【正文】 見過大海 ” —— 摘自李澤堯?qū)Ｖ?《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 澤 堯 顧 問 2 主講：李澤堯 PMTP企業(yè)中層危機(jī)解決之道 凡事事在人為，管理以人為本 E網(wǎng) 澤 堯 顧 問 3 來者何人？ —— 李澤堯 著作及成果 —— 已經(jīng)出版： 《 中國(guó)式績(jī)效考核 》 廣東人民出版社 《 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)計(jì)劃叢書 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 企業(yè)管理自診自查手冊(cè) 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 有效管理十八項(xiàng)技能 》 廣東經(jīng)濟(jì)出版社 《 中國(guó)人生存謀略 》 四川人民出版社 《 跨國(guó)公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣 》 北京大學(xué)出版社 《 意識(shí)心理學(xué) 》 西南交通大學(xué)教材 《 工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例 》 廣東經(jīng)濟(jì) E網(wǎng) 澤 堯 顧 問 4 來者何人？ —— 李澤堯 清華大學(xué) 、 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院 、 高等繼續(xù)教育學(xué)院 、 中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士 (MBA)研修班特聘教授 中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問 原廣州亞加達(dá) miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人 、 管理系教授 、系主任 、 “ 在職經(jīng)理人 MBA班 ” 及 “ 國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班 ” 班 《 項(xiàng)目管理 》 、 《 管理學(xué)基礎(chǔ) 》 課程教授 。 在這樣一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)把握之間的一個(gè)折中 、 一個(gè)選擇 ， 所以在管理上定量是非常重要的 ， 不是定性 A或是 B， 而是 A和 B之間的一個(gè)折中 ， 他們之間的一個(gè)平衡點(diǎn) ， 這就是有效管理 。 這也就是口服心不服 —— 準(zhǔn)確地說是 “ 至少得口服 ” 的一種反映 。 澤 堯 顧 問 55 對(duì)策第一步：理清思路 澤 堯 顧 問 56 問題：我們是應(yīng)該考核工作，還是要考核人？ 績(jī)效考核的焦點(diǎn)：應(yīng)該是工作而不是人 評(píng)價(jià)： 評(píng)價(jià)人 —— 人們很反感 對(duì)人的評(píng)價(jià) —— 反感 考核工作，還是要考核人？ 澤 堯 顧 問 57 德可以被考核嗎？ ①人心隔肚子，君子報(bào)仇十年不晚 ②要打個(gè)問號(hào)？ 考核是賽馬，還是相馬？ 在崗之人要的是賽馬 相馬用于任命 —— 即上崗之前 考核是賽馬，還是相馬？ 澤 堯 顧 問 58 德能勤績(jī) —— 焦點(diǎn)：人 —— 判斷、相馬 過程、結(jié)果 —— 焦點(diǎn)：工作 —— 事實(shí)，賽馬 德能勤績(jī)？ 澤 堯 顧 問 59 代理 +自理 代理 自理 量化考核 輔助考核 （獎(jiǎng)金基數(shù)區(qū)別） 澤 堯 顧 問 60 績(jī)效考核 推行障礙突破 澤 堯 顧 問 61 職能部門的考核 管理 =維持 +改進(jìn) 維持：服務(wù) —— 糾錯(cuò)法（投訴）：工作要求（內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn)）清單 糾錯(cuò)法：無人投訴就是滿分 工作（服務(wù)）內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) —— 到位 +而且讓服務(wù)對(duì)象（下工序）知道 改進(jìn) —— 目標(biāo)管理法：立項(xiàng)、仿黨政工團(tuán)的考核 澤 堯 顧 問 62 序 號(hào) 工作內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 1 2 3 維持：服務(wù) —— 內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) 工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單 澤 堯 顧 問 63 量化的本質(zhì) 量化的本質(zhì)是工作要求的明確化： 內(nèi)容 +標(biāo)準(zhǔn) —— 可交付成果（拿什么來回話）、下工序、輸出端，憑什么說他做好了、你到底要他做什么及做到什么程度 澤 堯 顧 問 64 你要什么，你就考什么！ 澤 堯 顧 問 65 ‘ 你能測(cè)評(píng)的就是你能管理的 .’ ‘如果你不能測(cè)量它，你就無法管理它 !’ 你如何管理部下？ 設(shè)定了什么樣的表格去測(cè)評(píng)？ 過程如何監(jiān)控、協(xié)助、改進(jìn)？ 如何統(tǒng)計(jì)？ 174。 澤 堯 顧 問 92 ★ 第 6單元、 PMTP與企業(yè)成長(zhǎng) —— 職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu) 澤 堯 顧 問 93 請(qǐng)問： 《 執(zhí)行力 》 課程為什么風(fēng)靡一時(shí)？ 中層危機(jī) 企業(yè)成敗重在成長(zhǎng)、良性循環(huán) 什么叫能力？ —— 看李老師解釋給你看 澤 堯 顧 問 94 執(zhí)行力的基礎(chǔ)是什么？ 《 執(zhí)行力 》 課程不能根本解決執(zhí)行力的問題 基礎(chǔ)問題不解決怎么提升執(zhí)行力？ 