【正文】 速適中，能達到抑揚頓挫，具有感染力。如有違反，不論什么原因雙方均罰款200元，情節(jié)嚴重者給予開除。三、銷售部儀容儀表制度為規(guī)范、統(tǒng)一項目形象，公司全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝，具體規(guī)定如下：一、公司負責根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服，工服不扣取工裝費，在其離職時要及時交還工服。工資和提成員工辭職：員工提出辭職后的一個月，如不能完成個人銷售任務(wù)，按照實際工作天數(shù)核算工資并扣除當月提成；員工提出辭職后的一個月，完成個人銷售任務(wù)，按照實際工作天數(shù)核算工資并按符合核算標準回籠資金的80%核算提成。6）公司開除嚴重違反公司制度或國家相關(guān)法律法規(guī)。1離職管理規(guī)范1）為規(guī)范全體員工離職管理工作，特制定本制度，適用范圍所有員工，不論何種原因離職，均依本制度辦理。6）、曠工一天扣三天工資，曠工三天扣九天工資并作開除處理。博樂市仁澤房地產(chǎn)管理制度各類制度：一、考勤制度嚴格遵守上下班時間，實行上班與下班考勤表簽到制度?？记诜从骋晃粏T工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度，因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。若有特殊，由項目總監(jiān)或部門負責人申報，獲批后執(zhí)行。7）辦理離職手續(xù)規(guī)范離職申請① 離職員工，不論是何種方式都應(yīng)填寫員工離職申請表，并按照離職表相關(guān)要求逐級審批。自動離職：扣除當月工資和提成。二、所有員工須身著工裝，并佩帶統(tǒng)一標識上崗。1不得惡意損壞公物；1不遲到、不早退；有事須請假（寫請假條），三天以上須銷售經(jīng)理批示；1由于個人疏忽大意，使銷售業(yè)績受損，責任自負；1如有偷竊公司、同事或客戶財物，有辱公司名譽的，一經(jīng)查實必嚴懲；聽從銷售經(jīng)理的工作分配，不得頂撞上司，更不得越權(quán)行事。銷售熱線系銷售專用線，必須保持時刻暢通，嚴禁私事使用銷售熱線電話；銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象，每一位員工都要本著對公司負責的態(tài)度，嚴于律已，提高素質(zhì)，維護公司形象。表示感謝，例：“李東，李總監(jiān)，謝謝您。11）約下次見面時間。④置業(yè)顧問必須在確認安全的前提下，方可帶領(lǐng)客戶進入施工現(xiàn)場，同時必須給所有進場人員配戴安全帽，并在前面引道。幸福里”信息電話放置在總控臺，電話的接聽由每日案場值班人員專人負責接待，并按要求將客戶信息填寫至電話信息登記本上，同時，將電話按值班表順序進行分配，客戶已到售樓中心附近來電詢問售樓中心如何走的，此條信息不做分配，由案場輪值人員按順序接待；⑵廣告信息，當日必須進行匯總，（統(tǒng)計客戶關(guān)注問題投資或自住、信息來源、購買意向、是否看房、是否成交、是否為準客戶等）案場經(jīng)理做為日后信息分析依據(jù)；⑶在每次報廣、電視、廣播宣傳日后三天的信息需要按第二條執(zhí)行并上報總經(jīng)理以便能更好的為下一階段宣傳內(nèi)容、宣傳方向進行調(diào)整；⑷電話信息每20天進行一次回收，各置業(yè)顧問只預留20%的電話信息進行跟蹤回訪，其余80%進行回收，并由案場經(jīng)理進行再次分配。幸福里，請問您是第一次來訪嗎？請問您前期有置業(yè)顧問聯(lián)系嗎？您是通過什么途徑知道愛博①未聯(lián)系上的客戶無效；②已成交的老客戶介紹新客戶購房，必須在客戶資料表中及時體現(xiàn)新客戶的基本情況（姓名或姓氏及電話）或老客戶的確認函，否則無效；③同一日接待的客戶，根據(jù)實際調(diào)查的情況，先接待的有效。搶單現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，最低扣發(fā)該人員一月底薪，嚴重者開除。60％２、執(zhí)行公司績效考核制度，對下屬人員進行績效管理。