【正文】 關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng) 當(dāng)與組織的 性質(zhì) 、規(guī)模、產(chǎn)品 和 過程相適應(yīng) ，并 與組織的品牌 培育 目標(biāo)相一致 。 組織應(yīng)對與品牌培育相關(guān)的風(fēng)險進行分析，并建立風(fēng)險規(guī)避和緊急事件響應(yīng)程序。應(yīng)根據(jù)技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展趨勢， 適時進行 品牌定位 的更新，以引導(dǎo)目標(biāo)顧客新的需求 。對不同的組 織， 因 其 內(nèi)外部環(huán)境、目標(biāo)、產(chǎn)品 、 規(guī)模和結(jié)構(gòu) 的 差異，品牌培育過程通常是不相同的。 組織應(yīng) 在產(chǎn)品設(shè)計和 開發(fā)過程 中 考慮環(huán)境保護的要求， 采取措施降低環(huán)保風(fēng)險。 組織 應(yīng)定期評審資源 的可用性和適用性，必要時采取相應(yīng)措施。 戰(zhàn)略 和方針 的制定 最高管理者應(yīng)確保 品牌戰(zhàn)略 和方針 與其總體戰(zhàn)略相適應(yīng)。 注 2： 通常對 組織 的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定 品牌 培育 目標(biāo)。 起草單位： 中國航空綜合技術(shù)研 究所、 賽寶 認(rèn)證 中心 、 中國質(zhì)量協(xié)會。 品牌 培育 的 成功取決于 品牌 培育 過程與 組織 管理的其他方面（如質(zhì)量、財務(wù)、風(fēng)險、環(huán)境、職業(yè) 健康 安全 等）的協(xié)調(diào)一致 。 本指南不是對品牌 培育 管理體系 提出要求，因此 沒有采用 與 ISO9001 相似的 結(jié)構(gòu) 和內(nèi)容 ，而 是 選擇了 與 ISO9004:2020 相似 的結(jié)構(gòu) 和 內(nèi)容 ，以更好地指導(dǎo)組織 提高品牌培育能力 。 not alwedsyhcrui,:(F)j注 : 通常 品牌 培育 方針與組織的總方針相一致 ， 并為制定 品牌 培育 目標(biāo) 提供框架。 供方和 伙伴 業(yè)務(wù)連續(xù)性 、品牌價值的共同提升 。資源管理 政策和方法 應(yīng)與 品牌戰(zhàn)略相適應(yīng)。 組織應(yīng)與其供方和 伙伴以定期的評 價和業(yè)績的反饋為基礎(chǔ)， 加強與供方和 伙伴的關(guān)系， 并 考慮短期和長期目標(biāo)的平衡 。 技術(shù) 組織 應(yīng) 建立、實施和保持過程，以識別和管理與品牌培育有關(guān)的技術(shù) ， 提高 相關(guān)產(chǎn)品的 知識產(chǎn)權(quán)含量。組織品牌培育的關(guān)鍵過程可以是以下過程，但不限于此。品牌延伸決策可包括： a) 延伸 或削減 產(chǎn)品 線的決定； b) 產(chǎn)品 線組合長度、深度和黏度 的 調(diào)整 ； c) 品 牌延伸 方式 的選擇 ； d) 子品牌、副品牌的運用； e) 品牌延伸風(fēng)險的 規(guī)避 等 。 品牌培育的關(guān)鍵績效指標(biāo) 組織 應(yīng)對影響 品牌培育 成功 的關(guān)鍵 因素 進 行績效 測量， 并確定 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPIs）。 組織 在設(shè)立 和保持標(biāo)桿 時，應(yīng)考慮以下 方面 ： a) 確定 擬設(shè)立標(biāo)桿 的品牌 培育過程或結(jié)果 的范圍 ； b) 選擇 標(biāo)桿 對象 ，確 定 溝通 或 保密 的 方針 ； c) 確定需要進行比較的特 定 指標(biāo)和對應(yīng)的數(shù)據(jù)搜集方法 ； d) 搜集和分析數(shù)據(jù) ； e) 識別 表現(xiàn)的差距，指 出 改進的方向； f) 制定、實施和 監(jiān)視相應(yīng)的改進計劃 。 糾正 和預(yù)防 措施 組織 應(yīng) 針對產(chǎn)生 不 符合或潛在不符合 的 原因 采取措施，防止不 符合 的 發(fā)生或 重復(fù) 發(fā)生 。 內(nèi)部審核 的結(jié)果通常形成報告， 并作為 管理評審的輸入。 品牌文化內(nèi)涵要與產(chǎn)品特征相適應(yīng)，并符合目標(biāo)顧客群體的需求特征 。 組織應(yīng)根據(jù)品牌特點選擇、設(shè)計傳播方式并組織實施，達到提高 品牌知名度 、信任度、 美譽度 和忠誠度的目的。 