【正文】 進(jìn)行全省層面合作伙伴代理費(fèi)的結(jié)算工作；配合省公司對(duì)全省層面合作伙伴在本市的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理；市級(jí)管理部門的設(shè)置、職責(zé)由各地市分公司集團(tuán)客戶管理部門和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理部門為主要負(fù)責(zé)。 合作預(yù)備期內(nèi)，合作伙伴成功發(fā)展客戶后，黑龍江移動(dòng)與其就該項(xiàng)目按照協(xié)議中酬金標(biāo)準(zhǔn)和酬金支付方法進(jìn)行支付。第 25 條 合作伙伴采用審批制和雙項(xiàng)選擇制，申請(qǐng)受理的流程見附件 1。合作伙伴須提前三個(gè)月向黑龍江移動(dòng)提交終止合作申請(qǐng)。未經(jīng)許可自行終止業(yè)務(wù)時(shí)，黑龍江移動(dòng)有權(quán)扣留風(fēng)險(xiǎn)保證金和未付酬金。第 35 條 合作期內(nèi)和合作期終止后，各合作伙伴在自行設(shè)計(jì)的宣傳材料中涉及到黑龍江移動(dòng)16 / 21及黑龍江移動(dòng)相關(guān)品牌，以及黑龍江移動(dòng)與合作伙伴關(guān)系的時(shí)候，須獲得黑龍江移動(dòng)書面同意。 3. 確保投訴或業(yè)務(wù)辦理的處理時(shí)限最遲不超過 72 小時(shí)。第 47 條 對(duì)系統(tǒng)（或設(shè)備）合作伙伴主要以考評(píng)為主，對(duì)合作伙伴的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量以及與我公司的配合等進(jìn)行評(píng)估，定期公布。第 54 條 各相關(guān)業(yè)務(wù)需根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)和具體內(nèi)容制定適當(dāng)?shù)目己嗽u(píng)估辦法。2． 為確保黑龍江移動(dòng)及用戶權(quán)益，合作伙伴與其他企業(yè)進(jìn)行同類業(yè)務(wù)合作前，必須書面通知我公司，并取得公司書面同意后方可執(zhí)行。第 62 條 其他相關(guān)政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)文件和管理辦法是本辦法不可分割之一部分。合作運(yùn)營商獲得扣除銷售酬金和電路租用費(fèi)用等成本后的增值費(fèi)用。4. 在客戶資源和信息方面給予一定的支持。 第 45 條 對(duì)銷售代理的考核一般包括以下幾個(gè)方面：1. 經(jīng)營業(yè)績：業(yè)務(wù)收入及拓展用戶數(shù)量排名等2. 經(jīng)營質(zhì)量：用戶投訴情況及其他代理商的投訴3. 業(yè)務(wù)管理情況（包括資料和信息的傳遞，積極配合的態(tài)度等）等。第 42 條 提供業(yè)務(wù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)方案的合作伙伴須提交相關(guān)的客戶服務(wù)規(guī)范到黑龍江移動(dòng)客戶相關(guān)部門。2. 每年組織主要集團(tuán)業(yè)務(wù)類別合作伙伴和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀項(xiàng)目予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在相關(guān)媒體上予以宣傳。15 / 21第 28 條 對(duì)合作運(yùn)營商采取個(gè)案審批方式。3. 集團(tuán)業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)合作伙伴的業(yè)績、考核評(píng)估成績等要求合作伙伴縮小合作業(yè)務(wù)的范圍。3. 財(cái)務(wù)狀況與綜合管理能力。確保合作伙伴提供的資料真實(shí)，可靠。3. 設(shè)備合作伙伴獨(dú)立開發(fā)完成該設(shè)備，并可根據(jù)用戶需求進(jìn)行設(shè)備改造。 4. 在與黑龍江移動(dòng)競(jìng)爭者合作時(shí)，為確保移動(dòng)用戶的權(quán)益，合作伙伴在與其他運(yùn)營商開展合作前必須取得黑龍江移動(dòng)的同意。3．為保障移動(dòng)電話用戶的基本權(quán)益和黑龍江移動(dòng)的聲譽(yù)及信譽(yù)，黑龍江移動(dòng)有權(quán)對(duì)合作伙伴收取一定的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)保證金。如：集團(tuán)客戶接入，集團(tuán) IP。