（二）銷售主管職責對銷售經(jīng)理負責并報告工作，協(xié)助經(jīng)理的日常銷售管理工作，參與公司各種營銷策劃、市場推廣；上情下達、下情上達，完成經(jīng)理布置的各項工作和部門銷售任務(wù)；協(xié)調(diào)與公司其他部門、發(fā)展商各部門之間的關(guān)系；監(jiān)督、協(xié)助、指導置業(yè)顧問的銷售具體工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題；監(jiān)督并檢查銷售員傳遞給顧客信息的準確性；負責對所轄銷售員的工作情況進行考評，并提出獎罰建議；負責組織部門員工的日常培訓、不斷提高本部門整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；負責銷售現(xiàn)場的控制、管理，安排銷售員的排班及休息；及時反饋銷售信息和市場情況；召開小組銷售例會，分析討論銷售問題；1銷售經(jīng)理安排的其他工作。5%職位說明書要考慮崗位名稱: 銷售，所屬部門：銷售部，崗位編號：RZXS001直接上級:銷售經(jīng)理，任職人，薪資級別，員工級，崗位層次，基層，可升遷的職位，職位目標：執(zhí)行銷售政策，、管理。在下述兩種情況:來訪新客戶接待時間較長、老客戶來訪，置業(yè)顧問可補接待名額。5%（四）公司按揭專員具體工作：1）客戶置業(yè)顧問與之配合備齊全部的客戶銀行按揭資料。3）按揭專員必須督促銷售部主管，要求置業(yè)顧問在客戶簽署《商品房買賣合同》時，辦理好客戶各銀行按揭、公積金貸款申請手續(xù)。6）７０％２、執(zhí)行公司績效考核制度?！俄椖縿討B(tài)統(tǒng)計月報》每月上報銷售經(jīng)理包含的內(nèi)容如下：1）客戶對項目的評價：優(yōu)點及缺點。根據(jù)業(yè)務(wù)員上報的《客戶情況統(tǒng)計周報表》《銷售及收款日報表》，《回籠資金明細表》匯總、分析客戶資料，每周上報經(jīng)理。如發(fā)現(xiàn)所管轄部門問題重重，而銷售經(jīng)理卻不上報、不反映、不整改，如發(fā)現(xiàn)此類問題堅決嚴懲不怠。（五）會議種類：每周辦公室工作例會1）招集主持：總經(jīng)理2）參會人員：公司全體人員3）開會時間：每周一上午10點30分4）開會內(nèi)容：a、上周工作實施情況；c、 本周各部門工作情況匯報內(nèi)容；d、解答各部門提出的疑問；。九、一、基本情況（一）2016年我公司項目面臨1期的住宅、商業(yè)的現(xiàn)房銷售及2期的預售，在對房地產(chǎn)的各種好政策下，銷售住宅及商業(yè)成了本年度最關(guān)鍵的任務(wù)，也是我公司銷售部體現(xiàn)業(yè)績及提升工作效率的大好時機，為全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，根據(jù)同行業(yè)薪資水平，公司特制定本方案。 （沒有正當理由，未走公司正常離職程序，未獲公司正常批準擅自曠工、離職、因不當行為被開除者、對公司造成重大不良影響者的等）所有傭金一律不予發(fā)放。 銷售置業(yè)顧問如連續(xù)兩個月未能完成銷售任務(wù)，將采取降職一級的處理，如連續(xù)二個月未能出業(yè)績的將自動解除合同。（四）主管簽字前，必須審核以下內(nèi)容：定購房號是否重號；定購價格是否與價目單相符；折扣是否符合有關(guān)規(guī)定，折扣后價格計算是否正確；附加條款是否已經(jīng)公司批準同意；客戶是否已選定付款方式；《客戶資料表》是否填寫。二、簽約流程（一）簽約前置業(yè)顧問需完成購房合同及合同審批單的填寫，并連同認購審批單復印件，上報銷售經(jīng)理審批，購房網(wǎng)簽合同在系統(tǒng)上填報后草稿需上報銷售主管及銷售經(jīng)理，經(jīng)銷售主管及銷售經(jīng)理通過后，且上報總經(jīng)辦審核價格及房號反饋銷售部后，購房網(wǎng)簽合同草稿經(jīng)總經(jīng)辦審核后財務(wù)部方可給簽訂的正規(guī)網(wǎng)絡(luò)版購房合同蓋章通過。（二）如客戶堅持，客戶必須提供書面申請，申請中需要寫明購買房號，購買時間，已支付房款和已發(fā)生費用情況，退、換房原因及要求，必須由客戶本人書寫并簽字。十一、銷售部報告流程銷售經(jīng)理要按時向總經(jīng)理提交項目計劃，銷售經(jīng)理每周一回公司開一次會，會議內(nèi)容包括本周銷售部銷售現(xiàn)場的來電/來訪客戶、意向客戶、交訂情況、成交客戶、交款情況、客戶意見、銷售現(xiàn)場情況、下期市場的推廣思路、費用等。