【正文】 富的 知識(shí) 更好的 顧客服務(wù) 采購(gòu)規(guī)模 經(jīng)濟(jì) 獨(dú)家 商品 良好的 信息 系統(tǒng) 高效的 物流和供 應(yīng)鏈管理 供應(yīng)商 關(guān)系密切 顧客 忠誠(chéng) 便利的 位置 核心 能力 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 37 零售競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 38 含義：零售企業(yè)通過(guò)采用一系列針對(duì)本戰(zhàn)略的具體措 施在本行業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。 2022年建成中國(guó) — 東盟自由貿(mào)易區(qū)，咖啡原料、產(chǎn)品和設(shè)備等將大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，咖啡業(yè)受惠首當(dāng)其沖。 ?系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)指制造、分銷(xiāo)和零售都受同一管理層控制的情形。 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 18 （ 2）完全壟斷市場(chǎng) MR=marginal revenue，邊際收益 MC=marginal cost， 邊際成本 AR=average revenue，平均收益 ATC=average total cost，平均總成本 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 19 （ 3）壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) I. 消費(fèi)者認(rèn)為市場(chǎng)中的產(chǎn)品是異質(zhì)的，但仍然可以互相替代； II. 一些零售商可能是市場(chǎng)中某個(gè)品牌的唯一賣(mài)者，但他們?nèi)匀恍枰鎸?duì)其他銷(xiāo)售類(lèi)似的零售商們的競(jìng)爭(zhēng)。 2 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 ?課程結(jié)構(gòu) 3 零售顧客 顧客人口統(tǒng)計(jì)特征變化 消費(fèi)者價(jià)值取向的變化 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 零售環(huán)境與戰(zhàn)略 零售競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 零售競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 零售成長(zhǎng)環(huán)境 消費(fèi)者零售店鋪選擇 零售競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) 零售競(jìng)爭(zhēng)衡量尺度 零售競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)型 戰(zhàn)略分析方法 零售戰(zhàn)略規(guī)劃 零售競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 零售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 內(nèi)部擴(kuò)張與外部擴(kuò)張 多元化與專(zhuān)業(yè)化 定位戰(zhàn)略 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 零售顧客 市場(chǎng) =人口 +購(gòu)買(mǎi)欲望 +購(gòu)買(mǎi)力 4 城鎮(zhèn)人口農(nóng)村人口， % ， % 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 5 1 4 歲以下人口1 5 5 9 歲人口6 0 歲以上人口 女性就業(yè)人口占其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口的比例 % 男性就業(yè)人口占其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口的比例 % 15— 19歲 20— 29歲 30— 39歲 40— 49歲 50— 59歲 60— 69歲 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 6 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 7 第二章 零售環(huán)境與零售戰(zhàn)略 消費(fèi)者價(jià)值取向的變化 中國(guó)消費(fèi)者價(jià)值取向變化趨勢(shì) ?更加尋求物美價(jià)廉 ?更加關(guān)注自然環(huán)保 ?更加重視健身美體 ?更多傾向家庭購(gòu)物