【正文】 的周轉(zhuǎn)率較慢，但相對(duì)于其很低的資金占用和很少的人力支出來說，這種管理也是個(gè)好方法。請(qǐng)問：1．我國各種運(yùn)輸方式之間缺乏協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀會(huì)產(chǎn)生什么不利后果?2．如何解決?案例八 瑪莎公司與管理運(yùn)輸服務(wù)系統(tǒng)（ MTS ）描繪美好前景 案例背景 此外，配送不快捷、退貨不及時(shí)都嚴(yán)重制約著連鎖店的銷售，有的店面日流水金額甚至只有1000元左右。布魯克林釀酒廠改變了自己在美國一貫的包裝，通過裝運(yùn)小桶裝啤酒而不是瓶裝啤酒來降低運(yùn)輸成本。D公司向B公司索賠貨物損失，同樣遭到拒絕，理由是貨物的損失是由C公司過失造成的，理應(yīng)由C公司承擔(dān)責(zé)任。1999年12月7日，英國《金融時(shí)報(bào)》評(píng)出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位?！　『栂蛏鐣?huì)奉獻(xiàn)了愛心。全球服務(wù)中心大約1200個(gè)，授權(quán)寄件中心超過7800個(gè)，全球運(yùn)輸量每天大約2650萬磅，航空貨運(yùn)量每月大約700萬磅，平均處理通話次數(shù)每天超過50萬次，平均電子傳輸次數(shù)每天大約6300萬份……　　這些數(shù)字是個(gè)什么概念呢？快遞公司以飛機(jī)為主要運(yùn)載工具?！　?971年6月28日，公司正式成立。1972年到1973年初，弗雷德很快，他籌集到了9600萬美元，創(chuàng)下了美國企業(yè)界有史以來單項(xiàng)投入資本的最高記錄。這兩件事都為聯(lián)邦快遞提供了發(fā)展公司業(yè)務(wù)、改善公司狀況的好機(jī)會(huì)?！　?984年，聯(lián)邦快遞完成第一次收購行動(dòng)，成功地收購了位于明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯的吉爾科快遞公司。這位軍官告誡史密斯：“上尉，只有三件事你必須記住：射擊、行動(dòng)和聯(lián)絡(luò)。史密斯相信，員工至上的理念符合歷史潮流和現(xiàn)代趨勢(shì)。他們的辛勤工作可以說是超過任何教條，是對(duì)奉獻(xiàn)精神的最好詮釋。貝克拉迪金森的這個(gè)部門和這家公司本身是專門為平衡和整合送貨和供應(yīng)鏈管理的專業(yè)組織，為其全球范圍內(nèi)顧客提供服務(wù)?！睘榇?，lahowchic創(chuàng)建力米蒂德配送服務(wù)中心以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先地位。但很不幸，這些特質(zhì)我們并無法經(jīng)由財(cái)務(wù)報(bào)表或報(bào)價(jià)單中的項(xiàng)目看出來?？煽康?、正確的、及時(shí)的報(bào)道，將使采購方不必多花一些額外時(shí)間，就可了解供應(yīng)鏈上的知識(shí)及消息。借由供應(yīng)商的選擇、適當(dāng)?shù)倪h(yuǎn)景、注意焦點(diǎn)、資源、以及溝通型態(tài)，再加上一些你的組織所需保有的特色，將使你在管理任何型態(tài)的供應(yīng)鏈時(shí)，都能得心應(yīng)手，進(jìn)而降低整體采購成本，脫離以往單一單位價(jià)格的羈絆。所有的成員必須去共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 “這是一個(gè)很大的行業(yè)，” 回顧了他現(xiàn)在和過去的工作經(jīng)歷,lahowchic 說：“從事供應(yīng)鏈管理的專業(yè)人員，今天有著非同尋常的機(jī)會(huì)去對(duì)他們的公司產(chǎn)生積極的影響——對(duì)一些人來說，則可以管理供應(yīng)鏈和其他類型的公司。以lahowchic的觀點(diǎn)，信息系統(tǒng)在今后的幾年將對(duì)推動(dòng)一個(gè)組織的總體供應(yīng)鏈能力起著更顯著的作用。