【正文】 要有理由，那種隨便處置 員工的公司永遠(yuǎn)得不到能真正全心全意為公司著想的員工。因此，對(duì)處于這一崗位的員工就要謹(jǐn)慎地對(duì)待，一旦輕易辭退了，可能在短時(shí)期內(nèi)很難找到替代人員而耽誤工作。因?yàn)樗m然很難接受你的建議，但是 他會(huì)很相信仲裁部門的建議，所以無(wú)論任何時(shí)候，當(dāng)你遇到的上層或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)法律法規(guī)不懂時(shí)，你一定要做一個(gè)很好的仲裁者。在實(shí)際辭退員工的工作中，人力資源部經(jīng)理經(jīng)常要扮演殺手、仲裁者和平衡者這三類的角色。 員工在被辭退時(shí)，很可能在客戶面前編造不利于公司的原因，所以，員工的心理問(wèn)題在高科技企業(yè)或知識(shí)性的企業(yè)中一定要引起十分的關(guān)注。 10 4．嚴(yán)重違犯了公司規(guī) 定的紀(jì)律者 什么是嚴(yán)重違犯了公司規(guī)定的紀(jì)律，有時(shí)候很難衡量，對(duì)每家公司、每類員工而言要求可能都會(huì)不同，因此要盡可能地細(xì)化規(guī)定。如果小朱離開(kāi)公司，設(shè)備安裝期要推遲一個(gè)月，今后兩年內(nèi)公司也可能因此而損失 10%的利潤(rùn)。 員工在公司發(fā)展的最根本動(dòng)力是他的職業(yè)發(fā)展，一位敬業(yè)的員工的工作效率是普通員工的 4 倍，所以，每個(gè)公司都要盡力地為員工提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，使員工對(duì)自己工作和對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，這樣不僅可以為企業(yè)帶來(lái)不菲的利益，更可以有效地避免怠工現(xiàn)象。 4．心理風(fēng)險(xiǎn) 心理風(fēng)險(xiǎn)主要是指被辭員工是否會(huì)給公司其他員工帶來(lái)負(fù)面影響。員工關(guān)系管理的哲學(xué)基礎(chǔ)經(jīng)歷了人事、人力資源和人力資本經(jīng)營(yíng)等三個(gè)階段的管理。 ◆資本的能動(dòng)性 人力資本的能動(dòng)性是指員工可以進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)。如果把資本用于人力資本概念，是指能給公司帶來(lái)剩余價(jià)值的勞動(dòng)力成本。勞動(dòng)力成本包括員工的工資和薪酬福利。如果一位員工在進(jìn)入公司時(shí)是一名本科生，但在 5 年后的學(xué) 歷可能發(fā)生變化，他的要求也會(huì)隨之變化，所以公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)一定要注重培養(yǎng)和充分調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)性。 個(gè)體人力資本具有獨(dú)有性、能動(dòng)性和投資渠道單一性等三大特性，企業(yè)在管理人力資本時(shí)，要全方位地考慮員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)和人力資本的基本概念，把人力資源部作為一個(gè)資本 用人的部門來(lái)看待，在公司的管理過(guò)程中讓人成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而卓有成效地提升人力資源管理的戰(zhàn)略地位。如果處理不好被辭員工的心理問(wèn)題，讓被辭員工帶著怨恨離開(kāi)公司，很可能會(huì)給公司的安全帶來(lái)隱患。 機(jī)會(huì)成本 當(dāng)你有了一定的資產(chǎn)進(jìn)行投資時(shí)，可能會(huì)投資Ａ，也可能會(huì)投資Ｂ，還可能會(huì)投資Ｃ，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)成本就是你投資Ａ從而放棄投資Ｂ、Ｃ的收益。 公司人事部經(jīng)理王雷接到離職申請(qǐng)后，認(rèn)為公司不可能給小朱漲 200%的工資，因此就在辭職申請(qǐng)上簽了字，然后交給了公司總經(jīng)理。以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者為例，究竟 2， 000 元，還是20， 000 元是一個(gè)重大的經(jīng)濟(jì)損失呢？