【正文】 ? 能自我管理 ? 善于識別他人 ? 與人交往容易 ? 悟性高 情緒管理 —— 情緒的駕御 ? 善用情緒感染他人 ? 寬恕他人的情緒 —— 人人都有情緒，性格不同，周期不一樣。 ? 集中原則 ：集中精力重點處理某項工作，會比同時處理多個問題效果好得多。 9. 能當(dāng)場處理完的工作，就隨時處理。他們往往是花 80%的時間在講價格， 20%的時間在講產(chǎn)品功能，結(jié)構(gòu)特點，現(xiàn)需要讓他們得到轉(zhuǎn)變： ? 用 20%的時間講價格； 80%的時間來講產(chǎn)品。 時常保持靈活使用時間的意識。 5. 盡量分責(zé)授權(quán)。 ? 行動原則 ：任何目標(biāo)的實現(xiàn)都離不開堅持不懈的具體行動 。她母親見狀說了段令他刻骨銘心的話： “你必須用你手中的牌玩下去，就好比人生，發(fā)牌的是上帝，不管是怎樣的牌，你都必須拿著，你所做的就是盡你全力，求得最好的結(jié)果。如果要別人認可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。 ? 在不同的情緒期處理不同的事 。 古老的寓言 在遼闊的非洲大草原上，如果看到羚羊在奔跑，那一定是獅群來了；如果看到獅群在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；如果看到成群的獅子和大象在驚恐地逃命，那一定是 —— 螞蟻軍團！ 重要提示六：合作才可達成功 重要提示七：團結(jié)心態(tài)要常有 有效利用時間的原則 ? 倡導(dǎo)原則 ：把希望發(fā)生的事情變成積極的行動，把自己的想法說出來并努力贏得大家的支持。 10. 希望盡快結(jié)束無意義的面談。唯一的方式就是對他們進行經(jīng)常培訓(xùn)和引導(dǎo)。 1安排休息時間。 4. 必須記錄日程安排。 ? 目標(biāo)原則 ：不清楚自己的方向，就不要輕舉妄動，否則就可能事倍功半，浪費時間。奈特 你必須用手中的牌玩下去 艾森豪威爾年輕的時候，有一次和家人玩牌，他連續(xù)幾次都拿到很糟糕的牌，情緒非常不好，態(tài)度也開始惡劣起來。 If you don’t like something, change it. If you can’t change it ,change your attitude. Don’t plain Maya Angelou: 重要提示一：認清自己很重要 市場背景 ? ? 家電下鄉(xiāng)中標(biāo) ? ? 老一代產(chǎn)品更新 ? ? 打破傳統(tǒng)模式 市場背景 ? ? 做差異，迅速占領(lǐng) ?例： 服務(wù) 廣告 ? ? 擴大內(nèi)需，刺激消費 ?、規(guī)范 ? 市場洗牌 .領(lǐng)跑江蘇 品牌產(chǎn)品 . 產(chǎn)品沒利潤 （如：海爾 … 下鄉(xiāng)機100元；怎么做附加服務(wù) ?怎么 為自己提高附價值 ? 天天價格戰(zhàn) =慢性 自殺 老 板 =搬運工 (領(lǐng)工資 ) .產(chǎn)品沒質(zhì)量 （自己做服務(wù) ,不做會降低誠信 地方品牌 ?利潤 (100%)=銷售 成本 : ? 110 105 100 100 ? 10 5 ?怎么做利潤？ ? 差異（送貨、禮品、活動…… 投 資 ? …… 回報 ?例 :投資 10000元 (鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶 ): 回報率 172% ? 正常銷售 : 5臺 /月 450元 /臺