銷售經(jīng)理在項目管理、項目操作全部環(huán)節(jié)當中管理嚴謹、構(gòu)思獨特、為人謙和且深受本部門職員、購房顧客、公司同事贊揚者，總經(jīng)辦會根據(jù)實際情況給于本人一定的物質(zhì)或經(jīng)濟獎勵。財務(wù)部賞罰制度（罰）1）4）公司辦公室（一級復核）、財務(wù)部（二級復核）銷售部（三級審核）未按照規(guī)定實施操作,造成房屋可售套數(shù)與實際不符的,備注：獎勵金簡介：一、財務(wù)部：F、5）銷售經(jīng)理： 元—— 元E、 銷售部日常管理當中，銷售經(jīng)理應(yīng)做到全面掌控銷售現(xiàn)場動態(tài)，如遇特殊情況應(yīng)及時向總經(jīng)理反饋。（四）客戶申請經(jīng)公司批準后，置業(yè)顧問應(yīng)協(xié)助經(jīng)辦人員辦理相關(guān)的退房手續(xù)。如遇客戶提出一些特殊條款或公司難以接受的條款，置業(yè)顧問必須做好客戶的解釋不了的事情，須立即向主管、經(jīng)理匯報。（六）置業(yè)顧問在收款時，必須首先確認主管或經(jīng)理簽字，同時確認《認購書》和《客戶資料表》填寫完整后，方可在《認購書》上蓋章。三、社會保障針對房地產(chǎn)行業(yè)銷售人員流動快、變化大的特殊情況，銷售人員入職未達一年并離職者，公司將不予購買任何社保及補償。 做到1項里所有工作的置業(yè)顧問并收到客戶置業(yè)表揚表現(xiàn)突出的（根據(jù)客戶簽字、銷售經(jīng)理上報及銷售部內(nèi)部評定表為準），每月獎勵100元。（3） 考核銷售部門銷售工作采取月度、年度考核的辦法，由銷售部門統(tǒng)一對銷售人員實施考核。 組織置業(yè)顧問與策劃人員座談；g、 組織進行階段性培訓。如沒有通過公司總經(jīng)辦允許就私自支付費用，事后公司對此種情況不予批復。銷售主管每周應(yīng)認真、如實合并置業(yè)顧問上報的《客戶情況統(tǒng)計周報表》及《合同日報表》，見附表。3）客戶對廣告的意見和建議。每周二置業(yè)顧問應(yīng)將上周《客戶來訪/來電登記表》上交經(jīng)理，經(jīng)理簽字后，交銷售統(tǒng)計人員錄入電腦，做為數(shù)據(jù)統(tǒng)計和客戶確認依據(jù)。5％有針對性地組織置業(yè)顧問進行業(yè)務(wù)培訓和整個專業(yè)技能培訓。在客戶按揭貸款辦理期間，客戶按揭資料由按揭專員負責保管。1樓盤的銷控工作及認購書、合同的相關(guān)管理由售樓處銷售主管負責，銷售主管不在時，由當值負責同事在第一時間知會銷售經(jīng)理后執(zhí)行。（三）置業(yè)顧問職責對銷售主管負責并報告工作；展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護公司權(quán)益和利益；熟練掌握業(yè)務(wù)知識，提高談判技巧；完成銷售任務(wù)，負責簽約、填報相關(guān)客戶統(tǒng)計報表、樓款收款、樓款催收、協(xié)助按揭收集客戶資料及交樓收款及相關(guān)手續(xù)；及時反饋客戶群、市場、競爭對手的信息；認真填寫客戶相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，保證真實性； 置業(yè)顧問必須按公司規(guī)定嚴格保守公司機密（包括項目資料、客戶資料），違者將作解聘處理。７０％２、執(zhí)行公司績效考核制度，對下屬人員進行績效管理。5％有針對性地組織銷售主管、置業(yè)顧問進行項目培訓和整個專業(yè)銷售技能培訓。1置業(yè)顧問催辦客戶制度1）置業(yè)顧問與客戶開始接洽后，即要嚴格按銷售制度嚴格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，不得私自承諾客戶可拖延時間辦理簽約、付款手續(xù)；2）對客戶未按期簽署認購、契約及辦理貸款手續(xù)的現(xiàn)象，置業(yè)顧問要于超過規(guī)定期限一周內(nèi)，在部門領(lǐng)導的指定下，向客戶發(fā)出書面催辦通知（包括掛號信、傳真等形式），同進將通知復件留存于內(nèi)勤人員處備案；3）客戶延期辦理上述手續(xù)，須向公司提交書面延期申請，寫明原因，置業(yè)顧問上報主管、經(jīng)