公司在員工手冊(cè)和勞動(dòng)合同中最好能做出明文規(guī)定，明確說(shuō)明員工在給公司帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)損失的情況下才被認(rèn)為是給公司帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失，要負(fù)被辭退的責(zé)任。 3．降低員工的流失率 一家公司的戰(zhàn)略靠公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)完成，公司的核心員工構(gòu)成了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 1．殺手 殺手的意義在于人力資源部經(jīng)理要根據(jù)公司高層的裁員決定想方設(shè)法將某位或某些員 14 工辭退，而不管身為人力資源部經(jīng)理的實(shí)際想法如何。 3．平衡者 人力資源部經(jīng)理的第三種角色是平衡者。以模具工為例，人們知道所有的手機(jī)，甚至飛機(jī)上非常小的部件都需要他們鑄塑和壓模，而模具工的工作不是研究生或本科生所能勝任的，反而需要一位初中生慢慢學(xué)習(xí)，多年積累經(jīng)驗(yàn)后才能夠掌握打磨技巧的。只有以事實(shí)為依據(jù)，才能使被辭退人員心服口服，同時(shí)也不影響公司的其他員工。 ◆掌握員工的特殊資料 在選擇有利的時(shí)機(jī)時(shí)，掌握員工的特殊資料是第一個(gè)需要特別關(guān)注的因素。通過(guò)你和獵頭公司的合作，很體面地為被辭員工保留了面子 。如果你恰好選擇了那樣特殊的日子，將很容易引發(fā)較大的矛盾沖突，會(huì)對(duì)員工的心理造成很大的傷害和刺激。 3．態(tài)度堅(jiān)決 要勇敢地表達(dá)公司的立場(chǎng)，不要拐彎抹角。 總之，要辭退一位員工，一定要綜合以上五種 因素，提前認(rèn)真考慮，并綜合其它方面的標(biāo)準(zhǔn)才能決定一個(gè)人的去留。在這樣的公司中，人力資源部經(jīng)理就要設(shè)法成為各類關(guān)系中的平衡者。這時(shí)，很多人力資源部經(jīng)理都會(huì)感覺(jué)困惑和委屈，其實(shí)，大可不必如此。 80%的收益常常是由 20%的核心員工所帶來(lái)的?！焙髞?lái)公司聽(tīng)說(shuō)這位 員工在和鄰居發(fā)生相互沖突時(shí)才被派出所帶走的，這時(shí)作為人力資源部經(jīng)理很可能想要解雇這位員工。每一種成本都有其包含的特殊內(nèi)容，每一種成本都可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失。例如被辭退的員工是一位軟件工程 師，他可能會(huì)帶走軟件，甚至帶走項(xiàng)目。 5．勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn) 勞動(dòng)爭(zhēng)議是不可避免的，因?yàn)閱T工只要去仲裁部門上訴，仲裁部門只要確認(rèn)他是你公司的員工就會(huì)接受申 訴。如果沒(méi)有提前一個(gè)月通知，公司要賠償該員工一個(gè)月的待通知資金，這是一個(gè)基本的過(guò)程。怎樣做才能真正培養(yǎng)好并充分調(diào)動(dòng)起全體員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性呢？最有效的辦法主要是：①公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到關(guān)心和愛(ài)護(hù)全體員工，這就是說(shuō)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)全體員工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)不能只停留在口頭上和空喊的口號(hào) 上，而是必須真正落實(shí)到實(shí)處和自己的實(shí)際行動(dòng)上。剩余價(jià)值的具體表現(xiàn)形式就是公司的利潤(rùn)。他發(fā)現(xiàn) 20 世紀(jì) 50 年代的美國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)智力資本的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)物質(zhì)成本的投入，據(jù)此他提出了對(duì)人的投入，也就是對(duì)教育的投入是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。