【正文】 ...................................................................................................................................................11 外資快遞企業(yè) ....................................................................................................................................................11（聯(lián)合包裹） .......................................................................................................................................12（聯(lián)邦快遞） ...................................................................................................................................14（敦豪） ...............................................................................................................................................15（天地快運(yùn)） .......................................................................................................................................16 我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè) ............................................................................................................................................18 順豐速運(yùn) ....................................................................................................................................................18 韻達(dá)快遞 ....................................................................................................................................................19 圓通快遞 ....................................................................................................................................................21 申通快遞 ....................................................................................................................................................22 國(guó)內(nèi)外快遞產(chǎn)品收入結(jié)構(gòu) ................................................................................................................................245 中國(guó)郵政速遞（EMS）發(fā)展的 SWOT 分析 ................................................................................................................265 優(yōu)勢(shì) ....................................................................................................................................................................26 劣勢(shì) ....................................................................................................................................................................27 機(jī)遇 ....................................................................................................................................................................27 威脅 ....................................................................................................................................................................286 中國(guó)郵政快遞（EMS）發(fā)展的對(duì)策建議 ..................................................................................................................29 改革經(jīng)營(yíng)體制，政企分開(kāi)，各得其所 ............................................................................................................29 一切以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng) ............................................................................................................29 準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度 ................................................................................................................30 要精準(zhǔn)地界定市場(chǎng)所處的位置 ................................................................................................................30 大力開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ............................................................................................................................30 調(diào)整快遞業(yè)務(wù)價(jià)格體系 ....................................................................................................................................30 提高服務(wù)質(zhì)量 ....................................................................................................................................................31 嘗試新型服務(wù)方式 ............................................................................................................................................327 結(jié)論 ............................................................................................................................................................................33參 考 文 獻(xiàn) ..................................................................................................................................................................3411 緒論 研究背景隨著我國(guó)電子商務(wù)、跨區(qū)域貿(mào)易的騰飛，以及信息產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，快遞服務(wù)憑借其與生產(chǎn)生活的聯(lián)系，以及便捷高效的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出了非?？捎^的發(fā)展前景，毫無(wú)疑問(wèn)，傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織形態(tài)和經(jīng)營(yíng)管理框架已徹底被快遞服務(wù)行業(yè)所顛覆了。除此之外，國(guó)內(nèi)大中型物流企業(yè)也紛紛開(kāi)始在市場(chǎng)上占據(jù)要位。近年來(lái)，中國(guó)郵政快遞在快遞市場(chǎng)中的霸主地位已不復(fù)存在，這與民營(yíng)企業(yè)、非郵政國(guó)營(yíng)企業(yè)的崛起不無(wú)關(guān)系，對(duì)郵政快遞而言，當(dāng)務(wù)之急就是擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，搶占更多的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)階段，中國(guó)快遞市場(chǎng)上有兩大主體，一個(gè)是國(guó)內(nèi)的快遞公司；另一個(gè)是國(guó)外的快遞公司?？爝f業(yè)的遞送對(duì)象主要是小包裹和商務(wù)文件，它能保證收件人能在不超過(guò)五天的時(shí)間內(nèi)收到寄件人寄出的包裹或文件，這種快遞具有提供實(shí)時(shí)查詢服務(wù)、安全、迅速、門(mén)對(duì)門(mén)、高效的特征。最后，派送。自進(jìn)入九十年代之后，快遞業(yè)的業(yè)務(wù)量便開(kāi)始陡增，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止 2022年，郵政速遞的業(yè)務(wù)量已突破五十億件。7具體包括：國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞、國(guó)際特快專(zhuān)遞、兩岸郵政特快專(zhuān)遞、經(jīng)濟(jì)快遞、留學(xué)快遞、鮮花禮儀、代收貨款、思鄉(xiāng)月和電子商務(wù)速遞。目前，中國(guó)郵政 EMS 業(yè)務(wù)的管理工作由國(guó)家速遞服務(wù)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，同時(shí)還要結(jié)合全國(guó)速遞行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r制定配套的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。在了解的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，隨著私營(yíng)速遞公司的快速發(fā)展，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，再加上私營(yíng)速度企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的靈活性，因而大致大量的 EMS 客戶外流。 中國(guó)郵政快遞面臨著兩大嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)圖 6：中國(guó)郵政快遞業(yè)面臨著兩大挑戰(zhàn)114 EMS 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析中國(guó)快遞行業(yè)目前的格局——三分天下圖 7：中國(guó)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局圖 8：EMS 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 外資快遞企業(yè)國(guó)內(nèi)的速遞市場(chǎng)基本上都掌握在國(guó)際速遞企業(yè)手中。UPS 為此次業(yè)務(wù)移交向中外運(yùn)支付 1 億美元。1995 年正式進(jìn)入中國(guó)，聯(lián)邦快遞以 6750 萬(wàn)美元收購(gòu)了當(dāng)時(shí)惟一可以直飛中美的常青國(guó)際航空公司。圖 11：Fedex 在中國(guó)的業(yè)務(wù)15表 2：Fedex 在中國(guó)的發(fā)展策略2022 年，F(xiàn)edEX 收入較 2022 年增加了 %，達(dá)到 億美元。2022 年，DHL 對(duì)中外運(yùn)的持股比例達(dá)到 5%，因此成為中外運(yùn)最大的戰(zhàn)略投資者。在了解的過(guò)程中我們還發(fā)現(xiàn)，DHL 作為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最快的一家外資型速遞企業(yè)，當(dāng)期，其在中國(guó)市場(chǎng)中已經(jīng)成立了 29 家分公司以及 160 余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。2022 年 3 月 TNT 宣布對(duì)華宇集團(tuán)的收購(gòu)已正式完成。在 UPS（美國(guó)聯(lián)合包裹）、FEDEX（美國(guó)聯(lián)邦快遞）、DHL（德國(guó)敦豪）加緊購(gòu)置飛機(jī)發(fā)展空中運(yùn)輸之際，TNT 的目光緊盯中國(guó)的陸路運(yùn)輸。在國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞領(lǐng)域，最近幾年涌現(xiàn)出了大量的快遞企業(yè)，這些快遞企業(yè)的素質(zhì)高低不一，規(guī)模也不盡相同。相比較于宅急送、大通等國(guó)內(nèi)快遞，順豐的文件占比最大。韻達(dá)公司致力于專(zhuān)業(yè)從事國(guó)內(nèi)快遞、物流市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展民族事業(yè)；將網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)的每個(gè)鄉(xiāng)村。強(qiáng)大的地面運(yùn)輸和操作能力，使韻達(dá)在 1000公里范圍內(nèi)的運(yùn)送速度上有可能超越航空，而在 1000 公里以外的快運(yùn)服務(wù)上利用航空渠道保持速度優(yōu)勢(shì)韻達(dá)快遞極具中國(guó)特色，符合本國(guó)國(guó)情，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中主要采用的是標(biāo)準(zhǔn)化、科技化的模式，服務(wù)站點(diǎn)遍布全國(guó)各地，據(jù)相關(guān)資料顯示：大概有一千多個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，依據(jù)各位客戶的實(shí)際需求，提出合理的解決方案，為其提供同城當(dāng)天件、國(guó)內(nèi)件等。圓通是民營(yíng)快遞中首家獲得“中國(guó)民用航空國(guó)內(nèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)許可銷(xiāo)售代理人”資格的快遞企業(yè)。目前申通快遞公司總部員工近千人，下設(shè)上海申通快遞公司、戰(zhàn)略發(fā)展部、信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)管理部、營(yíng)運(yùn)部、客戶服務(wù)部、財(cái)23務(wù)