【正文】 司 人力資源部 17 第二層 — 泛泛而談（二） 陽(yáng)江分公司人力資源部 陽(yáng)江分公司人力資源部17 小王，你這次業(yè)務(wù)發(fā)展不多啊，拖了整個(gè)部門(mén)的考核成績(jī)，一定要提高業(yè)務(wù)發(fā)展量，知道嗎？把業(yè)務(wù)發(fā)展量提高上去。 ? 先表?yè)P(yáng)、后批評(píng)、再表?yè)P(yáng) 。 ? 根據(jù)考核已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說(shuō)明評(píng)分的結(jié)果和理由 。 中國(guó)電信廣東公司 人力資源部 15 第一層 — 草率行動(dòng)（二） 陽(yáng)江分公司人力資源部 陽(yáng)江分公司人力資源部15 缺乏準(zhǔn)備的溝通，傳遞給被考核者的信號(hào)就是 “根本不把我當(dāng)回事”，是不真誠(chéng)的行動(dòng)。 ?持續(xù)不斷的績(jī)效溝通是管理者與員工的共同需要。 好好干！ 經(jīng)理，我盡力了啊，我沒(méi)有偷懶，也不想這樣的成績(jī)啊！ 泛泛而談式溝通主要表現(xiàn)在兩方面： 未能找到員工實(shí)質(zhì)存在的問(wèn)題，而一味要求員工。(漢堡原理 ) ? 讓被考核者了解自身的發(fā)展前景， 共同制定新的工作目標(biāo) 。 公式、權(quán)威式 親近、和藹式 友好、親密式 選定恰當(dāng)時(shí)間 布置面談場(chǎng)所 中國(guó)電信廣東公司 人力資源部 21 績(jī)效面談過(guò)程操縱 陽(yáng)江分公司人力資源部 陽(yáng)江分公司人力資源部21 ? 明確說(shuō)明面談目的，營(yíng)造融洽的面談氣氛 。一次在衛(wèi)生間遇上小王，主管覺(jué)得應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)與小王談?wù)?，激?lì)其工作熱情。 對(duì)上級(jí)來(lái)講，有助于了解工作進(jìn)展情況，了解有關(guān)事項(xiàng)的快慢進(jìn)度，以便在其變得復(fù)雜前解決它們；對(duì)下屬來(lái)講，可以在工作過(guò)程中不斷得到自己工作績(jī)效的反饋信息，及時(shí)得到上級(jí)相應(yīng)的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo)。 面談提綱缺失或不夠詳盡 。