【正文】 B E C D A 意義感 樂觀 信任 共享、寬容 行動(dòng) 31 領(lǐng)導(dǎo)力的指標(biāo) ? 信任度 ? 忠誠度 32 信任的基礎(chǔ) ? 領(lǐng)導(dǎo)者能力強(qiáng) ? 領(lǐng)導(dǎo)者言行一致 ? 領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)定不移、永不放棄 ? 領(lǐng)導(dǎo)者富有同情心、值得托付、關(guān)心下屬 33 領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)： ? 駕馭環(huán)境 ? 了解自己 ? 建立未來愿景 ? 通過意義來傳達(dá)愿景 ? 通過誠信來保持信任 ? 通過行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)意圖 34 駕馭環(huán)境 ? 知曉大環(huán)境中的重大問題以及他們對決策的影響 ? 在解決問題時(shí)，有判斷地綜合來自內(nèi)部和外部的信息 ? 在制定計(jì)劃和作出決策時(shí)，鼓勵(lì)各種不同的意見和觀點(diǎn) ? 在制定戰(zhàn)略時(shí)，會考慮到可能的結(jié)果以及可供選擇的行動(dòng)方案 ? 冒有備之險(xiǎn)改變組織 35 了解自己 ? 注重自我學(xué)習(xí)，注重為所有員工營造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境 ? 促進(jìn)與各個(gè)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者的良好合作關(guān)系，以滿足員工的需求 ? 發(fā)展同事及同行的人際網(wǎng)絡(luò)，以建立專業(yè)性的學(xué)習(xí)群體 ? 把過失和錯(cuò)誤看成是發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的學(xué)習(xí)機(jī)會 ? 以領(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)習(xí)者的身份定期地參加員工發(fā)展 36 建立未來愿景 ? 有一個(gè)清晰的愿景并且能夠生動(dòng)、清楚地加以表達(dá) ? 努力尋找機(jī)會并制定與愿景一致的戰(zhàn)略 ? 幫助個(gè)體定義與組織愿景一直的個(gè)人愿景和角色 ? 定期地檢查組織愿景、作出必要的修正，并讓戰(zhàn)略與愿景保持一致 ? 能夠放開過去的實(shí)踐和期望，以便從一個(gè)未來愿景中創(chuàng)造出未來 37 通過意義來傳達(dá)愿景 ? 篤行移情能力，注重傾聽以及與同事的坦誠對話 ? 愿意面對沖突，并努力解決所有的糾紛 ? 清楚自己的意見，能夠讓大家聽到自己的聲音 ? 尋求評價(jià)反饋并相應(yīng)地改變自己的行為 ? 建設(shè)性地利用爭執(zhí)和沖突來促成創(chuàng)新的、協(xié)作的解決方案 38 通過誠信來保持信任 ? 有明確的價(jià)值觀，并通過承諾和行動(dòng)來傳達(dá)他