【正文】 附表，每周末下班前上交銷售主管簽字后報(bào)銷售經(jīng)理。《項(xiàng)目動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》每月上報(bào)銷售經(jīng)理包含的內(nèi)容如下：1）客戶對項(xiàng)目的評價(jià)：優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。5）你對公司平面廣告及其他廣告的意見和建議。根據(jù)業(yè)務(wù)員上報(bào)的《客戶情況統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》《銷售及收款日報(bào)表》，《回籠資金明細(xì)表》匯總、分析客戶資料，每周上報(bào)經(jīng)理。（三）報(bào)表的考核置業(yè)顧問、主管的周報(bào)、月報(bào)作為綜合考評中考評內(nèi)容之一，月報(bào)、周報(bào)根據(jù)其填寫認(rèn)真度、填寫時(shí)間及見解深度給予評分分?jǐn)?shù)。銷售部需每周五下午召開周會(huì)，周一開例會(huì)，上報(bào)本周周報(bào)表及下周周計(jì)劃，如有缺席，并沒有提前上報(bào)缺席原因，缺席一次銷售部給于警告，缺席兩次給于100元罰款。如發(fā)現(xiàn)所管轄部門問題重重，而銷售經(jīng)理卻不上報(bào)、不反映、不整改，如發(fā)現(xiàn)此類問題堅(jiān)決嚴(yán)懲不怠。（二）開會(huì)時(shí)，參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明，參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。（五）會(huì)議種類：每周辦公室工作例會(huì)1）招集主持：總經(jīng)理2）參會(huì)人員：公司全體人員3）開會(huì)時(shí)間：每周一上午10點(diǎn)30分4）開會(huì)內(nèi)容：a、上周工作實(shí)施情況；c、 本周各部門工作情況匯報(bào)內(nèi)容；d、解答各部門提出的疑問；。b、下月銷售計(jì)劃和銷售重點(diǎn)。九、一、基本情況（一）2016年我公司項(xiàng)目面臨1期的住宅、商業(yè)的現(xiàn)房銷售及2期的預(yù)售，在對房地產(chǎn)的各種好政策下，銷售住宅及商業(yè)成了本年度最關(guān)鍵的任務(wù)，也是我公司銷售部體現(xiàn)業(yè)績及提升工作效率的大好時(shí)機(jī)，為全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)同行業(yè)薪資水平，公司特制定本方案。任務(wù)定制：每月初銷售部經(jīng)理根據(jù)市場行情及銷售情況定制每月銷售任務(wù)，月末進(jìn)行考核，根據(jù)銷售任務(wù)來核定每個(gè)銷售人員的業(yè)績完成情況，然后上報(bào)總經(jīng)理審核通過。 （沒有正當(dāng)理由，未走公司正常離職程序，未獲公司正常批準(zhǔn)擅自曠工、離職、因不當(dāng)行為被開除者、對公司造成重大不良影響者的等）所有傭金一律不予發(fā)放。 每季季度冠軍獎(jiǎng)300元（根據(jù)季度銷售業(yè)績記錄為準(zhǔn)）。 銷售置業(yè)顧問如連續(xù)兩個(gè)月未能完成銷售任務(wù)，將采取降職一級的處理，如連續(xù)二個(gè)月未能出業(yè)績的將自動(dòng)解除合同。本考核方案自2016年4月1日起執(zhí)行。（四）主管簽字前，必須審核以下內(nèi)容：定購房號是否重號；定購價(jià)格是否與價(jià)目單相符；折扣是否符合有關(guān)規(guī)定，折扣后價(jià)格計(jì)算是否正確；附加條款是否已經(jīng)公司批準(zhǔn)同意；客戶是否已選定付款方式；《客戶資料表》是否填寫。（八）置業(yè)顧問簽訂《訂購書》同時(shí)必須做好以下工作：向客戶提供簽約時(shí)應(yīng)交費(fèi)用和需提交的身份證明等資料。二、簽約流程（一）簽約前置業(yè)顧問需完成購房合同及合同審批單的填寫，并連同認(rèn)購審批單復(fù)印件，上報(bào)銷售經(jīng)理審批，購房網(wǎng)簽合同在系統(tǒng)上填報(bào)后草稿需上報(bào)銷售主管及銷售經(jīng)理，經(jīng)銷售主管及銷售經(jīng)理通過后，且上報(bào)總經(jīng)辦審核價(jià)格及房號反饋銷售部后，購房網(wǎng)簽合同草稿經(jīng)總經(jīng)辦審核后財(cái)務(wù)部方可給簽訂的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)版購房合同蓋章通過。