【正文】 謝謝你的到來！”這個故事闡明了一個應聘者很少能意識到的事實：在面試中，不存在那些沒有絲毫用意的脫口而出的問題。這些問題，在評估應聘者資格的時候，起著非常重要的作用。比如：216。此外，對于應聘者的業(yè)余生活，我們可以提出類似以下的問題：Q66“在工作以處的時間里，什么事情最能提起你的興趣？”Q67“你在業(yè)余時間里都做些什么呢？”英文中有這樣一句俗語：“If you want something done ,give it to busy person(如果你有事情要做的話，就把它交給一個忙人吧)?！边@是踏踏實實的態(tài)度，只要為公司工作一天，就要為公司創(chuàng)造一天的效益。例如，當公司的財務管理系統(tǒng)完全計算機化之后，我沒有時間接受培訓。Q61“基于你對我們這個行業(yè)的認識，你覺得你理想中的工作與你現(xiàn)在申請的這個工作之間的差距有多大？”所謂理想的工作，通常指一個非常寬廣的、使人能夠繼續(xù)學習本專業(yè)知識的領(lǐng)域。比如說，應聘者會問我們：“能簡單的為我介紹一下我未來的同事的情況嗎？”這樣的問題表明，對方是一個非常重視團隊的人。”這類既有廣度又有深度的回答，充分的體現(xiàn)了應聘者在市場調(diào)查上下的功夫。在第一個“回合”中，我們的問題會帶有比較多的幽默部分。至于最終評判的標準，恐怕只有取決于一個公司的企業(yè)文化了。但是無論怎樣，我們總是非常贊成能在事后主動找到上司并與之消除隔閡的做法，比如下面的回答：“在我工作過程中有幾次出現(xiàn)了類似的問題，當時問題的原因確實不在我。Q53“你的上司在飛往上海開會之前，用便簽給你留下了一項任務。而真正善于解決問題的應聘者，往往卻會非常積極的面對這個問題的。此外要注意一下應聘者選擇的其他工作是否和現(xiàn)在申請的職位有著密切的關(guān)系。類似的問題還有：你能談談在你工作的時期，你每天的第一個小時和最后一個小時都在做些什么嗎？能說說你上班和下班的時間嗎？能談談你現(xiàn)在主要負責公司的什么工作嗎？你覺得這些工作對你來講是太重要還是太輕？為什么？你每周完成你份內(nèi)的工作需要多少小時？Q48“你在找工作上花了多少時間？”每一位面試官得到的答案幾乎都是“剛剛開始”，除非應聘者知道面試官已經(jīng)掌握了這些方面的情況。Q46“能談談你的上司嗎？你了解他的工作嗎？”有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒其他人的作用。后來到他在一家賓館的大堂經(jīng)理職位面試中，被問到了上面的問題。這是事實，雖然有些不太公平，即使后者的素質(zhì)更高。甚至有些人是為了離開現(xiàn)在的公司，心甘情愿地去尋找一份近乎“降職”性的工作。但是，說自己現(xiàn)在老板的壞話顯然就是不能好的了，無論他說得是否客觀。這就是前面所提到過的“壓力測試”。在你的面試歷程中，難免會碰到一些高級人才，比如身為面試官的你，卻要去決定哪一個應聘者更加適合做你未來的總裁。只要他們的熱情，他們會在日后的工作中很好地學習。但實際上，并不是人人都像我想象中的那個樣子的，做出解雇的決定也是不得已的。最好能提醒他，舉出一些具體的例子來說明問題?！比绻嬖V你，“我覺得當時我們很應該擴大我們的生產(chǎn)線，應該至少擴大到原來的生產(chǎn)能呼的兩倍，以規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢占領(lǐng)市場。有些人的幾次回答不能自圓其說，這似乎就不太好了。比如公司某個項目的成功，固然有他的功勞在里面，但是，過分的強調(diào)自己而貶低別人、壓低同事和上司們在其中的作用，則表明這位應聘者在人格上不健全。比如，“看來你已經(jīng)明白缺乏部門之間的協(xié)作將必然導致開銷遠遠超出預算，而你作為領(lǐng)導也必然要負其中的主要責任呢。要從對方的回答中做出判斷：思維僵化、主動性差的應聘者，要果斷的拒之門外，而那些忠心耿耿而又經(jīng)驗豐富的“老管家”，則是我們不可多得的人才！