【正文】 ；及時反饋銷售部門信息和市場情況；召開小組銷售例會，分析討論銷售問題；1總經(jīng)辦安排的其他工作。5%經(jīng)理所具有的人員管理權限：下屬人員的管理、考核、指導權下屬任職資格教育，學歷要求，專科以上學歷，專業(yè)培訓，接受過系統(tǒng)的營銷管理和技能的培訓經(jīng)驗下屬三年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，至少2年以上項目銷售管理工作經(jīng)驗。５％協(xié)助下屬維護客戶關系，做好客戶服務。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項目部銷售會議上做檢討。5%實現(xiàn)資源共享，并進行售前、售中、售后回訪、報表與款項催收。在每期樓盤發(fā)售前一個月內(nèi)，按揭專員依據(jù)公司已與按揭合作銀行簽署《銀行按揭業(yè)務合作書》所規(guī)定的相關條款與銷售部置業(yè)顧問進行溝通，并由銷售部置業(yè)顧問告知客戶辦理按揭的所需具體資料的相關事項。5）按揭放款情況的統(tǒng)計及報送：按揭專員必須建立《樓盤按揭放款統(tǒng)計報表》（格式財務已發(fā)），根據(jù)遞交的各銀行按揭資料填寫相關臺帳報表，并及時與財務出納溝通聯(lián)系，根據(jù)銀行按揭放款收賬通知書，及時分別按銀行及樓盤輸入按揭客戶明細，并將按揭放款情況輸入臺賬，每周周五下午5：00報電子版本給銷售經(jīng)理及財務部，由財務部統(tǒng)一審核按揭上報報表與銷售部上報報表核對，并于每周周一上午12：00之前將審核結果報公司總經(jīng)理。5%七、公司各類報表上報下傳反饋流程：（一）置業(yè)顧問上報主管的表單：置業(yè)顧問每天下班前，應認真、如實填寫《客戶來訪/來電登記表》及《合同日報表》，《銷售及收款日報表》，《回籠資金明細表》。以上文件將作為置業(yè)顧問工作考評的一部分，以及調(diào)整銷售策略的依據(jù)。每周五下午5:30之前，將本周的銷售及可售房屋情況與銷售主管進行核對后交銷售主管。無故不到會者給于警告，第二次給于100元罰款 。（三）一般性例會時間必須控制在1個小時以內(nèi)。d、分析當前的市場、客戶群及競爭對手，樹立本項目的知名度、品牌。1. 發(fā)放比例：符合發(fā)放條件當月按照按銷售額計算發(fā)放提成90%，銷售部審核并上報后經(jīng)審批財務部給予支付，10%在交房工作全部完畢后一個月內(nèi)發(fā)放。 其他特殊獎項按月臨時再定。（二）簽訂《認購書》時，必須向客戶說明《認購書》的作用以及雙方在《認購書》中所要承擔的責任、義務和所享受的權利。預約、跟進簽約日期。簽訂《商品房買賣合同》后，置業(yè)顧問必須負責該客戶的樓款催收工作，并協(xié)助辦理按揭、工程變更、交樓等工作。銷售部員工不準越級報告，本部門召開周會 ，有任何問題周會反映，如銷售經(jīng)理解決不了，銷售經(jīng)理上報總經(jīng)理解決；（賞）銷售經(jīng)理帶領銷售團隊，提前或者預期完成制定的銷售指標，銷售部按其實際情況上報總經(jīng)辦，給于銷售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領導獎。3）財務部在銷售部上報各類統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)無誤的情況下，統(tǒng)計應收銷售款明細情況的過程中出現(xiàn)差錯，因報出數(shù)據(jù)經(jīng)手人統(tǒng)計錯誤導致少收或錯收銷售款，對相關人員一并處罰，未造成損失的，處以100元/次的罰款；造成損失的，由相關經(jīng)手人本人全額承擔。（獎）財務部及總經(jīng)辦在項目銷售上與銷售部嚴密配合管理、項目操作全部環(huán)節(jié)當中管理嚴謹、構思獨特、為人謙和且深受部門職員、公司同事贊揚者，總經(jīng)辦會根據(jù)當年銷售業(yè)績的實際情況給于財務部一定的物質(zhì)或經(jīng)濟獎勵。52 / 52。財務部根據(jù)銷售部上報報表發(fā)現(xiàn)欠款客戶未及時發(fā)出客戶催收款書面通知給銷售部，財務部相關人員處以50元/次的罰款。