（三）簽約后24小時(shí)內(nèi)將《商品房買賣合同》上交銷售主管。（二）如客戶堅(jiān)持，客戶必須提供書面申請，申請中需要寫明購買房號，購買時(shí)間，已支付房款和已發(fā)生費(fèi)用情況，退、換房原因及要求，必須由客戶本人書寫并簽字。銷售管理部架構(gòu)：總經(jīng)理銷售經(jīng)理—銷售主管—置業(yè)顧問架構(gòu)解釋本部門采用直線職能制的管理方式進(jìn)行管理；十一、銷售部報(bào)告流程銷售經(jīng)理要按時(shí)向總經(jīng)理提交項(xiàng)目計(jì)劃，銷售經(jīng)理每周一回公司開一次會(huì)，會(huì)議內(nèi)容包括本周銷售部銷售現(xiàn)場的來電/來訪客戶、意向客戶、交訂情況、成交客戶、交款情況、客戶意見、銷售現(xiàn)場情況、下期市場的推廣思路、費(fèi)用等。銷售經(jīng)理由于工作大意造成管理失職，給公司造成重大損失的，職位降為銷售主管，一切權(quán)利、待遇、責(zé)任按銷售主管來執(zhí)行；情節(jié)嚴(yán)重者視具體情況處理。銷售經(jīng)理在項(xiàng)目管理、項(xiàng)目操作全部環(huán)節(jié)當(dāng)中管理嚴(yán)謹(jǐn)、構(gòu)思獨(dú)特、為人謙和且深受本部門職員、購房顧客、公司同事贊揚(yáng)者，總經(jīng)辦會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給于本人一定的物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。銷售主管： 元—— 元F、財(cái)務(wù)部賞罰制度（罰）1）財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納、銷售部置業(yè)顧問未按時(shí)編制相關(guān)銷售管理報(bào)表或未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核對并報(bào)出的，處以50元/次的罰款。4）公司辦公室（一級復(fù)核）、財(cái)務(wù)部（二級復(fù)核）銷售部（三級審核）未按照規(guī)定實(shí)施操作,造成房屋可售套數(shù)與實(shí)際不符的,財(cái)務(wù)部根據(jù)銷售部上報(bào)報(bào)表發(fā)現(xiàn)欠款客戶未及時(shí)發(fā)出客戶催收款書面通知給銷售部，財(cái)務(wù)部相關(guān)人員處以50元/次的罰款。備注：獎(jiǎng)勵(lì)金簡介：一、財(cái)務(wù)部：F、52 / 52。（獎(jiǎng)）財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦在項(xiàng)目銷售上與銷售部嚴(yán)密配合管理、項(xiàng)目操作全部環(huán)節(jié)當(dāng)中管理嚴(yán)謹(jǐn)、構(gòu)思獨(dú)特、為人謙和且深受部門職員、公司同事贊揚(yáng)者，總經(jīng)辦會(huì)根據(jù)當(dāng)年銷售業(yè)績的實(shí)際情況給于財(cái)務(wù)部一定的物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。5）3）財(cái)務(wù)部在銷售部上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)無誤的情況下，統(tǒng)計(jì)應(yīng)收銷售款明細(xì)情況的過程中出現(xiàn)差錯(cuò)，因報(bào)出數(shù)據(jù)經(jīng)手人統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤導(dǎo)致少收或錯(cuò)收銷售款，對相關(guān)人員一并處罰，未造成損失的，處以100元/次的罰款；造成損失的，由相關(guān)經(jīng)手人本人全額承擔(dān)。銷售經(jīng)理： 元—— 元E、（賞）銷售經(jīng)理帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，提前或者預(yù)期完成制定的銷售指標(biāo)，銷售部按其實(shí)際情況上報(bào)總經(jīng)辦，給于銷售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。 銷售部日常管理當(dāng)中，銷售經(jīng)理應(yīng)做到全面掌控銷售現(xiàn)場動(dòng)態(tài)，如遇特殊情況應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理反饋。