【正文】 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 26 頁(yè) 共 55 頁(yè) 下面對(duì)表 36 中 各項(xiàng) 目 進(jìn)行說(shuō)明： 1）定量指標(biāo) 定量指標(biāo) 的 考核指標(biāo)值 ix 按下列公式計(jì)算得分。 3）不只看缺陷，更要看優(yōu)點(diǎn)。 3 分 工作業(yè)績(jī)有所改善，但是仍然低于改善目標(biāo)。 （三）強(qiáng)化采購(gòu)技術(shù)，提高采購(gòu)質(zhì)量 在采購(gòu)準(zhǔn)備過程階段，通過對(duì)采購(gòu)人員及其他相關(guān)人員進(jìn)行事前培訓(xùn)，來(lái)把保證采購(gòu)質(zhì)量水平。與此同時(shí)，要求采購(gòu)人員在工作中要以公司利益為重，加強(qiáng)自律及自身修養(yǎng)，主動(dòng)接受相關(guān)部門監(jiān)督和審查。 4）根據(jù)改進(jìn)措施實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)分。 表 38 采購(gòu)人員績(jī)效改進(jìn)表 采購(gòu)人姓名 職務(wù) 進(jìn)公司時(shí)間 年 本職時(shí)間 年 經(jīng)理 采購(gòu)人員 改 進(jìn) 項(xiàng)目 改 進(jìn)目標(biāo) 采取的行動(dòng) 實(shí)際完成情況 改 進(jìn) 項(xiàng)目 改 進(jìn)目標(biāo) 采取的行動(dòng) 實(shí)際完成情況 業(yè)績(jī)改 進(jìn) 評(píng)估分?jǐn)?shù) 改 進(jìn) 項(xiàng)目 5 4 3 2 1 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 29 頁(yè) 共 55 頁(yè) 下面對(duì)表 38 中經(jīng)理和采購(gòu)人員的改進(jìn)措施進(jìn)行說(shuō)明 ： 1）幫助員工滿足他們的需求，如某些員工缺少知識(shí)或技巧，可以提供 指導(dǎo)或訓(xùn)練，如果缺乏動(dòng)機(jī)，經(jīng)理可以安排一些獎(jiǎng)勵(lì)行為或強(qiáng)調(diào)其工作的重要性。 （二）采購(gòu)人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系 方式 考核應(yīng)遵循明確、公開、客觀、反饋的原則。 采購(gòu)人員的工作壓力較大，管理人員應(yīng)以“用 人不疑，疑人不用”的方式管理，讓采購(gòu)人員自己地把工作做好，多獎(jiǎng)少罰。內(nèi)容包括：抓住問題的特征，從人員、機(jī)械、物料、法規(guī)、環(huán)境等各個(gè)不同角度進(jìn)行調(diào)查，去現(xiàn)場(chǎng)集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息以此來(lái)解決質(zhì)量問題。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集中存儲(chǔ)和管理著大量和完整的歷史數(shù)據(jù)和匯 總數(shù)據(jù)。 3分 工作業(yè)績(jī)有所改善，但是仍然低于改善目標(biāo)。 3. 駐廠 QC 人員綜合評(píng) 分 駐廠 QC 人 員的綜合評(píng)分可以用下式計(jì)算： S=? Wi Pi /? Wi 100% SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 17 頁(yè) 共 55 頁(yè) 式中， S 為 駐廠 QC 人員 的綜合評(píng)分， Pi 為第 i 個(gè) 考核 人 員 對(duì) 駐廠 QC 人員的評(píng)分 （ 即表 31 中的 f 值 ） ， Wi 為第 i 個(gè) 考核人員 所占的權(quán)重 ，由 5－ 15 個(gè)專家根據(jù)各個(gè)考核人員的相對(duì)重要性而主觀設(shè)定。 