財務部會計、出納、銷售部置業(yè)顧問未按時編制相關銷售管理報表或未進行統(tǒng)計、核對并報出的，處以50元/次的罰款。銷售主管： 元—— 元F、銷售經(jīng)理由于工作大意造成管理失職，給公司造成重大損失的，職位降為銷售主管，一切權利、待遇、責任按銷售主管來執(zhí)行；情節(jié)嚴重者視具體情況處理。銷售管理部架構：總經(jīng)理銷售經(jīng)理—銷售主管—置業(yè)顧問架構解釋本部門采用直線職能制的管理方式進行管理；（三）簽約后24小時內(nèi)將《商品房買賣合同》上交銷售主管。（八）置業(yè)顧問簽訂《訂購書》同時必須做好以下工作：向客戶提供簽約時應交費用和需提交的身份證明等資料。本考核方案自2016年4月1日起執(zhí)行。 每季季度冠軍獎300元（根據(jù)季度銷售業(yè)績記錄為準）。任務定制：每月初銷售部經(jīng)理根據(jù)市場行情及銷售情況定制每月銷售任務，月末進行考核，根據(jù)銷售任務來核定每個銷售人員的業(yè)績完成情況，然后上報總經(jīng)理審核通過。b、下月銷售計劃和銷售重點。（二）開會時，參會人員必須紀律嚴明，參會時必須攜帶筆記本和筆。銷售部需每周五下午召開周會，周一開例會，上報本周周報表及下周周計劃，如有缺席，并沒有提前上報缺席原因，缺席一次銷售部給于警告，缺席兩次給于100元罰款。（三）報表的考核置業(yè)顧問、主管的周報、月報作為綜合考評中考評內(nèi)容之一，月報、周報根據(jù)其填寫認真度、填寫時間及見解深度給予評分分數(shù)。5）你對公司平面廣告及其他廣告的意見和建議。置業(yè)顧問每周應認真、如實填寫《客戶情況統(tǒng)計周報表》及《合同周報表》填列內(nèi)容見具體附表，每周末下班前上交銷售主管簽字后報銷售經(jīng)理。５％協(xié)助銷售部維護客戶關系，做好客戶服務。按揭專員未按相關規(guī)定將按揭貸款資料及時、完整地報送主辦銀行，由此導致按揭貸款放款滯后（超過應放款時間10日），未造成損失的，處以100元/次的罰款；造成損失的，由本人負責賠償。4）按揭專員必須確?？蛻舭唇屹J款資料收集完畢后按10天(或10戶)一個批次報送主辦按揭銀行，爭取在《商品房買賣合同》簽署后約45天內(nèi)放款，公積金貸款在《商品房買賣合同》簽署后約60天內(nèi)放款。3）季度、年度、考核標準執(zhí)行銷售計劃，完成銷售任務；協(xié)助銷售主管、銷售經(jīng)理進行現(xiàn)場管理、協(xié)調(diào)。置業(yè)顧問上班時間內(nèi)必須穿著制服、佩帶工作卡。5％有針對性地組織置業(yè)顧問進行項目培訓和整個專業(yè)銷售技能培訓。10％協(xié)助下屬維護與公司其他部門的協(xié)作關系、維護客戶關系，做好客戶服務。催辦通知的復件須留存內(nèi)勤人員備案；7）如客戶提出按時付款有困難，置業(yè)顧問請客戶在合同交款期到期之前向公司提交書面的延期付款申請，并寫明延期付款理由，由主管經(jīng)理根據(jù)實際情況做決定；8）置業(yè)顧問未及時按上述條款規(guī)定通知客戶、催促客戶，銷售主管有權根據(jù)工作延期的時間長短及造成的影響，對置業(yè)顧問予以處罰。3）無論已成交還是未成交客戶介紹的新客戶，如客戶未明確強調(diào)，需找原置業(yè)顧問的，按照新上門客戶接待。前臺接待管理制度1）每日上班前由主管根據(jù)置業(yè)顧問既定順序排定接待客戶和接聽電話順序；2）客戶上門，置業(yè)顧問應按順序接待客戶；3）在初次接待客戶的過程中，通過雙方溝通，了解客戶是否以前來過現(xiàn)場或來電咨詢過項目情況，客戶是否認識公司內(nèi)部人員或朋友，家人是否在此定購、咨詢購房等現(xiàn)象。上述第一種情況下，置業(yè)顧問代接客戶后，應做好代接記錄，并向銷售主管匯報，及時與其他置業(yè)顧問溝通，以免撞單。如有違反以上各項規(guī)定的，取消該員工當日值班資格，1周內(nèi)不允許進入銷售現(xiàn)場值班并進行50200元罰款處理。15）一般情況下，置業(yè)顧問必須在一天之內(nèi)對該客戶進行回復，最遲不得超過兩天。