銷售部員工不準(zhǔn)越級報(bào)告，本部門召開周會(huì) ，有任何問題周會(huì)反映，如銷售經(jīng)理解決不了，銷售經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決；（四）客戶申請經(jīng)公司批準(zhǔn)后，置業(yè)顧問應(yīng)協(xié)助經(jīng)辦人員辦理相關(guān)的退房手續(xù)。簽訂《商品房買賣合同》后，置業(yè)顧問必須負(fù)責(zé)該客戶的樓款催收工作，并協(xié)助辦理按揭、工程變更、交樓等工作。如遇客戶提出一些特殊條款或公司難以接受的條款，置業(yè)顧問必須做好客戶的解釋不了的事情，須立即向主管、經(jīng)理匯報(bào)。預(yù)約、跟進(jìn)簽約日期。（六）置業(yè)顧問在收款時(shí)，必須首先確認(rèn)主管或經(jīng)理簽字，同時(shí)確認(rèn)《認(rèn)購書》和《客戶資料表》填寫完整后，方可在《認(rèn)購書》上蓋章。（二）簽訂《認(rèn)購書》時(shí)，必須向客戶說明《認(rèn)購書》的作用以及雙方在《認(rèn)購書》中所要承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)和所享受的權(quán)利。三、社會(huì)保障針對房地產(chǎn)行業(yè)銷售人員流動(dòng)快、變化大的特殊情況，銷售人員入職未達(dá)一年并離職者，公司將不予購買任何社保及補(bǔ)償。 其他特殊獎(jiǎng)項(xiàng)按月臨時(shí)再定。 做到1項(xiàng)里所有工作的置業(yè)顧問并收到客戶置業(yè)表揚(yáng)表現(xiàn)突出的（根據(jù)客戶簽字、銷售經(jīng)理上報(bào)及銷售部內(nèi)部評定表為準(zhǔn)），每月獎(jiǎng)勵(lì)100元。1. 發(fā)放比例：符合發(fā)放條件當(dāng)月按照按銷售額計(jì)算發(fā)放提成90%，銷售部審核并上報(bào)后經(jīng)審批財(cái)務(wù)部給予支付，10%在交房工作全部完畢后一個(gè)月內(nèi)發(fā)放。（3） 考核銷售部門銷售工作采取月度、年度考核的辦法，由銷售部門統(tǒng)一對銷售人員實(shí)施考核。d、分析當(dāng)前的市場、客戶群及競爭對手，樹立本項(xiàng)目的知名度、品牌。 組織置業(yè)顧問與策劃人員座談；g、 組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。（三）一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。如沒有通過公司總經(jīng)辦允許就私自支付費(fèi)用，事后公司對此種情況不予批復(fù)。無故不到會(huì)者給于警告，第二次給于100元罰款 。每周五下午5:30之前，將本周的銷售及可售房屋情況與銷售主管進(jìn)行核對后交銷售主管。銷售主管每周應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)合并置業(yè)顧問上報(bào)的《客戶情況統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》及《合同日報(bào)表》，見附表。以上文件將作為置業(yè)顧問工作考評的一部分，以及調(diào)整銷售策略的依據(jù)。3）客戶對廣告的意見和建議。每周二置業(yè)顧問應(yīng)將上周《客戶來訪/來電登記表》上交經(jīng)理，經(jīng)理簽字后，交銷售統(tǒng)計(jì)人員錄入電腦，做為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶確認(rèn)依據(jù)。5%七、公司各類報(bào)表上報(bào)下傳反饋流程：（一）置業(yè)顧問上報(bào)主管的表單：置業(yè)顧問每天下班前，應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《客戶來訪/來電登記表》及《合同日報(bào)表》，《銷售及收款日報(bào)表》，《回籠資金明細(xì)表》。5％有針對性地組織置業(yè)顧問進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和整個(gè)專業(yè)技能培訓(xùn)。5）按揭放款情況的統(tǒng)計(jì)及報(bào)送：按揭專員必須建立《樓盤按揭放款統(tǒng)計(jì)報(bào)表》（格式財(cái)務(wù)已發(fā)），根據(jù)遞交的各銀行按揭資料填寫相關(guān)臺(tái)帳報(bào)表，并及時(shí)與財(cái)務(wù)出納溝通聯(lián)系，根據(jù)銀行按揭放款收賬通知書，及時(shí)分別按銀行及樓盤輸入按揭客戶明細(xì)，并將按揭放款情況輸入臺(tái)賬，每周周五下午5：00報(bào)電子版本給銷售經(jīng)理及財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一審核按揭上報(bào)報(bào)表與銷售部上報(bào)報(bào)表核對，并于每周周一上午12：00之前將審核結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理。