表 31 駐廠 QC 人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)表 駐 廠 QC 人員姓名 職務(wù) 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)值（ ix ） 權(quán)重（ iy ） 定量指標(biāo)（80%） 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 工作日志提交率 質(zhì)量問題跟進(jìn)反饋的及時(shí)率 庫(kù)存信息報(bào)告準(zhǔn)確及時(shí)率 收到貨物和質(zhì)檢報(bào)告的吻合度 貨運(yùn)的準(zhǔn)時(shí)率 客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度 需求變化反饋及時(shí)率 質(zhì)檢及時(shí)性 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的貢獻(xiàn)率 產(chǎn)品檢驗(yàn)的合格率 駐 廠 QC 人員 定量 指標(biāo) 得分（1f=? iiyx ） 分 考核指標(biāo) 考核指標(biāo)值（ ix ） 權(quán)重（ iy ） 定性指標(biāo)（20%） 工作能力指標(biāo) 人際交往能力 對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急處理能力 業(yè)務(wù)能力 創(chuàng)新能力 溝通能力 工作態(tài)度指標(biāo) 工作積極性 協(xié)作性 責(zé)任感 紀(jì)律性 出勤率 駐 廠 QC 人員定性指標(biāo)得分（2f=? iiyx ） 分 駐 廠 QC 人員得分合計(jì)（ f = 1f *80%+2f*20%） 分 考核人員 職務(wù) 考核 日期 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 15 頁(yè) 共 55 頁(yè) 表 31 中各 項(xiàng)目 說(shuō)明 ： 1）關(guān)鍵 業(yè) 績(jī)指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是定量指標(biāo)，考核指標(biāo)值 ix 按下列公式計(jì)算得分。并且 定期召集駐廠 QC 人員參加本企業(yè)的培訓(xùn)、集體活動(dòng)和會(huì)議，增強(qiáng)駐廠 QC 人員的凝聚力 ， 使駐廠 QC 人員對(duì) SF 公司有強(qiáng)烈的認(rèn)同感 。 需求提出產(chǎn)品的改進(jìn)意見 為 SF 公司及時(shí)快速的確定如何改進(jìn)產(chǎn)品，然后由 QC 人員及時(shí)快速向供應(yīng)商反饋信息，快速 進(jìn)行新產(chǎn)品生產(chǎn)，以便盡早實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的應(yīng)用。 和產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)部門有效溝通，以保證產(chǎn)品質(zhì)量和流程的控制。 （二）非大宗采購(gòu)物資品質(zhì)保證方案存在的問題 沒有考慮非大宗采購(gòu)物資品質(zhì)保證的方案。 （一）采購(gòu)物資的品質(zhì)保證 針對(duì)采購(gòu)物品的品質(zhì)保證問題采用了大宗采購(gòu)物資駐廠 QC（ Quality Control，質(zhì)量控制）方案，即供應(yīng)商需提供一名專職品管檢查人員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)公司產(chǎn)品，此人受供應(yīng)商直接管理，但公司有權(quán)要求更換人選。未來(lái)， SF 集團(tuán)將持續(xù)投入必要資源，穩(wěn)步提升品牌形象。在國(guó)內(nèi)包括香港、臺(tái)灣地區(qū)建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，為廣大客戶提供快速、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)物流服務(wù) 。 SF集團(tuán)致力于打造中高端的企業(yè)品牌。 （三）方案主要內(nèi)容 集團(tuán)采購(gòu)管理現(xiàn)行運(yùn)行模式分析 集團(tuán)大宗采購(gòu)物 資品質(zhì)保證方案 （駐廠 QC 方案） 優(yōu)化設(shè)計(jì) 集團(tuán)非大宗采購(gòu)物資品質(zhì)保證方案優(yōu)化設(shè)計(jì) 集團(tuán)某型號(hào)巴槍采購(gòu)方案優(yōu)化設(shè)計(jì) 集團(tuán)供應(yīng)商選擇及管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì) SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 7 頁(yè) 共 55 頁(yè) 集團(tuán)采購(gòu)管理信息系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì) （四）方案整體框架 本方案整體框架見圖 11。 