品牌培育 過程的策劃應(yīng) 考慮到組織對于獲得新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、 降低成本、提升 質(zhì)量和 增加價值 等方 面 的需要。適宜時， 組織 應(yīng)與相關(guān)方分享這些知識、信息和技術(shù)。 最高管理者應(yīng)指定一名管理人員，無論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a) 確保品牌 培育管理體系 所需的過程得到建立、實施和保持； b) 向最高管理者報告品牌 培育 的績效 和任何改進的需求 ； c) 確保在整個 組織 內(nèi)提高品牌意識 。 部署 為了部署 品牌 戰(zhàn)略和方針，組織應(yīng)當(dāng)識別 品牌培育 相關(guān) 過程 的 順序和相互作用 。 相關(guān)方需求和期望 組織應(yīng)通過識別和滿足相關(guān)方的需求和期望，提升品牌培育 能力和 績效。在本質(zhì)上代表組織對 交付給顧客的 產(chǎn)品特征 、利益和服務(wù) 的一貫性承諾。對 諸如符合 法律法規(guī)要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ，以及保證和持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量等 過程 ， 沒有 進行 專門 的闡述 ， 但這些 過程及其結(jié)果 仍將作為品牌培育過程成熟度評價的重要因素。 本指南著重說明了與培育品牌直接相關(guān)的 過程 。其載體 是 用以與其它競爭 者的產(chǎn)品相區(qū)分的 名稱、名詞、符號 、 設(shè)計 等 ，或者它們的組合 。 組織 的 環(huán)境 組織 應(yīng)監(jiān)視 不斷變化的 環(huán)境，識別、評價和管理與品牌 培育 相關(guān)的風(fēng)險 和機遇， 及時 not alwedsyhcrui,:(F)j 做出 變革和創(chuàng)新 的 決策， 以保證 品牌培育管理體系 適應(yīng)環(huán)境變化 。 過程和 實踐 為了確保其過程 和 實踐 的 有效性 和效率， 組織 應(yīng)執(zhí)行以下活動 ： a) 預(yù)測 相關(guān)方 對品牌的 不同需求和期望所引起的潛在沖突； b) 了解 當(dāng)前 績效 ，分析以往 問題的 根本原因 ，避免 類似 問題重復(fù)發(fā)生 ； c) 評審品牌培育相關(guān)過程，并在必要時進行更新； d) 提供所有必需的資源； e) 監(jiān)視、測量、分析、評審 和報告 。 基于適當(dāng)?shù)慕?育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗，從事 品牌培育工作的人員應(yīng)是能夠勝任的 。 這些過程應(yīng)包括對上述資源如何識別、獲取、 使用、 維護、保護等活動。 在 品牌培育 過程的策劃和控制中應(yīng)當(dāng)考慮： a) 組織的 內(nèi)外部 環(huán)境 ； b) 市場發(fā)展 趨勢 的短期和長期預(yù)測 ； c) 利益相關(guān)方的需求和期望 ； d) 需要達到的 品牌 目標(biāo) ； e) 法律法規(guī) 中 有關(guān)品牌培育的 要求 ； f) 潛在的 財務(wù) 和其他風(fēng)險 ； ? g) 過程的輸入和輸出 ； h) 品牌培育 過程和其他 業(yè)務(wù) 過程的相互作用 ； i) 資源 的獲取與 利用； j) 要求或者需要 的品牌培育 記錄 ； k) 監(jiān)視 品牌培育績效的 測量和分析 ； l) 針對缺陷和風(fēng)險的 改進和預(yù)防措施 ； m) 品牌培育的提升或 創(chuàng)新活動 。 品牌傳播 組織應(yīng)以品牌的 核心價值 為原則 ， 在品牌識別的整體框架下 ， 選擇多種 傳播 手段將特定的品牌 推廣 出去，以建立品牌形象 ， 促進市場銷售。 品牌文化 塑造 組織應(yīng)系統(tǒng)性地塑造和傳播品牌的文化內(nèi)涵，提升品牌形象，培育品牌忠誠。 內(nèi)審的輸出 應(yīng) 提供有價值的信息 ， 以： a) 指明品牌培育 管理體系中 的不 符合項 ，并實施改進 ； b) 建立品牌 培育內(nèi)部 標(biāo)桿； c) 在組織范圍內(nèi)推行品牌培育的良好實踐； d) 增進在 品牌培 育過程 中的 溝通和 理解。 改進 持續(xù)改進 組織應(yīng) 從 品牌 方針、 品牌 目標(biāo)、 評價 結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)