【正文】 機(jī)會(huì)，以便于明確下面將要得出問題的方向，更迅速、更準(zhǔn)確的把握求職者的信息。Q10“你為什么要申請(qǐng)一個(gè)和你專業(yè)無關(guān)的職位呢？”生活并不總是像我們計(jì)劃得那樣，特別是在年輕的時(shí)候，發(fā)展方向的變化也是常見的。“我仍會(huì)選擇同樣的課程，但這次會(huì)及格的?！鄙踔痢耙?yàn)檫^多的課外活動(dòng)而導(dǎo)致的這門專業(yè)課的失敗，但我覺得，一些有收獲的課外活動(dòng)要遠(yuǎn)比這個(gè)重要的。同時(shí)，一些和簡(jiǎn)歷不符的回答，也應(yīng)該引起我們的注意，比如我就曾經(jīng)不止一次的遇到過面試者聲稱自己在某段時(shí)間里一直在某公司工作，而他的簡(jiǎn)歷卻告訴我他在那段時(shí)間里一直在另外一家公司謀生的情況。這是考察對(duì)方能否正視自己不足的一個(gè)機(jī)會(huì)。他似乎認(rèn)為我做的每件事都是錯(cuò)的，而且經(jīng)常把我從我工作得不錯(cuò)的職位上調(diào)走。她被問題時(shí)，卻詳細(xì)講述了她為了市場(chǎng)部門編寫廣告的經(jīng)過。然后他會(huì)去講述自己是怎樣克服缺點(diǎn)以確保不再失誤的。一般情況下，具有一定的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，往往會(huì)被認(rèn)為是比較成熟的因此而更有競(jìng)爭(zhēng)力的，無論在他的管理生涯中，他的下屬們是否這樣認(rèn)為。Q22“你認(rèn)為我們最有力的競(jìng)爭(zhēng)者是哪家公司？”其實(shí)這個(gè)問題不是屬于本章中的問題，但是很多面試官，包括我在內(nèi)，都很喜歡把這個(gè)問題放到面試中比較靠前的位置。我們需要時(shí)間觀念性強(qiáng)的人，因?yàn)樵跁r(shí)間面前，他們是主動(dòng)者，因此也將是受益者。于是我們開始了工作。比如說一些趕期限的例子。“其實(shí)我一直非常遺憾我沒能從事銷售工作。在平時(shí)的工作中，我總是盡可能多的去和部門中的每一位職員接觸，向他們灌輸時(shí)間觀念，甚至把這當(dāng)作是非常重要的一門課講給全公司職員聽。比如下面的回答：“在大學(xué)階段，我一直認(rèn)為做一個(gè)程序員該是我最合適不過的工作了。但這樣的人也有他們突出的優(yōu)點(diǎn)：他們非常忠實(shí)于他們?cè)瓉淼墓?，因此我們有理由相信他們也一樣?huì)忠實(shí)于我們公司的（如果你總是懷疑對(duì)方不忘舊情的話，你的面試思路恐怕就需要做一下調(diào)整了）?？梢赃m當(dāng)?shù)奶嵝褜?duì)方，“盡量舉一些和工作相關(guān)的例子”，以避免他去大談特談8小時(shí)之外的東西。如果對(duì)方的這個(gè)創(chuàng)新，在當(dāng)時(shí)確實(shí)為公司帶來了利潤的話，那就更好了，這說明這個(gè)應(yīng)聘者的市場(chǎng)目光也是很敏銳的。我別無選擇了?？傊畯倪@些回答中，我們要更加明白對(duì)方想要向我們表示的其他信息。這些與眾不同之處，能否很好的和我們公司相融合，又能否在我們公司的氛圍中發(fā)揮更大的效用，確實(shí)是我們每個(gè)面試官都需要仔細(xì)推敲的。這是個(gè)善意的謊言，但是歸根到底是個(gè)謊言。”他的回答中，帶著很深刻的反省，這充分表明了他已經(jīng)從失敗中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上每一家公司對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人才聘用上的一般做法都是非常了解的。我們可以設(shè)計(jì)出一些特殊的情景，要求應(yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)處理辦法。說希望，可能會(huì)表明這個(gè)人非常有雄心壯志，拿破侖說，“一個(gè)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”；但也可能暴露了他急功近利的性格。比如下面的回答：“我早就聽說過貴公司在七年以來，一直保持著資產(chǎn)總額兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。 