7）引鄰客戶參觀樣板間，結合銷售道具講解交付時房屋內(nèi)部情況；并結合客戶情況推薦該戶型不同設計方案。3）如客戶已經(jīng)來過，必須立即與該置業(yè)顧問取得聯(lián)系；不得讓客戶單獨等待時間超過五分鐘，如遇特殊情況，該置業(yè)顧問無法在五分鐘之內(nèi)接待，必須向客戶說明原因并征得客戶的同意，或者請示主管安排人員代為接洽。2與客戶交談時須使用禮貌用語“歡迎”、“請”、“謝謝”等。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。9）本制度從發(fā)布日起執(zhí)行，其解釋權、修改權歸辦公室。結算部門：離職員工的工作、款項的結算由銷售部、總經(jīng)辦、財務部共同進行。3）員工辭職員工因個人原因申請辭去工作。特殊情況的調(diào)休，必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準。3）、置業(yè)顧問在公休期間手機必須24小時處于開機狀態(tài)，以便公司有事聯(lián)系。遲到、早退：罰款20元/次，遲到2次罰款50元，3遲到3次罰款100元；遲到 60分鐘以上者，算曠工一天，曠工一天扣三天的工資，另罰款200元/次，二次以上予以開除處理；一個月內(nèi)早退遲到三次以上者，單另罰款100元且取消現(xiàn)場值班資格；簽到時不得代簽，如有代簽行為雙方均按曠工3天處理，情節(jié)嚴重者全公司通報批評，取消年底評優(yōu)資格；外出：工作時間不得私自外出，若外出時應先經(jīng)經(jīng)理同意后，并填寫外出登記表，方可外出，未經(jīng)同意者外出，按照曠工處理；現(xiàn)場準備外出登記本，外出人員須在外出登記表上注明外出事項及外出時間和返回時間，時間不得超過1個小時；如在登記時間范圍內(nèi)沒有返回者，超時15分鐘內(nèi)罰款20元/次，20分鐘以內(nèi)的罰款30元/次，半小時以上者罰款50元，超過1小時以上者罰款100元，如外出時間超過1小時，按照請假累計處理，累計4小時為半天，扣除半天工資，4小時以上為一天，扣除一日工資；病假：（1）臨時有病，需提前上班前一小時電話經(jīng)項目經(jīng)理同意后休假一天；（2）3天以內(nèi)者，置業(yè)顧問須報經(jīng)理及時請假，條件允許下填寫請假條經(jīng)銷售經(jīng)理批復后方可，特殊情況需及時電話報請銷售經(jīng)理請假，同意后方可；超過3天者須填寫請假條最終報請公司總經(jīng)理審批，同意后方可休假；事假：事假須向銷售經(jīng)理提前一天請假，超過三天需書面報告公司總經(jīng)理批準同意后方可休假；請假辦法：1）需提前兩天報告銷售主管，由銷售主管請示銷售部經(jīng)理批準，并填寫員工請假單（附員工請假單），詳細登入請假時間、事由、方可休假，未經(jīng)批準的一律按曠工處理；2）、每星期每人有一天的公休時間。在保證每周工作六天作息時間的前提下，置業(yè)顧問可以自行選擇調(diào)休時間（周六、日除外），調(diào)休當周內(nèi)有效。③財務部負責員工款項的核算與支付。④結算結算條件：當交接事項全部完成，方可對離職員工進行相關結算。8）員工離職工作以保密方式進行，并保持工作連貫、順利進行，離職員工如有傳播負面思想、消極怠工行為，公司予以開除處理。工作時間售樓部全體置業(yè)顧問必須身著工作服并佩戴胸卡，如外出市調(diào)可穿休閑裝；新進人員未訂制服前，依最接近上述方式穿著。2客戶上門應立即起立，接待人員需主動與客戶握手并交換名片，與客戶交談時必須專心，不輕易打斷談話，目不斜視。招呼標準用語是：“您好！歡迎光臨”2）利用技巧詢問客戶，是否來過售樓處。6）引領客戶到沙盤處，向客戶介紹區(qū)域周邊情況和項目規(guī)劃前景。14）根據(jù)客戶需求房屋情況及有關問題做文字陳述并讓銷售主管過目。⑦新客戶：如果客戶是第一次來訪，接待人員開始引導客戶、介紹項目，您好：我叫XXX（置業(yè)顧問姓名），是這里的置業(yè)顧問，很高興能為您服務，下面由我來為您介紹我們項目，主動遞送名片，開始介紹程序；⑧老客戶：如果是老客戶，接待人員首先引導客戶落座、請客戶稍等，然后馬上找到原