【正文】 和目的 四、項目集成管理的 角色 ? 項目集成管理是整合其他的項目管理過程和要素來確保項目成功的主要的項目知識領(lǐng)域。 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第二章 項目集成管理 關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié) 項目集成管理的概念和目的 第二節(jié) 項目集成計劃的制定 第三節(jié) 項目集成計劃的實施 第四節(jié) 項目綜合變更控制 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第二章 項目集成管理 關(guān)鍵術(shù)語 掙值管理（ Earned Value Management, EVM） 變更控制委員會（ Change Control Board） 綜合變更控制（ Integrated Change Control） 配置管理（ Configuration Management） 經(jīng)驗教訓(xùn)（ Lessons Learned） 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第一節(jié) 項目集成管理個概念和目的 一、項目集成管理的概念 項目集成管理 是指為確保項目各項工作能夠有機地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項目管理工作和過程 。包括顧問和咨詢工作等。 ?項目管理辦公室負(fù)責(zé)收集和追蹤項目信息，并負(fù)責(zé)維護和整理項目文檔。 ?項目經(jīng)理的專業(yè)技能 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 5. 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系 項目經(jīng)理 項目委托人 /業(yè)主 項目其他相關(guān)者 項目團隊 項目客戶 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 四、項目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 五、項目管理辦公室 項目管理辦公室的主要特點 ： ?項目管理辦公室可以存在于任何形式的組織結(jié)構(gòu)中。 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三、項目團隊 3. 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項目團隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷 形成階段 、 震蕩階段 、 規(guī)范階段 和 輝煌階段 這樣四個階段 。 ?項目團隊具有漸進性和靈活性等方面的特性 。 ?項目團隊是一種一次性臨時組織 。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 1. 直線職能型組織 直線職能型組織 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 二、項目的組織結(jié)構(gòu) 雇 員 雇 員 雇 員 直線部門 直線部門 總經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 直線部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇員 P 雇 員 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項目協(xié)調(diào)層次 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 2. 項目型組織 項目型組織 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 二、項目的組織結(jié)構(gòu) 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 雇 員 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 職能部門 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目協(xié)調(diào)層次 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 3. 矩陣型組織 均衡矩陣型組織 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 二、項目的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 直線部門 直線指揮部門 直線部門 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 職能部門經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目協(xié)調(diào)層次 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 4. 組合型組織 組合型組織 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 直線指揮 部門 直線部門 直線部門 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 總經(jīng)理 職能部門內(nèi)部項目 職能部門 經(jīng)理 雇員 P 雇員 P 雇員 P 主管項目經(jīng) 理的經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 項目經(jīng)理 P 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 二、項目的組織結(jié)構(gòu) 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 5. 組織環(huán)境造成的項目管理特征 第四節(jié) 項目組織管理與項目經(jīng)理 二、項目的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 特征 直線職 能型 弱矩 陣型 均衡矩 陣型 強矩 陣型 項目型 組織 項目經(jīng)理的權(quán)利 很低 較低 中等 中等偏高 很高 項目實施組織人員的全職投入情況 幾乎沒有 025% 1560% 5095% 85100% 項目經(jīng)理的角色 非全職 非全職 全職 全職 全職 項目經(jīng)理的稱謂 項目協(xié)調(diào)人 /領(lǐng)導(dǎo) 項目協(xié)調(diào)人 /領(lǐng)導(dǎo) 項目經(jīng)理/官員 項目經(jīng)理/官員 項目經(jīng)理 /官員 項目管理人員情況 非全職 非全職 非全職 全職 全職 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三、項目團隊 1． 