【正文】 直接辭退。簽約前與律師及簽約人員進行客戶的交底，并提前告知約定時間爭取客戶簽約時一次辦理完全套手續(xù)。銷售部人員數(shù)量以6人為準，如有特殊情況需上報總經(jīng)理批準，方能執(zhí)行。置業(yè)顧問： 元— 元備注：具體每個部門之間的津貼補助由財務(wù)制定。7）財務(wù)出納： 元—— 元備注：具體每個部門之間的津貼補助由財務(wù)制定。對擅自收取銷售定金未及時上繳財務(wù)的置業(yè)顧問，銷售款未造成損失的，銷售經(jīng)理處300元/次的罰款，銷售主管處400元次的罰款，置業(yè)顧問500元/次的罰款；造成損失的，由銷售部經(jīng)理、銷售主管和置業(yè)顧問承擔(dān)損失額。（五）換房客戶則應(yīng)在簽訂《換房協(xié)議書》后，辦理退舊房、購新房手續(xù)。（七）置業(yè)顧問必須在確認客戶定金已交付的情況下，將《認購書》中銷控一聯(lián)交給銷控人員做裝訂。 每月銷售冠軍獎勵200元（必須是完成了當(dāng)月銷售任務(wù)）。每周小組例會1）招集主持：銷售主管2）參會人員：組內(nèi)全體置業(yè)顧問3）開會時間：每周四前4）開會內(nèi)容a、 匯總、分析銷售工作中的遇到的問題b、對疑難客戶進行分析，找對策c、 對意向客戶的落實情況d、置業(yè)顧問的簽約、回款情況e、 由銷售主管組織進行組內(nèi)培訓(xùn)銷售分析會（月例會）1）招集主持：銷售經(jīng)理2）參會人員：項目部全體員工3）開會時間：每月統(tǒng)計截止日起一個工作日內(nèi)4）開會內(nèi)容：a、 銷售情況，延期簽約的通報及分析，結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。（五）各置業(yè)顧問每天必須向銷售主管遞交本周的需要報送的報表，如沒有按時上交報表，銷售部第一次給于警告，如第二次還不上交，銷售部將有權(quán)對其進行50元的罰款。4）哪種廣告渠道最有效果？各種廣告渠道效果比例。５％每周、月、季的按揭銷售情況各類統(tǒng)計報表的匯總與分析，并逐級上報。1杜絕對客戶虛假承諾現(xiàn)象；1避免“撞單”現(xiàn)象，處理好組內(nèi)與跨組間同事關(guān)系，體現(xiàn)良好的團隊精神；1及時、準確反映與公司其他部門以及發(fā)展商各部門間的矛盾和問題；關(guān)心公司發(fā)展，經(jīng)常提出建設(shè)性意見和合理化建議；1自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我提高；1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；1認真完成上級安排的其他工作。5％３、對主管項目的市場情況進行反饋建議，并與策劃部合作建立動態(tài)策劃推廣方案。6）客戶延期付款超過一周，置業(yè)顧問須向客戶發(fā)出書面催辦通知，按合同規(guī)定收取違約金；如客戶不同意支付違約金，報銷售主管、銷售經(jīng)理根據(jù)實際情況處理。5）收到客戶信息后，置業(yè)顧問必須保證每7天至少回訪客戶一次，如未按此規(guī)定執(zhí)行，發(fā)生業(yè)務(wù)沖突后以最后一次跟蹤時間為依據(jù)；6）如信息為第一次置業(yè)顧問接待，后被另一個置業(yè)顧問簽單，簽單當(dāng)日計算7日內(nèi)未提出仲裁，業(yè)績及提成歸屬后一名置業(yè)顧問（特殊原因除外）；7）如客戶已交定金，第二個置業(yè)顧問再次以同一客戶或變更家人姓名收取定金或首付的屬惡意搶單，業(yè)績提出歸屬第一置業(yè)顧問，并對第二置業(yè)顧問給予處罰；8）其他公司介紹的業(yè)務(wù)，在接受業(yè)務(wù)之前了解業(yè)務(wù)是否與我公司置業(yè)顧問有聯(lián)系，如未作落實接受介紹的業(yè)務(wù)，此置業(yè)顧問不給予業(yè)務(wù)分配，情節(jié)嚴重者給予開除；如客戶與我公司置業(yè)顧問有聯(lián)系，并在公司做信息登記及跟蹤記錄，經(jīng)查實，此筆業(yè)務(wù)的提成及業(yè)績歸屬我公司置業(yè)顧問；9）父母與兒女及夫妻屬同一客戶，以最早咨詢的時間及跟蹤記錄為依據(jù)，如故意搶單更換姓名一經(jīng)查實，此經(jīng)辦人給予開除；10）如遇特殊情況，另外處理，處理方式以大局為重。