在客戶按揭貸款辦理期間，客戶按揭資料由按揭專員負(fù)責(zé)保管。在每期樓盤發(fā)售前一個(gè)月內(nèi)，按揭專員依據(jù)公司已與按揭合作銀行簽署《銀行按揭業(yè)務(wù)合作書》所規(guī)定的相關(guān)條款與銷售部置業(yè)顧問進(jìn)行溝通，并由銷售部置業(yè)顧問告知客戶辦理按揭的所需具體資料的相關(guān)事項(xiàng)。5%實(shí)現(xiàn)資源共享，并進(jìn)行售前、售中、售后回訪、報(bào)表與款項(xiàng)催收。1樓盤的銷控工作及認(rèn)購書、合同的相關(guān)管理由售樓處銷售主管負(fù)責(zé)，銷售主管不在時(shí)，由當(dāng)值負(fù)責(zé)同事在第一時(shí)間知會(huì)銷售經(jīng)理后執(zhí)行。違反者第一次口頭警告，第二次書面警告并在項(xiàng)目部銷售會(huì)議上做檢討。（三）置業(yè)顧問職責(zé)對銷售主管負(fù)責(zé)并報(bào)告工作；展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司權(quán)益和利益；熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高談判技巧；完成銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)簽約、填報(bào)相關(guān)客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表、樓款收款、樓款催收、協(xié)助按揭收集客戶資料及交樓收款及相關(guān)手續(xù)；及時(shí)反饋客戶群、市場、競爭對手的信息；認(rèn)真填寫客戶相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保證真實(shí)性； 置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定嚴(yán)格保守公司機(jī)密（包括項(xiàng)目資料、客戶資料），違者將作解聘處理。５％協(xié)助下屬維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)。７０％２、執(zhí)行公司績效考核制度，對下屬人員進(jìn)行績效管理。5%經(jīng)理所具有的人員管理權(quán)限：下屬人員的管理、考核、指導(dǎo)權(quán)下屬任職資格教育，學(xué)歷要求，專科以上學(xué)歷，專業(yè)培訓(xùn)，接受過系統(tǒng)的營銷管理和技能的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)下屬三年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上項(xiàng)目銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)。5％有針對性地組織銷售主管、置業(yè)顧問進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)和整個(gè)專業(yè)銷售技能培訓(xùn)。（二）銷售經(jīng)理的職責(zé)對總經(jīng)辦負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，協(xié)助總經(jīng)辦的日常銷售管理工作，參與公司各種營銷策劃、市場推廣；上情下達(dá)、下情上達(dá)，完成總經(jīng)辦布置的各項(xiàng)工作和部門銷售任務(wù)；協(xié)調(diào)與公司其他部門、發(fā)展商各部門之間的關(guān)系；監(jiān)督、協(xié)助、指導(dǎo)銷售主管、置業(yè)顧問的銷售具體工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題；監(jiān)督并檢查銷售主管、置業(yè)顧問傳遞給顧客信息的準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)對所轄的銷售主管、置業(yè)顧問工作情況進(jìn)行考評，并提出獎(jiǎng)罰建議；負(fù)責(zé)組織部門員工的日常培訓(xùn)、不斷提高本部門整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的控制、管理，安排銷售