【正文】 司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作q 附錄：表格清單績效管理體系77目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作績效管理運(yùn)作體系保障控制措施q 附錄：表格清單績效管理體系78績 效管理 實 施的要點1. 實施計劃要有清晰的里程碑和責(zé)任分工2. 很可能遇到阻力，所以總經(jīng)理必須親自參與3. 高層管理者必須各當(dāng)一面，領(lǐng)導(dǎo)具體的實施舉措4. 經(jīng)常定期地檢查進(jìn)程，由實施小組向總經(jīng)理和高層管理者匯報5. 改革過程會遇到方方面面的阻力，因此有效的對內(nèi)、對外溝通非常重要6. 可以建立相關(guān)的 IT信息系統(tǒng)，以提供檢查業(yè)績所需的信息績效管理體系79總經(jīng) 理直接 領(lǐng)導(dǎo) ，并列入公司重要 議 事程序宣布改革成功列入總經(jīng)理個人工作計劃按計劃展開工作，監(jiān)督實施進(jìn)程每月召開總經(jīng)理辦公會檢查具體工作的進(jìn)展定期召開重要會議，聽取高層管理匯報，作出推動決策行動計劃績效管理體系80主要高 層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng) 全面 負(fù)責(zé) 各 項 工作的推 進(jìn)推進(jìn)小組 /人員配置啟動日期 負(fù)責(zé)人 推進(jìn)工作完成標(biāo)志? 年 月 ? 總經(jīng)理? 人力資源總監(jiān)? 業(yè)務(wù)單元總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財務(wù)總監(jiān)? 人力資源總監(jiān) +財務(wù)總監(jiān)? 信息系統(tǒng)總監(jiān)（暫無）? 人力資源總監(jiān)? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成? 各部門負(fù)責(zé)人員到位? 崗位職責(zé) /工作章程明確? 詳細(xì)的人力資源評估流程? 具體的業(yè)績指標(biāo)及目標(biāo)值? 關(guān)鍵崗位業(yè)績合同? 薪資體制方案? 人員培訓(xùn)完成? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月? 年 月績效管理體系81實 施小 組 必 須 定期 匯報進(jìn) 展，找出 問題 予以解決小組工作計劃總結(jié)日期： 2023年 1月 21日? 滯后? 有嚴(yán)重問題? 延誤? 質(zhì)量較低但可矯正? 準(zhǔn)時? 達(dá)到目標(biāo)紅燈綠燈黃燈總體進(jìn)度指示各小組進(jìn)度指示項目小組? 組織變革? 業(yè)績合同...進(jìn)度 問題人員安排需上級批準(zhǔn)有些員工不愿簽...完成情況小組： 業(yè)績合同 進(jìn)度指示：工作設(shè)計? 確定格式簽約? 從上至下，逐名員工簽約...下一步? 無? 舉辦討論會，由總經(jīng)理解釋重要性? 先簽訂部門經(jīng)理的合同...問題? 無? 部門 A員工對合同能否兌現(xiàn)表示懷疑，因此不愿簽......績效管理體系82溝通在推 進(jìn)過 程中起著非常關(guān) 鍵 的作用溝通目的 ? 收集反饋 , 建立共識? 明確變革目標(biāo)，營造變革氣氛推進(jìn)方案設(shè)計 實施計劃 推動實施 完成變革? 匯報變革具體進(jìn)度，鞏固變革成果? 慶祝成功關(guān)鍵對象 ? 公司高中層管理人員? 全體員工 ? 總經(jīng)理? 實施人員? 全體員工? 全體員工溝通方式 ? 個別討論? 討論會? 動員大會? 項目啟動會? 上下級交流? 公司內(nèi)部報道? 匯報會? 公司內(nèi)部報道? 匯報會溝通內(nèi)容 ? 變革的必要性? 變革的范圍及原則? 變革的目標(biāo)? 變革總體實施計劃及個人角色? 變革的進(jìn)度與成果 ? 變革完成總結(jié)及具體效果績效管理體系83績 效管理 應(yīng) 基于相 應(yīng) 的 經(jīng)營計 劃、目 標(biāo) 體系和 財務(wù)預(yù) 算體系公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營計劃資本計劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程完成公司經(jīng)營預(yù)算制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定資本預(yù)算根據(jù)目標(biāo)評估業(yè)績經(jīng)營計劃 業(yè)績管理投資管理流程投資管理流程績效管理體系84目 錄q 績效管理的系統(tǒng)介紹q 太子龍公司績效管理設(shè)計方案q 太子龍公司績效管理體系的操作績效管理運(yùn)作體系保障控制措施q 附錄：表格清單績效管理體系85依靠各種保 證 機(jī)制使考核 結(jié) 果盡可能公正公平保證機(jī)制? 通過層層權(quán)力制約，達(dá)到限制權(quán)力濫用的目的保證方法? 直接有效? 通過獨立部門的監(jiān)督，保證有非利害相關(guān)者以中立立場維持考核的公正? 間接保證保證效果? 三級考評體系? 考評結(jié)果的溝通交流 ? 通過與被考核者溝通交流考評結(jié)果，避免黑箱操作? 間接保證? 人力資源部門的支持監(jiān)督? 考核制度公開 ? 操作方法與流程公開，避免黑箱操作? 間接保證? 