理解：知識(shí)、方法、工具 知識(shí) —— 能力 —— 績(jī)效 —— 問題的關(guān)鍵：系統(tǒng)化 澤 堯 顧 問 95 明確的 業(yè)務(wù)核心 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 卓越的執(zhí)行力 執(zhí)行層 尖銳 —— 執(zhí)行力：事之道 領(lǐng)導(dǎo)層 中庸 —— 領(lǐng)導(dǎo)力：人之道 經(jīng)營(yíng)層 宏觀 —— 商戰(zhàn)力 :商之道 PMTP職業(yè)經(jīng)理人的能力構(gòu)成模型 澤 堯 顧 問 96 核心能力 層級(jí) 干部職位舉例 能力要點(diǎn) 商戰(zhàn)力 經(jīng)營(yíng)層 企業(yè)經(jīng)營(yíng)層：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總、營(yíng)銷經(jīng)理、個(gè)體戶老板 商之道 —— 作為企業(yè)實(shí)體內(nèi)外的窗口，站在經(jīng)營(yíng)而非管理的層面，外面是商場(chǎng)，內(nèi)部是企業(yè)組織，宏觀層面面對(duì)企業(yè)的生存之道 領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)層 中高管理層：副總、部門經(jīng)理、一線主管之上的主管、副總 人之道 —— 管人為主：二線領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)一線主管，除了管事更要管人 —— 因?yàn)橐ㄟ^其他干部去管理事和一線人員 執(zhí)行力 執(zhí)行層 一線督導(dǎo)層：一線主管、科長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、執(zhí)行主管 事之道 —— 管事為主：一線任務(wù)完成、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，主要以做事、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題為重點(diǎn) PMTP職業(yè)經(jīng)理人的能力構(gòu)成模型 澤 堯 顧 問 97 —— 李澤堯主編 《 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)計(jì)劃 》 執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 商戰(zhàn)力 事之道 人之道 商之道 人格魅力 做人 做事 帶人 經(jīng)商 德與道 PMTP職業(yè)經(jīng)理人的能力構(gòu)成模型 澤 堯 顧 問 98 第 1單元 事之道 —— 達(dá)成目標(biāo)之道 第 2單元 管理目標(biāo)發(fā)現(xiàn) —— 能動(dòng)的管理者 第 3單元 有效目標(biāo)分解 —— 落實(shí)目標(biāo)的技術(shù) 第 4單元 目標(biāo)體系鎖定： KPI—— 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 第 5單元 管理的職能 —— 計(jì)劃能力 第 6單元 管理的職能 —— 跟進(jìn)與控制能力 第 7單元 主導(dǎo) —— 掌控局面的策略 第 8單元 精明干練 —— 管理者核心能力打造 第 9單元 績(jī)效管理 —— 調(diào)動(dòng)人心的硬技術(shù) 第 10單元 制度管理 —— 制度執(zhí)行力 明確目標(biāo) 執(zhí)行力 —— 達(dá)成目標(biāo)是硬道理 角色與心態(tài) 管理手段 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 管理能力 關(guān)鍵技能 第 13單元 會(huì)議管理 —— 有效管理者 第 14單元 時(shí)間管理 —— 高效經(jīng)理人 第 11單元 角色認(rèn)知 —— 背負(fù)職業(yè)使命 第 12單元 職業(yè)心態(tài) —— 全力以赴 澤 堯 顧 問 99 第 1單元 人之道 —— 人際影響之道 第 2單元 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ) 第 3單元 領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力 第 4單元 人性透視 —— 認(rèn)識(shí)被管理者 第 5單元 領(lǐng)導(dǎo)模式 第 6單元 拉：愿景管理 —— 調(diào)動(dòng)人心軟技術(shù) 第 7單元 推：危機(jī)意識(shí)管理 —— 激發(fā)自動(dòng)自發(fā) 第 8單元 打：強(qiáng)勢(shì)管理 —— 營(yíng)造服從氛圍 第 9單元 抓權(quán)與用權(quán) —— 擴(kuò)大你的影響力 第 10單元 授權(quán)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力 —— 通過他人做事 領(lǐng)導(dǎo)技能 用權(quán)藝術(shù) 被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 有效領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù) 第 13單元 教練技術(shù) —— 訓(xùn)練個(gè)人 第 14單元 團(tuán)建技術(shù) —— 打造團(tuán)隊(duì) 第 11單元 溝通 第 12單元 激勵(lì) 澤 堯 顧 問 100 第 1單元 商之道 —— 商業(yè)生存之道 第 2單元 商機(jī) —— 藍(lán)海戰(zhàn)略與市場(chǎng)精明眼 第 3單元 決策 —— 抓住商機(jī) 第 4單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 第 5單元 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第 6單元 企業(yè)戰(zhàn)略管理 第 7單元 企業(yè)組織 第 8單元 企業(yè)運(yùn)作與控制體系 第 9單元 打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 —— 做強(qiáng)而后做大 第 10單元 人才戰(zhàn)略 —— 用人與激勵(lì) 發(fā)現(xiàn)和抓住商機(jī) 商戰(zhàn)力 —— 攘外安內(nèi) 企業(yè)變革與突破 核心能力 商戰(zhàn)謀略：競(jìng)爭(zhēng)與博弈 運(yùn)作體系 成長(zhǎng)無極限 第 13單元 職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造力訓(xùn)練 第 14單元 職業(yè)經(jīng)理人格升華 —— 企業(yè)家修煉 第 11單元 管理創(chuàng)新與企業(yè)變革 第 12單元 企業(yè)家與動(dòng)力源 —— 企業(yè)動(dòng)力學(xué) 澤 堯 顧 問 101 模塊 主題 單元