這也括商店/郵購銷售，物流分銷，生產(chǎn)，銷售額/銷售量規(guī)劃，設(shè)計(jì)和營銷，研究與開發(fā)，財(cái)務(wù)，信息技術(shù)和報(bào)關(guān)管理。從理念的建立與實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)里，再度顯現(xiàn)出員工與公司組織之間的緊密關(guān)系，以及公司人文策略的優(yōu)勢(shì)。弗雷德”弗雷德1978年4月，聯(lián)邦快遞在紐約證券交易所正式掛牌，公開出售第一批股票?！薄疤斓莱昵凇?，在困境中拼搏的聯(lián)邦快遞遇到了意外的好運(yùn)氣。他毅然決定把自己全部家產(chǎn)850萬美元孤注一擲地投入聯(lián)邦快遞公司，然后，他竭盡全力對(duì)華爾街那些大銀行家、大投資商進(jìn)行游說。史密斯面臨著首戰(zhàn)失利的沉重打擊。而他的教授卻認(rèn)為，論文中的許多觀點(diǎn)雖然有某些可取之處，但這些觀點(diǎn)是行不通的。　　聯(lián)邦快遞“君臨天下”FedEx，全球規(guī)模最大的快遞運(yùn)輸公司，服務(wù)范圍涵蓋占全球國內(nèi)生產(chǎn)總值90％的所有區(qū)域，能在24到48個(gè)小時(shí)之內(nèi)，提供戶到戶的清關(guān)服務(wù),并承諾“保證準(zhǔn)時(shí)，否則退錢”。進(jìn)入2003年后的第二個(gè)五年，海爾市場(chǎng)鏈流程再造的目標(biāo)是把每一個(gè)員工經(jīng)營成自我創(chuàng)新的主體，也就是SBU（策略事業(yè)單位），激發(fā)每個(gè)細(xì)胞的活力以提升企業(yè)整體的國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2004年，海爾蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌第一名,品牌價(jià)值高達(dá)616億元。實(shí)際上C公司并沒有收到運(yùn)費(fèi)。這些服務(wù)有助于保證產(chǎn)品完全符合新鮮要求。 （2）結(jié)合聯(lián)華超市與光明乳業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為EDI系統(tǒng)能給企業(yè)帶來哪些收益?案例十1999年10月，江西省新華書店、省外文書店和南昌市新華書店3家合并，組建了江西省新華書店聯(lián)合有限公司。這個(gè)過程中的信息流如圖 4 所示。公司要想保持領(lǐng)先的地位并具備擁有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈，就必須徹底改變這種運(yùn)作方式。水運(yùn)和公路運(yùn)輸由交通部管理，民航由民航總局管理，鐵路由鐵道部管理。對(duì)于C類產(chǎn)品，該公司采用了定量訂貨的方式。對(duì)于安科公司這樣的貿(mào)易公司而言，因?yàn)檫M(jìn)口產(chǎn)品交貨期較長(zhǎng)，庫存占用資金大，因此，庫存管理顯得尤為重要。 此外，在新的計(jì)劃下，付款期將從零售商收到商品時(shí)起算，而目前它是從產(chǎn)品離開P＆G公司的倉庫時(shí)起算。（4）通過網(wǎng)上采購輔助材料、網(wǎng)上銷售多余庫存以及通過電子物流服務(wù)商進(jìn)行倉儲(chǔ)與運(yùn)輸交易等手段，借助電子商務(wù)來降低物流成本。為了適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，’企業(yè)一方面打破部門界限，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部一體化物流管理，設(shè)立物流總監(jiān)進(jìn)入企業(yè)高層；另一方面，沖破與供應(yīng)商和客戶的企業(yè)壁壘，結(jié)成一體化供應(yīng)鏈伙伴，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變成供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)；涌現(xiàn)出Dell、Cisco、IBM、WalMart、MacDonald等成功的企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理模式。 