【正文】 。 80%的收益常常是由 20%的核心員工所帶來(lái)的。一般來(lái)說，痛苦的指數(shù)在同等情況下是快樂指數(shù)的 4 倍，所以在對(duì)員工進(jìn)行管理工作時(shí)要學(xué)會(huì)盡量降低痛苦指數(shù)，如果痛苦指數(shù)是 4 倍，那么他就會(huì)發(fā)揮 4 倍效應(yīng)，同時(shí)也會(huì)發(fā)生 4 倍傳播，產(chǎn)生 4 倍不利于公司發(fā)展的影響。雖然可能會(huì)出現(xiàn)種種可怕的情況，但是，人力資源部經(jīng)理一定 要深刻地認(rèn)識(shí)到 —— 辭退不合格的員工是人力資源部應(yīng)做的工作的一部分，一定要勇敢地面對(duì)它。 部門經(jīng)理與ＨＲ的相關(guān)問題 人力資源部經(jīng)理往往與部門經(jīng)理辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，在進(jìn)行溝通時(shí)，一般情況下部門經(jīng)理會(huì)對(duì)人力資源部經(jīng) 理說：“我要把這名員工辭掉，具體怎么辭是你們的事”，因?yàn)閱T工確確實(shí)實(shí)在部門經(jīng)理的手下上班，他的市場(chǎng)工作是由部門經(jīng)理來(lái)監(jiān)督的?！焙髞?lái)公司聽說這位 員工在和鄰居發(fā)生相互沖突時(shí)才被派出所帶走的，這時(shí)作為人力資源部經(jīng)理很可能想要解雇這位員工。 為了預(yù)防以上現(xiàn)象的發(fā)生，公司要做好相關(guān)的人力資源方面的基礎(chǔ)工作，具體包括三項(xiàng)內(nèi)容：①崗位描述；②員工手冊(cè)，員工手冊(cè)又包括：人事、行政、財(cái)務(wù)、保密等各方面的制度；③員工的合同。不同國(guó)家、不同企業(yè)的企業(yè)文化之間存在著或多或少的沖突，有時(shí)沖突是相當(dāng)大的。負(fù)效益包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。每一種成本都有其包含的特殊內(nèi)容，每一種成本都可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失。 為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)目的管理，Ａ公司又從香港聘請(qǐng)了一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的管理工作，由于沒有中國(guó)大陸的管理經(jīng)驗(yàn)，工程師小朱不適應(yīng)新 的管理方式，加上有另外一家同業(yè)公司愿意替小朱付出培訓(xùn)賠償費(fèi)用，并以 3 倍的薪酬聘請(qǐng)小朱，小朱決定提出辭職申請(qǐng)。 Ａ公司為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，與外方簽訂了租賃設(shè)備協(xié)議，每年須付租賃費(fèi)用 1， 200 萬(wàn)元人民幣。這樣一來(lái)就會(huì)給公司造成巨大的保密成本方面的經(jīng)濟(jì)損失。例如被辭退的員工是一位軟件工程 師，他可能會(huì)帶走軟件，甚至帶走項(xiàng)目。因?yàn)樵谶@類企業(yè)中很容易發(fā)生事故，當(dāng)員工處于怠工期，心不在焉很容易造成事故，這樣會(huì)給他個(gè)人以及公司都將帶來(lái)不應(yīng)有的直接或間接的損失；員工怠工了，質(zhì)量自 然會(huì)下降，數(shù)量也會(huì)自然下降。但是，對(duì)公司而言，卻依然要支付這位員工的薪酬和福利，一樣也不能少。 這件事情的發(fā)生給公司帶來(lái)的不僅是人力資本的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而且還牽扯到了公司的心理安全問題，面對(duì)這樣的問題，你認(rèn)為公司主要需要考慮員工的哪些成本？ 見參考答案 2－ 1 7 怠工成本 一般來(lái)說，當(dāng)部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理形成了一個(gè)共同的決定要解雇一名員工時(shí)，雖然正式行動(dòng)會(huì)在三個(gè)月之后，其實(shí)三個(gè)月之前你的面部表情已經(jīng)告訴這名員工，當(dāng)員工感覺到自己即將被解雇時(shí)，首先的反應(yīng)就是怠工。 5．勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn) 勞動(dòng)爭(zhēng)議是不可避免的，因?yàn)閱T工只要去仲裁部門上訴，仲裁部門只要確認(rèn)他是你公司的員工就會(huì)接受申 訴。所以，人力資源的從業(yè)人士在解決員工辭退問題時(shí)一定要妥善地考慮到部門的、自身的、公司領(lǐng)導(dǎo)的以及公司的運(yùn)營(yíng)安全。更嚴(yán)重的后果是還將因這起辭退懷孕女工的事件而損害了該公司的企業(yè)形象。 【舉例】 如果你準(zhǔn)備解雇一位未婚先孕的員工，很可能會(huì)引起下述許多相關(guān)的法律問題：①《勞動(dòng)法》規(guī)定懷孕的員工不能被解雇，而且懷孕員工在哺乳期也是不能被解雇的；②我國(guó)的《計(jì)劃生育法》沒有規(guī)定員工因?yàn)榉欠☉言幸欢ㄒ唤夤停绻@位員工還想繼續(xù)妊娠，她可能受到經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。如果沒有提前一個(gè)月通知，公司要賠償該員工一個(gè)月的待通知資金，這是一個(gè)基本的過程。隨著人力資本理論的產(chǎn)生，對(duì)企業(yè)而言，員工關(guān)系管理的哲學(xué)基礎(chǔ)也相應(yīng)的不斷地得到了發(fā)展。假定你要為你的小孩買一根冰棒，當(dāng)你把冰棒買回來(lái)時(shí)，冰棒因?yàn)闀r(shí)間太長(zhǎng)已經(jīng)化成冰水了，這時(shí)候，如果你試圖用冰水來(lái)代替冰棒，小孩兒一般來(lái)說很難 接受。正如一句俗話所說“一山不能容二虎”，企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，要盡量使團(tuán)隊(duì)人力資本的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧構(gòu)成三角形的技術(shù)和管理技能的搭配。