【正文】 審技術(shù) 、 甘特圖法 、 GERT） (3)項目相關(guān)利益主體的技能和知識及專家經(jīng)驗 (4)項目管理信息系統(tǒng) (5)項目掙值管理方法（兩要素集成） (6)分步集成和多要素集成方法 第二節(jié) 項目集成計劃的制定 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 4． 項目計劃的內(nèi)容 大多數(shù)項目計劃包括以下幾部分內(nèi)容： ?項目的整體介紹 ?項目的組織描述 ?項目所需的管理程序和技術(shù)方法 ?項目需要完成的工作任務(wù) ?項目工期 、 成本 、 質(zhì)量等績效測量和控制基準 ?項目限制因素 、 假設(shè)前提條件 ?項目利益相關(guān)人分析（一般不寫入計劃文件中） 第二節(jié) 項目集成計劃的制定 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 4． 項目計劃的內(nèi)容 項目的整體介紹包括： ?項目名稱 ?項目及項目目標描述 ?項目發(fā)起人的名稱 ?項目經(jīng)理與主要項目組成員的名單 ?項目可交付成果 ?重要的資料清單 第二節(jié) 項目集成計劃的制定 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 4． 項目計劃的內(nèi)容 項目的組織描述： ?組織結(jié)構(gòu)圖 ?項目發(fā)起人公司的組織結(jié)構(gòu)圖 ?客戶方公司的組織結(jié)構(gòu)圖 ?項目的組織結(jié)構(gòu)圖 （ 說明項目的權(quán)利 、 義務(wù)和溝通關(guān)系 ） ?項目的責(zé)任矩陣 ?其他與組織或過程相關(guān)的信息 第二節(jié) 項目集成計劃的制定 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 4． 項目計劃的內(nèi)容 項目的管理和技術(shù)方法： ?管理目標 ?項目控制方法 ?風(fēng)險管理方法 ?項目人員 ?技術(shù)過程 第二節(jié) 項目集成計劃的制定 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目集成計劃的實施 項目集成計劃的執(zhí)行過程是實施項目計劃的主要過程 ， 包括管理和執(zhí)行在項目計劃中描述的工作 。 項目團隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下： 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 三、項目團隊 4. 團隊精神與團隊績效 項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團隊精神 工作績效 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 5. 團隊精神的內(nèi)涵 1． 高度的相互信任 2． 相互依賴性 3． 統(tǒng)一的共同目標 4． 全面的互助合作 5． 平等的關(guān)系與積極的參與 6． 自我激勵和自我約束 三、項目團隊 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四、項目經(jīng)理 1. 項目經(jīng)理的角色與職責(zé) ?項目經(jīng)理是項目的領(lǐng)導(dǎo)者 /決策人 ?項目經(jīng)理是項目的計劃者 /分析師 ?項目經(jīng)理是項目的組織者 /合作者 ?項目經(jīng)理是項目的控制者 /評價者 ?項目經(jīng)理是項目利益的協(xié)調(diào)人 /促進者 2. 項目經(jīng)理的素質(zhì)要求 ?要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 ?要有積極創(chuàng)新精神 ?要有實事求是的作風(fēng) ?任勞任怨積極肯干的作風(fēng) 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項目經(jīng)理 3. 項目經(jīng)理技能要求 ?項目經(jīng)理的概念性技能 ?項目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 ?溝通能力 ?激勵能力 ?影響他人行為的能力 ?人際交往能力 ?處理矛盾和沖突的能力。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 五、項目管理過程組之間的聯(lián)系 項目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一個階段的收尾為下一個階段的啟動提供輸入 。 ?收尾過程 ：包括階段或者項目最終能被接受的相關(guān)活動 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項目相關(guān)利益主體及其分析和管理 2. 項目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1) 項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 1. 項目階段 第二節(jié) 項目管理的基本概念 項目可行性階段 項目獲得階段 概念 開發(fā) 實施 收尾 管理計劃 初步成本分析 3層的 WBS 項目計劃 預(yù)算成本估計 6層以上的 WBS 最底層工作包 確定的成本估計 績效報告 完成的工作 經(jīng)驗教訓(xùn) 客戶接受 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 1. 項目階段 每個項目階段的結(jié)束以一個對主要的項目可交付成果和績效進行評審作為標志 ， 稱為 階段出口 （ Phase Exit） 或 終止點 （ Kill Point） 。 ? 一次性 ：每一個項目都有自己明確的時間起點和終點 ， 都是 有始有終的 ， 而不是不斷重復(fù) 、 周而復(fù)始的 。