⑦新客戶：如果客戶是第一次來訪，接待人員開始引導(dǎo)客戶、介紹項目，您好：我叫XXX（置業(yè)顧問姓名），是這里的置業(yè)顧問，很高興能為您服務(wù)，下面由我來為您介紹我們項目，主動遞送名片，開始介紹程序；⑧老客戶：如果是老客戶，接待人員首先引導(dǎo)客戶落座、請客戶稍等，然后馬上找到原置業(yè)顧問繼續(xù)接待，如果原置業(yè)顧問不在，由銷售現(xiàn)場經(jīng)理安排置業(yè)顧問代接，并進行引見，代接置業(yè)顧問應(yīng)做到同樣熱情周到的接待來訪客戶，進行介紹、認真講解，不得以任何理由繁衍了事；客戶離開后，應(yīng)及時通知原置業(yè)顧問，并將客戶來訪情況進行反饋；⑨禁止爭客，否則取消當(dāng)日現(xiàn)場銷售權(quán)利；⑩不能挑選客戶或故意怠慢客戶，必須熱情接待、親身送客；⑾輪崗置業(yè)顧問正在接待客戶時該輪崗跳過，接待完畢后可補崗接待，在客戶來訪時輪崗的人員因個人原因不在場時，視為此次輪崗自動放棄，不予補崗；⑿輪崗置業(yè)顧問不得委托他人代接客戶，如有特殊情況，需向銷售現(xiàn)場經(jīng)理請示同意后方可接待；⒀在客戶較多導(dǎo)致輪序錯亂時，按排班順序重新輪候；⒁以介紹項目樓盤基本情況、為客戶提供資料為依據(jù)，視為有效接待；⒂接待后未成交的，視為有效接待；⒃登記客戶信息的，視為有效接待；⒄若客戶要找的置業(yè)顧問不在現(xiàn)場，應(yīng)立刻通知該員工；在客戶等待期間，由銷售現(xiàn)場經(jīng)理暫代接待；若銷售現(xiàn)場經(jīng)理有其他事處理，則安排其他的員工進行接待，但不視為有效接待；銷售現(xiàn)場配合：1）客戶如已有人員接待且正在洽談中，未經(jīng)接待人員同意，其他任何人員不得以任何理由上前與客戶搭話或介紹；2）如有來訪客戶中帶小孩、老人等特殊人物需要照顧或陪同，業(yè)務(wù)組中其他置業(yè)顧問應(yīng)及時進行援助；3）如有來訪人員路過前臺，前臺在崗人員應(yīng)全部起立微笑點頭致意，目送客戶走過前臺后再坐下；4）售樓大廳內(nèi)所有置業(yè)顧問如遇到“來訪客戶”，應(yīng)點頭微笑，并說“您好！”；接待人員，要讓客戶感到熱情真摯，不得以貌取人，不得推三阻，要用禮貌用語。6）引領(lǐng)客戶到沙盤處，向客戶介紹區(qū)域周邊情況和項目規(guī)劃前景。2客戶上門應(yīng)立即起立，接待人員需主動與客戶握手并交換名片，與客戶交談時必須專心，不輕易打斷談話，目不斜視。8）員工離職工作以保密方式進行，并保持工作連貫、順利進行，離職員工如有傳播負面思想、消極怠工行為，公司予以開除處理。③財務(wù)部負責(zé)員工款項的核算與支付。遲到、早退：罰款20元/次，遲到2次罰款50元，3遲到3次罰款100元；遲到 60分鐘以上者，算曠工一天，曠工一天扣三天的工資，另罰款200元/次，二次以上予以開除處理；一個月內(nèi)早退遲到三次以上者，單另罰款100元且取消現(xiàn)場值班資格；簽到時不得代簽，如有代簽行為雙方均按曠工3天處理，情節(jié)嚴重者全公司通報批評，取消年底評優(yōu)資格；外出：工作時間不得私自外出，若外出時應(yīng)先經(jīng)經(jīng)理同意后，并填寫外出登記表，方可外出，未經(jīng)同意者外出，按照曠工處理；現(xiàn)場準備外出登記本，外出人員須在外出登記表上注明外出事項及外出時間和返回時間，時間不得超過1個小時；如在登記時間范圍內(nèi)沒有返回者，超時15分鐘內(nèi)罰款20元/次，20分鐘以內(nèi)的罰款30元/次，半小時以上者罰款50元，超過1小時以上者罰款100元，如外出時間超過1小時，按照請假累計處理，累計4小時為半天，扣除半天工資，4小時以上為一天，扣除一日工資；病假：（1）臨時有病，需提前上班前一小時電話經(jīng)項目經(jīng)理同意后休假一天；（2）3天以內(nèi)者，置業(yè)顧問須報經(jīng)理及時請假，條件允許下填寫請假條經(jīng)銷售經(jīng)理批復(fù)后方可，特殊情況需及時電話報請銷售經(jīng)理請假，同意后方可；超過3天者須填寫請假條最終報請公司總經(jīng)理審批，同意后方可休假；事假：事假須向銷售經(jīng)理提前一天請假，超過三天需書面報告公司總經(jīng)理批準同意后方可休假；請假辦法：1）需提前兩天報告銷售主管，由銷售主管請示銷售部經(jīng)理批準，并填寫員工請假單（附員工請假單），詳細登入請假時間、事由、方可休假，未經(jīng)批準的一律按曠工處理；2）、每星期每人有一天的公休時間。特殊情況的調(diào)休，必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準。結(jié)算部門：離職員工的工作、款項的結(jié)算由銷售部、總經(jīng)辦、財務(wù)部共同進行。