【正文】 任、誠(chéng)實(shí)守信、事業(yè)導(dǎo)向、快速學(xué)習(xí)。對(duì)新鮮事物要敏感，富有想像力，思路開闊，善于提出新的設(shè)想，新的方案，對(duì)工作能提出新的目標(biāo)，鼓舞屬下去完成任務(wù)。 ? 3．組織、指揮和控制的能力。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)具有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有較高的業(yè)務(wù)技能。 ? (一 )思想素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神；有良好的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，能一心為公，不謀私利，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不文過飾非，嚴(yán)于解剖自己，深入基層，善于調(diào)查研究，工作扎實(shí)細(xì)致，有布置有檢查，實(shí)事求是，不圖虛名；艱苦樸素，與群眾同甘共苦，不搞特殊化，品行端正，模范遵守規(guī)章制度和道德規(guī)范；有較高的情商，具有影響他人的魅力，平等待人，和藹可親，不計(jì)較個(gè)人恩怨，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心群眾疾苦，多為群眾辦好事，不拉幫結(jié)派。 ? 在復(fù)雜的社會(huì)生活中，企業(yè)的每一個(gè)職工都有各自不同的經(jīng)歷和遭遇，怎樣才能使每一個(gè)職工都保持旺盛的工作熱情、最大限度地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性呢 ?這就需要有通情達(dá)理、關(guān)心群眾的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)為他們排憂解難、激發(fā)和鼓舞他們的斗志，發(fā)掘、充實(shí)和加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 ? 在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要具體發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。但是，領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。 ? 2．領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力量。③ 一般性問題的首次出現(xiàn) 。 ? 管理者常常根據(jù)事情的重要性和時(shí)間緊迫性把所遇到的工作劃分主次急緩。 這是原則問題 。 二 、 致力為組織成果作貢獻(xiàn) ? 有效的管理者應(yīng)經(jīng)常自問 :“組織需要我貢獻(xiàn)什么 ？ 我能貢獻(xiàn)什么對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生重要的貢獻(xiàn) ？ ” ? 另外管理者必須隨職務(wù)的改變而改變自己的工作思路 。 ? 對(duì)于第一類原因 ， 管理者在進(jìn)行活動(dòng)之前 ， 必須要問以下幾個(gè)問題 ， 從而決定最需要自己處理的事情 。 低 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 高 高 對(duì)人的關(guān)心 低 管理方格圖 經(jīng)理權(quán)力的運(yùn)用 下屬的自由領(lǐng)域 以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式 以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式 經(jīng)理做出并宣布決策 經(jīng)理“銷售”決策 經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提問題 經(jīng)理提出可修改的暫行計(jì)劃 經(jīng)理提出問題征求意見做出決策 經(jīng)理規(guī)定界限讓團(tuán)體做出決策 經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 二、權(quán)變理論流派 代表人及理論 主要觀點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 情景評(píng)價(jià) 方式與情景的組合 菲德勒隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論 不存在一種普遍適用于各種情景的領(lǐng)導(dǎo)方式，但在不同的情況下卻有可能找到一種與特定情景相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)方式。 ③實(shí)踐證明，一個(gè)好的管理者不一定是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者；一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者也不是個(gè)好的管理者。領(lǐng)導(dǎo)者既可是任命的，也可能是在非正式組織中產(chǎn)生或由非正式組織成員公認(rèn)的，其對(duì)組織成員的影響可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。到底什么是條件 a 、 b 、 c 的要素呢？ 菲德勒權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 代表人及理論 分類標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 結(jié)論 P .Lew in三分法理論 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響領(lǐng)導(dǎo)者方式不同 獨(dú)裁式 民主式 自由放任式 放任式工作效率最低 獨(dú)裁式士氣低落 民主式工作效率最高 利克特的四分圖理論 專制－權(quán)威式 開明－權(quán)威式 協(xié)商式 群體參與式 群體參與式在設(shè)置和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有效率，通常也最富成果。 ? ★ 管理時(shí)間 :時(shí)間浪費(fèi)常見的兩原因 :其一是 自己時(shí)間管理不當(dāng) ,或不明事情性質(zhì)都躬親處理 。其癥狀往往是會(huì)議太多或上級(jí)主管忙于協(xié)調(diào)的時(shí)間太多。 ? 三是用人時(shí)先看他能做什么 ,而不是先職位的要求是什么 。 ? ,終止不再起積極作用的工作 。 五 、 能做出有效的決策 ? 首先 ,管理者必須認(rèn)請(qǐng)問題的性質(zhì) 。 ? 最后 ,在執(zhí)行決策過程中 ,管理者應(yīng)及時(shí)收集執(zhí)行情況的信息 ,一方面反饋給執(zhí)行者 ,另方面用以檢驗(yàn)決策的正確性及有效性 。在此過程中，下屬可能盡自己最大的努力去完成任務(wù)，也可能只盡一部分努力去完成工作。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決 定的，而是取決于追隨者的意愿，因此，有些握有職權(quán)的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上是真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。 ? (三 )激勵(lì)作用 ? 在現(xiàn)代企業(yè)中，盡管大多數(shù)人都具有積極工作的愿望和熱情，但是也未必能自動(dòng)地長(zhǎng)久保持下去。根據(jù)這些品質(zhì)和特征的來(lái)源不同，可以分為傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論和現(xiàn)代特性理論。在實(shí)踐中，這些品質(zhì)僅僅與選擇領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，而與他們的成就沒有太大的關(guān)系。 ? 、技術(shù)科學(xué)的基本知識(shí)，掌握本行業(yè)的科研和技術(shù)發(fā)展方向、本企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)原理、加工制造過程，熟悉產(chǎn)品的性能和用途。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者決策是多種能力的綜合表 現(xiàn)。對(duì)上，要尊重，爭(zhēng)取幫助和支持；對(duì)下，要謙虛，平等待人；對(duì)內(nèi)，要有自知之明，知道自己的長(zhǎng)處和短處；對(duì)外，要熱情、公平而客觀。中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將在世貿(mào)組織的規(guī)則框架下，逐漸享受一個(gè)更加透明、可以預(yù)測(cè)的宏觀環(huán)境和統(tǒng)一平等的市場(chǎng)體系。中國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景需要更多的認(rèn)識(shí)。配置資源中特別要講究領(lǐng)導(dǎo)技巧，遠(yuǎn)離市場(chǎng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該直接指令所有資源的配置過程，而是下放權(quán)力，允許資源被“吸引”到直接面對(duì)市場(chǎng)的人員和他們發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)新機(jī)會(huì)上去。激勵(lì)機(jī)制一直是中國(guó)企業(yè)的一塊“軟肋”。即使是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，在不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中也不可能總是一次就把事情做成功。 ? 9．事業(yè)導(dǎo)向。 但是，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)異常復(fù)雜，如果單靠一個(gè)人的聰明才智，是很難有效地組織和指揮企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。盡管隨著年齡的增長(zhǎng)，也會(huì)增加知識(shí)數(shù)量的積累，但吸收新知識(shí)的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑屬于中青年人，人的知識(shí)水平的提高與年齡的增長(zhǎng)，沒有必然的聯(lián)系。 ? (二 )知識(shí)結(jié)構(gòu) ? 知識(shí)結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中應(yīng)包括不同能力類型的人物，既要有思想家，又要有組織家，還要有實(shí)干家，這樣才能形成最優(yōu)的能力結(jié)構(gòu)，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用。要充分利用這些素質(zhì)，進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者還必須選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)所處的管理層次、所擔(dān)負(fù)的工作的性質(zhì)以及下屬的特點(diǎn)，在不同時(shí)空處理不同問題時(shí)針對(duì)不同下屬，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 2．經(jīng)理“銷售’’決策。確認(rèn)問題和決策的主動(dòng)權(quán)仍操縱在經(jīng)理手中。這樣做以前，他解釋需要解決的問題，并給要作的決策規(guī)定界限。每條軸劃分為九小格，第一格代表關(guān)心程度最低，第九格表示關(guān)心程度最高，整個(gè)方格圖共有 81方格，每一小方格代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式，如圖 16． 2所示。 ? 3． 5． 5型方式 (中庸之道型 )。 ? 