【正文】 融危機的影響，整個營業(yè)收入還是受到了影響。派送過程參照取件過程。其中，國內比較具有代表性的快遞公司由兩類，一是國有快遞企業(yè)，比如郵政快遞；二是民營企業(yè)，比如“申通” 、 “順豐” 、 “韻達”以及“圓通” 。例如，聯(lián)邦快遞、德國敦豪、荷蘭天地物流等。對中國郵政速遞業(yè)務發(fā)展具有一定理論研究意義和現(xiàn)實指導意義。之中，優(yōu)勢和劣勢的分析重點是對企業(yè)本身和競爭對手之間實力進行對比，而機遇和挑戰(zhàn)的分析則重點集中于外部環(huán)境所發(fā)生的改變以及對企業(yè)可能造成的影響之上，可是，針對資源與實力不同的企業(yè)而言外部環(huán)境所發(fā)生的改變又會給它們帶來不一樣的機遇以及挑戰(zhàn)，所以，兩者間又是密切聯(lián)系在一起，不能夠分割開來的。中國大陸東部沿海地區(qū)業(yè)已形成三個以城市群為核心的經濟圈，即長江三角洲經濟圈、珠江三角洲經濟圈和環(huán)渤海8灣經濟圈，這三個經濟圈是國民經濟發(fā)展最為強勁的地域，也是郵政速遞快速發(fā)展的“根據(jù)地” 中國郵政快遞（EMS）存在的問題圖 5：EMS 存在的主要問題 組織結構不合理中國郵政是一個業(yè)務廣至普通信函、速遞、集郵、報刊發(fā)行、郵政儲蓄和郵購等領域的多元化經營的大型國有公用企業(yè)。第一，EMS 不能夠及時的將收發(fā)信息反映到信息系統(tǒng)之中，這樣就導致客戶不能夠隨時掌握貨物的信息。同時 UPS 還準備加大在中國區(qū)的投資，以提高其速遞服務的質量。（敦豪）1986 年 12 月 1 日，中外運敦豪國際航空快件有限公司在北京正式成立。2022 年 12 月 TNT 宣布正在與總部位于中國黑龍江省的國內領先貨物和包裹運輸商華宇物流集團進行收購磋商，這表明 TNT 向中國國內貨運企業(yè)領袖宏圖邁出重要一步。民營型速遞公司主要是以工商、貿易、金融、海運等行業(yè)作為服務對象的，而其服務的具體內容則是文件以及包裹的傳遞；所采取的服務方式為上門服務。在收費標準上順豐速運同 EMS 幾乎持平，但是其在服務質量上明顯要高于 EMS。圓通速遞自創(chuàng)建以來，業(yè)務量逐年增長，業(yè)務種類不斷豐富，服務質量不斷提高。然而，從 2022 年第三季度開始，大客戶發(fā)件的數(shù)量迅速下滑，大量來自公司、工廠的普件訂單減小，不少中小企業(yè)倒閉，申通公司為此損失了 2022 多萬元的直接收入。（3）中國郵政快遞有豐富的經營經驗。 （4）改革郵政體制，調整國家政策，對快遞行業(yè)的快速發(fā)展有積極影響。 一切以市場為出發(fā)點，實行專業(yè)經營由于快遞市場中的競爭壓力日益增大，因此郵政快遞在運營發(fā)展的過程中，必須根據(jù)市場的指引，對目標客戶進行細化，深入掌控客戶的各項信息資料，拓寬客戶面，擴大自身所擁有的市場份額。這就要求郵政速遞在市場營銷活動中采取個性化突出，具有針對性的營銷方針。 提高服務質量（1）對快遞業(yè)進行提速。此外，國內郵政速遞的不少客戶都有物流需要，客戶資源豐富，所以，借助“三網合一”的有利條件，郵政速遞必然要通過開拓物流市場來實現(xiàn)多元發(fā)展目標。現(xiàn)在，為提高物流管理的便捷度，不少客戶都希望快遞單位可以給予“一條龍”式的服務，也就是將自身的所有涉及到物流的管理事務都交由相同的物流單位加以整合管理?，F(xiàn)在，EMS承接不少企業(yè)的境內快遞服務事務，然而，不管業(yè)務多寡，EMS都不會提供資費方面的優(yōu)待。在這一巨大的市場變革背景下，郵政快遞一定要再次對自身所處的位置進行精準地界定，從而確保自己能夠在市場上持續(xù)占據(jù)有利的競爭位置。296 中國郵政快遞（EMS）發(fā)展的對策建議圖 18：EMS 發(fā)展對策 改革經營體制，政企分開，各得其所第一，要對以往的運營機制加以革新，采取先進的企業(yè)運營模式。 機遇（1）國內經濟大幅增長對快遞市場發(fā)展有一定促進作用，快遞市場與宏觀指標是正相關關系，例如國內生產總值、社會商品交易總量等。國內郵件速遞的路徑總長約 340 萬公里，構建相對完善的立體運輸體系，主要涉及到水路運輸、鐵路運輸、航空運輸、公路運輸?shù)取Ｄ壳吧晖爝f公司總部員工近千人，下設上海申通快遞公司、戰(zhàn)略發(fā)展部、信息技術部、網絡管理部、營運部、客戶服務部、財23務部、綜合管理部、市場拓展部、國際快遞部、航空部、市內快遞部和上海各區(qū)縣公司等部門。強大的地面運輸和操作能力，使韻達在 1000公里范圍內的運送速度上有可能超越航空，而在 1000 公里以外的快運服務上利用航空渠道保持速度優(yōu)勢韻達快遞極具中國特色，符合本國國情，網絡運營過程中主要采用的是標準化、科技化的模式，服務站點遍布全國各地，據(jù)相關資料顯示：大概有一千多個服務站點，依據(jù)各位客戶的實際需求，提出合理的解決方案，為其提供同城當天件、國內件等。