有時(shí)公司提供的文件封、膠袋和編織袋不能滿足客戶的需求，但由于公司和供應(yīng)商簽訂的合同上沒有要求其生產(chǎn)其他規(guī)格的相關(guān)操作物料，所以也不能向供應(yīng)商下訂單。 （三）了解產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)作業(yè)流程 。 貨數(shù)量 對(duì)下個(gè)月產(chǎn)品的訂貨數(shù)量做科學(xué)的初步預(yù)測(cè)，并反饋給 SF 公司采購(gòu)部門，經(jīng)審核通過后及時(shí)的通知供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)，防止供貨不及時(shí)。參與會(huì)議的人員包括駐廠 QC 人員、駐廠 QC 人員的考核者、供應(yīng)商方面的代表。 （二）駐廠 QC人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系 方式 考核應(yīng)遵循明確、公開、客觀、反饋的原則。 （ 10）出勤率 。 具體評(píng)分見表 34 駐廠 QC 人員業(yè)績(jī)改進(jìn)綜合評(píng)定分?jǐn)?shù)表。要能夠根據(jù)銷售管理和庫(kù)存管理信息系統(tǒng)對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和供應(yīng)商的生產(chǎn)供貨給予一定的預(yù)測(cè)。 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 22 頁(yè) 共 55 頁(yè) （二）持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施細(xì)則 1．明確問題 明確采購(gòu)過程中物料質(zhì)量方面的問題，如物料的質(zhì)量、成本、交貨期、安全、激勵(lì)、環(huán)境六方面。內(nèi)容包括：總結(jié)本次質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)過程中哪些問題得到順利解決，哪些問題未解決；找出遺留問題；考慮為解決這些問題下一步該怎么做。 (2)適質(zhì)：廠商送來(lái)物料和貨倉(cāng)發(fā)出生產(chǎn)的物料，品質(zhì)應(yīng)是當(dāng)?shù)?，都是符合?guī)定的。 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 28 頁(yè) 共 55 頁(yè) 表 37 采購(gòu)人員激勵(lì)機(jī)制表 采購(gòu)人員綜合評(píng)分 等級(jí) 物資獎(jiǎng)勵(lì) 精神獎(jiǎng)勵(lì) 96100 非常優(yōu)秀 加薪 8%10%，同時(shí)提供公費(fèi)旅游 提出口頭表?yè)P(yáng)，并作為儲(chǔ)備干部 9195 優(yōu)秀 加薪 5%8% 提出口頭表?yè)P(yáng) 8590 較 優(yōu)秀 加薪 1%4% 提出口頭表?yè)P(yáng) 8084 良好 不給予 提出口頭表?yè)P(yáng) 7079 中 不給予 不給予 6069 合格 不給予 提出口頭批評(píng) 60 以下 不合格 口頭上提出警告，同時(shí)可以采取降薪 5%10% 對(duì)采購(gòu)人員考核，在最大程度上對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督，有效的防止了采購(gòu)人員濫用職權(quán)，損害公司的利益而謀取個(gè)人利益，增強(qiáng)了采購(gòu)人員對(duì)工作的熱情和積極性，保障了產(chǎn)品的質(zhì)量，在最大程度上替公司節(jié)約了成本。 （ 4）對(duì)上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)或公司有成見。三是采購(gòu)工作好與差是采購(gòu)工作人員 對(duì)市場(chǎng)駕馭能力、信息收集和分析、工作責(zé)任心強(qiáng)弱的綜合體現(xiàn)，是代表公司對(duì)外形象的體現(xiàn)。 ，根據(jù)價(jià)格、質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)等優(yōu)先原則，建立并形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，近一步提高采購(gòu)水平。 