【正文】 通過(guò)你和獵頭公司的合作，很體面地為被辭員工保留了面子 。同時(shí)，可以請(qǐng)獵頭公司打電話給這位員工，要求其寄一份簡(jiǎn)歷。 19 3．讓別人“挖走”他（她） 體面解雇員工的第三種方法就是設(shè)法讓別人“挖走”該員工，特別是一些高層員工。這是一種很正常的現(xiàn)象，因?yàn)樗赡芤恢睕](méi)有找到一份新工作，而跳槽對(duì)他來(lái)說(shuō)意味著很大的風(fēng)險(xiǎn)性。這種方式不是“暗示”辭職的正確方式，“暗示”辭職是指如果相同的錯(cuò)誤一位員工連犯了兩次，而且在其犯第一次錯(cuò)誤時(shí)你對(duì)他和氣地指出并且制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，如果再犯，那么他自己也會(huì)覺(jué)得很不好意思，自己就會(huì)主動(dòng)辭職了。所以，當(dāng)你決定讓某個(gè)員工離職時(shí)，最好選在比較好找工作的時(shí)間通知他，這 樣可以讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活?？傊O(shè)法拿到員工的特殊資料，根據(jù)資料來(lái)安排發(fā)放辭退通知單的最合適的時(shí)間。如果你恰好選擇了那樣特殊的日子，將很容易引發(fā)較大的矛盾沖突，會(huì)對(duì)員工的心理造成很大的傷害和刺激。 ◆掌握員工的特殊資料 在選擇有利的時(shí)機(jī)時(shí)，掌握員工的特殊資料是第一個(gè)需要特別關(guān)注的因素。但是，在以后的幾天時(shí)間乃至一個(gè)月之內(nèi)，員工的心理沖突就會(huì)慢慢地化解，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ψ约旱闹肛?zé)。 第 5 講 如何體面地辭退員工及辭退不同員工的注意事項(xiàng) 【本講重點(diǎn)】 如何體面地辭退員工 敏感崗位的處理 辭退后的員工關(guān)系的管理 如何體面地 辭退員工 1．選擇有利的時(shí)機(jī) 體面地辭退員工的第一種方法是學(xué)會(huì)選擇有利的時(shí)機(jī)。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 案例分析：辭退通知時(shí)的心理測(cè)試 現(xiàn)在和大家分析一下剛才我們所說(shuō)的辭退通知： 1：寫(xiě)出你在收到通知時(shí)的心理感受； 2：你在收到通知之后，一個(gè)月的心理感受，你自己是什么想的； 18 3：你認(rèn)為公司把你辭退的時(shí)候，公司的損失是多少，損失單位按照你的工資來(lái)計(jì)算。由于各企業(yè)文化的差異，不同 企業(yè)中ＨＲ扮演著不同的角色。否則，貽害無(wú)窮。 4．堅(jiān)決實(shí)施 辭退決定一旦作出，就應(yīng)堅(jiān)決實(shí)施。 3．態(tài)度堅(jiān)決 要勇敢地表達(dá)公司的立場(chǎng)，不要拐彎抹角。只有以事實(shí)為依據(jù)，才能使被辭退人員心服口服，同時(shí)也不影響公司的其他員工?！秳趧?dòng)法》在國(guó)內(nèi)只有一個(gè)，但是與《勞動(dòng)法》相關(guān)的規(guī)定、條例在全國(guó)（不包括香港和臺(tái)灣）就有八千多條，而且一個(gè)月就會(huì)有一個(gè)相關(guān)的規(guī)定出臺(tái)，所以人力資源部要與當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)部門(mén)建立非常密切的關(guān)系才能找到法律的準(zhǔn)則。 5．熟悉勞動(dòng)政策、法規(guī) 一定要熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)、政策，只有掌握了大政方針，才能在具體工作中保證大方向不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，也才能為許多具體的工作奠定堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。 4．了解部門(mén)和管理層的需求 部門(mén)和管理層隨著市場(chǎng)的發(fā)展，需求是不一樣的，在這種情況下，究竟需要哪種員工一定要了解清楚。 要盡量避免出現(xiàn)員工評(píng)估樣樣都好而無(wú)辜被辭的情況發(fā)生。 3．做好清晰的工作評(píng)估記錄 清晰的工作評(píng)估記錄在辭退員工的過(guò)程中起著十分重要和必要的作用。 2．熟悉員工的情況 要熟悉員工的情況，特別是處于復(fù)雜關(guān)系中的情況。 總之，要辭退一位員工，一定要綜合以上五種 因素，提前認(rèn)真考慮，并綜合其它方面的標(biāo)準(zhǔn)才能決定一個(gè)人的去留。以模具工為例，人們知道所有的手機(jī)，甚至飛機(jī)上非常小的部件都需要他們鑄塑和壓模，而模具工的工作不是研究生或本科生所能勝任的，反而需要一位初中生慢慢學(xué)習(xí)，多年積累經(jīng)驗(yàn)后才能夠掌握打磨技巧的。 5．該員工的可替代性 有些工作崗位在招聘市場(chǎng)上短時(shí)間內(nèi)難以找到合適的人才。