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。3）如客戶已經(jīng)來過，必須立即與該置業(yè)顧問取得聯(lián)系；不得讓客戶單獨等待時間超過五分鐘，如遇特殊情況，該置業(yè)顧問無法在五分鐘之內(nèi)接待，必須向客戶說明原因并征得客戶的同意，或者請示主管安排人員代為接洽。15）一般情況下，置業(yè)顧問必須在一天之內(nèi)對該客戶進行回復(fù)，最遲不得超過兩天。上述第一種情況下，置業(yè)顧問代接客戶后，應(yīng)做好代接記錄，并向銷售主管匯報，及時與其他置業(yè)顧問溝通，以免撞單。3）無論已成交還是未成交客戶介紹的新客戶，如客戶未明確強調(diào)，需找原置業(yè)顧問的，按照新上門客戶接待。10％協(xié)助下屬維護與公司其他部門的協(xié)作關(guān)系、維護客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)。置業(yè)顧問上班時間內(nèi)必須穿著制服、佩帶工作卡。3）按揭專員未按相關(guān)規(guī)定將按揭貸款資料及時、完整地報送主辦銀行，由此導(dǎo)致按揭貸款放款滯后（超過應(yīng)放款時間10日），未造成損失的，處以100元/次的罰款；造成損失的，由本人負責(zé)賠償。置業(yè)顧問每周應(yīng)認真、如實填寫《客戶情況統(tǒng)計周報表》及《合同周報表》填列內(nèi)容見具體附表，每周末下班前上交銷售主管簽字后報銷售經(jīng)理。（三）報表的考核置業(yè)顧問、主管的周報、月報作為綜合考評中考評內(nèi)容之一，月報、周報根據(jù)其填寫認真度、填寫時間及見解深度給予評分分數(shù)。（二）開會時，參會人員必須紀律嚴明，參會時必須攜帶筆記本和筆。任務(wù)定制：每月初銷售部經(jīng)理根據(jù)市場行情及銷售情況定制每月銷售任務(wù)，月末進行考核，根據(jù)銷售任務(wù)來核定每個銷售人員的業(yè)績完成情況，然后上報總經(jīng)理審核通過。本考核方案自2016年4月1日起執(zhí)行。（三）簽約后24小時內(nèi)將《商品房買賣合同》上交銷售主管。銷售經(jīng)理由于工作大意造成管理失職，給公司造成重大損失的，職位降為銷售主管，一切權(quán)利、待遇、責(zé)任按銷售主管來執(zhí)行；情節(jié)嚴重者視具體情況處理。財務(wù)部會計、出納、銷售部置業(yè)顧問未按時編制相關(guān)銷售管理報表或未進行統(tǒng)計、核對并報出的，處以50元/次的罰款。財務(wù)部根據(jù)銷售部上報報表發(fā)現(xiàn)欠款客戶未及時發(fā)出客戶催收款書面通知給銷售部，財務(wù)部相關(guān)人員處以50元/次的罰款。（獎）財務(wù)部及總經(jīng)辦在項目銷售上與銷售部嚴密配合管理、項目操作全部環(huán)節(jié)當(dāng)中管理嚴謹、構(gòu)思獨特、為人謙和且深受部門職員、公司同事贊揚者，總經(jīng)辦會根據(jù)當(dāng)年銷售業(yè)績的實際情況給于財務(wù)部一定的物質(zhì)或經(jīng)濟獎勵。3）財務(wù)部在銷售部上報各類統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)無誤的情況下，統(tǒng)計應(yīng)收銷售款明細情況的過程中出現(xiàn)差錯，因報出數(shù)據(jù)經(jīng)手人統(tǒng)計錯誤導(dǎo)致少收或錯收銷售款，對相關(guān)人員一并處罰，未造成損失的，處以100元/次的罰款；造成損失的，由相關(guān)經(jīng)手人本人全額承擔(dān)。（賞）銷售經(jīng)理帶領(lǐng)銷售團隊，提前或者預(yù)期完成制定的銷售指標，銷售部按其實際情況上報總經(jīng)辦，給于銷售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎。簽訂《商品房買賣合同》后，置業(yè)顧問必須負責(zé)該客戶的樓款催收工作，并協(xié)助辦理按揭、工程變更、交樓等工作。（二）簽訂《認購書》時，必須向客戶說明《認購書》的作用以及雙方在《認購書》中所要承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)和所享受的權(quán)利。1. 發(fā)放比例：符合發(fā)放條件當(dāng)月按照按銷售額計算發(fā)放提成90%，銷售部審核并上報后經(jīng)審