【摘要】此次課程主題——新進(jìn)員工培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)——企業(yè)理念、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與主要管理人員介紹企業(yè)員工手冊(cè)培訓(xùn)——內(nèi)容的閱讀、討論、熟悉、考核崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)——視光學(xué)知識(shí)、商品知識(shí)、基本操作技能服務(wù)理念培訓(xùn)——服務(wù)理念、銷(xiāo)售技巧、處理投訴技巧行為規(guī)范教育——各部門(mén)各工種的行為規(guī)范細(xì)則第一部分:杰出的眼鏡銷(xiāo)售人員必備的基本素質(zhì)學(xué)習(xí)目的:了解成為杰出的眼鏡銷(xiāo)售人員必備的四個(gè)素質(zhì)——良
2025-06-29 03:43
【摘要】零售管理1第二章零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略?課程目標(biāo):?理解零售顧客的變化趨勢(shì);?把握零售顧客購(gòu)買(mǎi)行為模式;?掌握業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析方法;?掌握常用戰(zhàn)略分析方法;?了解制訂零售戰(zhàn)略的步驟;?理解各種戰(zhàn)略的內(nèi)核與適用性。2第二章零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略?課程
2025-01-12 17:24
【摘要】c單元:01顧客接待目的要求:本單元的目的是使學(xué)員能夠1、了解顧客對(duì)售貨員的期望2、有效地售貨3、處理顧客的意見(jiàn)投訴4、有效地使用電話實(shí)際能力:學(xué)員必須具備以下能力―1-1穿著大方得體要點(diǎn):A)注意個(gè)人衛(wèi)生(干凈整潔)B)服裝、鞋、服飾、飾品、妝容、發(fā)型等要符合店規(guī)C)必須配戴胸卡
2025-06-27 07:20