第 11 條 集團(tuán)合作類合作：或該類型合作伙伴兼具系統(tǒng)集成商和銷售代理的雙重角色，工作重點(diǎn)涵蓋了售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)。第 12 條 銷售分成原則市場(chǎng)銷售工作在集團(tuán)業(yè)務(wù)中將起到非常重要的作用。黑龍江移動(dòng)主要立足于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的角色，同時(shí)也會(huì)作為業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)營商向集團(tuán)客戶提供通用版的應(yīng)用，也會(huì)直接向重要集團(tuán)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，提供解決方案。在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)集團(tuán)業(yè)務(wù)有著其他通信系統(tǒng)無法替代的優(yōu)點(diǎn)。3 / 21第一章 總則為了促進(jìn)黑龍江移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的開展，規(guī)范業(yè)務(wù)合作中各方的行為,保證合作伙伴在公平、公開、公正的運(yùn)營環(huán)境中，充分利用黑龍江移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)資源和巨大客戶群為集團(tuán)客戶提供更多、更好的應(yīng)用服務(wù)。第 6 條 集團(tuán)業(yè)務(wù)的內(nèi)容 各合作伙伴在各自最擅長和熟悉的領(lǐng)域，協(xié)助黑龍江移動(dòng)積極發(fā)展集團(tuán)客戶，并提供合理的解決方案。各業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)營商、集成商、銷售代理商甚至集團(tuán)用戶在各自最擅長和熟悉的領(lǐng)域，提供合理的解決方案。第 10 條 價(jià)值鏈中的收益構(gòu)成集團(tuán)業(yè)務(wù)的收益包括通信費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)和增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)集成費(fèi)用和業(yè)務(wù)開發(fā)費(fèi)用三部分：1. 通信費(fèi)：是客戶使用通信承載網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的費(fèi)用。第 10 條 產(chǎn)品拓展類合作品牌策略： 此方式采用獨(dú)立的移動(dòng)品牌?？蛻粜枰袚?dān)解決方案不合理，導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)的投資損失及通信費(fèi)用的支出。3. 系統(tǒng)集成商：合作系統(tǒng)集成商主要是根據(jù)客戶需求，負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通。2. 合作伙伴可根據(jù)自身的情況申請(qǐng)多種合作角色和選擇多種業(yè)務(wù)的代理。3．有著敏銳的洞察力，能夠較好的把握這些群體的需求，并協(xié)助其形成完整的服務(wù)業(yè)務(wù)模式。黑龍江移動(dòng)在收到合作伙伴支付的風(fēng)險(xiǎn)保證金后，簽訂合作協(xié)議，頒發(fā)業(yè)務(wù)授權(quán)書。對(duì)不符合上述規(guī)定的合作伙伴，將終止雙方合作關(guān)系。銷售代理商的多項(xiàng)合作業(yè)務(wù)的保證金累加原則上不超過 20 萬元。2 個(gè)月后，黑龍江移動(dòng)與合作伙伴確認(rèn)雙方已經(jīng)辦理完成移交工作后，報(bào)管理機(jī)構(gòu)同意后，方可支付此期間的所有酬金，同時(shí)退回風(fēng)險(xiǎn)保證金。第九章 集團(tuán)業(yè)務(wù)的宣傳第 31 條 黑龍江移動(dòng)作為移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的整體策劃和組織者，按照移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃開展業(yè)務(wù)宣傳工作。第 39 條 對(duì)合作運(yùn)營商的優(yōu)秀業(yè)務(wù)，黑龍江移動(dòng)可以給予宣傳資金，宣傳版面等方面的扶持。第十一章 業(yè)績?cè)u(píng)估與考核第 44 條 黑龍江移動(dòng)對(duì)各直接合作伙伴進(jìn)行定期的業(yè)績?cè)u(píng)估與考核。第 50 條 黑龍江移動(dòng)每半年根據(jù)具體考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)級(jí)。