【正文】 權(quán)益、品牌形象、其他合作伙伴利益造成損害的，黑龍江移動(dòng)將給予相應(yīng)的處罰：1. 違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定，情節(jié)輕微，且初次出現(xiàn)的，未對(duì)客戶(hù)和其他合作伙伴造成不良影響的，在月度考核中予以扣分處理。21 / 21。6． 黑龍江移動(dòng)有權(quán)對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的事件，予以通報(bào)警告、業(yè)務(wù)整改、罰款直至即可解除合作協(xié)議的處理，并保 留采取進(jìn)一步法律措施的權(quán)利。另視雙方合作中的投入及承擔(dān)的角色，還可就增值服務(wù)費(fèi)用分成進(jìn)行確認(rèn)。業(yè)務(wù)酬金時(shí)間一般不超過(guò) 2 年（討論） 。第 52 條 黑龍江移動(dòng)在每年年初公布前一年合作伙伴的考評(píng)結(jié)果，同時(shí)在公開(kāi)媒體上公布甲類(lèi)合作伙伴，優(yōu)秀行業(yè)合作伙伴，合作運(yùn)營(yíng)商的清單，以資鼓勵(lì)。第 50 條 黑龍江移動(dòng)每半年根據(jù)具體考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)級(jí)。第 46 條 對(duì)增值代理商的考核主要包括：1. 合作期內(nèi)，完成項(xiàng)目的數(shù)量、項(xiàng)目方案的影響和用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。第十一章 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與考核第 44 條 黑龍江移動(dòng)對(duì)各直接合作伙伴進(jìn)行定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與考核。服務(wù)規(guī)范應(yīng)該包括（但不限于下列內(nèi)容）：1. 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)查詢(xún)、申告和投訴受理渠道和機(jī)構(gòu)，并向黑龍江移動(dòng)提供具體的聯(lián)絡(luò)方式，負(fù)責(zé)處理黑龍江移動(dòng)客服部門(mén)轉(zhuǎn)送的查詢(xún)、申告和投訴。第 39 條 對(duì)合作運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)秀業(yè)務(wù)，黑龍江移動(dòng)可以給予宣傳資金，宣傳版面等方面的扶持。3. 不定期編制集團(tuán)業(yè)務(wù)解決方案手冊(cè)，向黑龍江移動(dòng)的集團(tuán)客戶(hù)介紹成功的案例和合作伙伴。第九章 集團(tuán)業(yè)務(wù)的宣傳第 31 條 黑龍江移動(dòng)作為移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的整體策劃和組織者，按照移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳工作。由相關(guān)管理部門(mén)完成合作運(yùn)營(yíng)方案和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，提交管理小組審核，同時(shí)按照公司相關(guān)程序報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。2 個(gè)月后，黑龍江移動(dòng)與合作伙伴確認(rèn)雙方已經(jīng)辦理完成移交工作后，報(bào)管理機(jī)構(gòu)同意后，方可支付此期間的所有酬金，同時(shí)退回風(fēng)險(xiǎn)保證金。4. 對(duì)集成商提供，并以第三方代理形式進(jìn)行推廣的解決方案或產(chǎn)品，其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、促銷(xiāo)政策和酬金政策發(fā)生改變，需要通知黑龍江移動(dòng)。銷(xiāo)售代理商的多項(xiàng)合作業(yè)務(wù)的保證金累加原則上不超過(guò) 20 萬(wàn)元。4. 合作態(tài)度與誠(chéng)意、技術(shù)水平。對(duì)不符合上述規(guī)定的合作伙伴，將終止雙方合作關(guān)系。同時(shí)對(duì)合作伙伴進(jìn)行上門(mén)拜訪，全面收集代理商具體情況。黑龍江移動(dòng)在收到合作伙伴支付的風(fēng)險(xiǎn)保證金后，簽訂合作協(xié)議，頒發(fā)業(yè)務(wù)授權(quán)書(shū)。有良好的制造和供貨能力。3．有著敏銳的洞察力，能夠較好的把握這些群體的需求，并協(xié)助其形成完整的服務(wù)業(yè)務(wù)模式。5. 合作伙伴有義務(wù)應(yīng)黑龍江移動(dòng)要求，向黑龍江移動(dòng)提供包括客戶(hù)發(fā)展情況、客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)使用習(xí)慣等數(shù)據(jù)的報(bào)告，并接受黑龍江移動(dòng)對(duì)其客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，以便黑龍江移動(dòng)進(jìn)行集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的整體規(guī)劃和管理，黑龍江移動(dòng)將對(duì)其提供的報(bào)告保密。