【正文】 唯賢，唯能唯績 第六條 團隊理念：溝通關(guān)愛，承責(zé)感恩 人力資源管理基本概念 (1)人力貨源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱為勞動能力。 人力資源管理基本概念 生成過程的時代性 開發(fā)對象的能動性 使用過程的實效性 開發(fā)過程的持續(xù)性 閑置過程的消耗性 特殊的資本性 獨特的增值性 人力資源管理基本概念 ? ?通過不斷地獲得人力資源，把得到的人力整合到組織中而融為一體，保持和激勵他們對本組織的忠誠與積極性，控制他們的工作績效并做相應(yīng)的調(diào)整，盡量開發(fā)他們的潛能，以支持組織目標的實現(xiàn)，這樣的一些活動、職能、責(zé)任和過程就是微觀人力資源管理。 ?? 倡導(dǎo)管理人員與工人的分工明確 ， 權(quán)責(zé)分明 。 X理論認為 ， 人生來就是好吃懶做 ， 只要有可能 ， 工作上就避重就輕；人們?nèi)狈M取心 ， 做工作總希望有人指點 ， 以免承擔(dān)責(zé)任 。 因此 ， 旅游人力資源管理是實現(xiàn)旅游企業(yè)目標的一種手段 。 （ 3） 根據(jù) “ 背景資料 ” 討論你所在地區(qū)旅游人力資源需求狀況 ？ （ 4） 各實訓(xùn)組對本次實訓(xùn)進行總結(jié)和點評 ， 參照 “ 課業(yè)范例 ” 撰寫作為最終成果的 《 實訓(xùn)報告》 。孔茨 D． 舒勒 綜合練習(xí) 二 、 多項選擇題 1. 影響人力資源數(shù)量的因素主要有 （ ） 。 A． 男 16一 60歲 B． 女 18一 50歲 C． 男 18一 60歲 D． 男 18一 55歲 （ ） 。 旅游企業(yè)人力資源管理的特點 ?一種全員性的管理 ?一種系統(tǒng)性的管理 ?一種全過程的管理 ?一種科學(xué)化的管理 4 1 2 3 旅游企業(yè)人力資源管理的特點 科學(xué)化管理 標準化 程序化 制度化 定量化 中國旅游人力資源的管理現(xiàn)狀 ? 中國旅游人力資源管理的特點 服務(wù)人員比較年輕 員工流動率較高 工作時間較長 服務(wù)人員服務(wù)壓力大 培訓(xùn)實用且方式多樣 需求波動對員工規(guī)劃影響大 問題 失衡 教育和培訓(xùn)機制不健全 力資源管理的意義認識不足 管理的認識不夠到位 頻繁 素質(zhì)管理人才的競爭 管理實訓(xùn) ?【 實訓(xùn)目的 】 ? 。這樣，人本主義的管理思潮便成為此階段的主流。 梅奧根據(jù)霍桑試驗 ?? 要以人為中心 ， 要在激勵人的積極性上下工夫 。馬歇爾在其 《 經(jīng)濟學(xué)原理 》 一書中考察生產(chǎn)因素時，與以前的經(jīng)濟學(xué)家不同之點，在于除土地、勞動、資本三個因素外，提出應(yīng)將人的健康程度、產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練問題與人的素質(zhì)考慮進來。 ?掌握旅游企業(yè)