【正文】 方式，但在不同的情況下卻有可能找到一種與特定情景相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)方式。 二 、 致力為組織成果作貢獻 ? 有效的管理者應(yīng)經(jīng)常自問 :“組織需要我貢獻什么 ？ 我能貢獻什么對組織目標(biāo)產(chǎn)生重要的貢獻 ？ ” ? 另外管理者必須隨職務(wù)的改變而改變自己的工作思路 。 ? 管理者常常根據(jù)事情的重要性和時間緊迫性把所遇到的工作劃分主次急緩。 ? 2．領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力量。 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要具體發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用。 ? ? 領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)具有一定的業(yè)務(wù)知識，還要有較高的業(yè)務(wù)技能。對新鮮事物要敏感，富有想像力，思路開闊，善于提出新的設(shè)想，新的方案，對工作能提出新的目標(biāo)，鼓舞屬下去完成任務(wù)。但是，高度不確定性不應(yīng)該成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人“拍腦袋”的借口。 ? ? 6．人才培養(yǎng)。許多成功的企業(yè)家都曾經(jīng)歷過各自事業(yè)的低潮或逆境，其實失敗并不可怕。人的經(jīng)驗與年齡一般呈正向關(guān)系，年老的人經(jīng)驗往往比較豐富。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部的專業(yè)化，是搞好現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的客觀要求。圖 16． 1概括描述了他們這種理論的基本內(nèi)容和觀點。在這種方式中，雖然確認問題和決策仍由經(jīng)理來進行，但下屬有建議權(quán)。只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素。應(yīng)用這種方式的結(jié)果是，職工都能運用智慧和創(chuàng)造力進行工作，關(guān)系和諧，出色地完成任務(wù)。權(quán)力越大，群體成員遵從指導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境也就越好。在環(huán)境中等的 Ⅳ 、 V和 Ⅵ 情況下，采用高 LPC領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。這種雙向的信息傳遞十分重要。對方說話的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)者可能同意，也可能不同意，有懷疑，甚至反感和不滿。 ? (三 )關(guān)心他人 ? 群眾最反感的是領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)謀私。領(lǐng)導(dǎo)者要做時間的主人，首先要科學(xué)地組織管理工作，合理地分層授權(quán)，把大量的工作分給副手、助手、下屬去做，以擺脫繁瑣事務(wù)的糾纏，騰出時間來做真正應(yīng)該由自己做的事。會議占用的時間也是勞動耗費的一種。 新領(lǐng)導(dǎo)班子對會議作了改革。此后，陸續(xù)開發(fā)出了雙燕牌男女襯衫、三毛牌兒童襯衫和唐人牌高級襯衫等產(chǎn)品。只要廠內(nèi)廣播一通知開會，兩分鐘內(nèi)，全廠 30名中層以下 干部凡是在廠的全都能到齊。他頻頻奔波于廠校兩地，在廠的日子遠多于在校。主管單位齊山市輕工總公司認為帳篷 廠的基礎(chǔ)較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點民 選廠長。然而由于 中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當(dāng)敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。 ? 5． 《 偉大的組織者 》 ， E科特著，華夏出版社， 1997年。 ? 青年職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲離開，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當(dāng)作自己的家。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。步鑫生是靠襯衫起家的，年產(chǎn) 120萬件的產(chǎn)量和“唐人”、“三毛”、“雙燕”三大牌號的襯衫令他引為自豪。有位副廠長從外地出差回 來，第二天上班遲到了 3分鐘，也被按規(guī)定扣發(fā)工資。 1983年，新港船廠造船 4艘、修船 137艘，工業(yè)總產(chǎn)值、利潤、全員勞動 ? 生產(chǎn)率分別比上年增長 25． 6％、 116％和 20％?！币淮?，香港和美國的兩艘貨輪在渤海灣相撞，由該廠承擔(dān)搶修業(yè)務(wù)。有許多領(lǐng)導(dǎo)者整天沉淪于文山會海之 中，似乎領(lǐng)導(dǎo)的職能就是開會、批文件，而開會是否解決了問題、效 率如何，卻全然不顧。 ? 四、做自己時間的主人 ? 做任何事情都需要占用時間。相反，領(lǐng)導(dǎo)者要用 ,實際行動使下屬感到你對他是信任的，感到自己對企業(yè)集體是重 要的。 ? 5．如果對方誠懇地希望聽到你的意見，你必須抓住要領(lǐng)，態(tài)度誠懇地就實質(zhì)性問題作出簡明扼要的回答，幫助他撥開心靈上，的云霧，解開思想上的疙瘩。