【正文】 對企業(yè)的產品質量負有主要責任 ,并努力提高產品質量 ,增加效益 。 負責及時向主管領導反饋生產過程中存在的產 品質量問題 ,做好原始質量記錄 ,對重大質量問題進行質量分析及改進意見 。 負責制定采購計劃 ,準備采購資料 ,執(zhí)行采購作業(yè) 。 全面批準生產計劃、采購計劃、合格的供方和簽訂銷售合同 。 必須符合本企業(yè)的實際情況 。 本企業(yè)職工都應以優(yōu)良的工作質量保證產品質量 ,要以實際行動把“質量第一”和“用戶至上”的思想貫徹于工作始終 ,做到層層把關 ,嚴格把關 ,為此必須嚴格執(zhí)行崗位責任制和一切規(guī)章制度。本手冊闡明了本公司的質量方針和目標 ,明確了各部門及人員的職責 ,并描述了質量管理體系。 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和經驗的積累 ,本手冊將逐步完善。 目標的展開 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標題 質量管理職責 共 13 頁第 4 頁 企業(yè)目標制訂后 ,為了實現這一目標 ,要通過上下協(xié)商把其展開為部門、車間班組和個人等各層次的分目標 ,形成企業(yè)目標體系 ,但要保證企業(yè) 總目標與分目標在內容上是上下貫通的 ,各分目標在時間上的協(xié)調和平衡同步進行 ,并且應注意目標展開不僅有指標性內容展開 ,還必須有工作性內容展開。確保質量管理體系在本部門正常運行 。 負責與顧客溝通 ,建立顧客檔案 ,妥善處理顧客的意見。 操作工崗位職責 員工上崗之前必須了解自身的工作任務、工作崗位和工作要求 上崗人員必須持證上崗 ,到達崗位后 ,對本崗現場進行檢查 ,確保安全生產 。 總經理每年至少親自主持一次質量工作會議 ,每季度主持召開質量分析會 ,分析質量狀況 ,并親自處理重大質量問題 。 根據國家政策、法令、市場需要和本企業(yè)的實際情況 ,協(xié)助總經 理負責編制長期發(fā)展規(guī)劃 ,包括新產品發(fā)展規(guī)劃 ,產品創(chuàng)優(yōu)升級規(guī)劃 ,技術改造規(guī)劃等。 生技科 保證設計圖紙和技術文件的準確、完整、統(tǒng)一 。 財 務科 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標題 質量管理職責 共 13 頁第 11 頁 貫徹執(zhí)行國家政策、法令 ,認真執(zhí)行財經紀律 。 研究本部門的質量改進項目 ,并組織實施 。 在質量管理方面 ,提出合理化建議 ,并被我廠采納 ,且收到良好效果的 。 計劃選購與自制設備 : (1)計劃選購 :設備購置由所需部門填寫申請單 ,設備部門匯總 ,報總經 理審核落實批準后 ,設備管理部門負責整理填報年度計劃 ,然后由設 備管理部門進行選購、訂貨。 生產設備實行專人負責 ,對違反操作規(guī)程的工作 ,操作者有權拒絕 ,凡因強行安排違反規(guī)程的生產指令所造成的設備事故 ,由安排者負直接責任。 b 各級管理人員 。 d 能熟練編制各種原輔材料的采購計劃。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標題 人力資源管理 共 4 頁第 3 頁 檢驗人員、司爐工等應取得國家授權部門下發(fā)的等級證書 。 意識評價 本企業(yè)通過培訓使每一位員工都意識到 : a 滿足顧客和法律法規(guī)的要求對本企業(yè)的重要性 。 生技科編制原輔材料及包裝材料質量驗收規(guī)范 ,征求各有關部門意見并進行修改后 ,報送總經理批準發(fā)布。 文件在評審、審批過程中 ,對評審、審批部門人員提出的修改意見 ,由文件編制人員修改后重新評審、審批。文件在使用過程中 ,任何部門 /人員發(fā)現問題或不適用情 況時 ,均可填寫“文件評審通知單” ,并提出修改建議 ,評審單報歸口管理部門。 外來文件按受控文件發(fā)放和管理 ,并嚴格控制其分發(fā)數量。 采購 采購計劃 供應部根據生產計劃和庫存情況 ,編制《采購計劃》 ,經過經理批準后實施采購。 b、 供銷商能力的要求。 為防止作廢文件的非預 期使用 ,換版后在發(fā)放新版文件的同時 ,由歸口管理部門收回作廢文件 ,并加蓋“作廢”印章 ,隔離存放 ,適時銷毀。 文件的借閱 ,由借閱人填寫“文件借閱登記表” ,經歸口管理部門負責人批準后 ,方可借閱 ,到期不歸還 ,由文件管理員負責收回 ,原版文件一律不準外借。 f 確保外來文件得到識別 ,并控制其分類 。 生技科將本公司所需的產品國家標準、行業(yè)標準收集齊全 。 c 委外培訓按 實施 ,所取等級資格證書由辦公室統(tǒng)一管理 。 