【摘要】9/10讓“顧客完全滿意”(TCS–TotalCustomerSatisfaction)成為你的信念摩托羅拉對(duì)“顧客完全滿意(TCS)的定義是:超越顧客的期望,使我們顧客成為市場(chǎng)的贏家。云云人海,每天接待的顧客各不相同,每天處理的問(wèn)題無(wú)奇不有,你能讓每一位顧客完全滿意嗎?當(dāng)TCS的理念成為你的追求和信念,它就是真心為顧客送上的一杯
2025-06-17 00:37
【摘要】哈佛管理技能培訓(xùn)教程:第一單元哈佛經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)第六章哈佛經(jīng)理的健康體魄第六章哈佛經(jīng)理的健康體魄一、什么是身體素質(zhì)管理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)決定了對(duì)管理人才身體素質(zhì)的要求應(yīng)比一般人要嚴(yán)格得多。作為哈佛經(jīng)理,身體素質(zhì)和體魄強(qiáng)度等方面,必須忍受和適應(yīng)管理工作對(duì)自己提出的許多特殊要求,忍受雜亂且不規(guī)律的生活方式:馬拉松式的會(huì)談,口干舌燥的演說(shuō),令人頭
2025-07-27 05:58
【摘要】第一篇:現(xiàn)代物流分析. 現(xiàn)代物流分析 現(xiàn)代物流是企業(yè)降低生產(chǎn)本錢、進(jìn)步核心競(jìng)爭(zhēng)能力、增加經(jīng)濟(jì)效益的“第三利潤(rùn)源泉”。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就要把主要精力放在核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和開(kāi)發(fā)上,對(duì)...
2024-10-13 20:11