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 30 頁(yè) 共 55 頁(yè) 第四部分 SF集團(tuán)非大宗采購(gòu)物資品質(zhì)保證方案優(yōu)化設(shè)計(jì) 非大宗物資由于其一次性采購(gòu)數(shù)量少、需求個(gè)性差異化的特點(diǎn)，決定了非大宗采購(gòu)物資的品質(zhì)難以得到保證， 為了解決 這 個(gè) 問題，我們?cè)O(shè)計(jì)了非大宗采購(gòu)物資品質(zhì)保 證 方案。會(huì)影響員工在績(jī)效差距說(shuō)明員工工作效率不高，可能存在不正確的工作態(tài)度，長(zhǎng)時(shí)間的低績(jī)效公司的升遷或被辭退。 違紀(jì)次數(shù)的減少率 =（上期違紀(jì)次數(shù) 本期違紀(jì)次數(shù)） /上期違紀(jì)次數(shù) 100% （ 12）出勤率 出勤率 =單位時(shí)間內(nèi)出勤合格的次數(shù) /單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)該出勤的此時(shí) 100% 以上指標(biāo)都可以從采購(gòu)業(yè)務(wù)中得出比較具體的值，相對(duì)于評(píng)價(jià)體系來(lái)說(shuō)，比較客觀，在最大程度上保證評(píng)價(jià)的公平性。 、不合格商品乃至壞品（假冒偽劣商品）必須從嚴(yán)處理 這是采購(gòu)業(yè)務(wù)人員職責(zé)范圍內(nèi)的事，但要規(guī)定處理要點(diǎn)，如滯銷商品和殘次不合格產(chǎn)品、壞品由倉(cāng)庫(kù) （或配送中心）門店列成報(bào)表提出，采購(gòu)業(yè)務(wù)人員匯總SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 24 頁(yè) 共 55 頁(yè) 成報(bào)表，上報(bào)采購(gòu)負(fù)責(zé)人審批后，分清是非，明確責(zé)任，作為對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)人員的采購(gòu)業(yè)務(wù)跟蹤，考核的重要依據(jù)之一，采購(gòu)人員無(wú)權(quán)隨意作出處理。內(nèi)容包括：準(zhǔn)備好若干對(duì)策方案，調(diào)查各自利弊，選擇參加者都能接受的方案，事實(shí)對(duì)抗。同時(shí)，市場(chǎng)占有率、 質(zhì)量投訴的次數(shù)也作為評(píng)價(jià)的指標(biāo)。駐廠 QC 人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后的銷售情況有所了解，在了解的基礎(chǔ)上深入分析客戶需求結(jié)構(gòu)的變化。 要求供應(yīng)商在年度總結(jié)大會(huì)上提出表?yè)P(yáng)，授予“優(yōu)秀 QC人員”稱號(hào) 9195 優(yōu)秀 下一季度給此 QC 人員所屬供應(yīng)商多下1%的訂單，相應(yīng)的， SF 公司可以給予改 QC 人員獎(jiǎng)金 2020 元 要求供應(yīng)商在年度總結(jié)大會(huì)上提出表?yè)P(yáng) ,授予“優(yōu)秀 QC 人員”稱號(hào) 8590 較 優(yōu)秀 SF 公司可與供應(yīng)商方面協(xié)調(diào)，組織 QC人員參與為期一周的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 （ 4）創(chuàng)新能力 工作中能努力學(xué)習(xí)，提出關(guān)于公司采購(gòu)流程優(yōu)化或者產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的新想法、新措施 。 針對(duì)駐廠 QC 人員的工作，建立相關(guān)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，解決其不作為或亂作為的問題。 退貨 1）入庫(kù)質(zhì)檢 時(shí)出現(xiàn)的 不合格產(chǎn)品 針對(duì)當(dāng)批次到貨產(chǎn)品，在質(zhì)量部檢驗(yàn)不合格后，要求廠家從入庫(kù)之日算起，必須在 5 天內(nèi)完成 退貨 工作。 （一）駐廠 QC人員的工作職責(zé) 每次檢查合格后，必須在每個(gè)箱 體上蓋上專用章和檢驗(yàn)員的編號(hào)，這樣以便于責(zé)任的明確。 