一天，我和一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)交談過后，不由脫口而出：“為什么領(lǐng)導(dǎo)總是用問題來回答問題呢？”他眨了眨眼，反問道：“我們是那個(gè)樣子嗎？”我遇見過幾個(gè)比較出眾的應(yīng)聘者，他們非常聰明地效仿了那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，把那個(gè)問題還給了我們的面試官！其中的一位說：“從您對(duì)這份工作的介紹中，我已經(jīng)看出它的特別之處。其實(shí)我們并不十分在乎對(duì)方在回答中到底說要在我們公司工作多久，需要在乎的是他在我們公司工作階段的態(tài)度。更要鼓勵(lì)那些能促進(jìn)應(yīng)聘者社交能力的活動(dòng)，比如加入某些公益協(xié)會(huì)。于是我的朋友很委婉的拒絕了他，這個(gè)職位我昨天已經(jīng)確定了人選了。在一個(gè)星期時(shí)間里，他要面試幾十個(gè)不同職位的應(yīng)聘者。當(dāng)然了，沒有必要要求這些活動(dòng)一定是體力上的。我覺得自己一定能在短時(shí)間內(nèi)熟悉貴公司的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)并準(zhǔn)確為貴公司做出預(yù)算的。相反，一個(gè)在最后關(guān)頭只關(guān)心節(jié)假日，醫(yī)藥費(fèi)等問題的應(yīng)聘者，會(huì)讓我們覺得他是一個(gè)總想著逃出辦公室的人，是否錄用他就需要我們?nèi)プ屑?xì)斟酌了。到了現(xiàn)在，如果你認(rèn)為對(duì)方非常值得你繼續(xù)提問的話，那就試著開始真正的“進(jìn)攻”吧！能夠堅(jiān)持到最后，才是真正的強(qiáng)者！本章我們就來討論一下這些“進(jìn)攻”性問題。因此幾乎每次事后，我都會(huì)主動(dòng)到我上司那里道歉并向他解釋明白。因此我想還是微笑承受一下比較好。應(yīng)聘者都比較害怕被認(rèn)為是“無能”，所以根本不可能告訴我們準(zhǔn)確的時(shí)間?！碑?dāng)面試官進(jìn)一步詢問時(shí)，他解釋說：“我確實(shí)和我的老板相處的不好，但是我不得不承認(rèn)，當(dāng)時(shí)是因?yàn)槲覜]有處理得當(dāng)。Q44“你的老板會(huì)認(rèn)為你現(xiàn)在在做什么？”在我沒有確定應(yīng)聘者是否已經(jīng)徹底被停職之前，我是不大愿意把面試時(shí)間約定在工作時(shí)間里面的，即使他向我解釋，“我老板？不用去管他。其次（這是對(duì)于一個(gè)申請(qǐng)銷售相關(guān)職位的應(yīng)聘者來講的），一個(gè)銷售部門的管理者，應(yīng)該有著最起碼的銷售方面的相關(guān)知識(shí)，否則他的管理就有可能進(jìn)入歧途。”這個(gè)回答不僅表明了自己在用人方面的態(tài)度，是不是也在某種程度上暗示我們什么呢？哦，他應(yīng)該在說自己吧！“迄今為止，我還沒有過一次真正的聘用人的經(jīng)歷。因此，一般的應(yīng)聘者會(huì)盡量回避正面回答這個(gè)問題。Q37“你在以前的工作中開創(chuàng)過一些全新的工作思路嗎？”這其實(shí)是應(yīng)聘者表現(xiàn)自己創(chuàng)新能力的一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。但是，畢竟我們是在面試，因此，我們有理由要求對(duì)方切中要點(diǎn)的回答，而不是云霧繚繞的說上一通無關(guān)的話題。而如今他既然找到了自己真正喜歡的東西，我們還有什么理由拒絕他呢？Q33“你已經(jīng)在原來的職位上工作了10年了，你能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)我們公司的氛圍嗎？”似乎面試官就是這樣的無理取鬧的。Q32“我們?cè)谀愕暮?jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)，你換工作很頻繁，那你如何時(shí)讓我們相信你會(huì)在這份工作上埋頭苦干呢？”身為面試官，我們明白了，公司在招聘職員這一工作上，開銷往往是比較大的。所以我的這位朋友在面試過程中也格外注意應(yīng)聘者的協(xié)作能力。