【正文】 —12月31日）為計算周期，（以下財務(wù)核算周期相同），客戶服務(wù)部認可的、信貸及其他手續(xù)齊全的有效簽約金額。25%合計100%第2頁，共3頁說明／審核 任職人的說明：任職人可在下面對自己的工作滿意程度進行說明或說明對主管評定結(jié)果的看法，在目前職位上的學(xué)習(xí)與發(fā)展機會如何，對今后的職業(yè)期望，無論是否作了說明，都要求任職人在空格內(nèi)簽名，表明任職人知道了評估結(jié)果?？蛻舴?wù)考核：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由市場開發(fā)中心客戶服務(wù)部，依據(jù)集團各中心和各子公司客戶服務(wù)情況進行評估，填制《客戶服務(wù)評估表》（附件5），評估成績視同副總監(jiān)/副總經(jīng)理/部門經(jīng)理的客戶服務(wù)考核評估成績，匯總至人力資源中心/人力資源部門，納入《管理者月度/半年度績效規(guī)劃與行為評估表》。 總經(jīng)理與中心總監(jiān)績效考核周期為：季度、半年度和年度。 職員依據(jù)直接上級月度績效規(guī)劃與評估表及本人當(dāng)月工作重點，在每月最后1個工作日前填制完成下月度《職員月度績效規(guī)劃與行為評估表》（見附件3）。 第三方考核內(nèi)容及權(quán)重(1)計劃預(yù)算考核在全面考核系統(tǒng)中所占權(quán)重如下：l 集團各中心和各子公司計劃預(yù)算考核成績視同團隊每位職員計劃預(yù)算考核成績；l 計劃預(yù)算月度考核成績納入月度全面績效考核；l 計劃預(yù)算季度考核成績納入延后的3個月度，即一季度考核成績納入6月度；二季度考核成績納入9月度；三季度考核成績納入112月度；四季度考核成績納入次年3月度；權(quán)重為30%；l 計劃預(yù)算年度考核成績納入年度全面績效考核；l 部門經(jīng)理（含部門經(jīng)理）以上人員（除總經(jīng)理、總監(jiān)）計劃預(yù)算考核權(quán)重為20%；l 職員計劃預(yù)算考核權(quán)重為10%。六、考核周期：總經(jīng)理、總監(jiān)考核周期為季度、半年度和年度；副總經(jīng)理、副總監(jiān)以下職員（含副總經(jīng)理、副總監(jiān)）考核周期分為月度、半年度和年度。當(dāng)代集團整體目標(biāo)的實現(xiàn)程度是衡量全體職員在一個財務(wù)年度工作成績優(yōu)劣的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，因此需要所有職員共同努力以達成整體績效目標(biāo)。一般進行步驟：（1） 對于本次考核期間的表現(xiàn)給予確認。八、績效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重 總經(jīng)理、總監(jiān)季度、年度績效考核內(nèi)容及相關(guān)權(quán)重：總經(jīng)理、總監(jiān)季度、年度績效考核內(nèi)容包括戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)、品德和能力，權(quán)重分別為60%、20%和20%。績效等級評定流程：（1）等級評定依據(jù)：職員半年、年度績效考核最終結(jié)果；（2）等級評定的時間：職員半年績效等級的評定工作在半年度績效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；年終績效等級的評定工作在年度績效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；（3） 評定人：子公司由總經(jīng)理會同副總經(jīng)理、部門經(jīng)理評定績效等級；集團由總裁會同各中心總監(jiān)評定績效等級；（4） 評定方法：使用強制性正態(tài)分布，確定優(yōu)異、良好、合格、改進、處理五個評定等級；強制性正態(tài)分布是指取得職員績效考核最終結(jié)果以后，評定人通過強制性的手段，分別以集團本部和各子公司為單位，將所有職員進行比較，并且強制性地進行等級劃分，劃分比例如下： 年度績效考核總分績效評定等級優(yōu)異良好合格改進處理評等比例20%35%35%5%5%參加年度績效考核的評等約束（1）凡有下列情形之一者，年度績效評等不得列為優(yōu)異： 應(yīng)具有階段性，不能制定一蹴而就的目標(biāo)。