5． 9． 9型方式 (團(tuán)隊(duì)型 )。在上式中， S代表領(lǐng)導(dǎo)方式， L代表領(lǐng)導(dǎo)者特征， F代表追隨者特征， E代表環(huán)境。該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體。 ? 菲德勒設(shè)計(jì)了一種問卷 (LPC)來(lái)測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 菲德勒對(duì) 1 200個(gè)團(tuán)體進(jìn)行了抽樣調(diào)查，得出了以下結(jié)論 (見表 16． 3菲德勒模型 )。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己忙不過來(lái)的時(shí)候，就應(yīng)該考慮自己是否已經(jīng)影響了下屬的職權(quán)，做了本來(lái)應(yīng)當(dāng)由下屬去做的事。 ? 二、善于同下屬交談，傾聽下屬的意見 ? 沒有人與人之間的信息交流，就不可能有領(lǐng)導(dǎo)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握善于同下屬交談，傾聽下屬意見的藝術(shù)。同時(shí)，也要注意對(duì)方說(shuō)的許多情況你可能并不清楚，在未加調(diào)查之前，不應(yīng)表態(tài)和許愿，以免造成被動(dòng)，引起更大的不快。有些新踏上領(lǐng)導(dǎo)崗位的人，往往只會(huì)自己埋頭苦干，不善于爭(zhēng)取別人的信任和合作；也有個(gè)別人只想利用手中的權(quán)力來(lái)使副手和下屬懾服，而較少考慮如何取得他們的支持和友誼。這樣，下屬就會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)者的合作。 ? (四 )一視同仁 ? 人們之間的關(guān)系有親有疏，這是正常的社會(huì)現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)者也不例外。創(chuàng)造一切財(cái)富也都要耗用時(shí)間。每隔一兩周，對(duì)自己的時(shí)間消耗情況進(jìn)行一次分析。只要開了會(huì)，該傳達(dá)的傳達(dá)了，該說(shuō)的說(shuō)了，就算盡到了責(zé)任。 企業(yè)內(nèi)部管理體制設(shè)兩大系統(tǒng)：直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)。在夜以繼日的搶修中，王廠長(zhǎng)讓后勤部門把饅頭、香腸、雞蛋送到現(xiàn)場(chǎng)。每逢出差外出，他就委托一位副廠長(zhǎng)代行職權(quán)。 ? 二、無(wú)暇吃魚的步鑫生 海鹽襯衫總廠坐落在浙江省海鹽縣武原鎮(zhèn)。他性喜吃魚，卻忙得連吃魚也顧不上了。以 1983年 計(jì)，全廠遲到者僅 34人次。副廠長(zhǎng)小沈聞?dòng)嵦岢霎愖h：“不能這 樣匆忙決定，得搞出一個(gè)可行性研究方案。但代表本廠水平的“唐人”牌高級(jí)襯衫在全國(guó)同行業(yè)產(chǎn)品評(píng)比中落選了。他進(jìn)而補(bǔ)充了一句：“我是全心全意撲在事業(yè)上的。在目前國(guó)有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金 500萬(wàn)，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。競(jìng)選委員會(huì)宣布本次投票暫停。但他工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。經(jīng)過研究，初步定下將其平調(diào)到總公司擔(dān)任行政職務(wù)。 ? 4． 《 權(quán)力與影響 》 ， J何謂領(lǐng)導(dǎo)班子 ?“好的領(lǐng)導(dǎo)班子”的基本要求是什么 ? ? 5．領(lǐng)導(dǎo)有效性的實(shí)質(zhì)是什么 ?領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)哪些方面的心理習(xí)慣以獲得領(lǐng)導(dǎo)的有效性 ? ? 6．從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到哪些啟示 ? ?？铺兀A夏出版社， 1997年。 ? 2． 《 現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 》 ， J有些職工由于受過王廠長(zhǎng)的過火批評(píng)，意見很大， 經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。 ， ? 是王廠長(zhǎng)真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇 ?總公 司領(lǐng)導(dǎo)高度重視這個(gè)情況。 ? 1998年初，廠長(zhǎng)去世。 ? 2．作為廠長(zhǎng)或經(jīng)理，“從早忙到晚”意味著什么 ?試評(píng)述其得 與失。他并不因此而稍有解脫，企業(yè)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)狀況令他放心不下。一份年產(chǎn) 8萬(wàn)套西裝、 18 ，萬(wàn)美元的估算和外匯額度的申請(qǐng)報(bào)告送到了省主管部門，在那里 ’又加大了倍數(shù)， 8萬(wàn)套成了 30萬(wàn)套， 18萬(wàn)美元成了 80萬(wàn)美元，層層報(bào)批、核準(zhǔn)， 6 000平方米西裝大樓迅速進(jìn)入施工，耗資 200萬(wàn)元。在他的帶動(dòng)下，全廠上下形成了雷厲風(fēng)行的 ；作風(fēng)。魚頗鮮美，正合口味，可是他只吃了幾口，因?yàn)樘M(fèi)時(shí)間，張口將未及咀嚼的魚連肉帶刺吐了出來(lái)，三口兩口扒飯下肚，急匆匆地走了。 自 1976年起，該廠由門市加工為主的綜合性服裝加工轉(zhuǎn)為專業(yè)生產(chǎn)襯衫。那人到日本后，卻接連就價(jià)格、手續(xù)、歸期等事項(xiàng)掛國(guó)際長(zhǎng)途電話向廠里請(qǐng)示。王業(yè)震和廠領(lǐng)導(dǎo)班子決定破例