投資渠道越單一，投資風(fēng)險(xiǎn)也越大，而投資風(fēng)險(xiǎn)越大對(duì)投資收 益率的要求相應(yīng)的也就越高，所以，因?yàn)閱T工在單位時(shí)間內(nèi)的投資渠道非常單一，甚至只有一個(gè)，所以他要求的回報(bào)基本上是無(wú)限的，這就決定了提高員工的工資和福利在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是無(wú)效的。 【自檢】 請(qǐng)你判斷下列哪些問(wèn)題是錯(cuò)誤的？ （ 1）人力資源管理認(rèn)為開(kāi)發(fā)的主體和客體既可以分開(kāi)也可以為同一體 □ （ 2）人力資本的經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)人是資源 □ （ 3）資本的能動(dòng)性是團(tuán)隊(duì)人力資本的三大特 征之一 □ （ 4）投資渠道的單一性決定了提高員工的工資和福利在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是無(wú)效的 □ 見(jiàn)參考答案 1－ 2 【本講小結(jié)】 人力資本的提出來(lái)自于與物質(zhì)資本的相互比較，人力資本是資本中提升能力最強(qiáng)的資本。 3．安全風(fēng)險(xiǎn) 員工被辭退時(shí)，心理上總會(huì)發(fā)生或大或小的變化，公司的人力資源管理者一定要充分重視被辭員工的心理變化，如果處理不當(dāng)，很可能會(huì)造成很大的矛盾沖突，有時(shí)甚至?xí)＜皞€(gè)人以及公司的安 危。怠工期間，他的職位責(zé)任就需要?jiǎng)e人幫他替補(bǔ)；如果怠工者所在的企業(yè)是操作性比較強(qiáng)的生產(chǎn)性的企業(yè)，可能還要支付事故成本。為了快速、高效、高質(zhì)量地完成新生產(chǎn)線的調(diào)試任務(wù)，以便使新生產(chǎn)線能早日投入使用，公司派他們兩人去德國(guó)培訓(xùn)了兩個(gè)月，公司為每人支付了 10 萬(wàn)元人民幣的培訓(xùn)費(fèi)用，并與每人簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定二人回國(guó)后須為公司服務(wù) 5 年， 5 年內(nèi)離職需遞減賠償培訓(xùn)費(fèi)用，二人當(dāng)初在合同上簽了字，現(xiàn)已回國(guó) 6個(gè)月。在進(jìn)行辭退員工管理時(shí)將崗位描述與崗位員工現(xiàn)有的業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)比，有的公司在辭退員工時(shí)，只說(shuō)員工業(yè)績(jī)不好，但是卻又拿不出業(yè)績(jī)差的證據(jù)來(lái)，這時(shí)，員工就會(huì)認(rèn)為是因自己與上司的關(guān)系不好，所以才被公司解雇的，從而在公司和員工之間形成了一種相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象，這是人力資源部應(yīng)該盡量避免的現(xiàn)象。 2．維護(hù)和提升公司的形象和聲譽(yù) 招聘員工時(shí)，公司要花費(fèi)幾千元登廣告，除了要實(shí)現(xiàn)招聘 的功能，還要實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的形象進(jìn)行宣傳的功能，而辭退員工更是需要維護(hù)公司的企業(yè)形象。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 4講 辭退時(shí)ＨＲ應(yīng)扮演的角色、決策因素及辭退的前期工作 【本講重點(diǎn)】 ＨＲ應(yīng)扮演的角色 決定去留因素 辭退的前期工作 辭退原則 ＨＲ應(yīng)扮演的角色 圖 4－ 1 ＨＲ（人力資源經(jīng)理）應(yīng)扮演的角色 當(dāng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出辭退某位員工的決定之后，人力資源部經(jīng)理主要的工作就是審核該員工的實(shí)際工作績(jī)效是否達(dá)標(biāo)，有沒(méi)有通過(guò)考評(píng)，此外總經(jīng)理的裁員