能力考核（5） 考核時間：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由人力資源中心組織實施；（6） 考核內(nèi)容及權(quán)重：l 領(lǐng)導(dǎo)能力包括領(lǐng)導(dǎo)意識、理想、方向感、敏感度、冒險精神膽略、親和力包容度、用人能力、鼓動能力表達能力、協(xié)調(diào)能力、控制力10項；考核總權(quán)重為50%?？蛻舴?wù)考核：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由市場開發(fā)中心客戶服務(wù)部，依據(jù)集團各中心和各子公司客戶服務(wù)情況進行評估，填制《客戶服務(wù)評估表》，評估成績視同職員的客戶服務(wù)考核評估成績，匯總至人力資源中心/人力資源部門，納入《職員月度/半年度績效規(guī)劃與行為評估表》。25%誠信意識隱瞞業(yè)務(wù)上出現(xiàn)的問題，提供不真實、不全面、不客觀的信息，；泄露企業(yè)商業(yè)秘密，給企業(yè)造成損失，扣減4分/次；勇于負責(zé)，不回避問題，主動承擔(dān)責(zé)任。1 管理費用總額：薪酬福利+車輛費用+辦公費用+專項費用+公共費用薪酬福利包括：任職薪金、績效獎金（月度+半年）、津貼（通訊津貼+制裝費+教育培訓(xùn)費+旅游費+節(jié)日津貼）、補貼（午餐補助+交通補助+出差補助）、福利（養(yǎng)老保險+工傷保險+失業(yè)保險+醫(yī)療保險+住房公積金+年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、脯乳假、公假帶薪休假）、利潤分享計劃（總監(jiān)基金+上年度的利潤分享）；車輛費用包括：公務(wù)車使用費用（車輛保險費、車輛養(yǎng)路費、汽油費、維修保養(yǎng)費、存車過路費、驗車費、車船稅）、車改車費用（車輛保險費、車輛養(yǎng)路費、汽車補貼）、福利車費用（車輛保險費、車輛養(yǎng)路費、汽車補貼、福利購車補貼金額）；辦公費用包括：辦公用品（辦公雜費+書報資料費+郵寄費+座機電話費+名片印刷費+加班誤餐費）、辦公交通費、招待禮品費；專項費用包括：根據(jù)地產(chǎn)公司部門工作職能的完全劃分，進行專項費用的劃分，如：信息管理部有網(wǎng)站維護費、人力資源部的培訓(xùn)費、財富俱樂部、計劃財務(wù)部的審計費等；公共費用包括：集團統(tǒng)一安排及子公司確認的分攤至本公司承擔(dān)的費用，如：財富俱樂部的費用、培訓(xùn)費、會議費等；1 營業(yè)費用總額：成本費用+經(jīng)營費用成本費用包括：房地產(chǎn)開發(fā)成本+分包工程款+人工費+材料費+工程間接費+工程其他；經(jīng)營費用包括：本部經(jīng)營費用+下屬子公司經(jīng)營費用+其他103集團各中心1 人均管理費：管理費用總額/直接編制人數(shù)管理費用總額=薪酬福利+車輛費用+辦公費用+專項費用+公共費用；直接編制人數(shù)：指根據(jù)年度經(jīng)營計劃預(yù)算確定的直接人員編制，并納入集團人力資源中心進行統(tǒng)一管理體系中的人員編制數(shù)量。審核人員簽名。三、核決權(quán)限工作項目本人總經(jīng)理人力資源經(jīng)理集團人力資源中心績效規(guī)劃設(shè)定制定確定組織協(xié)調(diào)監(jiān)約績效考核自我考評考核組織監(jiān)約第四章 職員績效考核實施細則一、職員績效考核內(nèi)容與周期 職員績效考核的內(nèi)容：（1） 戰(zhàn)略目標(biāo)： l 戰(zhàn)略目標(biāo)包括計劃預(yù)算執(zhí)行情況、客戶服務(wù)、其他績效目標(biāo)三部分；l 計劃預(yù)算執(zhí)行情況所占權(quán)重為10%；l 客戶服務(wù)所占權(quán)重為10%。（3） 其他目標(biāo)達成情況：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由集團總裁依據(jù)《年度績效任務(wù)書》對集團各中心總監(jiān)和各子公司總經(jīng)理年度目標(biāo)完成情況進行評估，評估成績匯總至人力資源中心，納入《總經(jīng)理/總監(jiān)季度/半年度平衡計分卡》（附件6）。 