通過員工個人的直接投訴，對考核過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象直接予以揭露? 直接保證? 投訴機(jī)制績效管理體系86嚴(yán) 格 規(guī) 范的投 訴 流程解除 員 工后 顧 之 憂內(nèi)容 ? 被考核人書面形式提起投訴? 投訴受理人：人力資源中心人力資源業(yè)務(wù)主管? 投訴書必須合格，（ 1）清楚列明投訴人、被投訴人（ 2）具有確切的證據(jù)陳述? 投訴書不合格，投訴不予受理投訴提起 投訴受理? 合格的投訴書，人力資源業(yè)務(wù)主管有責(zé)任受理? 人力資源業(yè)務(wù)主管受理投訴之后，馬上通知被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)，并同時通知被投訴人所在部門的主管公司領(lǐng)導(dǎo)? 投訴流程從受理投訴日起正式開始。 三月 2110:51 下午 三月 2122:51March 20, 20231行動出成果，工作出財富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 21Saturday, March 20, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 三月 2122:51:3822:51Mar2120Mar211故人江海別，幾度隔山川?？冃Ч芾眢w系63對 于基 層員 工采用周度 績 效管理溝通表的形式 進(jìn) 行 過 程控制說明：?每周的績效溝通表格作為記錄，為月度的員工考核提供依據(jù)；?每周的周初例會主管經(jīng)理提出工作內(nèi)容和要求，每周周末由部門經(jīng)理就工作完成情況填寫評語；?部門經(jīng)理不只是提出工作評估，更多是發(fā)現(xiàn)員工的不足，以及指導(dǎo)員工進(jìn)行績效的改進(jìn)?？蛻魸M意度　 168?？己巳耍w系成熟后）167。 評估?年度為大循環(huán)?季度、月度為小循環(huán)?年度考核結(jié)果和績效年薪掛鉤?年終 360 176。績效考核流于形式，缺乏實際效果?考核周期不合理，沒有科學(xué)的根據(jù)職能特點設(shè)置合理的考核周期，導(dǎo)致考核中近因效果明顯?考核人選擇不當(dāng)，沒有體現(xiàn)價值鏈的主要關(guān)聯(lián)者績效管理體系37太子 龍 人力 資 源 績 效管理存在的 問題三、沒有形成有效的績效管理自我完善循環(huán)?太子龍公司績效考核結(jié)果基本沒有反饋，導(dǎo)致了下級對自己表現(xiàn)從開始的茫然到現(xiàn)在的不重視，從開始的無目標(biāo)到現(xiàn)在的不在意目標(biāo)；?上下級之間基本沒有建立正常和制度性的績效溝通和改進(jìn)討論，員工的素質(zhì)和績效表現(xiàn)沒有得到持續(xù)的改進(jìn)和提高；?對績效反饋和改進(jìn)的缺失也間接導(dǎo)致下一步績效計劃的失效和流于形式。促使已達(dá)成一份高質(zhì)量績效合約的要素就是承諾。 ?在總經(jīng)理辦公會上，各分管副總向總經(jīng)理匯報自己分管系統(tǒng)的工作情況，并根據(jù)實際需要，協(xié)調(diào)整個公司的運(yùn)作，根據(jù)全公司各系統(tǒng)的工作情況，匯總成公司的工作總結(jié)報告。因此，解決這些問題是本方案的基本出發(fā)點。 排序法252。主管與部屬贏得互信，績效考核中的重要環(huán)節(jié)。 客戶服務(wù)能力252。 評估用于工資級別及職務(wù)晉升或降級依據(jù)?職能部門人員?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支持人員?績效合約?月度量表?年終 360176。168。168。評 估 結(jié) 果和工 資級別 晉升以及 職務(wù) 升降直接掛鉤結(jié)果評級 分級標(biāo)準(zhǔn) 獎懲掛鉤辦法ABCDF?總評分在 100分以上（含 100分）?獲得 “記大功 ”獎勵?總評分在 90~100分（含 90分）?獲得 “記功 ”獎勵?總評分在 80~90分（含 80分）?獲得 “嘉獎 ”獎勵?總評分在 70~80分（含 70分）?獲得 “警告 ”處分?總評分在 60以下?獲得 “記大過 ”處分?工資晉升二級?優(yōu)異者，迅速提升?工資晉升一級?主要帶頭人，重點培養(yǎng)?級別不動?業(yè)務(wù)扎實，繼續(xù)考察?工資降一級?表現(xiàn)不佳，給予警告?失敗者，退出E?總評分在 60~70分（含 60分）?獲得 “記過 ”處分?工資降二級?績效差績效管理體系70如果 評 分 結(jié) 果分布相 對 集中，考核 結(jié) 果也可以采取 “強(qiáng) 制分等 ”法結(jié)果評級 分等比例ABCDF?5%?15%?70%?5%?2%E ?3%分等方法：? 每個部門根據(jù)員工的考評結(jié)果進(jìn)行排序? 根據(jù)員工排序，按規(guī)定比例強(qiáng)制分為六等? 然后采取相應(yīng)的激勵獎懲措施績效管理體系71中 層 管理者 360176。投訴流程開始后，原考核流程自動中止。 2023/3/20 22:51:3822:51:3820 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 三月 21三月 2122:51:3822:51:38March 20, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:51:38 下午 10:51 下午 22:51:38三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:51:3822: