【正文】 對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有主要責(zé)任 ,并努力提高產(chǎn)品質(zhì)量 ,增加效益 。 負(fù)責(zé)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋生產(chǎn)過程中存在的產(chǎn) 品質(zhì)量問題 ,做好原始質(zhì)量記錄 ,對重大質(zhì)量問題進(jìn)行質(zhì)量分析及改進(jìn)意見 。 負(fù)責(zé)制定采購計劃 ,準(zhǔn)備采購資料 ,執(zhí)行采購作業(yè) 。 全面批準(zhǔn)生產(chǎn)計劃、采購計劃、合格的供方和簽訂銷售合同 。 必須符合本企業(yè)的實際情況 。 本企業(yè)職工都應(yīng)以優(yōu)良的工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量 ,要以實際行動把“質(zhì)量第一”和“用戶至上”的思想貫徹于工作始終 ,做到層層把關(guān) ,嚴(yán)格把關(guān) ,為此必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和一切規(guī)章制度。本手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo) ,明確了各部門及人員的職責(zé) ,并描述了質(zhì)量管理體系。 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)驗的積累 ,本手冊將逐步完善。 目標(biāo)的展開 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁第 4 頁 企業(yè)目標(biāo)制訂后 ,為了實現(xiàn)這一目標(biāo) ,要通過上下協(xié)商把其展開為部門、車間班組和個人等各層次的分目標(biāo) ,形成企業(yè)目標(biāo)體系 ,但要保證企業(yè) 總目標(biāo)與分目標(biāo)在內(nèi)容上是上下貫通的 ,各分目標(biāo)在時間上的協(xié)調(diào)和平衡同步進(jìn)行 ,并且應(yīng)注意目標(biāo)展開不僅有指標(biāo)性內(nèi)容展開 ,還必須有工作性內(nèi)容展開。確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運(yùn)行 。 負(fù)責(zé)與顧客溝通 ,建立顧客檔案 ,妥善處理顧客的意見。 操作工崗位職責(zé) 員工上崗之前必須了解自身的工作任務(wù)、工作崗位和工作要求 上崗人員必須持證上崗 ,到達(dá)崗位后 ,對本崗現(xiàn)場進(jìn)行檢查 ,確保安全生產(chǎn) 。 總經(jīng)理每年至少親自主持一次質(zhì)量工作會議 ,每季度主持召開質(zhì)量分析會 ,分析質(zhì)量狀況 ,并親自處理重大質(zhì)量問題 。 根據(jù)國家政策、法令、市場需要和本企業(yè)的實際情況 ,協(xié)助總經(jīng) 理負(fù)責(zé)編制長期發(fā)展規(guī)劃 ,包括新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃 ,產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)升級規(guī)劃 ,技術(shù)改造規(guī)劃等。 生技科 保證設(shè)計圖紙和技術(shù)文件的準(zhǔn)確、完整、統(tǒng)一 。 財 務(wù)科 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁第 11 頁 貫徹執(zhí)行國家政策、法令 ,認(rèn)真執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律 。 研究本部門的質(zhì)量改進(jìn)項目 ,并組織實施 。 在質(zhì)量管理方面 ,提出合理化建議 ,并被我廠采納 ,且收到良好效果的 。 計劃選購與自制設(shè)備 : (1)計劃選購 :設(shè)備購置由所需部門填寫申請單 ,設(shè)備部門匯總 ,報總經(jīng) 理審核落實批準(zhǔn)后 ,設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)整理填報年度計劃 ,然后由設(shè) 備管理部門進(jìn)行選購、訂貨。 生產(chǎn)設(shè)備實行專人負(fù)責(zé) ,對違反操作規(guī)程的工作 ,操作者有權(quán)拒絕 ,凡因強(qiáng)行安排違反規(guī)程的生產(chǎn)指令所造成的設(shè)備事故 ,由安排者負(fù)直接責(zé)任。 b 各級管理人員 。 d 能熟練編制各種原輔材料的采購計劃。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 人力資源管理 共 4 頁第 3 頁 檢驗人員、司爐工等應(yīng)取得國家授權(quán)部門下發(fā)的等級證書 。 意識評價 本企業(yè)通過培訓(xùn)使每一位員工都意識到 : a 滿足顧客和法律法規(guī)的要求對本企業(yè)的重要性 。 生技科編制原輔材料及包裝材料質(zhì)量驗收規(guī)范 ,征求各有關(guān)部門意見并進(jìn)行修改后 ,報送總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 文件在評審、審批過程中 ,對評審、審批部門人員提出的修改意見 ,由文件編制人員修改后重新評審、審批。文件在使用過程中 ,任何部門 /人員發(fā)現(xiàn)問題或不適用情 況時 ,均可填寫“文件評審?fù)ㄖ獑巍?,并提出修改建議 ,評審單報歸口管理部門。 外來文件按受控文件發(fā)放和管理 ,并嚴(yán)格控制其分發(fā)數(shù)量。 采購 采購計劃 供應(yīng)部根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存情況 ,編制《采購計劃》 ,經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)后實施采購。 b、 供銷商能力的要求。 為防止作廢文件的非預(yù) 期使用 ,換版后在發(fā)放新版文件的同時 ,由歸口管理部門收回作廢文件 ,并加蓋“作廢”印章 ,隔離存放 ,適時銷毀。 文件的借閱 ,由借閱人填寫“文件借閱登記表” ,經(jīng)歸口管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后 ,方可借閱 ,到期不歸還 ,由文件管理員負(fù)責(zé)收回 ,原版文件一律不準(zhǔn)外借。 f 確保外來文件得到識別 ,并控制其分類 。 生技科將本公司所需的產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收集齊全 。 c 委外培訓(xùn)按 實施 ,所取等級資格證書由辦公室統(tǒng)一管理 。 推薦與任職 a 部門管理人員由辦公室主任推薦 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)任職 。 d 具有一定的質(zhì)量管理知識。 設(shè)備內(nèi)外清潔 ,無銹蝕 。 (4)設(shè)備啟封使用時 ,由使用部門提出設(shè)備使用申請 ,由車間主任批準(zhǔn) ,報生技科 ,設(shè)備啟封時使用部門要認(rèn)真清洗、擦拭、檢查機(jī)械電器安全裝置 ,按規(guī)定潤滑后試車 ,未經(jīng)車間主任批準(zhǔn)不得動用。 購置設(shè)備 ,由需要部門報經(jīng)總經(jīng)理同意后 ,由生技科、設(shè)備管理負(fù)責(zé)人訂購和辦理各項手續(xù) ,設(shè)備進(jìn)廠后由生技科進(jìn)行開箱檢驗 ,安裝調(diào)試辦理驗收手續(xù)后 ,方可交付使用。 辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的反饋 ,做好匯總上報和下達(dá)傳遞 ,各部門都要及時收 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁第 13 頁 集和反饋有關(guān)信息 ,要建立用戶檔案 ,充分發(fā)揮質(zhì)量信息在生產(chǎn)中的促進(jìn)作用 。 嚴(yán)格執(zhí)行原材料檢驗制度 ,合格產(chǎn)品入庫 ,不合格產(chǎn)品拒收 。 編制生產(chǎn)作業(yè)計劃 ,加強(qiáng)調(diào)度組織均衡生產(chǎn) 。 各職能部門質(zhì)量責(zé)任 、質(zhì)檢科 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁第 10 頁 根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求 ,對出廠產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗 ,保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或高于標(biāo)準(zhǔn)的要求 ,不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠 ,并責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行返工 ,返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗 ,并簽發(fā)產(chǎn)品出廠合格證。 總工程師 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)對產(chǎn)品開發(fā)、研制設(shè)計、生產(chǎn)過程中技術(shù)工作 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁第 9 頁 的組織實施和質(zhì)量審查工作 。 