項目團隊的定義 項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍 。 ?組織的結(jié)構(gòu)會對取得項目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級管理權(quán)限能夠分配給項目經(jīng)理。這種組織常常不重視項目管理系統(tǒng)，會使項目管理的實施難度加大。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對項目產(chǎn)生影響。例如，一個設(shè)計階段的收尾需要顧客對設(shè)計文檔的接受，設(shè)計文檔為緊跟其后的實施階段提供產(chǎn)品說明書的定義。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 一個項目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示 控制過程 計劃過程 實施過程 收尾過程 啟動過程 活動過程 階段始點 階段終點 時間 控制過程 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 五、項目管理過程組之間的聯(lián)系 項目管理過程組在項目的每個階段，按照不同的強度和層次發(fā)生重疊。 ?計劃更新 ：從控制過程輸出到計劃過程的輸入 。 ?糾正措施 ：糾正措施是使預(yù)期的將來項目績效與項目計劃一致的任何可以做的事情 。 ?變更請求 ：執(zhí)行過程的輸出和控制過程的輸入 。 如果偏差比較明顯 ， 控制過程將隨著項目的進展向計劃過程發(fā)出文檔化的計劃更新 ， 向?qū)嵤┻^程發(fā)出糾正措施 。 ?在計劃過程組 、 實施過程組和控制過程組之間 ， 這種聯(lián)系是迭代 。 項目管理過程 輸入 輸出 工具和技術(shù) 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 五 、 項目管理過程組之間的聯(lián)系 ?項目管理過程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系 。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 項目管理知識領(lǐng)域與項目管理過程和過程組圖解（ PMBOK20xx） 風(fēng)險管理 規(guī)劃 項目計劃 實施 綜合 變更控制 項目計劃 開發(fā) 啟動 范圍計劃 范圍定義 活動定義 范圍核實 范圍 變更控制 活動排序 活動工期 估計 進度開發(fā) 進度控制 資源規(guī)劃 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 質(zhì)量規(guī)劃 組織規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 人員招募 團隊開發(fā) 溝通規(guī)劃 采購規(guī)劃 信息發(fā)布 績效報告 管理收尾 風(fēng)險識別 定性風(fēng)險 分析 定量風(fēng)險 分析 風(fēng)險應(yīng)對 計劃 風(fēng)險監(jiān)測 和控制 詢價規(guī)劃 詢價 供方選擇 合同管理 合同收尾 集成 范圍 時間 成本 質(zhì)量 人力資源 溝通 風(fēng)險 采購 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 四 、 項目管理過程 ?每個項目管理過程都是通過輸入和輸出與其他過程或外部環(huán)境聯(lián)系起來的 。 ?控制過程 ：包括按照項目計劃測量項目進度 ， 并在需要時采取糾正措施來確保項目目標(biāo)能被滿足的相關(guān)活動 。 ?計劃過程 ：包括擬定 、 編制和修訂一個項目或項目階段的工作目標(biāo) 、 工作計劃方案 、 資源供應(yīng)計劃 、 成本預(yù)算 、計劃應(yīng)急措施等方面的工作 。 每個管理過程組可以包含一個或多個項目管理過程 。 ? 根據(jù) PMBOK 20xx， 項目管理分為 9個知識領(lǐng)域 ， 總共包含了 39個項目管理過程 。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 二 、 項目管理知識體系的構(gòu)成 PMI將項目管理知識體系分為 9大知識領(lǐng)域 ： 1． 項目集成管理 2． 項目范圍管理 3．項目時間管理 4．項目成本管理 5．項目質(zhì)量管理 6．項目人力資源管理 7． 項目溝通管理 8． 項目風(fēng)險管理 9． 項目采購管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 三 、 項目管理知識與其他知識之間的關(guān)系 項目管理知識體系 包括三個方面的知識： 項目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識和方法 一般管理的 知識與方法 社會認(rèn)可的項目管理知識與方法 項目管理知識體系 現(xiàn)代項目管理知識與其他知識的關(guān)系 1． 項目管理所需的項 目管理獨特知識 2．一般管理方面的知 識 3．項目所屬專業(yè)領(lǐng)域 的知識 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 四 、 項目管理過程 ? 一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應(yīng)的項目管理過程 。 ? PMBOK已被世界項目管理界公認(rèn)為一個 全球性標(biāo)準(zhǔn) 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項目利益相關(guān)者及其分析和管理 第二節(jié) 項目管理的基本概念 業(yè)主 用戶 承包商 供應(yīng)商 項目 促進人 政府 社區(qū)等 項目全團隊管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 一 、 項目管理知識體系 ? 美國項目管理學(xué)會 （ Project Management Institution, PMI） 從 1984年開始致力于項目管理的研究和推廣 ，并將項目管理方法逐步制定并修訂為 項目管理知識體系 （ Project Management Body of Knowledge, PMBOK） 。雙方利益