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 10 頁(yè) 共 55 頁(yè) 一、制定駐廠 QC 人員的選擇標(biāo)準(zhǔn) 為了解決“采購(gòu)物品繁多，缺乏專業(yè)技術(shù)人員，質(zhì)檢工作無(wú)法有效開展”這個(gè)問題，必須培養(yǎng)與選擇專業(yè)的駐廠 QC 人員以組建一支高效率的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，因?yàn)轳v廠 QC 人員選擇的好壞直接關(guān)系到駐廠監(jiān)督工作的質(zhì)量，關(guān)系到駐廠監(jiān)督工作能否取得實(shí)效。對(duì)于供應(yīng)商的信用評(píng)價(jià)則包括以下內(nèi)容：企業(yè)基本條件；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力；企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ划a(chǎn)品或服務(wù)；交易信息。 二、 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案簡(jiǎn)介 （一）方案思路 本方案以 “ SF 杯”全部案例為方案設(shè)計(jì)背景，以案例七為方案設(shè)計(jì)對(duì)象。 SF集團(tuán)將積極抓住國(guó)內(nèi)速遞行業(yè)高速發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速做大做強(qiáng)，在追求規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，兼顧盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同步增長(zhǎng)。在 2020 年，集團(tuán)就確定了未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)：在十年內(nèi)，發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際有一定影響力的大型速遞企業(yè)集團(tuán)。并發(fā)展出一套具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、且適合SF 未來(lái)借以大力拓展國(guó)際化業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，培養(yǎng)出一支具有國(guó)際化視野和能力的管理團(tuán)隊(duì)。供應(yīng)商能力評(píng)價(jià)主要包括以下內(nèi)容：企業(yè)組織狀況、生產(chǎn)情況、主要客戶情況、主要生產(chǎn)設(shè)備情況、品質(zhì)管理狀況、品質(zhì)管理狀況、管理體系認(rèn)證或?qū)霠顩r、合作細(xì)則、產(chǎn)品相關(guān)資料。 三、解決方案 針對(duì) SF 集團(tuán)采購(gòu)管理現(xiàn)行運(yùn)行模式中存在的 四 個(gè)主要問題分別進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)得到各個(gè)問題的優(yōu)化方案， 詳見： 第三部分 SF 集團(tuán)大宗采購(gòu)物資品質(zhì)保證方案 （ 駐廠 QC 方案 ） 優(yōu)化設(shè)計(jì) 第四部分 SF 集團(tuán)非大宗采購(gòu)物資品質(zhì)保證方案優(yōu)化設(shè)計(jì) 第五部分 SF 集團(tuán)某型號(hào)巴槍采購(gòu)方案優(yōu)化設(shè)計(jì) 第六部分 SF 集團(tuán)供應(yīng)商選擇及管理方案優(yōu)化設(shè)計(jì) 最后綜合設(shè)計(jì)了一個(gè)采購(gòu)管理信息系統(tǒng)優(yōu)化方案，詳見： 第七部分 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理信息系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì) 第三部分 SF集團(tuán)大宗采購(gòu)物資品質(zhì)保證方案 (駐廠 QC方案 )優(yōu)化設(shè)計(jì) 在綜合考慮了駐廠 QC 人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)、 工作職責(zé) 、業(yè)務(wù)水平規(guī)范、具體工作內(nèi)容、 管理及 績(jī)效考核 評(píng)價(jià)、 快速響應(yīng)非標(biāo)物料需 求、質(zhì)量改進(jìn) ， 采購(gòu)人員的管理及 績(jī)效考核評(píng)價(jià) 的基礎(chǔ)上，我們從以下六方面分別進(jìn)行優(yōu)化，逐個(gè)解決了第二部分提到的現(xiàn)行大