相比較于宅急送、大通等國內快遞，順豐的文件占比最大。在 UPS（美國聯(lián)合包裹）、FEDEX（美國聯(lián)邦快遞）、DHL（德國敦豪）加緊購置飛機發(fā)展空中運輸之際，TNT 的目光緊盯中國的陸路運輸。在了解的過程中我們還發(fā)現(xiàn)，DHL 作為網絡建設最快的一家外資型速遞企業(yè)，當期，其在中國市場中已經成立了 29 家分公司以及 160 余個網點。圖 11：Fedex 在中國的業(yè)務15表 2：Fedex 在中國的發(fā)展策略2022 年，F(xiàn)edEX 收入較 2022 年增加了 %，達到 億美元。UPS 為此次業(yè)務移交向中外運支付 1 億美元。在了解的過程中我們發(fā)現(xiàn)，隨著私營速遞公司的快速發(fā)展，使得市場競爭變得越來越激烈，再加上私營速度企業(yè)在經營上的靈活性，因而大致大量的 EMS 客戶外流。7具體包括：國內特快專遞、國際特快專遞、兩岸郵政特快專遞、經濟快遞、留學快遞、鮮花禮儀、代收貨款、思鄉(xiāng)月和電子商務速遞。最后，派送。現(xiàn)階段，中國快遞市場上有兩大主體，一個是國內的快遞公司；另一個是國外的快遞公司。除此之外，國內大中型物流企業(yè)也紛紛開始在市場上占據(jù)要位。2 論文研究的主要內容緒論相關概念概述EMS 存在的問題EMS 發(fā)展現(xiàn)狀EMS 競爭對手分析EMS SWOT 分析EMS 發(fā)展對策32 相關概念 快遞業(yè)的定義所謂快遞，即物流企業(yè)以互聯(lián)網為紐帶，通過聯(lián)營或是創(chuàng)建獨立網絡的方式，快捷安全的將客戶委托的包裹或是文件從客戶所在地發(fā)送到客戶指定地點的一種運輸方式。53 中國郵政快遞（EMS）發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題 中國郵政快遞發(fā)展現(xiàn)狀中國郵政速遞業(yè)務（EMS）始于上世紀八十年代，時至今日，EMS 已走過了三十個年頭了。國家郵政局除了下設有各個職能部門之外，還專門成立中國速遞服務公司來管理快遞業(yè)務，這在很大程度上推動了 EMS 業(yè)務的發(fā)展。第二，不予以上門服務，當前，國內有很多速遞企業(yè)都已經實施了上門服務，可是10EMS 卻依舊要求辦理繁雜的業(yè)務手續(xù)，很顯然這將會在很大程度上影響 EMS 的服務效率。（聯(lián)邦快遞）早在 1984 年，聯(lián)邦快遞就開始通過代理商，利用商務航班在中國市場提供服務。 2022 年敦豪與中外運續(xù)簽了長達 50 年的合資合作協(xié)議。2022 年 9 月 TNT 同華宇集團在上海簽署了資產轉讓協(xié)議。而且也正是基于這一高服務水平的基礎上，國內的民營型速遞公司才實現(xiàn)了有效的發(fā)展。圖 13：2022 年順風的運營網點分布 韻達快遞韻達快運創(chuàng)建于 1999 年 8 月,注冊于上海虹口區(qū)溧陽路 109 號，是一家以經營快遞為主的國內(民營)企業(yè)。作為民營企業(yè)，圓通快遞的業(yè)務主要集中在國內城市，具體包括：同城區(qū)域當天件、國內次晨達和次日達、國際件、到付件業(yè)務、代取件業(yè)務、代收貨款業(yè)務。金融危機爆發(fā)以來給申通帶來的另一大影響，是網絡購物拉動了業(yè)務量的迅猛上升。中國郵政速遞的經營經驗極其豐富，經過一百多年的發(fā)展，累積的經營經驗遠遠超出其他快遞公司在 20 多年間積累的經營經驗，EMS的各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，收寄、內部處理、運輸、投遞等環(huán)節(jié)都有專人負責管理，確保物件在傳遞期間的安全性，這是其他快遞公司無法與之匹敵的?！笆濉逼陂g，國家大力推廣快遞服務，對現(xiàn)行郵政體制進行全面改革，明確中國郵政速遞的經營方式，從市場化轉變?yōu)槠髽I(yè)化。從目前的情況來看，郵政快遞還未能充分研究并摸透市場內部的具體情況，在市場規(guī)劃、開拓及銷售方面的水平嚴重不足，郵政快遞所處的有利市場位置與其所掌握的豐富的客戶資源并沒有充分發(fā)揮出各自的價值。這種極具個性化和針對性的方針就是所謂的異質性方針。業(yè)務程序繁瑣往往是導致國內郵政快遞運速難以提升的癥結所在，因為國內的郵政快遞在服務分區(qū)上非常細碎，在還未整合付運時往往要進行多次中轉，導致快件運速大幅下滑。337 結論綜上所訴，在新興快遞需量不斷增加的今天，國內快遞業(yè)也會展開新一輪的升級換代。（3）給予全方位的完整服務。（2）主動提供各項資費優(yōu)待。然而，伴隨電子商務事業(yè)的蓬勃發(fā)展，以往的速遞業(yè)開始走向了下坡路，取而代之的是全新的物流快遞產業(yè)。