汽車銷售公司來(lái)店、來(lái)電客戶信息管理制度(留存版)
【正文】 表》和《客戶來(lái) 店 信息管理表》 的信息，按照既定的方式和要求，上傳給公司客戶關(guān)系部。 信息整理 。電話結(jié)束后，銷售顧問(wèn)立即 對(duì) 通 話 過(guò)程中的所有有關(guān)信息進(jìn)行回憶， 并 根據(jù)實(shí)際情況 在 《 客戶來(lái)電 信息 登記表 》 上補(bǔ)充 或 修改。 適用于對(duì)打來(lái)電話咨詢與產(chǎn)品有關(guān)事宜和蒞臨展廳 咨詢或觀賞車輛的客戶的信息的管理。 。 來(lái)電、來(lái)店 管理工作 分析 每日班后 會(huì)議 每 日下班前，銷售經(jīng)理組織 所有銷售顧問(wèn)召開(kāi)會(huì)議， 對(duì)當(dāng)天的客戶來(lái) 電 、來(lái)店工作進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。 在客戶離店前， 銷售顧問(wèn)適時(shí)詢問(wèn)客戶下一次溝通的方式和時(shí)間 ，包括 ：電話溝通、來(lái)店、成交前準(zhǔn)備等等。 根據(jù)了解到的客戶購(gòu)買的意向程度， 接 聽(tīng)人員在電 話結(jié)束前邀請(qǐng)客戶參與如下活動(dòng)，并記錄客戶的意愿，在客戶愿意時(shí)在詢問(wèn)合適的時(shí)間 ，并在《客戶來(lái)電 信息 登記表》中記錄 ： —— 來(lái)店賞車、
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