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者對于那些必須由自己親自處理的事，也應(yīng)先問三個能不能：能不能取消它 ?能不能與別的工作合并處理 ?能不能用更簡便的方法處理 ?這樣就可以把那些可做可不做的事去掉，把一部分事合并起來用最簡便的方法去做，從而減輕負擔(dān)，騰出更多時間去進行思索和籌劃，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。如果環(huán)境較差，他將把人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，他將追求完成工作任務(wù)，如圖 16． 3所示。 ? 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較具有代表性的一種權(quán)變理論。這種方式無疑會使企業(yè)失敗，在實踐中很少見到。 ? 該理論可用一張方格圖來表示，在這張圖上，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者 對生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心。在這種方式中，允許下屬對決策發(fā)揮某些影響作用。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式的這三種基本類型各具特色，也各適用于不同的環(huán)境。每個人的能力是不相同的，有的人善于思考分析問題，提出好的建議與意見，但不善于組織工作；有的人善于組織工作，但分析問題的能力較差等等。 ? 現(xiàn)代社會處于高度發(fā)展之中，知識更新的速度越來越快。只有誠信才能使自己在人際關(guān)系中保持吸引力，建立廣泛而良好的社會、人際關(guān)系，從而吸引、保留企業(yè)需要的各種優(yōu)秀人才。 ? 5．激勵他人。當(dāng)今經(jīng)濟環(huán)境不確定性因素的增加，給方向確立帶來了新的挑戰(zhàn)。善于與人交往，傾聽各方面的意見，應(yīng)是交換意見溝通情況的能手。此外，還應(yīng)學(xué)習(xí)管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、經(jīng)濟法、財政金融和外貿(mào)等方面的基本知識，以及了解國內(nèi)外管理科學(xué)的發(fā)展方向。當(dāng)判 斷或預(yù)測一個人能否是一個好領(lǐng)導(dǎo)時，只要看他是否具有那些特定的品質(zhì)和特征。一個人可能是個管理者，但并不是個領(lǐng)導(dǎo)者。 決策的目標(biāo)是什么 ？ 它必須達到的最低限度的目標(biāo)是什么 ？ 它應(yīng)滿足的條件是什么 ？ ? 第三 ,管理者必須先認真思考解決問題的方法 ,然后再考慮必要的妥協(xié) 、 讓步 、 改動等一系列事項 ,以期決策能被接受 。 管理者越是能有效地將時間 、 精力 、 財力集中起來 ,成果就越顯著 。 ? 。 三分法理論 四種管理方式 管理方格論 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 權(quán)變理論 在 a 條件下， x 領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的，而領(lǐng)導(dǎo)方式 y 則適合于條件 b ，領(lǐng)導(dǎo)方式 z 則適合條件 c 。 三、 領(lǐng)導(dǎo)的作用 指揮 協(xié)調(diào) 激勵 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 一、 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與條件 思想素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì) ?業(yè)務(wù)知識 ?業(yè)務(wù)技能 身體素質(zhì) 吉利沙的品質(zhì)理論 品質(zhì) 重要性 品質(zhì) 重要性 監(jiān)督能力 100 人際關(guān)系 47 職業(yè)成就 76 創(chuàng)造性 34 智力 64 不慕財富 20 自立 63 對權(quán)力的追求 10 自信 62 成熟 5 決斷力 61 男性化或女性化 0 冒險 54 二、 經(jīng)濟全球化對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求 1. 建立遠景 2. 信息決策 3. 配置資源 4. 有效溝通 5. 激勵他人 6. 人才培養(yǎng) 7. 承擔(dān)責(zé)任 8. 誠實守信 9. 事業(yè)導(dǎo)向 10. 快速學(xué)習(xí) 三、領(lǐng)導(dǎo)者集體的構(gòu)成 1. 年齡結(jié)構(gòu) 2. 知識結(jié)構(gòu) 3. 能力結(jié)構(gòu) 4. 專業(yè)結(jié)構(gòu) 5. 性格結(jié)構(gòu) 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及理論 發(fā)展階段 主要觀點 代表理論 素質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)者具有與生俱來的生理上、心理上的超群素質(zhì)，并且領(lǐng)導(dǎo)者具有共同的素質(zhì)和特征。 這事需要處理嗎？ 可以訂立制度嗎？ 需要親自處理嗎？ 能不能同其他事合并處理？ 能不能用簡便的方法？ 取消它！ 訂立制度！ 另請別人處理！ 是 否 否 是 否 是 ? 對于第二類原因，管理者要檢查： ? 。 ? 第二 ,必須對上級的長處有所了解 ,并調(diào)整自己以適應(yīng)其長處 。④ 真正的例外及特殊事件 。