【正文】 負(fù)責(zé)鵬元銷售滿意度調(diào)查的實施和總結(jié)； 負(fù)責(zé)配合公司市場活動的信息傳遞、客戶邀請等工作。崗位職責(zé)　總經(jīng)理崗位職責(zé) 組織執(zhí)行公司年度經(jīng)營計劃，完成公司制定的多項經(jīng)營目標(biāo)； 全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門的工作； 全面掌握廠家對經(jīng)銷商商務(wù)政策并完成廠家各項考核指標(biāo)； 提升公司的整體銷售能力和售后服務(wù)能力，努力提高公司在市場的競爭力； 負(fù)責(zé)建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織偷襲和工作體系，完善公司內(nèi)部的管理責(zé)任制，轉(zhuǎn)好制度落實和團(tuán)隊建設(shè)； 定期召開公司例會，研討經(jīng)營計劃，擬定完善對策，協(xié)調(diào)部門間的工作溝通，調(diào)動公司各級管理人員的工作積極性和主觀能動性； 執(zhí)行并落實各項規(guī)章制度，督促各級管理人員的作用規(guī)范與工作方式。除銷售合同外，其他的簽約輔助資料單都要具備，商品車客戶確認(rèn)單，墊付證明單，商品車合格證復(fù)印件，客戶身份證復(fù)印件（企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件）等這些資料都由銷售顧問拿到清晰地電子版進(jìn)行打印或者復(fù)印留存在自己的檔案夾中，便于交車使用； 客戶成交后一整套交車客戶資料在遞交信息員后，每一名銷售顧問需要把自己的客戶信息留存完整，并且放置一起，不許丟失，做好成交后的客戶回訪和維系，以便于提高客戶對我們的滿意度，可以促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹或者二次購買； 銷售顧問對于退訂的客戶資料要集中收集交回信息員統(tǒng)一處理。（1）晨、夕會每日必須按時召開，除遇特殊情況（人力不可抗衡之因素外），展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，對會議進(jìn)行記錄并匯集此記錄，如晨夕會不按時召開，將追究展廳經(jīng)理和組長責(zé)任，一次視為嚴(yán)重違規(guī)，公司將給以展廳經(jīng)理過失單處理；（2）所有參會的銷售顧問必須按時到會，如遲到將收到警告，二次遲到將收到過失單，三次及以上將視為嚴(yán)重過失，退回人事進(jìn)行處理；（3）銷售缺席會議必須有合理理由并提前請假，經(jīng)批準(zhǔn)方可請假，如無故缺席晨、夕會，將視為曠工，違反人員將收到過失單，同時，公司將以曠工有關(guān)處罰辦法予以處理。　交車要求 交車的流程嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行，不可任意省略流程中的任何部分，如被發(fā)現(xiàn)有任何違反規(guī)定的行為將視為重大過失，給與過失處分，銷售顧問將收到過失單； 無特殊情況（電話值班人員除外）嚴(yán)禁銷售顧問之間代替做交車，影響客戶滿意度?！≌箯d主管崗位職責(zé) 協(xié)助銷售經(jīng)理制定并更新銷售戰(zhàn)略和銷售計劃； 完成團(tuán)隊的銷售目標(biāo)和工作計劃，協(xié)助開發(fā)和管理客戶，提高銷售業(yè)績； 檢查展廳4S管理和展車的維護(hù)與管理，并執(zhí)行檢查接待禮儀規(guī)范； 負(fù)責(zé)和協(xié)助銷售流程的貫徹執(zhí)行與檢查； 支持和協(xié)助銷售顧問開展業(yè)務(wù)； 對客戶管理報表進(jìn)行日常檢查并回訪客戶； 每日協(xié)助銷售經(jīng)理組織晨會、夕會； 依照規(guī)定執(zhí)行并檢查車輛銷售作業(yè)流程與周邊商品銷售作業(yè)流程； 支持和協(xié)助銷售人員開展業(yè)務(wù)； 每日進(jìn)行組內(nèi)銷售人員相關(guān)數(shù)據(jù)更新；1 推進(jìn)試乘試駕工作開展，提高試乘試駕率；1 與客戶關(guān)系部共同制定銷售滿意度年度目標(biāo)，并負(fù)責(zé)推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成；1 搜集并向市場主管提供競品促銷、產(chǎn)品等信息，與市場主管共同制定銷售策略和銷售話術(shù)?！〕黾{崗位職責(zé) 及時準(zhǔn)確傳遞收付單據(jù)，交由會計進(jìn)行賬務(wù)處理； 每日登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，日清日結(jié)?！】蛻絷P(guān)系主管崗位職責(zé) 按照標(biāo)準(zhǔn)銷售及服務(wù)流程的相關(guān)要求開展工作； 負(fù)責(zé)持續(xù)改善客戶滿意度，推進(jìn)相關(guān)部門改進(jìn)，完成滿意度目標(biāo)； 負(fù)責(zé)監(jiān)督和改善客戶維系、客戶管理、回訪、俱樂部活動等工作執(zhí)行效果； 對客戶抱怨、投訴進(jìn)行及時的協(xié)調(diào)、處理和反饋； 負(fù)責(zé)客戶關(guān)愛活動的策劃和組織； 負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行考核評價?！≡嚦嗽囻{車使用及維護(hù)管理制度 試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)一次（負(fù)責(zé)人于每早10：00前整理完畢并安排洗車）； 銷售顧問試駕車輛必須協(xié)助客戶填寫試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要由銷售顧問放回指定車位，不按規(guī)定擅自由客戶將車?；剀囄坏模瑢⒔o與銷售顧問警告處理； 在試車過程中出現(xiàn)意外時需及時知會展廳經(jīng)理解決，處理不當(dāng)如不及時報告的，酌情給予處分； 客戶試駕時，銷售顧問有義務(wù)告知客戶安全駕駛，不能在公司園區(qū)內(nèi)急加速，在試駕路線上行駛時必須遵守道路交通規(guī)則，不危險超車，不緊急變線，試駕時速不能超出80KM/小時，如銷售顧問沒有及時勸阻客戶造成公司車輛損失的，由銷售顧問承擔(dān)賠償責(zé)任； 試駕完畢后，銷售顧問需將客戶指引回店內(nèi)休息，然后將試駕車恢復(fù)到初始狀態(tài)，并清潔展車內(nèi)客戶遺留雜物，試駕車如外觀不清潔、（雨后，過泥濘路段）銷售顧問應(yīng)及時通知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理通知庫管人員及時清潔車輛； 銷售顧問有義