白的原則”。再如由于失誤，在工作中產(chǎn)生了不合格產(chǎn)品，每生產(chǎn)一個都是對成本的提高，就是資源的浪費，必須清除。 （作為管理者要專注焦點，追求有效管理；員工的每個崗位都要改變不良的工作習慣，要明確什么是好習慣 ,如生產(chǎn)中的各項標準、質(zhì)量要求 …….. 等，以
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