進(jìn)一步，我們可以看出，對(duì)方是否十分熱愛他現(xiàn)在或者說他要從事的職業(yè)。緊隨上面的問題，我們還可以具體的問一下對(duì)方，“你能談你的上一個(gè)重要決定嗎？”之類的問題，以加強(qiáng)在這方面對(duì)對(duì)方的掌握。因此，這個(gè)問題的目的，是要考察一下應(yīng)聘者是怎樣看待變化是的世界。但是要注意的是，不要過于極端。他這段話的言外之意，他作為一個(gè)才能出眾的人，沒有理由去因?yàn)榈却切捌胀ㄈ恕倍速M(fèi)時(shí)間，大有“燕雀焉知鴻鵠之志”的氣魄！這段簡(jiǎn)短的回答，切中要害，讓我看到了他積極進(jìn)取的性格特點(diǎn)，也最終讓我在眾多競(jìng)爭(zhēng)中選中了他。類似的，我們還可以提問對(duì)方，“你最大的弱點(diǎn)是什么？”、“你所做過的最糟糕的決定是什么？”、“請(qǐng)說說你到現(xiàn)在為止還不能克服的最大難題是什么？”總之，一個(gè)好的面試官會(huì)基于應(yīng)聘者對(duì)上述問題回答繼續(xù)探查、深入、深入、再深入。無論是對(duì)應(yīng)聘者，還是對(duì)面試官，那都將是十分愚蠢的做法?！安?，根本不可能跟那個(gè)不說話的家伙相處。這樣的面試者，是注定要被判成“不及格”的！Q16“能談?wù)勀闼龅竭^的你認(rèn)為最最優(yōu)秀的上司嗎？最糟糕的呢？”在我作為面試官的經(jīng)歷中，平心而論，我希望應(yīng)聘者以前的上司，是一位能夠關(guān)心他的生活、幫助他的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、監(jiān)督他的工作進(jìn)展并且在必要的時(shí)候慷慨地給予信任的上司?！迸c此同時(shí)，我們面試官們要注意對(duì)方說話的語氣。具體的說，能否給出一個(gè)對(duì)過去3年、5年、10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間以來工作經(jīng)歷的總體概括。其實(shí)我們并不苛求求職者的每一門課程都要在80分以上?？纯此欠衲軌蚩辞?，自己應(yīng)該在課程選擇上做何調(diào)整，才能夠適應(yīng)面前這份工作。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。從多年的工作經(jīng)歷來看，相比我自己親手設(shè)計(jì)來講，我覺得我更適合于去和其他的設(shè)計(jì)者打交道。人材應(yīng)該理智，應(yīng)該拋棄一些不切實(shí)際的想法，面試中要分析這一點(diǎn)。Q3“從今以后的五年時(shí)間里，你都計(jì)劃做些什么”？通過類似這樣的問題，我們可以了解到求職者的個(gè)人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標(biāo)相一致。我太喜歡這種面對(duì)面的向客戶推薦你的產(chǎn)品的工作方式了?。ㄕ莆招吕砟?，再次體現(xiàn)了對(duì)這項(xiàng)工作的熱情。（說明他勤奮，且具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售這項(xiàng)工作有熱情。而你在描述你的好朋友的時(shí)候，你往往不經(jīng)意的流露出許多你們的這些共同之處，無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，而這些東西在你描述你自己的時(shí)候，尤其是缺點(diǎn)，是一定不會(huì)說給面試官聽的。一個(gè)理智的求職者是不會(huì)這樣做的，他會(huì)對(duì)在公司中升遷的時(shí)間有一個(gè)大致概念，而不會(huì)一開始就去期望能在兩年之內(nèi)升任為公司總裁。在我作為經(jīng)理的工作歷程中，我的管理模式往往是組建一個(gè)個(gè)小組，根據(jù)職員們的工作表現(xiàn)，合理的給他們分配工作。比如他的協(xié)作能力、分析和解決問題的能力、辯論能力、口表能力和交際能力，尤其是和面前的這份工作密切相關(guān)的技能。不錯(cuò)，我們不排斥改行，但是，他能夠?qū)⒒ㄙM(fèi)了整個(gè)大學(xué)時(shí)間學(xué)習(xí)的本專業(yè)技術(shù)很好的應(yīng)用于眼前這份工作上嗎？