2. 合作伙伴可根據(jù)自身的情況申請(qǐng)多種合作角色和選擇多種業(yè)務(wù)的代理。4．對(duì)提供的網(wǎng)絡(luò)接入、通信通道、代收費(fèi)等服務(wù)，黑龍江移動(dòng)有取得相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利。3. 系統(tǒng)集成商：合作系統(tǒng)集成商主要是根據(jù)客戶(hù)需求，負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)通。銷(xiāo)售代理商可根據(jù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獲得相應(yīng)的酬金?？蛻?hù)需要承擔(dān)解決方案不合理，導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的投資損失及通信費(fèi)用的支出。黑龍江移動(dòng)集成商 銷(xiāo)售（增值） 代理商 集團(tuán)客戶(hù)黑龍江移動(dòng) 銷(xiāo)售代理商 集團(tuán)客戶(hù)黑龍江移動(dòng)增值代理商銷(xiāo)售、系統(tǒng)集成、售后集團(tuán)客戶(hù)8 / 21品牌策略： 此方式對(duì)集團(tuán)客戶(hù)推廣時(shí)采用移動(dòng)品牌。第 10 條 產(chǎn)品拓展類(lèi)合作品牌策略： 此方式采用獨(dú)立的移動(dòng)品牌。銷(xiāo)售分成是激勵(lì)合作各方大力推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要工作。第 10 條 價(jià)值鏈中的收益構(gòu)成集團(tuán)業(yè)務(wù)的收益包括通信費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)和增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)集成費(fèi)用和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用三部分：1. 通信費(fèi)：是客戶(hù)使用通信承載網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的費(fèi)用。合作商職責(zé)陳述合作商包括業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商、集成商、銷(xiāo)售代理商以及自行提出業(yè)務(wù)解決方案的集團(tuán)用戶(hù)等。各業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商、集成商、銷(xiāo)售代理商甚至集團(tuán)用戶(hù)在各自最擅長(zhǎng)和熟悉的領(lǐng)域，提供合理的解決方案。黑龍江移動(dòng)經(jīng)過(guò)十余年的辛勤建設(shè)，擁有規(guī)模龐大、覆蓋良好的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。第 6 條 集團(tuán)業(yè)務(wù)的內(nèi)容 各合作伙伴在各自最擅長(zhǎng)和熟悉的領(lǐng)域，協(xié)助黑龍江移動(dòng)積極發(fā)展集團(tuán)客戶(hù)，并提供合理的解決方案。同時(shí)為了確保整個(gè)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)形成有序競(jìng)爭(zhēng)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的良好秩序，特制訂本辦法。3 / 21第一章 總則為了促進(jìn)黑龍江移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，規(guī)范業(yè)務(wù)合作中各方的行為,保證合作伙伴在公平、公開(kāi)、公正的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，充分利用黑龍江移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)資源和巨大客戶(hù)群為集團(tuán)客戶(hù)提供更多、更好的應(yīng)用服務(wù)。 黑龍江移動(dòng)通信公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)黑龍江移動(dòng)）希望通過(guò)在黑龍江省開(kāi)拓集團(tuán)業(yè)務(wù)，為集團(tuán)用戶(hù)提供個(gè)性化的業(yè)務(wù)方案，豐富移動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容，提升服務(wù)價(jià)值，穩(wěn)定用戶(hù)群。在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)發(fā)集團(tuán)業(yè)務(wù)有著其他通信系統(tǒng)無(wú)法替代的優(yōu)點(diǎn)。5 / 21第三章 集團(tuán)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的組成第 9 條 集團(tuán)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的角色及職責(zé) 黑龍江移動(dòng)以其擁有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，為業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的保障。黑龍江移動(dòng)主要立足于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的角色，同時(shí)也會(huì)作為業(yè)務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)商向集團(tuán)客戶(hù)提供通用版的應(yīng)用，也會(huì)直接向重要集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，提供解決方案。2）集團(tuán)（單位）的客戶(hù)，但必須首先獲得客戶(hù)的許可。第 12 條 銷(xiāo)售分成原則市場(chǎng)銷(xiāo)售工作在集團(tuán)業(yè)務(wù)中將起到非常重要的作用。第四章 合作類(lèi)型與合作關(guān)系 按照現(xiàn)有的運(yùn)作方式，合作模式主要可以分為三種類(lèi)型，分別適用不同業(yè)務(wù)。第 11 條 集團(tuán)合作類(lèi)合作：或該類(lèi)型合作伙伴兼具系統(tǒng)集成商和銷(xiāo)售代理的雙重角色，工作重點(diǎn)涵蓋了售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)。集團(tuán)客戶(hù)需要支付通信費(fèi)用，以及負(fù)責(zé)本端的設(shè)備投資、開(kāi)發(fā)費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用。如：集團(tuán)客戶(hù)接入，集團(tuán) IP。行業(yè)合作伙伴與我公司關(guān)系較增值代理商關(guān)系更緊密，合作層面更豐富，合作具有長(zhǎng)期性和一定排他性要求。3．為保障移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的基本權(quán)益和黑龍江移動(dòng)的聲譽(yù)及信譽(yù)，黑龍江移動(dòng)有權(quán)對(duì)合作伙伴收取一定的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)保證金。第 15 條 合作伙伴權(quán)利1. 根據(jù)合作協(xié)議，開(kāi)展合作業(yè)務(wù)并獲取相應(yīng)收益的權(quán)利。 4. 在與黑龍江移動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者合作時(shí)，為確保移動(dòng)用戶(hù)的權(quán)益，合作伙伴在與其他運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展合作前必須取得黑龍江移動(dòng)的同意。2．合作伙伴必須具有良好社會(huì)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)，與企業(yè)、事業(yè)機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體有著密切的聯(lián)系和良好的關(guān)系，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力。3. 設(shè)備合作伙伴獨(dú)立開(kāi)發(fā)完成該設(shè)備，并可根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行設(shè)備改造。2． 通過(guò)預(yù)備期審核的合作伙伴，我公司與其簽署合作協(xié)議。確保合作伙伴提供的資料真實(shí)，可靠。? 具體銷(xiāo)售情況定期向黑龍江移動(dòng)匯報(bào)。3. 財(cái)務(wù)狀況與綜合管理能力。4. 合作伙伴同時(shí)需要繳納合作風(fēng)險(xiǎn)保證金，銷(xiāo)售代理商和增值代理商的每一項(xiàng)合作業(yè)務(wù)暫定為 10 萬(wàn)元。3. 集團(tuán)業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)合作伙伴的業(yè)績(jī)、考核評(píng)估成績(jī)等要求合作伙伴縮小合作業(yè)務(wù)的范圍。5. 在提出終止業(yè)務(wù)合作申請(qǐng)后 2 個(gè)月期間，每月的酬金暫停發(fā)放。15 / 21第 28 條 對(duì)合作運(yùn)營(yíng)商采取個(gè)案審批方式。第 30 條 對(duì)審核通過(guò)的企業(yè)，除合作運(yùn)營(yíng)商外、均可以發(fā)放相應(yīng)的授權(quán)書(shū)和證明書(shū)，作為資格證明，授權(quán)書(shū)有效期限與合作協(xié)議期限相同。2. 每年組織主要集團(tuán)業(yè)務(wù)類(lèi)別合作伙伴和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的評(píng)比，對(duì)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀項(xiàng)目予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)在相關(guān)媒體上予以宣傳。第 38 條 合作業(yè)務(wù)品牌屬黑龍江移動(dòng)和合作伙伴共有，未經(jīng)黑龍江移動(dòng)同意，該品牌形象標(biāo)識(shí)不得用于第三方企業(yè)平臺(tái)上。第 42 條 提供業(yè)務(wù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)方案的合作伙伴須提交相