【正文】 進行全省層面合作伙伴代理費的結(jié)算工作；配合省公司對全省層面合作伙伴在本市的分支機構(gòu)進行管理；市級管理部門的設(shè)置、職責由各地市分公司集團客戶管理部門和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理部門為主要負責。 合作預(yù)備期內(nèi)，合作伙伴成功發(fā)展客戶后，黑龍江移動與其就該項目按照協(xié)議中酬金標準和酬金支付方法進行支付。第 25 條 合作伙伴采用審批制和雙項選擇制，申請受理的流程見附件 1。合作伙伴須提前三個月向黑龍江移動提交終止合作申請。未經(jīng)許可自行終止業(yè)務(wù)時，黑龍江移動有權(quán)扣留風險保證金和未付酬金。第 35 條 合作期內(nèi)和合作期終止后，各合作伙伴在自行設(shè)計的宣傳材料中涉及到黑龍江移動16 / 21及黑龍江移動相關(guān)品牌，以及黑龍江移動與合作伙伴關(guān)系的時候，須獲得黑龍江移動書面同意。 3. 確保投訴或業(yè)務(wù)辦理的處理時限最遲不超過 72 小時。第 47 條 對系統(tǒng)（或設(shè)備）合作伙伴主要以考評為主，對合作伙伴的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量以及與我公司的配合等進行評估，定期公布。第 54 條 各相關(guān)業(yè)務(wù)需根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)和具體內(nèi)容制定適當?shù)目己嗽u估辦法。2． 為確保黑龍江移動及用戶權(quán)益，合作伙伴與其他企業(yè)進行同類業(yè)務(wù)合作前，必須書面通知我公司，并取得公司書面同意后方可執(zhí)行。第 62 條 其他相關(guān)政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)文件和管理辦法是本辦法不可分割之一部分。合作運營商獲得扣除銷售酬金和電路租用費用等成本后的增值費用。4. 在客戶資源和信息方面給予一定的支持。 第 45 條 對銷售代理的考核一般包括以下幾個方面：1. 經(jīng)營業(yè)績：業(yè)務(wù)收入及拓展用戶數(shù)量排名等2. 經(jīng)營質(zhì)量：用戶投訴情況及其他代理商的投訴3. 業(yè)務(wù)管理情況（包括資料和信息的傳遞，積極配合的態(tài)度等）等。第 42 條 提供業(yè)務(wù)平臺和業(yè)務(wù)方案的合作伙伴須提交相關(guān)的客戶服務(wù)規(guī)范到黑龍江移動客戶相關(guān)部門。2. 每年組織主要集團業(yè)務(wù)類別合作伙伴和業(yè)務(wù)項目的評比，對優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀項目予以獎勵，同時在相關(guān)媒體上予以宣傳。15 / 21第 28 條 對合作運營商采取個案審批方式。3. 集團業(yè)務(wù)管理機構(gòu)可以根據(jù)合作伙伴的業(yè)績、考核評估成績等要求合作伙伴縮小合作業(yè)務(wù)的范圍。3. 財務(wù)狀況與綜合管理能力。確保合作伙伴提供的資料真實，可靠。3. 設(shè)備合作伙伴獨立開發(fā)完成該設(shè)備，并可根據(jù)用戶需求進行設(shè)備改造。 4. 在與黑龍江移動競爭者合作時，為確保移動用戶的權(quán)益，合作伙伴在與其他運營商開展合作前必須取得黑龍江移動的同意。3．為保障移動電話用戶的基本權(quán)益和黑龍江移動的聲譽及信譽，黑龍江移動有權(quán)對合作伙伴收取一定的服務(wù)風險保證金。如：集團客戶接入，集團 IP。第 11 條 集團合作類合作：或該類型合作伙伴兼具系統(tǒng)集成商和銷售代理的雙重角色，工作重點涵蓋了售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)。第 12 條 銷售分成原則市場銷售工作在集團業(yè)務(wù)中將起到非常重要的作用。黑龍江移動主要立足于網(wǎng)絡(luò)運營商的角色，同時也會作為業(yè)務(wù)平臺經(jīng)營商向集團客戶提供通用版的應(yīng)用，也會直接向重要集團客戶進行業(yè)務(wù)推廣，提供解決方案。在移動通信網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)集團業(yè)務(wù)有著其他通信系統(tǒng)無法替代的優(yōu)點。3 / 21第一章 總則為了促進黑龍江移動集團業(yè)務(wù)的開展，規(guī)范業(yè)務(wù)合作中各方的行為,保證合作伙伴在公平、公開、公正的運營環(huán)境中，充分利用黑龍江移動的網(wǎng)絡(luò)資源和巨大客戶群為集團客戶提供更多、更好的應(yīng)用服務(wù)。第 6 條 集團業(yè)務(wù)的內(nèi)容 各合作伙伴在各自最擅長和熟悉的領(lǐng)域，協(xié)助黑龍江移動積極發(fā)展集團客戶，并提供合理的解決方案。各業(yè)務(wù)平臺經(jīng)營商、集成商、銷售代理商甚至集團用戶在各自最擅長和熟悉的領(lǐng)域，提供合理的解決方案。第 10 條 價值鏈中的收益構(gòu)成集團業(yè)務(wù)的收益包括通信費、信息服務(wù)費和增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)集成費用和業(yè)務(wù)開發(fā)費用三部分：1. 