【正文】 市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析整理。部門相關(guān)資料的管理。2對(duì)下屬工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo)12完成上級(jí)交辦的其它工作4編制項(xiàng)目廣告計(jì)劃、預(yù)算；協(xié)助廣告公司預(yù)定版面；負(fù)責(zé)廣告費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)、支取備注1銷售宣傳資料的整理、保管工作內(nèi)容耐心細(xì)致、帳帳相符2對(duì)銷售代表的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)備注1協(xié)助辦理按揭、交房等售后服務(wù)2負(fù)責(zé)售樓中心考勤管理堅(jiān)守崗位不得隨意離開7熱愛企業(yè)，增強(qiáng)集體觀念，熱愛本職工作。行為規(guī)范客戶登門咨詢由銷售代表按既定的序列依次接待上門客戶。每周例會(huì)③參加領(lǐng)導(dǎo)：分管副總經(jīng)理參加人員不得遲到、早退、缺席，否則按處罰條例相應(yīng)條款處理。銷售人員必須對(duì)客戶做出承諾時(shí)，必須用書面文字向經(jīng)理呈報(bào)，經(jīng)理經(jīng)與相關(guān)部門協(xié)商，達(dá)成可行意見后，才能由經(jīng)理代表公司做出承諾。非業(yè)績(jī)考核每月進(jìn)行一次，主要內(nèi)容有工作紀(jì)律、工作態(tài)度、精神風(fēng)貌、儀容儀表、行為規(guī)范、客戶投訴等內(nèi)容，實(shí)行百分制，70分以下者被認(rèn)為不合格（具體考核表由經(jīng)理制定）。上班時(shí)間在銷售區(qū)域追逐打鬧、談?wù)撍穗[私者，每次罰款50元。故意不接電話或接聽電話不規(guī)范者，每次罰款50元。合同管理違規(guī) 爭(zhēng)議處理 酬⑦⑤罰款累計(jì)款額按月從工資和獎(jiǎng)金中扣除，如有不足依次順延。違規(guī)或超越權(quán)限對(duì)客戶進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠比例、配套等方面的承諾的，除賠償公司相應(yīng)的損失外，并處罰款500元，兩次以上者予以辭退。保安晚上在售樓部留宿他人的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。發(fā)型及顏色不合時(shí)宜，每次每天罰款50元。協(xié)助按揭③銷售人員在簽訂購(gòu)房合同時(shí)，不能有任何超越格式合同之外的承諾或附加條款，優(yōu)惠幅度超過(guò)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)必須上報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。③為了加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作的管理，實(shí)行例會(huì)制度。若客戶是第二次登門，并主動(dòng)說(shuō)明上次接待人員姓名，此時(shí)非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的銷售人員接待（如被指明的銷售人員不在，則由經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)安排人員接待）。儀容儀表休假制度 部門行為規(guī)范在全面遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)部門內(nèi)部管理與建設(shè)，強(qiáng)調(diào)下列行為規(guī)范：參與園林景觀公司的方案討論主動(dòng)、熱情工作標(biāo)準(zhǔn)6工作標(biāo)準(zhǔn)5職位名稱：銷售代表6工作標(biāo)準(zhǔn)保管庫(kù)存現(xiàn)金、空白銀行單據(jù)完成上司交辦的其他任務(wù)5職位名稱：文員8準(zhǔn)確全面認(rèn)真負(fù)責(zé)16真實(shí)、可信、準(zhǔn)確6工作標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助財(cái)務(wù)部、開發(fā)部完成銀行按揭及產(chǎn)權(quán)辦理事宜。 言第一章處罰條例第八節(jié)售樓中心銷售主管職位根據(jù)公司項(xiàng)目的具體情況而設(shè)。第三章 部門崗位職責(zé)描述職位名稱：營(yíng)銷策劃部經(jīng)理5長(zhǎng)期堅(jiān)持有所提高15團(tuán)結(jié)、協(xié)作7完成上司交辦的其他工作4按時(shí)組織上報(bào)公司報(bào)表及相關(guān)資料登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，并同總帳核對(duì)相符職位名稱：銷售主管5完成上司交辦的其他工作4職位名稱：銷售文秘5職位名稱：保安認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司交給的園林設(shè)計(jì)任務(wù)按時(shí)完成文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語(yǔ)，注重儀表儀態(tài)。女士須備用私人物品（長(zhǎng)襪、發(fā)卡、橡皮筋、衛(wèi)生用品等）。在銷售區(qū)域使用禮貌用語(yǔ)，不得講臟話、粗話、喊綽號(hào)或大聲喊人?？蛻艚哟贫纫?、客戶離開售樓中心時(shí)，接待人員須親自將客人送到大門外，并致謝意，做到有禮有節(jié)。時(shí)間：每周星期五下午17：00。本部門任何員工不得因客戶意見或投訴而對(duì)客戶置之不理，甚至發(fā)生沖突，以維護(hù)公司的利益和形象。對(duì)處罰決定不服的，可以口頭或書面向經(jīng)理陳述自己的看法，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)無(wú)效后，可以越級(jí)向上級(jí)反映直至總經(jīng)理處，但必須實(shí)事求是，不得捏造事實(shí)和進(jìn)行人身攻擊。但前一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)金不得累計(jì)至下一個(gè)項(xiàng)目，上一個(gè)年度不得累計(jì)到下一個(gè)年度，分期開發(fā)的分期結(jié)算。②%提取獎(jiǎng)金，其提取時(shí)間與方式和銷售代表相同。本管理手冊(cè)只適用于本公司營(yíng)銷策劃部。本管理手冊(cè)自批準(zhǔn)之日起實(shí)行。營(yíng)銷策劃部經(jīng)理與主管的獎(jiǎng)金分配方案營(yíng)銷策劃部經(jīng)理與主管作為公司的管理人員，不參與銷售提成，其獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)在年終由公司領(lǐng)導(dǎo)決定。銷售代表的獎(jiǎng)金分配方案：①“爭(zhēng)議”處理實(shí)行“公正、公平、公開、內(nèi)部處理優(yōu)先”的原則。售重房者罰款2000元，以后登記者為主責(zé)，三次以上者，予以辭退。上班時(shí)間隨意脫崗者，按上述第1條處理。房屋修建過(guò)程中，銷售代表應(yīng)不定期地向客戶通報(bào)工程進(jìn)度及相關(guān)情況。合同管理②時(shí)間：每天上午9：00—9：20②1每位銷售代表對(duì)所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負(fù)責(zé)。1工作時(shí)間不談?wù)撏码[私或閑聊。本部門員工應(yīng)服從上級(jí)的指揮及安排，一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行；如有不同意見，應(yīng)在事后坦誠(chéng)相告或書面陳述。女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以不超過(guò)腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無(wú)頭屑。有事請(qǐng)假，應(yīng)寫請(qǐng)假報(bào)告，注明：時(shí)間、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可；請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補(bǔ)請(qǐng)假單；病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。第六章本部門全體員工都有義務(wù)利用自己的智力資源和社會(huì)資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。準(zhǔn)確無(wú)歧義職位名稱：園林設(shè)計(jì)師不離左右確保安全協(xié)助售樓中心的其他工作3記錄、整理客戶投訴、意見，并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理2指導(dǎo)文員建