伴隨時代進步，網絡信息技術以迅猛之勢發(fā)展起來，電子商務技術在多個領域得以有效運用，替代服務的出現(xiàn)給特殊需求的客戶提供更多的選擇機會，但卻給實物傳遞造成很大威脅。僅就國際快遞服務而言，各國郵政與萬國郵聯(lián)的合作對中國郵政實現(xiàn)該項服務有一定促進作用，通常情況下，很難控制雙方的合作情況與對方的郵政水平，最常采用的是鐵路運輸、航空運輸，與中國郵政是競爭關系，也是合作關系，運輸量較大的情況下，其運輸質量很難保證。中國郵政的實物運遞網絡相對完善，全國范圍內而言，通達城市多達 2022 個，設立專門的郵件處理中心，直至現(xiàn)今為止，國內建立的郵件處理中心大概有 200 多個，每個郵件處理中心都配置的有自動分揀設備，與此同時還設立了營業(yè)服務網點與海關監(jiān)管中心，據(jù)相關資料顯示：海關監(jiān)管中心有 8 個，營業(yè)服務網點大概有 6 萬多個。 申通快遞上海申通快遞公司成立于 1993 年，注冊于松江區(qū)小昆山秦安街 18 號小昆山經濟區(qū)，是一家以經營快遞為主的國內合資（民營）企業(yè)。韻達快運擁有 37 個轉運中心，7000 平方米以上的轉運中心6 個，3000 平方米以上的分撥中心遍布在全國各地，服務的城市已覆蓋縣級以上城市1346 個，擁有服務站點 2706 個、近 2 萬輛運輸投遞車輛、50 立方米以上的箱式貨車 200多輛，在全國主要城市都開辟了干線班車。 2022 年，順豐快遞的文件與包裹的比例為 6：4（國內件占 50%、香港件占 50%）。荷蘭天地快運公司（TNT）的中國策略與其他國際快遞巨頭正漸行漸遠。通過展開相關的了解我們發(fā)現(xiàn)， DHL 是首家入駐我國快遞市場的外資型企業(yè)，而且自從該企業(yè)入駐我國市場之后，其業(yè)務量便呈直線上升，據(jù)相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，DHL 在中國市場中的年均業(yè)務增長率都在 40%以上，同時其在我國快遞市場中占據(jù)了 36%份額。如此一來，在中國快遞市場剛剛“解禁”之時，聯(lián)邦快遞便具備了充足的網絡實力。按照雙方的協(xié)議，2022 年年底之前，中外運將向 UPS 移交 23 個城市的業(yè)務操控權，進而為中國內地 200 多個城市直接提供國際快遞業(yè)務，而不再像以往合作中的由中外運來代理。同時，EMS 所采取的營銷手段也比較單一。除提供國內、國際特快專遞服務外，EMS 相繼推出國內次晨達和次日遞、國際承諾服務和限時遞等高端服務，同時提供代收貨款、收件人付費、鮮花禮儀速遞等增值服務。當快遞公司自收到寄件人的物品時起，則按照寄件人要求或者是公司派送要求進行車輛、路線和具體時間的選擇，并開始運輸，送往目的地。 countermeasures4目 錄中 文 摘 要 ....................................................................................................................................................................31 緒論 ..............................................................................................................................................................................1 研究背景 ..............................................................................................................................................................1 研究意義 ..............................................................................................................................................................1 論文研究的主要內容 ..........................................................................................................................................22 相關概念 ........................................................................