通信費：是客戶使用通信承載網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的費用。第 10 條 產(chǎn)品拓展類合作品牌策略： 此方式采用獨立的移動品牌?？蛻粜枰袚鉀Q方案不合理，導致系統(tǒng)開發(fā)的投資損失及通信費用的支出。3. 系統(tǒng)集成商：合作系統(tǒng)集成商主要是根據(jù)客戶需求，負責系統(tǒng)開發(fā)工作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)開通。2. 合作伙伴可根據(jù)自身的情況申請多種合作角色和選擇多種業(yè)務(wù)的代理。3．有著敏銳的洞察力，能夠較好的把握這些群體的需求，并協(xié)助其形成完整的服務(wù)業(yè)務(wù)模式。黑龍江移動在收到合作伙伴支付的風險保證金后，簽訂合作協(xié)議，頒發(fā)業(yè)務(wù)授權(quán)書。對不符合上述規(guī)定的合作伙伴，將終止雙方合作關(guān)系。銷售代理商的多項合作業(yè)務(wù)的保證金累加原則上不超過 20 萬元。2 個月后，黑龍江移動與合作伙伴確認雙方已經(jīng)辦理完成移交工作后，報管理機構(gòu)同意后，方可支付此期間的所有酬金，同時退回風險保證金。第九章 集團業(yè)務(wù)的宣傳第 31 條 黑龍江移動作為移動集團業(yè)務(wù)的整體策劃和組織者，按照移動集團業(yè)務(wù)拓展計劃開展業(yè)務(wù)宣傳工作。第 39 條 對合作運營商的優(yōu)秀業(yè)務(wù)，黑龍江移動可以給予宣傳資金，宣傳版面等方面的扶持。第十一章 業(yè)績評估與考核第 44 條 黑龍江移動對各直接合作伙伴進行定期的業(yè)績評估與考核。第 50 條 黑龍江移動每半年根據(jù)具體考核標準和考核結(jié)果進行評級。業(yè)務(wù)酬金時間一般不超過 2 年（討論） 。6． 黑龍江移動有權(quán)對嚴重違規(guī)的事件，予以通報警告、業(yè)務(wù)整改、罰款直至即可解除合作協(xié)議的處理，并保 留采取進一步法律措施的權(quán)利。第 60 條 對于合作伙伴違反合作協(xié)議和黑龍江移動發(fā)布的業(yè)務(wù)管理辦法，對客戶利益、黑龍江移動的權(quán)益、品牌形象、其他合作伙伴利益造成損害的，黑龍江移動將給予相應(yīng)的處罰：1. 違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定，情節(jié)輕微，且初次出現(xiàn)的，未對客戶和其他合作伙伴造成不良影響的，在月度考核中予以扣分處理。第 56 條 增值代理商的結(jié)算辦法：1. 每月月初由黑龍江移動根據(jù)上個月各合作伙伴的業(yè)績計算各合作伙伴應(yīng)得酬金。評級結(jié)果將在公司網(wǎng)站及時更新。黑龍江移動根據(jù)具體業(yè)務(wù)要求制定相應(yīng)的考核標準，考核標準依據(jù)合作伙伴的職責，并反映了黑龍江移動對該業(yè)務(wù)發(fā)展的期望和目標。2. 結(jié)算、收費、處理用戶咨詢和投訴等。各銷售代理應(yīng)該給予積極支持。自通知書發(fā)出之日起，暫停支付所有酬金。集成商不需要繳納合作風險保證金。 對審核通過的正式合作伙伴，與其簽署正式合作協(xié)議，并更換正式合作授權(quán)書。業(yè)務(wù)授權(quán)書、公司合作伙伴網(wǎng)頁介紹須注明“合作預(yù)備期” 。第 19 條 申請成為黑龍江移動的增值代理商還需要具備：1．申請單位注冊資本須在人民幣 100 萬元以上，許可經(jīng)營范圍必須涵蓋所申請業(yè)務(wù)。4. 合作伙伴對合作過程中另一方違反管理規(guī)定的行為均有投訴權(quán)。我公司熟悉該企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可推薦其承擔客戶端集成工作。第 12 條 合作伙伴的分類 從合作行為角度來看可以分為：銷售型和增值型。銷售商應(yīng)積極予以配合。3. 系統(tǒng)集成費：為解決集團客戶的特殊需求而進行的開發(fā)或網(wǎng)絡(luò)接入集成所需的費用。合作各方還承擔與其收益對等的風險。同時黑龍江移動也將確保從集團客戶的角度出發(fā)，監(jiān)督合作伙伴的業(yè)務(wù)質(zhì)量，并協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)（包括終端用戶）之間的關(guān)系。附件 3: 黑龍江移動集團業(yè)務(wù)行業(yè)合作伙伴管理細則 .錯誤！未定義書簽。具體內(nèi)容見附件:集團業(yè)務(wù)分類及實例。黑龍江移動將向合理的業(yè)務(wù)方案提供網(wǎng)絡(luò)平臺、系統(tǒng)接口，并在業(yè)務(wù)結(jié)算、宣傳推廣等方面提供積極的支持和適當?shù)墓膭睢?第 11 條 價值鏈中各方的收益網(wǎng)絡(luò)運營商建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和核心平臺，獲得通信費收益；業(yè)務(wù)平臺經(jīng)營商開發(fā)和建設(shè)具體業(yè)務(wù)平臺，獲得增值服務(wù)費；集成商負責集團客戶端的系統(tǒng)開發(fā)或網(wǎng)絡(luò)接入集成，獲得系統(tǒng)集成費；銷售商負責代理銷售網(wǎng)絡(luò)資源或具體業(yè)務(wù)，獲得通信費或增值服務(wù)費的酬金。銷售商還