Puffs面巾紙之類的紙品，就能獲得2％的折扣。此外、他們還僅能夠訂購一種類型的產(chǎn)品。 根據(jù)零售商的說法，通過改變付款和裝運(yùn)條件。另一方面，與原有的非家用電器企業(yè)用戶協(xié)商，建議其轉(zhuǎn)庫，同時(shí)將自己的非家用電器用戶主動(dòng)地介紹給其他同行。因其實(shí)際的銷售量可能大于或小于預(yù)測(cè)值，所以，每次訂貨的間隔時(shí)間也不相同。思考題1．安科公司將產(chǎn)品分為了哪幾類進(jìn)行管理?2．這種分類方式的優(yōu)點(diǎn)是什么?3．安科公司怎樣對(duì)A、B、C三類產(chǎn)品進(jìn)行庫存控制?4．安科公司如何利用客戶的ABC分類管理提高庫存周轉(zhuǎn)率和客戶的服務(wù)水平？案例五鄭州市地處中原地區(qū)，交通便利，是國家重點(diǎn)支持建設(shè)的大型商貿(mào)城市之一，在這個(gè)擁有600萬人口的城市里，商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)等交錯(cuò)布局，比較適合開展異產(chǎn)業(yè)間的共同配送。這些車隊(duì)負(fù)責(zé)將供應(yīng)商的商品集中到分撥中心平臺(tái)，然后再從分撥中心運(yùn)往各分銷中心，并從分銷中心配送到各門店，如圖 1 所示。通過將先進(jìn)的計(jì)劃和進(jìn)度安排技術(shù)與控制系統(tǒng)相結(jié)合， Excel 的管理運(yùn)輸服務(wù)解決方案能夠?qū)⑦\(yùn)作的整個(gè)過程在網(wǎng)絡(luò)上透明化——這是在日趨擁擠的路徑網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵的特點(diǎn)。聯(lián)華各門店在每天晚上12點(diǎn)之前匯總當(dāng)天光明乳業(yè)的牛奶銷售和庫存信息，并在次日9點(diǎn)前將該數(shù)據(jù)傳送至聯(lián)華總部電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI系統(tǒng)），這些數(shù)據(jù)處理后在當(dāng)天12點(diǎn)加載到光明乳業(yè)有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)（ECR）。Miyamoto認(rèn)為，日本消費(fèi)者會(huì)喜歡這種啤酒，并說服布魯克林釀酒廠與Hiroyo貿(mào)易公司見面，討論在日本的營銷業(yè)務(wù)。1989年銷售額增加到100萬美元，而1990年則為130萬美元，其出口銷售額總量占布魯克林釀酒廠總銷售額的10％。A公司為這批貨物投保了水漬險(xiǎn)?！　≡趪鴥?nèi)市場(chǎng)，據(jù)中怡康公司統(tǒng)計(jì)：海爾是名副其實(shí)的中國第一品牌：海爾在中國家電市場(chǎng)的整體份額已達(dá)21%，大大領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；海爾在白色家電市場(chǎng)上處于壟斷地位：海爾白色家電市場(chǎng)份額為34%，已經(jīng)大大超過國際公認(rèn)壟斷線；海爾在小家電市場(chǎng)上后來居上：海爾小家電市場(chǎng)份額為14%，已經(jīng)超越小家電傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品牌而位居第一?！　『柸说哪繕?biāo)是用心奉獻(xiàn)給民族一個(gè)中國人自己的世界級(jí)的名牌。畢業(yè)后應(yīng)征入伍，成為美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的一員，并到越南戰(zhàn)場(chǎng)服兵役。弗雷德弗雷德在開始營業(yè)的26個(gè)月里，聯(lián)邦快遞虧損2930萬美元，欠債主4900萬美元，聯(lián)邦快遞處在隨時(shí)都可能破產(chǎn)的險(xiǎn)境，公司的早期支持者打起了退堂鼓，不肯繼續(xù)投資。