家電職業(yè)經(jīng)理提升系列(文件)
【正文】 就是對(duì)他們進(jìn)行經(jīng)常培訓(xùn)和引導(dǎo)。 顧客 =老板 你 公司 內(nèi)部 全部 雇員 請(qǐng)記住顧客的定義 一百個(gè)好想法不如一次行動(dòng) ? 你的心態(tài)是成功的基礎(chǔ) ? 你的激情是成功的階梯 ? 你的時(shí)間是成功的動(dòng)力 ? 你的影響力是提升的關(guān)鍵 ? 你的溝通力是支持的關(guān)鍵 ? 你的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 如果你漠視我的需求，我將不再是你的忠實(shí)的顧客，我會(huì)找別人去 …… 客戶之聲 TOPlead 1. 顧客不是干擾我們的工作，我們是為他們工作的。 溝 通 篇 重要提示十一：樂(lè)與溝通是潛質(zhì) 溝通應(yīng)遵循的原則 ? 引導(dǎo)的原則 ? 雙贏的原則 ? 了解自己的目的 ? 預(yù)計(jì)到對(duì)方的反應(yīng) ? 確認(rèn)雙方的認(rèn)同感及對(duì)方的優(yōu)點(diǎn) ? 營(yíng)造合適的環(huán)境 ? 達(dá)成最理想的結(jié)果 案例分析 ? 賣(mài)美菱或海爾與賣(mài)上菱的溝通 ? 市場(chǎng)調(diào)查表明，很多經(jīng)銷(xiāo)商根本就不會(huì)賣(mài)產(chǎn)品，他們靠的是在當(dāng)?shù)氐囊粡埬?，熟人關(guān)系在賣(mài)東西。 1安排休息時(shí)間。 1規(guī)定所有文件的收存場(chǎng)所。 1希望盡快結(jié)束無(wú)意義的面談。 8. 同時(shí)處理幾項(xiàng)事務(wù)。 4. 必須記錄日程安排。 ? 形象思維原則 ：只有鍛煉出較強(qiáng)的形象思維能力，才能及時(shí)察覺(jué)任何風(fēng)吹草動(dòng)，做到防患于未然。 ? 守時(shí)原則 ：如果自己不遵守時(shí)間，也不要指望別人遵守時(shí)間。 ? 協(xié)作原則 ：聰明的管理者必須學(xué)會(huì)給團(tuán)隊(duì)人員分責(zé)授權(quán)，共同協(xié)作完成任務(wù)。 ? 目標(biāo)原則 ：不清楚自己的方向，就不要輕舉妄動(dòng)，否則就可能事倍功半，浪費(fèi)時(shí)間。母獅子笑著說(shuō)：“孩子，幸福不是那樣得到的，只要你昂首向前走，幸福就會(huì)一直跟著你。 做環(huán)境的凈化者，永遠(yuǎn)不做環(huán)境的污染者！ 情緒管理 — 自我負(fù)面情緒的消除 ? 運(yùn)動(dòng)法 ? 吐納法 —— 深呼吸，我不生氣！ ? 控制法 —— 三思而后行 ? 轉(zhuǎn)移法 ? 激勵(lì)法 重要提示四：必要時(shí)何妨扮恐龍 思考題 ? 如何利用情商知識(shí)把握與客戶成交的機(jī)會(huì)？ ? 如何有效調(diào)控客戶或組織成員的情緒？ ? 如何利用情商知識(shí)提升自己的工作績(jī)效？ 一個(gè)富商在他雙胞胎兒子生日那天在其中一個(gè)孩子的房間里堆了很多玩具，而另一個(gè)孩子的房間里則是很多馬糞，結(jié)果第一個(gè)孩子看到很多的玩具卻還是愁眉不展，說(shuō)：“這里沒(méi)有一個(gè)是我要的”。 一 個(gè) 正 確 的 決 定 改 善 你 的 行 動(dòng) 不 斷 地 自 我 激 勵(lì) 實(shí) 現(xiàn) 自 我 目 標(biāo) 下 一 個(gè) 正 確 的 決 定 認(rèn)識(shí)情緒 —— 情緒的影響力 對(duì)工作的影響： 智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升 。奈特 你必須用手中的牌玩下去 艾森豪威爾年輕的時(shí)候，有一次和家人玩牌，他連續(xù)幾次都拿到很糟糕的牌，情緒非常不好，態(tài)度也開(kāi)始惡劣起來(lái)。 C、善于總結(jié)、經(jīng)常練兵，定時(shí)自檢，保持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、物流、貨源、倉(cāng)儲(chǔ)永遠(yuǎn)處于優(yōu)勢(shì)地位。 家電下鄉(xiāng)給家電市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇 …… B、看準(zhǔn)婆家 —— 不找最大
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