【正文】 量管理辦法 第一章 總則 第二章 建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理 第三章 建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) 第四章 工廠勘察設(shè)計單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) 第五章 施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) 第六章 建筑材料、構(gòu)配件生產(chǎn)及設(shè)備供應(yīng)單位的質(zhì)量和義務(wù) 第七章 返修和損害賠償 第八章 罰則 6 / 21 第二章 質(zhì)量體系的建立與運行 第一節(jié) 質(zhì)量管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 我國于 1992 年發(fā)布了等同采用國際標(biāo)準(zhǔn) GB/T1900ISO 9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列。如果工作只涉及到試驗和檢驗，則應(yīng)選用 ISO9003。 1) 企業(yè)由人、財、物、產(chǎn)、供、銷、信息等經(jīng)營要素按一定活動要求（各種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）組成的統(tǒng)一體，即體系或系統(tǒng)。分配各級要素和活動或工作職責(zé)的一個重要原則是要把各 項質(zhì)量活動落實到具體的部門和個人，責(zé)任部門只能有一個，但允許有若干個配合部門。 c) 不合格項要記錄并作為工程移交文件。 15） 測量和試驗設(shè)備的控制 按國家計量管理要求對測量和試驗設(shè)備進行管理 16） 施工安全與責(zé)任（專題講） 17） 統(tǒng)計方法 第五節(jié) 質(zhì)量手冊 ? 質(zhì)量手冊是闡明企業(yè)質(zhì)量政策、質(zhì)量體系要素和結(jié)構(gòu)，質(zhì)量體系運行的文件。 ? 數(shù)理統(tǒng)計的幾個概念 1) 母體是檢查批或批，指研究對象全體元素的集合，又稱總體。 M177。 第八節(jié) 調(diào)查分析法 ? 調(diào)查分析法是利用表格進行數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計分的方法，表格的形式根據(jù)需要自行設(shè)計，應(yīng)便于統(tǒng)計、分析。各分部工程中的分項工程可按系統(tǒng)、區(qū)域來劃分。 1) 隱蔽工程驗收 隱蔽工程驗收通常是結(jié)合質(zhì) 量控制中技術(shù)復(fù)核、質(zhì)量檢查來進行的。 ? 工程項目竣工驗收資料的審核和接收由監(jiān)理（工程師）方對施工單位提交的資料進行審核，以保證資料是正確、真實，有效清晰和便于永久保存的。 d) 非生產(chǎn)性項目的給水排水，采暖通風(fēng)，電氣煤氣及電梯安裝完畢，具備正常使用條件。 ? 工程質(zhì)量評定等級標(biāo)準(zhǔn) 分項工程是組成單位工程的基本單元，單位工程能否驗收取決于分項工程能否驗收。 為了正確實施標(biāo)準(zhǔn)和對工程質(zhì)量控制，在施工組織設(shè)計中，應(yīng)將分項、分部及單位工程的劃分給予明確規(guī)定。管理圖利用上下控制界限，把產(chǎn)品的質(zhì)量特性控制在正常的波動范圍之內(nèi)（見圖 59）。 4) 順序值 只能排出順序的數(shù)據(jù) 5) 評分值 憑感官司由專家評分的數(shù)據(jù)。 2) 施工中的質(zhì)量控制 按施工組織機構(gòu)及其職責(zé)、嚴(yán)格、認(rèn)真地執(zhí)行質(zhì)量體系文件，確保質(zhì)量體系有效運行。記錄和反饋用戶關(guān)于工程施工質(zhì)量的 意見，用以改進項目施工管理。 e) 質(zhì)量記錄等軟件必須合格、有效、及時形成。 2) 質(zhì)量體系的有效運行是依靠體系的組織機構(gòu)，履行職責(zé)、組織協(xié)調(diào)、實施質(zhì)量監(jiān)督、開展信息反饋、進行質(zhì)量體系審核和復(fù)審來實現(xiàn)的。 3) 質(zhì)量控制側(cè)重于控制的措施、方法及活動。 3) 標(biāo)準(zhǔn)被法規(guī)或合同確定采用后就是“強制性標(biāo)準(zhǔn)”。 ? 工作質(zhì)量是指參與工程的建設(shè)者，為了保證工程的質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。 ? 從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識質(zhì)量問題，質(zhì)量已關(guān)系到國家的命運、民族的未來質(zhì)量管理的水平已關(guān)系到行業(yè)的興衰，企業(yè)的命運。 第二節(jié) 工程質(zhì)量的概念 ? 質(zhì)量的定義是“反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和”。 GB/T 19000ISO 9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證－選擇和使用指南》 GB/T 19001ISO 9001《質(zhì)量體系 － 設(shè)計／開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 GB/T 19002ISO 9002《質(zhì)量體系 － 生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》 GB/T 19003ISO 9003《質(zhì)量體系 － 最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》 GB/T 19004ISP 9004 《質(zhì) 量管理和質(zhì)量體系要素 － 指南》 ? 以上標(biāo)準(zhǔn)分為三個類型 1) 指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn) － 規(guī)定了使用和選擇質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的原理、原則、程序和方法。 第二節(jié) 質(zhì)量體系概述 7 / 21 ? 質(zhì)量體系術(shù)語 1) 質(zhì)量方針 — 由組織的最高管理者正式頒布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 2) 施工企業(yè)從投標(biāo)、簽訂合同、材料和設(shè)備的供應(yīng)、現(xiàn)場施工到交工驗收的一系列的生產(chǎn)活動就是體系的運行。 b) 質(zhì)量體系運行過程中，各項活動及其結(jié)果不可避免地會發(fā)生偏離標(biāo)準(zhǔn)的可能。 d) 未經(jīng)處理的不合格項不能繼續(xù)施工。是質(zhì)量體系文件中的主要文件。母體又分有限母體和無限母體。 3σ的控制界限必須小于公差范圍，這個控制界限即保證了產(chǎn)品質(zhì)量，又符合經(jīng)濟性原則。例如表 510。 b) 分部工程按工程用途劃分，采暖衛(wèi)生與煤氣、電氣安裝、通風(fēng)與空調(diào)、電梯等四個分部工程。 2) 分項工程驗收 在分項工程驗收中，必須嚴(yán)格按有關(guān)驗收規(guī)范選擇檢查點數(shù)，然后計算出檢驗項目和實測項目的合格或優(yōu)良百分比，確定出該分項工程的質(zhì)量等級，從而確定能否驗收。經(jīng)審核滿足要求后由監(jiān)理工程師簽字接收。 c) 生產(chǎn)性建設(shè)項目中的生活福利設(shè)施及生產(chǎn)準(zhǔn)備設(shè)施，能適應(yīng)投產(chǎn)初期需要。條文中采用“應(yīng)”、“不應(yīng)”用詞表示。為便于控制、檢查和評定各專業(yè)、每個工序的施工質(zhì)量、就有必要把整個工程劃分為部位八區(qū)段、系統(tǒng)等各種管理段 －分項、分部或單位工程來進行質(zhì)量管理。管理圖的縱座標(biāo)是質(zhì)量特性，橫座標(biāo)是時間或樣本的序號。 3) 優(yōu)劣值 只能給出優(yōu)劣程度的數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品評比中的 I、 II、 III 等品。 ? 施工項目質(zhì)量因素的控制 4M1E 人（ Man）、材料（ Material）、機械（ Machine）、方法 (Method)、環(huán)境(Environment) ? 施工項目質(zhì)量控制階段 1) 施工前質(zhì)量控制 人、機、料、法、環(huán)的施工準(zhǔn)備 ，編制質(zhì)量體系文件。 13） 工程回訪和保修 要制訂措施，保證在工程竣工交驗以后能夠進行工程回訪和保修。 d) 在自檢的基礎(chǔ)上要有專職質(zhì)控人員驗證檢查。 1) 質(zhì)量體系運行是執(zhí)行質(zhì)量體系文件，實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，保持質(zhì)量體系9 / 21 持續(xù)