在本章，我們討論了該如何向那些已經(jīng)有過工作經(jīng)歷的應聘者們提問。我想作為一個程序員出身，我一定能夠很好的和貴公司的眾多頂尖的程序員們很好的合作，在我的工作經(jīng)歷中，工作換了許多，但是始終沒有改變的是我的求知欲望。因此我就決定要改行。這是一個很有意思的矛盾?！比绻沂敲嬖嚬?，我也會毫不猶豫的選擇這個人，因為他的回答告訴了我們，他具備許多這個生產(chǎn)經(jīng)理的職位所要求的素質(zhì)：強烈的時間觀念、強烈的時間效益觀念和良好的接觸并管理職員的能力。我們知道，在出版公司中，生產(chǎn)就意味著排版印刷。但是，從我接觸市場的第一天起，我才發(fā)現(xiàn)這才是我真正喜歡的東西。Q29“如果可以重新開始你的職業(yè)生涯，你將有哪些選擇與現(xiàn)在不同呢？”我們主張采用一些假設(shè)性的問題，因為這可以給應聘者充分的發(fā)揮余地，同時考察他們解決問題的能力。再試著問對方一些細節(jié)的問題，“能給我講一個你在壓力下犯過的錯誤嗎？”等等?！币稽c都不錯，一個人的職位越高，就會有越多的決定需要他親自來做，也就會有越多的責任需要他來擔負。我和一個我以往從來沒有接觸過的傳媒打了足足兩個月的交道。為了在競爭中不被淘汰，各個公司都必須不斷的根據(jù)當前的形勢對公司做出相應的調(diào)整，調(diào)整自己的技術(shù)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或者是管理方式。“每天早上，我都把自己每天要做的事情列在一張紙上，并且在一天中隨著工作的進展，不斷的更新他它。從對方的回答中，看看他在時間安排、責任分派、需求評估和項目進度規(guī)劃等等方面的一貫做法。對于一件難事。因此，當然我直到現(xiàn)在還很難和那些做事拖沓、不抓緊時間的職員很好的相處，但我覺得我已經(jīng)變得比以前有耐心多了。但是這時候，作為我們面試官，可不能夠被這樣千篇一律的回答所蒙騙了，因為畢竟不可能有那么多出眾的管理者出現(xiàn)在我們面前。不會圓滑至少說明對方的樸實?！薄拔沂羌毙宰樱幌矚g耽擱。相比“我終于做到按時起床、按時上班了、”“盡管我每天都要工作，我仍然成功地在一個星期內(nèi)把上司的所有信件打完了。雖然我知道，相對于其他有著多年從事廣告工作的競爭者來講，她的條件確實不占任何優(yōu)勢?！爱斎荒堋薄粋€足夠聰明的應聘者會立刻抓住這個我們拋給他的救生圈，并收此借題發(fā)揮。我真的希望我的新上司不要在這個問題上打擾我。如果應聘者的上一個工作有許多旅行的機會，而我們眼下的這一個沒有，或者他的上一個工作任務多種多樣，而我們眼下的沒有，或者他的上一個工作任務多種多樣，而我們眼下的這一個卻缺少變化，我們都不認為這事問題。相反，一個不很明智的應聘者，卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工作，不管他的申請的職位是什么。但隨后，幾乎同時地，兩個人都恍然大悟，顯然我的這位朋友是不可能得到這份主編的工作了。這雖然在很多情況下會讓對方汗顏（這是我們在面試中所不主張的狀態(tài)），但卻是必要的，畢竟我們更加需要忠誠！下面是我的一位朋友的一段親身經(jīng)歷，從中也許我們能看出來，面試中的不誠實會給面試官帶來怎樣的印象。你做了什么？你做得好嗎？談談你的上司還有你的工作伙伴。類似的，我們可以問：“你覺得一個人的成績能很好地衡量他的能力嗎？”“你為什么沒能得到更好的成績？”“你的成績?yōu)楹稳绱瞬环€(wěn)定？”“是什么導致了你大三這一學年成績的下降呢？”總之就是說，成績出現(xiàn)了不讓人滿意的情況，就應當有一個合理的解釋。如果一個求職者，所有的會計學相關(guān)科目都沒有通過而又要申請一個會計職位的話，他顯然是太不明智了。在這個問題上，我們要明白我們在給對方機會向我們證明，他知道要想勝任這個工作究竟需要什么。要知道，這可不是在刁難人家，而是給對方充足的機會來證明自己。