怎樣做才能真正培養(yǎng)好并充分調(diào)動(dòng)起全體員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性呢？最有效的辦法主要是：①公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到關(guān)心和愛護(hù)全體員工，這就是說公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)全體員工的關(guān)心和愛護(hù)不能只停留在口頭上和空喊的口號(hào) 上，而是必須真正落實(shí)到實(shí)處和自己的實(shí)際行動(dòng)上。 ◆獨(dú)有性和附屬性 當(dāng)人們有現(xiàn)金資本時(shí)，可以把它存到銀行里，可以用它買股票，可是當(dāng)你有員工時(shí)，你卻不能把它存在銀行里，因?yàn)閱T工的智力資產(chǎn)在一定程度上是屬于他獨(dú)有的，所以經(jīng)常有“人在曹營(yíng)心在漢”的情況，員工可以隨時(shí)把他的智力資產(chǎn)帶走。 如果你是這家公司的人力資源經(jīng)理，你是否還會(huì)讓這位員工繼續(xù)呆在公司？這是否是一個(gè)辭退員工的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)？ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案 1－ 1 員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ) 圖 1－ 2 員工管理哲學(xué)發(fā)展圖 員工管理哲學(xué)的確立經(jīng)歷了人事、人力資源、人力資本經(jīng)營(yíng)等三個(gè)階段的管理。 3．人力資本注冊(cè) 2020 年末，上海市和江蘇省相繼出臺(tái)政策，允許人力資本作價(jià)入股，直接參與企業(yè)的投資、注冊(cè)和經(jīng)營(yíng)。剩余價(jià)值的具體表現(xiàn)形式就是公司的利潤(rùn)。 資本是能帶來(lái)剩余價(jià)值的資產(chǎn)。Ｗ 1960 年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多他發(fā)現(xiàn) 20 世紀(jì) 50 年代的美國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)智力資本的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對(duì)物質(zhì)成本的投入，據(jù)此他提出了對(duì)人的投入，也就是對(duì)教育的投入是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。公司之所以付出工資和比較高額的薪酬福利聘請(qǐng)員工，是因?yàn)樗朐谡麄€(gè)生產(chǎn)流通過程中，通過對(duì)人的投入取得剩余價(jià)值?？萍歼M(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)已明顯地超過貨幣與實(shí)物資本。對(duì)于他第一個(gè)月的工作業(yè)績(jī)，公司通過成本核算之后，發(fā)現(xiàn)他能給公司帶來(lái)的利潤(rùn)只有 1， 500 元。投資渠道越單一，投資風(fēng)險(xiǎn)也越大，而投資風(fēng)險(xiǎn)越大對(duì)投資收 益率的要求相應(yīng)的也就越高，所以，因?yàn)閱T工在單位時(shí)間內(nèi)的投資渠道非常單一，甚至只有一個(gè)，所以他要求的回報(bào)基本上是無(wú)限的，這就決定了提高員工的工資和福利在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是無(wú)效的。如果想增加員工對(duì)公司的價(jià)值，提高為公司所帶來(lái)的利潤(rùn)率，只能推動(dòng)員工本身，讓員工能動(dòng)、直接地在公司服務(wù)，提高員工的敬業(yè)度，而不是滿意度，因?yàn)闈M意的員工并不一定敬業(yè)。 2．團(tuán)隊(duì)人力資本的特征 ◆團(tuán)隊(duì)人力資本的互補(bǔ) 性 在招聘時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)的人力資本，首先要考慮的是人力資本的互補(bǔ)性。 5 ◆團(tuán)隊(duì)人力資本的“冰棒”理論 所謂“冰棒”理論來(lái)自于小孩兒吃冰棒的故事。 【自檢】 請(qǐng)你判斷下列哪些問題是錯(cuò)誤的？ （ 1）人力資源管理認(rèn)為開發(fā)的主體和客體既可以分開也可以為同一體 □ （ 2）人力資本的經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)人是資源 □ （ 3）資本的能動(dòng)性是團(tuán)隊(duì)人力資本的三大特 征之一 □ （ 4）投資渠道的單一性決定了提高員工的工資和福利在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是無(wú)效的 □ 見參考答案 1－ 2 【本講小結(jié)】 人力資本的提出來(lái)自于與物質(zhì)資本的相互比較，人力資本是資本中提升能力最強(qiáng)的資本。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 2 講 員工的 辭退成本 【本講重點(diǎn)】 遣散成本 替換成本 怠工成本 機(jī)會(huì)成本 遣散成本 1．準(zhǔn)備與通知期 6 按照規(guī)定，辭退員工時(shí)要提前一個(gè)月地通知他。一旦處理不好，可能會(huì)給公司帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的損失。只要員工一上訴，公司就要為此而做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，而且還會(huì)造成很壞的社會(huì)影響。 3．安全風(fēng)險(xiǎn) 員工被辭退時(shí)，心理上總會(huì)發(fā)生或大或小的變化，公司的人力資源管理者一定要充分重視被辭員工的心理變化，如果處理不當(dāng)，很可能會(huì)造成很大的