1976年，公司獲純利350萬美元；1977年年度經(jīng)營收入突破1億美元，獲純利820萬美元。1985年其總營業(yè)收入達(dá)到20億美元。在這里，聯(lián)邦快遞夜間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，有多得數(shù)不清的箱子和包裹、錯(cuò)綜復(fù)雜的輸送帶、忙碌穿梭的堆貨車與員工，卻沒有發(fā)生絲毫差錯(cuò)。如果一位管理人員連續(xù)幾年所受的評(píng)估都低于一個(gè)預(yù)定的數(shù)值，那么等待他的只能是解雇。案例十六 Limited公司建立無縫的世界級(jí)供應(yīng)鏈增強(qiáng)靈活性，縮短（訂單）循環(huán)時(shí)間和為品牌創(chuàng)新活動(dòng)提供增值是力米蒂德配送服務(wù)（limited distribution services）的供應(yīng)鏈的全部意義。他從多個(gè)職能領(lǐng)域開創(chuàng)他的事業(yè)，后來，他承擔(dān)了建立更廣闊整合度更高的供應(yīng)鏈活動(dòng)系列的責(zé)任。 今天，他的使命則是有效管理力米蒂德的全球一體化供應(yīng)鏈，這個(gè)價(jià)值92億美圓的專業(yè)零售商經(jīng)營著北美共5600家商店。質(zhì)量的提高還有助于在力米蒂德供應(yīng)鏈組織內(nèi)部分配資源。他還在一些職業(yè)協(xié)會(huì)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，如物流管理委員會(huì)和倉庫管理和教育委員會(huì)。 　　（Focus）　　SCM的第一步，便是簽訂契約以及擬定計(jì)劃。當(dāng)一個(gè)SCM進(jìn)行更進(jìn)一步的拓展，特別是在流程改造的時(shí)候，建立一個(gè)暢通、及時(shí)以及誠信的溝通管道更是當(dāng)務(wù)之急。這個(gè)附加網(wǎng)路可以用來作資訊的交換、洽商、以及審查資格條件。采購方以及供應(yīng)商必須針對(duì)所訂定的目標(biāo)維持某一程度的專注：像是供應(yīng)鏈的管理與整體流程成本的控制等。基于他對(duì)這些組織和物流行業(yè)的總體貢獻(xiàn)，他于1998年被syracuse大學(xué)授于salzberg（薩爾斯伯格）領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)?wù)隆！　　氨ＷC公平對(duì)待員工”的原則，實(shí)踐上是通過讓每位聯(lián)邦快遞的員工都能向高層主管申訴的制度來保證的。他們的信條是：有了忠誠的員工，才能有忠誠的顧客，才有在市場(chǎng)上的生存空間；失去了員工的忠誠，企業(yè)滅亡只是時(shí)間問題。到了20世紀(jì)80年代末期，聯(lián)邦快遞的年度營業(yè)收入超過35億美元。1977年，弗雷德為了改善經(jīng)營情況，弗雷德但是，這個(gè)計(jì)劃卻證明了他的大學(xué)老師在對(duì)他的論文提出的忠告：“提供這種服務(wù)所需的巨大資金是任何新創(chuàng)辦公司都難以承受的。　　可是，弗雷德　　早在1962年，弗雷德FedEx快遞 憑什么橫行天下如果說,在一年多以前,美國FedEx（Federal Express,聯(lián)邦快遞）剛剛在中國深圳登陸,國人還大都不知道FedEx為何方神仙的話,一年后的今天,幾乎任何一個(gè)物流界的人士都可以告訴你:FedEx是一個(gè)橫行天下的全球最大的貨物快遞公司?！　?jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯示，按營業(yè)額統(tǒng)計(jì)，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第四，海爾的目標(biāo)是成為世界白色家電行業(yè)第一制造商。船長(zhǎng)在命令救火過程中又造成部分化肥濕毀。案例十二我國貨主A公司委托B貨運(yùn)代理公司辦理一批服裝貨物海運(yùn)出口