因此我們應該明白，在當今的工作市場上，職業(yè)的轉(zhuǎn)變是很普遍的，一個人所從事的職業(yè)與主修專業(yè)不同并沒有什么好奇怪的。我們還要著重注意一下對方的選擇這個專業(yè)的原因，是因為學習這個專業(yè)比較簡單嗎？是因為他的某些愛好導致他選擇了這個專業(yè)？還是因為他在選擇專業(yè)之前，就冷靜的分析了社會形勢，而估計這樣的專業(yè)在將來一定會有發(fā)展前景才選擇了它的？此外，我們有理由覺得，一個能在自己不喜歡的課程中拿到高分的人，是很令我們敬佩的。一般來講，一個擅長多項體育運動甚至參加過類似的俱樂部活動的應聘者；或者是參加過一些政治社團的應聘者，會給面試官帶來很好的印象。并且，我會賦予職員們在一定范圍內(nèi)權(quán)力，使他們在工作中能夠替自己做主，我發(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的辦法?！币话銇碇v，求職者是不會把和工作密切相關(guān)的缺點（比如協(xié)作能力差）暴露給面試官的。但是我們的面試官要切記，雄心勃勃和充分自信永遠不是一件壞事。這讓我很有成就感！”實際上，這樣一個普遍的回答已經(jīng)代表了一切。除此之外，我們還可以問問求職者的大學同學、導師或者老板們對他的看法，這會幫助我們了解對方在特定時期的表現(xiàn)的。）我覺得能讓貴公司對我的工作前景有些擔心，恐怕只有這樣一個問題了，那就是，我作為一個非工科學生，能否勝任銷售貴公司高科技產(chǎn)品的工作。）但是，我也逐漸了解到，零售業(yè)畢竟還是有它的局限性。HR工具書 101個面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫第一章 面試開始提問一位成熟的面試官會不失時機的向求職者提出一些極具開放性和探索性的問題，以確定待聘職位的最佳人選。因此，我開始閱讀一些關(guān)于其他銷售方式的書籍，并且開始對顧問式銷售產(chǎn)生了濃厚的興趣。我想在這個問題上，貴公司技術(shù)研發(fā)部門的大力支技的一定會彌補我的這個小小的不足。有經(jīng)驗的面試官往往還會問一下對方父母對他的看法，這可以幫助我們從一個側(cè)面了解對方是在一個什么樣的環(huán)境中長大的，也可以從中看出對方的發(fā)展前景究竟有多大。每個人都想要得到更多——更多的下屬、更高的權(quán)力、更大的勢力范圍、更優(yōu)厚的待遇。我們也曾有過許多成功的例外，不要因此而否定一個人。一般說給我們的，都是一些無關(guān)痛癢的缺點。”Q6“對您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？”如果一個求職者心中的成功，無一例外與工作相關(guān)的話，我們不禁要懷疑，他是否還有屬于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你講述他所有的個人欲望的話，我們也不禁要懷疑他是否會為公司的工作而不懈的努力呢？下面是我們期望的回答：“我很喜歡管理一個設(shè)計小組。而我們一般來說，不會垂青于那些只專注一項運動或是一門課程的人，無論他們在這一方面上取得了多少成績。雖然他不喜歡它，但還是盡自己的努力去把它完成好。所以，在發(fā)展求者有著類似的問題的時候，我們要心平氣和的去對待，而不應該從一開始就對對方報以懷疑的態(tài)度。這很重要！Q11“假如明天你就要開始大學生活，你會選擇什么課程？”從這個問題的回答中，很能看出求職者是不是一個能夠客觀評價自己的人，是不是一個積極進取、善于開創(chuàng)未來的人。如果他能夠理解這個意圖，我們就應當會得到他會選修更多的與申請職位密切相關(guān)的課程的答案，而不是聽到他想抓緊時間多學習一些中國古典文學的消息。其實往往我們面對的不是這么不明智的人，而是在一些與申請職位相關(guān)的選修課程上，或者一兩門主修課程上有過不光彩記錄的人。立起信心了?！