如果你認(rèn)為他還沒有能夠很好的闡述這些問題的話，而且我們還對(duì)他感興趣的話，就繼續(xù)追問下去。Q13“你哪些課程的成績(jī)不盡理想？為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？你認(rèn)為這會(huì)影響你在此項(xiàng)工作中的表現(xiàn)嗎？”其實(shí)在對(duì)方提供的簡(jiǎn)歷中，我們應(yīng)該清楚的從成績(jī)單上看出對(duì)方成績(jī)的不足之處，因此這個(gè)問題的提出往往是有所指的而不是盲目的。Q14“談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的三個(gè)職位。在對(duì)方詢問他的工作經(jīng)歷的時(shí)候，他便用長(zhǎng)達(dá)十分鐘的時(shí)間，高興的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過大量工作。但是，如果他申請(qǐng)的工作，是在一家組織嚴(yán)密而又刻板保守的公司里，給4個(gè)精力充沛卻總是要趕時(shí)限的、每周加班10小時(shí)的交易人做助理的話，這樣的回答似乎就顯得太無知了。Q17“假設(shè)現(xiàn)在回到過去，你會(huì)做些什么來改善你與上司的關(guān)系？”這里，我就要看看應(yīng)聘者能否從過去與上司相處的不和諧的事情中，首先找出自己做法的不當(dāng)之處。通過經(jīng)常審視自己的缺點(diǎn)，他能夠更好地找到克服他們的方法。要從對(duì)方誠實(shí)的回答中，發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槲覀兠嬖嚬俚穆氊?zé)，是正確的評(píng)價(jià)面試者，而不是要不斷的設(shè)下圈套去淘汰對(duì)方。我希望每個(gè)人都是“A”等和“B”等，是不切實(shí)際的。不要以為每個(gè)人都認(rèn)為做事井井有條是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，的確有一些人覺得把辦公桌整理的那樣整齊是一種討厭的潔癖?！盦25“你是如何看待當(dāng)今瞬息萬變的世界的？”當(dāng)今世界確實(shí)是一個(gè)瞬息萬變的世界，商業(yè)領(lǐng)域更是這樣。但是最終，還是需要我一個(gè)人來最后敲定的。因此，通過應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問題的回答，我們面試官們要清楚的知道對(duì)方是不是符合這方面要求的人。我的一位面試官朋友，曾經(jīng)主持過一次招聘一家出版公司生產(chǎn)部經(jīng)理職位的面試。但是，那些十幾年來從來就沒有換過工作的人，在尋找他的么二份工作的時(shí)候，往往也是很難成功的。于是我來到了您的面前，來競(jìng)爭(zhēng)這份技術(shù)部經(jīng)理的工作。這個(gè)問題可以為我們下一步的提問提供參考。因?yàn)?，?duì)比這幾次對(duì)方的回答和他的簡(jiǎn)歷，我們可以看出對(duì)方空間是否對(duì)我們說了實(shí)話?！边@樣的應(yīng)聘者就給我們很好的印象。我覺得，一個(gè)能夠成為出色職員的人，不見得在面試時(shí)候就具備了這個(gè)職位所要求的一切素質(zhì)。首先，它令很多應(yīng)聘者非常意外，接著就是緊張，在心里抱怨自己怎么沒有準(zhǔn)備到這個(gè)方面的問題。這樣沒有定性的人，我們是不歡迎的。一天，這位大堂經(jīng)理再也無法忍受他的老板了，打了他的老板，然后立刻被解雇了。Q47“你談?wù)勀阃ǔ６际窃趺炊冗^你的工作日的嗎？你每天打電話需要多長(zhǎng)時(shí)間？開會(huì)呢？”其實(shí)這個(gè)問題還是在幫助我們尋找一些細(xì)節(jié)的東西，以證實(shí)應(yīng)聘者前面關(guān)于職務(wù)和愛好的陳述屬實(shí)。很多人會(huì)因此發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境?？赡艽_實(shí)他是無辜的，可能他已經(jīng)時(shí)進(jìn)入到了一個(gè)無法控制的形勢(shì)中。面試過程實(shí)際上就和這非常相似。通過對(duì)方在這最后一次機(jī)會(huì)中提出的問題，也可以看出對(duì)方的一些工作特點(diǎn)。”