相關(guān)人員的質(zhì)量責(zé)任 總經(jīng)理 認(rèn)真貫徹國家有關(guān)質(zhì)量政策的方針、政策 ,堅持“質(zhì)量第一” 。 做好產(chǎn)品檢驗狀態(tài)、標(biāo)識及不合格品的隔離工作 ,確保不合格產(chǎn)品不出廠 。 對供方的評價 ,確保采購合格的原材料 。 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)新上項目和新產(chǎn)品投放市場 。 必須貫徹“質(zhì)量第一”的方針 ,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高 。生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品 ,為此 ,本 企業(yè)職工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理。適合本公司的生產(chǎn)特點和企業(yè)性質(zhì) ,充 分體現(xiàn)了質(zhì)量管理的思想 ,現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁第 1 頁 質(zhì)量管理職責(zé) 組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)圖 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標(biāo)題 質(zhì)量管理職責(zé) 共 13 頁第 3 頁 組織的方針、目標(biāo)和管理職責(zé) 質(zhì)量方針、目標(biāo) : 質(zhì)量方針 :質(zhì)量第一 安全第一 用戶至上 達(dá)到顧客滿意 質(zhì)量目標(biāo) : 產(chǎn)品出廠檢驗合格率達(dá) 100%。 措施展開 目標(biāo)分層展開后 ,針對沒層次的目標(biāo) ,制訂出實現(xiàn)該目標(biāo)的具體措施。 負(fù)責(zé)根據(jù)市場需求制定生產(chǎn)計劃 ,并組織協(xié)調(diào) 各部門按計劃進(jìn)行生產(chǎn) 。 辦公室主任 負(fù)責(zé)公司的日常行政管理工作 ,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行 。 必須遵守紀(jì)律、認(rèn)真執(zhí)行工藝規(guī)程 ,服從管理 ,接受培訓(xùn)教育 。 檢查各級質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量獎懲制度的執(zhí)行情況 ,表彰和獎勵在質(zhì)量工作中作出成 績的集體和個人 ,懲罰質(zhì)量事故的責(zé)任者 。 搞好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 ,制定全面采用先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ,負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門實施。 根據(jù)質(zhì)量要求制定工藝規(guī)程和操作規(guī)程 。 加強(qiáng)財務(wù)管理 ,實施財務(wù)監(jiān)督 。 負(fù)責(zé)本部門人員的質(zhì)量管理教育 ,組織和指導(dǎo)本部門質(zhì)量管理小組的活動 。 防止重大質(zhì)量事故 ,挽回較大經(jīng)濟(jì)損失的 。 (2)自制設(shè)備 :自制設(shè)備由 設(shè)備管理部門根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的計劃 ,交車間進(jìn)行制造 ,完工后 ,由設(shè)備管理部門 ,質(zhì)檢科使用車間共同試車 ,所有參加鑒定人員必須認(rèn)真簽字 ,簽字后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用。 本企業(yè)的 生產(chǎn)設(shè)備要統(tǒng)一編號 ,建立設(shè)備臺賬。 c 技術(shù)人員 。 工藝操作人員 a 能正確使用生產(chǎn)設(shè)備 。 第二節(jié) 培訓(xùn)制度 目的 對從事與 質(zhì)量有影響的管理、執(zhí)行、驗證的工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn) ,保證受培訓(xùn)的人員滿足有關(guān)工作的規(guī)定 ,特制定本制度。 b 自己所從事的工作與質(zhì)量管理體系的相關(guān)性 。 第二節(jié) 技術(shù)文件的管理制度 目的 確保質(zhì)量管理所要求的文件處于受控狀態(tài)。 文件只有經(jīng)授權(quán)人員批準(zhǔn)后才能印發(fā) ,以確保文件是充分與適宜的。必要時由其召集相關(guān)部門參加會議 ,通過會議進(jìn)一步對文件進(jìn)行評審。 由歸口管理部門負(fù)