【正文】 SAP Aris ERP實施、系統(tǒng)集成 。 可以看出，流程重組對信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用多么重要。收貨 2。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved ?業(yè)務(wù)流程設(shè)計的意義 ?流程設(shè)計的方法 ?流程設(shè)計的項目組織和保障 目錄 在影響企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)節(jié)中，高效率的流程是一個不可或缺的強有力的推動要素 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù) 業(yè) 績 評 估 流 程 組 織 架 構(gòu) 環(huán) 環(huán) 市 場 境 境 業(yè) 行 什么是流程 ？ 3 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved ? 提高質(zhì)量 ? 改善客戶服務(wù) ? 縮減時滯 ? 減少成本 ? 減少紙面作業(yè) ? 空間需求最小化 ? 壓縮管理層 ? 提高應(yīng)變能力 ? 提高員工士氣 ? …… 明確、高效的管理或業(yè)務(wù)流程可以給企業(yè)帶來巨大收益 14 169。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“三證合一 ” 的理清頭緒上。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 目錄 ?業(yè)務(wù)流程設(shè)計的意義 ?流程設(shè)計的方法 ?流程設(shè)計的項目組織和保障 27 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在項目過程中，將主要應(yīng)用以下方法： ? 流程作業(yè)現(xiàn)場調(diào)查 ? 文檔調(diào)查 ? 研討會 ? 大面積訪談 ? 問卷調(diào)查 ? 案頭分析和研究 ? 現(xiàn)有解決方案的跟蹤、調(diào)查 ? 典型案例調(diào)查、分析 ? 流程描述工具（如 ARIS軟件） 23 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 兩個平行業(yè)務(wù)部門互不干涉、各自為各自的經(jīng)濟著想，導(dǎo)致全局受損！ A機場 B機場 A B 出現(xiàn)故障，請求增援工程師，爭取當(dāng)晚修好 時候已晚，不如明早再去，可省住宿費幾百美圓 推遲一天派出工程師 飛機停運一天，損失數(shù)十萬美元！！ 同屬一個管理機關(guān)的： 常見的業(yè)務(wù)流程缺陷：以短期或局部利益為中心、犧牲長遠或整體利益 典型案例 16 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 策略發(fā)展 劃流程 理流程 程 財務(wù) 人力資源 信息技術(shù) 略規(guī)劃流程 務(wù)提供流程 產(chǎn)管理流程 目管理流程 采購 原材料、輔助材料、零部件采購流程 原材料采購流 程 產(chǎn)儲銷計劃 制訂流程 調(diào)整流程 研究開發(fā) 流程 目管理流程 程 裁決 流程 海外發(fā)展 策略規(guī)劃 略規(guī)劃流程 目流程 營銷規(guī)劃 策劃流程 內(nèi)部審計 流程 示意 而企業(yè)的管理流程則是這種監(jiān)督、管理的集中體現(xiàn)，這些管理流程是涵蓋了企業(yè)高層管理者和主要職能部門在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)決策