推薦與任職 a 部門管理人員由辦公室主任推薦 ,總經理批準任職 。 d 具有一定的質量管理知識。 設備內外清潔 ,無銹蝕 。 (4)設備啟封使用時 ,由使用部門提出設備使用申請 ,由車間主任批準 ,報生技科 ,設備啟封時使用部門要認真清洗、擦拭、檢查機械電器安全裝置 ,按規(guī)定潤滑后試車 ,未經車間主任批準不得動用。 購置設備 ,由需要部門報經總經理同意后 ,由生技科、設備管理負責人訂購和辦理各項手續(xù) ,設備進廠后由生技科進行開箱檢驗 ,安裝調試辦理驗收手續(xù)后 ,方可交付使用。 辦公室負責質量信息的反饋 ,做好匯總上報和下達傳遞 ,各部門都要及時收 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標題 質量管理職責 共 13 頁第 13 頁 集和反饋有關信息 ,要建立用戶檔案 ,充分發(fā)揮質量信息在生產中的促進作用 。 嚴格執(zhí)行原材料檢驗制度 ,合格產品入庫 ,不合格產品拒收 。 編制生產作業(yè)計劃 ,加強調度組織均衡生產 。 各職能部門質量責任 、質檢科 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標題 質量管理職責 共 13 頁第 10 頁 根據產品技術標準要求 ,對出廠產品進行嚴格檢驗 ,保證出廠產品的質量達到標準或高于標準的要求 ,不合格的產品不準出廠 ,并責成相關部門進行返工 ,返工后的產品必須重新檢驗 ,并簽發(fā)產品出廠合格證。 總工程師 在總經理的領導下 ,負責對產品開發(fā)、研制設計、生產過程中技術工作 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標題 質量管理職責 共 13 頁第 9 頁 的組織實施和質量審查工作 。 相關人員的質量責任 總經理 認真貫徹國家有關質量政策的方針、政策 ,堅持“質量第一” 。 做好產品檢驗狀態(tài)、標識及不合格品的隔離工作 ,確保不合格產品不出廠 。 對供方的評價 ,確保采購合格的原材料 。 負責批準新上項目和新產品投放市場 。 必須貫徹“質量第一”的方針 ,促進企業(yè)經濟效益的提高 。生產出用戶滿意的產品 ,為此 ,本 企業(yè)職工都要認真學習和參加質量管理。適合本公司的生產特點和企業(yè)性質 ,充 分體現了質量管理的思想 ,現予以批準頒布。 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標題 質量管理職責 共 13 頁第 1 頁 質量管理職責 組織機構 組織機構圖 滄州市三慶日用化妝品有限公司 第 A 版第 0 次修訂 標題 質量管理職責 共 13 頁第 3 頁 組織的方針、目標和管理職責 質量方針、目標 : 質量方針 :質量第一 安全第一 用戶至上 達到顧客滿意 質量目標 : 產品出廠檢驗合格率達 100%。 措施展開 目標分層展開后 ,針對沒層次的目標 ,制訂出實現該目標的具體措施。 負責根據市場需求制定生產計劃 ,并組織協(xié)調 各部門按計劃進行生產 。 辦公室主任 負責公司的日常行政管理工作 ,確保質量管理體系在本部門有效運行 。 必須遵守紀律、認真執(zhí)行工藝規(guī)程 ,服從管理 ,接受培訓教育 。 檢查各級質量責任制、質量管理制度、質量獎懲制度的執(zhí)行情況 ,表彰和獎勵在質量工作中作出成 績的集體和個人 ,懲罰質量事故的責任者 。 搞好企業(yè)標準化工作 ,制定全面采用先進技術標準的規(guī)劃 ,經總經理批準后 ,負責組織有關部門實施。 根據質量要求制定工藝規(guī)程和操作規(guī)程 。 加強財務管理 ,實施財務監(jiān)督 。 負責本部門人員的質量管理教育 ,組織和指導本部門質量管理小組的活動 。 防止重大質量事故 ,挽回較大經濟損失的 。 (2)自制設備 :自制設備由 設備管理部門根據總經理批準的計劃 ,交車間進行制造 ,完工后 ,由設備管理部門 ,質檢科使用車間共同試車 ,所有參加鑒定人員必須認真簽字 ,簽字后經總經理批準后方可使用。 本企業(yè)的 生產設備要統(tǒng)一編號 ,建立設備臺賬。 c 技術人員 。 工藝操作人員 a 能正確使用生產設備 。 第二節(jié) 培訓制度 目的 對從事與 質量有影響的管理、執(zhí)行、驗證的工作人員進行必要的培訓 ,保證受培訓的人員滿足有關工作的規(guī)定 ,特制定本制度。 b 自己所從事的工作與質量管理體系的相關性 。 第二節(jié) 技術文件的管理制度 目的 確保質量管理所要求的文件處于受控狀態(tài)。 文件只有經授權人員批準后才能印發(fā) ,以確保文件是充分與適宜的。必要時由其召集相關部門參加會議 ,通過會議進一步對文件進行評審。 由歸口管理部門負