【正文】 負責鵬元銷售滿意度調查的實施和總結； 負責配合公司市場活動的信息傳遞、客戶邀請等工作。崗位職責　總經理崗位職責 組織執(zhí)行公司年度經營計劃，完成公司制定的多項經營目標； 全面負責公司的經營管理工作，領導各部門的工作； 全面掌握廠家對經銷商商務政策并完成廠家各項考核指標； 提升公司的整體銷售能力和售后服務能力，努力提高公司在市場的競爭力； 負責建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織偷襲和工作體系，完善公司內部的管理責任制，轉好制度落實和團隊建設； 定期召開公司例會，研討經營計劃，擬定完善對策，協調部門間的工作溝通，調動公司各級管理人員的工作積極性和主觀能動性； 執(zhí)行并落實各項規(guī)章制度，督促各級管理人員的作用規(guī)范與工作方式。除銷售合同外，其他的簽約輔助資料單都要具備，商品車客戶確認單，墊付證明單，商品車合格證復印件，客戶身份證復印件（企業(yè)組織機構代碼證復印件）等這些資料都由銷售顧問拿到清晰地電子版進行打印或者復印留存在自己的檔案夾中，便于交車使用； 客戶成交后一整套交車客戶資料在遞交信息員后，每一名銷售顧問需要把自己的客戶信息留存完整，并且放置一起，不許丟失，做好成交后的客戶回訪和維系，以便于提高客戶對我們的滿意度，可以促進客戶轉介紹或者二次購買； 銷售顧問對于退訂的客戶資料要集中收集交回信息員統(tǒng)一處理。（1）晨、夕會每日必須按時召開，除遇特殊情況（人力不可抗衡之因素外），展廳經理負責，對會議進行記錄并匯集此記錄，如晨夕會不按時召開，將追究展廳經理和組長責任，一次視為嚴重違規(guī)，公司將給以展廳經理過失單處理；（2）所有參會的銷售顧問必須按時到會，如遲到將收到警告，二次遲到將收到過失單，三次及以上將視為嚴重過失，退回人事進行處理；（3）銷售缺席會議必須有合理理由并提前請假，經批準方可請假，如無故缺席晨、夕會，將視為曠工，違反人員將收到過失單，同時，公司將以曠工有關處罰辦法予以處理?！〗卉囈?交車的流程嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行，不可任意省略流程中的任何部分，如被發(fā)現有任何違反規(guī)定的行為將視為重大過失，給與過失處分，銷售顧問將收到過失單； 無特殊情況（電話值班人員除外）嚴禁銷售顧問之間代替做交車，影響客戶滿意度?！≌箯d主管崗位職責 協助銷售經理制定并更新銷售戰(zhàn)略和銷售計劃； 完成團隊的銷售目標和工作計劃，協助開發(fā)和管理客戶，提高銷售業(yè)績； 檢查展廳4S管理和展車的維護與管理，并執(zhí)行檢查接待禮儀規(guī)范； 負責和協助銷售流程的貫徹執(zhí)行與檢查； 支持和協助銷售顧問開展業(yè)務； 對客戶管理報表進行日常檢查并回訪客戶； 每日協助銷售經理組織晨會、夕會； 依照規(guī)定執(zhí)行并檢查車輛銷售作業(yè)流程與周邊商品銷售作業(yè)流程； 支持和協助銷售人員開展業(yè)務； 每日進行組內銷售人員相關數據更新；1 推進試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率；1 與客戶關系部共同制定銷售滿意度年度目標，并負責推進、改善和目標達成；1 搜集并向市場主管提供競品促銷、產品等信息，與市場主管共同制定銷售策略和銷售話術?！〕黾{崗位職責 及時準確傳遞收付單據，交由會計進行賬務處理； 每日登記現金及銀行存款日記賬，日清日結?！】蛻絷P系主管崗位職責 按照標準銷售及服務流程的相關要求開展工作； 負責持續(xù)改善客戶滿意度，推進相關部門改進，完成滿意度目標； 負責監(jiān)督和改善客戶維系、客戶管理、回訪、俱樂部活動等工作執(zhí)行效果； 對客戶抱怨、投訴進行及時的協調、處理和反饋； 負責客戶關愛活動的策劃和組織； 負責對下屬進行考核評價?！≡嚦嗽囻{車使用及維護管理制度 試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行保養(yǎng)一次（負責人于每早10：00前整理完畢并安排洗車）； 銷售顧問試駕車輛必須協助客戶填寫試駕協議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要由銷售顧問放回指定車位，不按規(guī)定擅自由客戶將車停回車位的，將給與銷售顧問警告處理； 在試車過程中出現意外時需及時知會展廳經理解決，處理不當如不及時報告的，酌情給予處分； 客戶試駕時，銷售顧問有義務告知客戶安全駕駛，不能在公司園區(qū)內急加速，在試駕路線上行駛時必須遵守道路交通規(guī)則，不危險超車，不緊急變線，試駕時速不能超出80KM/小時，如銷售顧問沒有及時勸阻客戶造成公司車輛損失的，由銷售顧問承擔賠償責任； 試駕完畢后，銷售顧問需將客戶指引回店內休息，然后將試駕車恢復到初始狀態(tài)，并清潔展車內客戶遺留雜物，試駕車如外觀不清潔、（雨后，過泥濘路段）銷售顧問應及時通知展廳經理，由展廳經理通知庫管人員及時清潔車輛； 銷售顧問有義