南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 項 目 管 理 程莉莉 副教授 南開大學(xué)國際商學(xué)院 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 課程的主要內(nèi)容 第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架 第二章 項目集成管理 第三章 項目范圍管理 第四章 項目時間管理 第五章 項目成本管理 第六章 項目質(zhì)量管理 第七章 項目人力資源管理 第八章 項目溝通管理 第九章 項目風(fēng)險管理 第十章 項目采購管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項目管理 第二節(jié) 項目管理的基本概念 第三節(jié) 項目管理的知識體系和項目管理過程 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語： 項目（ Project） 運營（ Operation） 一般管理（ General Management） 項目管理（ Project Management） 大型項目（ Program） 子項目（ Subproject） 項目階段（ Project Phase） 項目生命周期（ Project Life Cycle） 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一章 項目管理基礎(chǔ)和框架 關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）： 階段出口或終止點（ Phase exit or kill point） 項目利益相關(guān)者 /項目干系人（ Stakeholder） 過程（ Process） 控制（ Control） 可交付成果（ Deliverable） 項目經(jīng)理（ Project Manager） 項目團隊（ Project Team） 項目型組織（ Projectized Organization ） 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一 、 項目管理的發(fā)展歷史 1． 傳統(tǒng)項目管理階段 從 40年代中期到 60年代 ， 主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè) 。 ? 制約性 ：每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。 項目的階段特性 體現(xiàn)在： ?項目可交付成果 （ 每個階段結(jié)束都要提供有形的 、 可檢驗的工作成果 ） ?管理評審 （ 項目經(jīng)理 、 項目利益相關(guān)者評審項目是否繼續(xù)到下一階段 ） ?階段出口判別標準 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 2. 項目生命周期的定義 項目作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動是有始有終的 ， 項目從始到終的整個過程構(gòu)成了一個項目的生命周期 。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 項目管理知識領(lǐng)域與項目管理過程和過程組圖解（ PMBOK20xx） 風(fēng)險管理 規(guī)劃 項目計劃 實施 綜合 變更控制 項目計劃 開發(fā) 啟動 范圍計劃 范圍定義 活動定義 范圍核實 范圍 變更控制 活動排序 活動工期 估計 進度開發(fā) 進度控制 資源規(guī)劃 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 質(zhì)量規(guī)劃 組織規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 人員招募 團隊開發(fā) 溝通規(guī)劃 采購規(guī)劃 信息發(fā)布 績效報告 管理收尾 風(fēng)險識別 定性風(fēng)險 分析 定量風(fēng)險 分析 風(fēng)險應(yīng)對 計劃 風(fēng)險監(jiān)測 和控制 詢價規(guī)劃 詢價 供方選擇 合同管理 合同收尾 集成 范圍 時間 成本 質(zhì)量 人力資源 溝通 風(fēng)險 采購 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 四 、 項目管理過程 ?每個項目管理過程都是通過輸入和輸出與其他過程或外部環(huán)境聯(lián)系起來的 。例如，一個設(shè)計階段的收尾需要顧客對設(shè)計文檔的接受，設(shè)計文檔為緊跟其后的實施階段提供產(chǎn)品說明書的定義。 ?項目經(jīng)理的專業(yè)技能 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 5. 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系 項目經(jīng)理 項目委托人 /業(yè)主 項目其他相關(guān)者 項目團隊 項目客戶 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 四、項目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 五、項目管理辦公室 項目管理辦公室的主要特點 ： ?項目管理辦公室可以存在于任何形式的組織結(jié)構(gòu)中。項目大部分時間和資金通?；ㄙM在此過程中 。 事實上，啟動過程是一個計劃過程，但對于每個項目或者新的項目階段，它只出現(xiàn)一次。 項目工作分解技術(shù)的 主要步驟 如下： ⑴識別主要的項目要素 ⑵分解項目的構(gòu)成要素與工作包 ⑶檢驗工作分解結(jié)果的正確性 第四節(jié) 項目范圍定義 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 軟件產(chǎn)品 項目 管理 需求調(diào)查 系統(tǒng)設(shè)計 培訓(xùn)轉(zhuǎn)軌 制作 /測驗 工期 質(zhì)量 成本