因此，一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的。 ? 引導(dǎo)不同職工努力的朝向同一個目標(biāo)，協(xié)調(diào)這些職工在不同時空的貢獻，激發(fā)職工的工作熱情，使他們在企業(yè)經(jīng)營活動中保持高昂的積極性，這便是領(lǐng)導(dǎo)者在組織和率領(lǐng)職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作的過程中必須發(fā)揮的具體作用。 ? (二 )業(yè)務(wù)素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有管理現(xiàn)代企業(yè)的知識和技能。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得組織設(shè)計的原則，如因事設(shè)職、職權(quán)一致、命令統(tǒng)一、管理幅度等，熟悉并善于運用各種組織形式，善于綜合運用組織的力量，協(xié)調(diào)人力、物力和財力。 ? 1．建立遠景。溝通不能總是采取自上而下的模式， 領(lǐng)導(dǎo)者需要成為傾聽大師。這些時候，領(lǐng)導(dǎo)人肯定要承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任 ? 8．誠實守信。領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)，一般包括：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，職工的文化水準(zhǔn)在不斷提高，各類組織的各級領(lǐng)導(dǎo)都在向知識型轉(zhuǎn)變 . ? (三 )能力結(jié)構(gòu) ? 領(lǐng)導(dǎo)的效能不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的知識有關(guān)，而且與他運用知識的能力有密切的關(guān)系。 ? (2)民主型領(lǐng)導(dǎo)，是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。在這種方式中，經(jīng)理作出了決策，并期望下屬接受這個決策，但他向下屬提供一個有關(guān)他的 想法和意圖的詳細說明，并允許提出問題，這樣，他的下屬可以更好地了解他的意圖和計劃。 ? 坦南鮑姆和施米特認為，上述方式孰優(yōu)孰劣沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，成功的經(jīng)理不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動的人。但是，由于牢守傳統(tǒng)習(xí)慣，從長遠看，會使企業(yè)落伍。如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平較高，那么采取民主型或放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較適合。對低 ? LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，他比較重視工作任務(wù)的完成。企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該只抓重中之重、急中之急，并且嚴(yán)格按照“例外原則”辦事。對方找你談話是要談他的感受，領(lǐng)導(dǎo)者傾聽下屬意見的目的在于了解對方的想法，而不是擺出“權(quán)威”的架勢去說服、教育對方，打通對方的思想。既不要輕易發(fā)脾氣、耍態(tài)度、訓(xùn)斥人，也不要講無原則的話，更不能隨便表態(tài)、許諾。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，很多人工作上犯錯誤、出毛病，都是想多做工作、做好工作而無意；造成的，所以領(lǐng)導(dǎo)者對下屬工作上的錯誤要勇于承擔(dān)責(zé)任，即使自 ]己并不沾邊，也應(yīng)主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)責(zé)任。表 16． 4是根據(jù)我國一些優(yōu)秀廠長經(jīng)驗列出的，一般來說，這樣的時間分配是比較合理的。此外，專設(shè) 3個“廠長信箱”，隨時了解職工的意見和建議?！蹦闶菑S里的全權(quán)代表，可以作主，不要遇事請示，那里的事你相機定奪嘛。步鑫生常對廠里職工說：“上班要拿出打老虎的勁頭。宏觀經(jīng)濟過熱急劇降溫，銀根緊縮，國家開始 壓縮基建規(guī)模。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這一成績主要應(yīng)歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力，因為廠長身體長期不佳，基本上不管事。 ? 王展志受到的打擊是沉重的，他準(zhǔn)備擬寫辭職報告。科特，華夏出版社， 1997年。但是，一般認為作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必然，具備一些基本素質(zhì)。而職工認為這次選舉是一個絕好的發(fā)表意見的機會，能引起總公司的關(guān)注，并希望能換一個工作作風(fēng)不一樣的廠長。進行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。步鑫生備嘗創(chuàng)業(yè)的艱辛，終因企業(yè)瀕臨于破產(chǎn)窘境而被免去廠長之職。步鑫生先是不 為所動，繼而辦起了一個領(lǐng)帶車間，最后終于作出了興辦西裝分廠 的決策。 成功容易卻艱辛。王本人每周僅召集 2次會：廠長辦公