蔽覀円靼祝O(shè)計這個問題的部分目的，在于考察應聘者捕捉矛盾的能力，對方能否對龐雜的資料進行扼要地歸納總結(jié)。在大學畢業(yè)后5年時間里，他一心想做個全職作家，但結(jié)果僅僅是填飽肚皮而已。事后他對我說：“我們友好地告別了，但我感覺自己像一只剛剛被人從泥坑里撈出來的小獅子狗一樣可憐。比如：“在WNSD工作的時光，是迄今為止我最難忘的。但是如果他的回答完全無視眼下這份工作的要求，我們就有理由認為，他對這份工作缺乏了解，或者他根本就沒有認識到把過去的工作經(jīng)歷與公司的需要結(jié)合起來的重要性。”這段話讓我對他產(chǎn)生了極差的印象，因為我覺得他可能會對他的每一任領(lǐng)導都會有不同程度的不滿。他會說過去的工作經(jīng)驗，使他從那以后能夠更好的接受批評，更好的理解上司所承擔的壓力并能夠更加準確地預見他們的需要。但她卻讓我相信她最看重的，正是我們公司這個職位所需要的?！敝惖幕卮穑覀冞€有什么理由不選擇這些能夠很好的分析自己的人呢？Q19“你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采取了什么方法來避免類似的錯誤發(fā)生？”要記住，面試官們并非牧師，所以不要讓你的應聘者像做懺悔一樣坦白自己所有的缺點、失足、罪行。所以我盡力去把更好地理解一個產(chǎn)品問世所必須經(jīng)過的各個階段，這樣在將來我就會正確對待上市過程中的遲滯了。但是，諸如拖拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原諒的了。如果對方能夠清楚的告訴你，他在某某時期在某某公司工作的時候，曾經(jīng)領(lǐng)導了多少職員，并對他們的工作能力做以下評價的話，我們一般認為這樣的應聘者是真正具有管理經(jīng)驗的人；相反，有一些就聘者偷梁換柱，向你描述了不少他在一些和工作無關(guān)的活動——比如一些志愿者活動中如何如何地“組織”職員們的事情，而非“領(lǐng)導”二字的話，這顯然就是一些管理經(jīng)驗不甚豐富的管理經(jīng)驗的應聘者，還要進行進一步的觀察?！彼婧退那叭紊纤菊勥^這個問題嗎？我不知道，也沒有必要去知道。至于考察的應聘者來講，指出在同行業(yè)中我們公司的競爭對手應該不是一件難事。如果時間允許的話，還可以問問他是否認為這些極具條理性的安排，會一直給他的工作帶來更高的效率?！薄拔液芟矚g和我的同事們交往，但是在某些需要我在某些工作上集中精力的日子里，我就會為自己在每天都安排一個固定的時間，一個拒絕任何外界干擾的時間。這就要求公司內(nèi)部的職員們也能迅速的做出調(diào)整，以適應公司的變化。在我們的“虛擬店面”投入使用的第二個月里，公司的銷售額比上年同期增長了7%！” 通過這個回答，我們不難看出，對方不僅僅是一個能夠去適應變化的人，更是一個喜歡變化并且愿意在變化中學習，不斷豐富自己的人，而這正是我們所需要的人。（這是所謂的“高處不勝寒”？也許吧?。┮虼耍瑧刚呤欠裆朴谧鳑Q定同時又敢于負責任的人，是我們考慮是否錄用他的一個非常重要的因素。因為你問題的細節(jié)化，實際就是在追問下給對方造成一些無形的壓力。從這個問題的回答中，我們首先要看出，對方是否對自己的工作歷程甚至教育歷程有一個清楚的認識。我真的是迫不及待的想要翻開我事業(yè)的新一頁了！”從這樣的回答中，我們不難看出對方對銷售行業(yè)的熱情，因此不會去惡意的在我們面前貶損那份工作。因此，在生產(chǎn)部中，都是一些我們平時很難接觸到、動作迅速得令我們難以想象的人。類似的，問對方“和你的上司關(guān)系如何？”等等問題，也可能從另一個側(cè)面了解應聘者的合作交際能力，畢竟能和領(lǐng)導搞好關(guān)系也是一個不小的本領(lǐng)。下面來看看如何在這兩種類型的人的身上做文章。于是我抓住了一次到銀行工作的機會，成為了一名銀行職員。我相信我會在這份工作中學習到更多東西的！”從類似這樣的回答中，如果我們冷靜的分析，會發(fā)現(xiàn)應聘者是因為不同公司在工作