Q62“你在做預(yù)算方面幾乎沒有經(jīng)驗(yàn)，你計(jì)劃如何學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)以更好的完成這份工作？”“我的工作經(jīng)歷很好的證明了一點(diǎn)：我是一個(gè)學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)的人。因此在面試中就有了一些不成文的規(guī)矩，比如需要出差的職位一般不會(huì)聘用單親的應(yīng)聘者，而如果出差頻率高一點(diǎn)的話，可能連雙親的應(yīng)聘者都不會(huì)被錄用了。通過一些毫不隱諱的問話，我們要更多的了解應(yīng)聘者的工作背景、興趣愛好，還有很多對(duì)公司的個(gè)人看法。面試官應(yīng)該從第一眼看到面試者（或是第一次能電話）起，直到確定是否錄用他為止，一直評(píng)估應(yīng)聘者，我們可以用一些輕松的語句使氣氛變得活躍起來，從而給應(yīng)聘者造成一種假象，使他們放松警惕，從而獲取那些對(duì)方在清醒時(shí)候無論如何不會(huì)告訴我們的信息。 聽起來像一個(gè)終日懶散在家的“活動(dòng)”。Q64“你很健康嗎？你是如何保持的？”這可是一個(gè)沒有任何圈套的問題，因?yàn)槲覀兇_實(shí)需要了解應(yīng)聘者的健康狀況。所以雖然會(huì)有人用自己對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解來回答這個(gè)問題，聽起來有一點(diǎn)理想主義，但至少還不是很假。Q58“你還有什么不明白的問題嗎？”提出了這個(gè)問題，就代表你已經(jīng)打算結(jié)束這次面試了。但平心而論，我覺得積極一點(diǎn)的回答總要比保官運(yùn)守強(qiáng)。但是你卻不能完全理解便簽上面的留言。如果他還申請(qǐng)了一些其他領(lǐng)域內(nèi)的工作的話，就無法讓我們相信他最感興趣的是我們將為他提供的這個(gè)職位了，因而重新考慮一下對(duì)方的資格也就是非常必要的了。這樣的人在面試中，就往往會(huì)表現(xiàn)為對(duì)自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。但是，被解雇卻被許多面試官認(rèn)為是一個(gè)缺點(diǎn)。因?yàn)槲覀冇X得這樣的應(yīng)聘者，在被我們解雇了而去選擇他下一份工作的時(shí)候，一樣會(huì)把我們說得一文不值。這是不是很尷尬呢？下面是一些專門為這些總裁們提供的面試問題。”也許真的有人從來沒有過解雇人的經(jīng)歷，他會(huì)告訴你：“我確實(shí)沒有親自解雇過任何人，因?yàn)樵谖宜诘墓纠?，無論是聘用還是解雇，部門經(jīng)理都不能擅自做主的。但當(dāng)時(shí)我們的資金實(shí)在是有限，所以失去了這個(gè)大好的機(jī)會(huì)。不要被應(yīng)聘者口中“工作狂”、“積極主動(dòng)”、“精力充沛”之類的對(duì)自己的形容詞迷惑，而要重視從對(duì)方給出的事例中尋找答案。和剛剛走出大學(xué)校園的畢業(yè)生不同，他們已經(jīng)不是一張擺在我們面前的白紙了，而是一幅初現(xiàn)效果圖畫了。于是我抓住了一次到銀行工作的機(jī)會(huì)，成為了一名銀行職員。類似的，問對(duì)方“和你的上司關(guān)系如何？”等等問題，也可能從另一個(gè)側(cè)面了解應(yīng)聘者的合作交際能力，畢竟能和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系也是一個(gè)不小的本領(lǐng)。我真的是迫不及待的想要翻開我事業(yè)的新一頁了！”從這樣的回答中，我們不難看出對(duì)方對(duì)銷售行業(yè)的熱情，因此不會(huì)去惡意的在我們面前貶損那份工作。因?yàn)槟銌栴}的細(xì)節(jié)化，實(shí)際就是在追問下給對(duì)方造成一些無形的壓力。在我們的“虛擬店面”投入使用的第二個(gè)月里，公司的銷售額比上年同期增長(zhǎng)了7%！” 通過這個(gè)回答，我們不難看出，對(duì)方不僅僅是一個(gè)能夠去適應(yīng)變化的人，更是一個(gè)喜歡變化并且愿意在變化中學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的人，而這正是我們