業(yè)務(wù)酬金時(shí)間一般不超過 2 年（討論） 。6． 黑龍江移動(dòng)有權(quán)對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的事件，予以通報(bào)警告、業(yè)務(wù)整改、罰款直至即可解除合作協(xié)議的處理，并保 留采取進(jìn)一步法律措施的權(quán)利。第 60 條 對(duì)于合作伙伴違反合作協(xié)議和黑龍江移動(dòng)發(fā)布的業(yè)務(wù)管理辦法，對(duì)客戶利益、黑龍江移動(dòng)的權(quán)益、品牌形象、其他合作伙伴利益造成損害的，黑龍江移動(dòng)將給予相應(yīng)的處罰：1. 違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定，情節(jié)輕微，且初次出現(xiàn)的，未對(duì)客戶和其他合作伙伴造成不良影響的，在月度考核中予以扣分處理。第 56 條 增值代理商的結(jié)算辦法：1. 每月月初由黑龍江移動(dòng)根據(jù)上個(gè)月各合作伙伴的業(yè)績計(jì)算各合作伙伴應(yīng)得酬金。評(píng)級(jí)結(jié)果將在公司網(wǎng)站及時(shí)更新。黑龍江移動(dòng)根據(jù)具體業(yè)務(wù)要求制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)合作伙伴的職責(zé)，并反映了黑龍江移動(dòng)對(duì)該業(yè)務(wù)發(fā)展的期望和目標(biāo)。2. 結(jié)算、收費(fèi)、處理用戶咨詢和投訴等。各銷售代理應(yīng)該給予積極支持。自通知書發(fā)出之日起，暫停支付所有酬金。集成商不需要繳納合作風(fēng)險(xiǎn)保證金。 對(duì)審核通過的正式合作伙伴，與其簽署正式合作協(xié)議，并更換正式合作授權(quán)書。業(yè)務(wù)授權(quán)書、公司合作伙伴網(wǎng)頁介紹須注明“合作預(yù)備期” 。第 19 條 申請(qǐng)成為黑龍江移動(dòng)的增值代理商還需要具備：1．申請(qǐng)單位注冊(cè)資本須在人民幣 100 萬元以上，許可經(jīng)營范圍必須涵蓋所申請(qǐng)業(yè)務(wù)。4. 合作伙伴對(duì)合作過程中另一方違反管理規(guī)定的行為均有投訴權(quán)。我公司熟悉該企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，可推薦其承擔(dān)客戶端集成工作。第 12 條 合作伙伴的分類 從合作行為角度來看可以分為：銷售型和增值型。銷售商應(yīng)積極予以配合。3. 系統(tǒng)集成費(fèi)：為解決集團(tuán)客戶的特殊需求而進(jìn)行的開發(fā)或網(wǎng)絡(luò)接入集成所需的費(fèi)用。合作各方還承擔(dān)與其收益對(duì)等的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)黑龍江移動(dòng)也將確保從集團(tuán)客戶的角度出發(fā)，監(jiān)督合作伙伴的業(yè)務(wù)質(zhì)量，并協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)（包括終端用戶）之間的關(guān)系。附件 3: 黑龍江移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)行業(yè)合作伙伴管理細(xì)則 .錯(cuò)誤！未定義書簽。具體內(nèi)容見附件:集團(tuán)業(yè)務(wù)分類及實(shí)例。黑龍江移動(dòng)將向合理的業(yè)務(wù)方案提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、系統(tǒng)接口，并在業(yè)務(wù)結(jié)算、宣傳推廣等方面提供積極的支持和適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。 第 11 條 價(jià)值鏈中各方的收益網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和核心平臺(tái)，獲得通信費(fèi)收益；業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)營商開發(fā)和建設(shè)具體業(yè)務(wù)平臺(tái)，獲得增值服務(wù)費(fèi)；集成商負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶端的系統(tǒng)開發(fā)或網(wǎng)絡(luò)接入集成，獲得系統(tǒng)集成費(fèi)；銷售商負(fù)責(zé)代理銷售網(wǎng)絡(luò)資源或具體業(yè)務(wù)，獲得通信費(fèi)或增值服務(wù)費(fèi)的酬金。銷售商還