個(gè)人的影響力有大有小，都要引起關(guān)注。對(duì)于這三類崗位上的員工，在進(jìn)行辭退工作時(shí)要考慮周全，以防造成各方面的巨大損失。人們很容易發(fā)現(xiàn)在廣 東、北京、上海等外地人較多的城市，會(huì)有所謂的湖南幫、湖北幫、四川幫等等，所以，要學(xué)會(huì)從員工的個(gè)人的價(jià)值中看到他背后還可能有隱藏的價(jià)值。有的價(jià)值看起來(lái)非常小，其實(shí)是不可或缺的，比如秘書(shū)崗位既沒(méi)有財(cái)權(quán)也沒(méi)有人權(quán)，但是不少公司的總經(jīng)理秘書(shū)卻是公司的第二把手，一旦失去一位秘書(shū)可能會(huì)連帶失去許多相關(guān)的秘密，連帶造成許多相關(guān)的、不應(yīng)該有的其它方面的巨大損失。 決定去留的因素 15 決定一位員工是否被辭退的因素有以下五點(diǎn)： 1．員工的崗位工作價(jià)值 崗位價(jià)值分兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是靜態(tài)價(jià)值，第二點(diǎn)是動(dòng)態(tài)價(jià)值。在這樣的公司中，人力資源部經(jīng)理就要設(shè)法成為各類關(guān)系中的平衡者。 3．平衡者 人力資源部經(jīng)理的第三種角色是平衡者。在談話過(guò)程中，你可以舉例說(shuō)明如果按照總經(jīng)理的方式來(lái)解決就會(huì)面臨非常嚴(yán)重的法律風(fēng)險(xiǎn)，通常，總經(jīng)理會(huì)意識(shí)到自己的解決方式所存在的問(wèn)題。在這種情況下，你可以利用平日與勞動(dòng)部門(mén)建立的良好關(guān)系，讓勞動(dòng)部門(mén)的官員出面與總經(jīng)理討論相關(guān)的問(wèn)題。在這類公 司中，辭退員工時(shí)，人力資源部經(jīng)理應(yīng)站出來(lái)成為一位仲裁者。此外，如果你充當(dāng)了殺手，一定要對(duì)被辭退員工依法進(jìn)行相應(yīng)的安撫和補(bǔ)償。人力資源部經(jīng)理如果想避免成為被迫殺手，那就要積極與公司的上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行同步思維，公司上層領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是公司的戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)人力資源部經(jīng)理服從總經(jīng)理決策時(shí)，人力資源部經(jīng)理在辭退員工工作中扮演的就是殺手角色。這時(shí)，很多人力資源部經(jīng)理都會(huì)感覺(jué)困惑和委屈，其實(shí)，大可不必如此。 1．殺手 殺手的意義在于人力資源部經(jīng)理要根據(jù)公司高層的裁員決定想方設(shè)法將某位或某些員 14 工辭退，而不管身為人力資源部經(jīng)理的實(shí)際想法如何。總之，作為人力資源部經(jīng)理，對(duì)于公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出的根本性決策應(yīng)知道如何正確地貫徹。學(xué)習(xí)這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)理人，特別是對(duì)人力資源專業(yè)人士如何在不同文化與管理風(fēng)格的公司做好員工辭退管理工作都能有所幫助；會(huì)對(duì)經(jīng)理、主管、人力資源專業(yè)人士處理好日常員工離職工作方面也能有所幫助。 （ 1）如果你是這位人力資源部經(jīng)理，為了幫助這位員工，接下來(lái)你會(huì)怎么做？ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ （ 2）如果你順利地解決了這個(gè)問(wèn)題，但是如果其他員工提出 “ 以后我們也遇到類似的情況，也準(zhǔn)我們的假 ” ，你會(huì)同意這個(gè)要求嗎？ ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ （ 3）這件事說(shuō)明了什么問(wèn)題？ 13 ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見(jiàn)參考答案 3－ 1 【本講小結(jié)】 同樣是解雇，有的公司因?yàn)榻夤蛦T工鬧上媒體或告上法庭者處處可見(jiàn)，為何有些公司，那些被解雇的員工，卻是“含著眼淚、帶著微笑”地離開(kāi)了。 ” 為了這件事， 這位員工向分管他的部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，但是遭到了部門(mén)經(jīng)理的拒絕，理由是公司正在加班生產(chǎn)，如果準(zhǔn)了他的假，其他員工也會(huì)跟著走的。 員工甲在深圳的一家外資企業(yè)上班，因?yàn)楣ぷ餍枰?，很少有回湖南老家的機(jī)會(huì)。 辭退員工的管理原則 圖 3－ 1 辭退員工的管理原則 辭退員工的