應(yīng)符合SMART的條件：*S：特定的、具體的（Specific）*M：可量化的、有數(shù)據(jù)化的(Measurable)*A：可達成的、可控制或努力的(Attainable)*R：工作成果導(dǎo)向(ResultOriented)*T：考慮時效性及其他資源約束(Time amp。職員工作績效整體上分成兩種類別：第一種為可量化的目標(biāo)績效，這種目標(biāo)類型的績效可以通過計算目標(biāo)達成率，轉(zhuǎn)化為績效評分（15分）。 各級職員績效考核成績由其直接上級負責(zé)評定，總監(jiān)對本中心考核的最終結(jié)果負責(zé)，子公司總經(jīng)理對公司考核的最終結(jié)果負責(zé)。績效考核是一種評估，這種評估工作不僅要搞清楚下屬職員真實的工作狀況，通過評估指導(dǎo)職員有計劃地進行工作改進，更重要的是全面績效考核旨在形成整個企業(yè)的價值導(dǎo)向。三、績效考核的目的全面績效考核管理旨在形成企業(yè)的價值動線系統(tǒng)，引導(dǎo)職員象股東一樣關(guān)注企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)，2003年度全面績效考核系統(tǒng)關(guān)注的關(guān)鍵點是：（1） 關(guān)注市場、關(guān)注股東及客戶利益；（2） 關(guān)注個人能力的提升及職員職業(yè)生涯規(guī)劃，達成職員成長和企業(yè)發(fā)展的雙贏；（3） 關(guān)注職員工作態(tài)度及對企業(yè)文化的認同。 考核者如不認同考核結(jié)果，可在一周內(nèi)向間接領(lǐng)導(dǎo)提出申訴；由間接領(lǐng)導(dǎo)會同人力資源部門復(fù)核；如仍不能對考核結(jié)果達成共識，應(yīng)提交集團人力資源中心處理。l 針對目標(biāo)績效的評分標(biāo)準(zhǔn)——采用目標(biāo)達成率進行績效評分轉(zhuǎn)換 目標(biāo)達成率（A）評分等級（15分）A≥5分≤A45分（不含5分）≤A34分（不含4分）≤A23分（不含3分）A02分（不含2分）第二種為表現(xiàn)績效，這種績效不能量化，用定性指標(biāo)來衡量，因此需要通過將職員的實際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)進行對比來確定其績效評分（15分）。 Resources Constrained) 應(yīng)具挑戰(zhàn)性。品德考核（1） 考核時間：考核周期結(jié)束后2日內(nèi)由人力資源中心組織實施；（2） 考核內(nèi)容及權(quán)重：考核內(nèi)容主要包括思想品德和職業(yè)操守，權(quán)重為20%。（2） 例行工作：所占權(quán)重依據(jù)各中心/子公司各部門實際工作情況自行確定；（3） 關(guān)鍵問題：所占權(quán)重依據(jù)各中心/子公司各部門實際工作情況自行確定；（4） 相關(guān)行為：所占權(quán)重為20%。人力資源部門負責(zé)人簽名日期人力資源總監(jiān)/總經(jīng)理簽名日期★此表復(fù)印一份送人力資源部門備案第3頁，共3頁三、《職員月度/半年度/年度績效規(guī)劃與行為評估表》職員月度/半年度/年度績效規(guī)劃與行為評估表部 門崗位姓 名規(guī)劃階段績效任務(wù)確認本人簽名日期考核人簽字日期考 核 周 期重點績效目標(biāo)（本人填寫）績效評估（直接上級填寫）績效任務(wù)衡量指標(biāo)權(quán)重月底評估評分加權(quán)得分K101戰(zhàn)略目標(biāo)計劃預(yù)算依據(jù)計劃預(yù)算書10%客戶服務(wù)10%K102例行工作K103關(guān)鍵問題K104相關(guān)行為（詳見下頁）20%小 計第1頁，共3頁職員相關(guān)行為評估：（15分評價，4分為基準(zhǔn)分數(shù)）K104相關(guān)行為行為評估說明權(quán)重（A）單項得分（B）加權(quán)得分（A*B）敬業(yè)意識無故未按計劃完成崗位績效任務(wù)，；遇緊急任務(wù)，主動加班超時完成，；利用業(yè)余時間完成任務(wù)，；勇于競聘，承擔(dān)更重的工作職責(zé)。1