【正文】 物資品質(zhì)保證方案優(yōu)化設(shè)計(jì) 非大宗物資由于其一次性采購(gòu)數(shù)量少、需求個(gè)性差異化的特點(diǎn)，決定了非大宗采購(gòu)物資的品質(zhì)難以得到保證， 為了解決 這 個(gè) 問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)了非大宗采購(gòu)物資品質(zhì)保 證 方案。 4 分 工作業(yè)績(jī)改善后，符合工作業(yè)績(jī)改善目標(biāo)。 3）制定績(jī)效改進(jìn)措施并實(shí)施。 （ 3）環(huán)境阻礙。會(huì)影響員工在績(jī)效差距說(shuō)明員工工作效率不高，可能存在不正確的工作態(tài)度，長(zhǎng)時(shí)間的低績(jī)效公司的升遷或被辭退。采購(gòu)經(jīng)理與采購(gòu)人員是一個(gè)分享共同利益的團(tuán)體，因此經(jīng)理必須與員工同仇敵愾，這樣既體現(xiàn)了對(duì)員工的尊重，激發(fā)了員工的斗志，同時(shí)也反應(yīng)了經(jīng)理良好的管理能力，有助于目標(biāo)快速、準(zhǔn)確的完成。具體內(nèi) 容見表 38 采購(gòu)人員績(jī)效改進(jìn)表。 3. 采購(gòu)人員綜合評(píng)分 采購(gòu)人員 的綜合評(píng)分可以用下式計(jì)算： S=? Wi Pi /? Wi 100% 式中， S 為 采購(gòu)人員 的綜合評(píng)分， Pi 為第 i 個(gè)考核人員對(duì) 采購(gòu)人員 的評(píng)分 （ 即表 36 中的 f 值 ） ， Wi 為第 i 個(gè)考核人員所占的權(quán)重，也由 5－ 15 個(gè)專家根據(jù)各個(gè)考核人員的相對(duì)重要性而主觀設(shè)定。 違紀(jì)次數(shù)的減少率 =（上期違紀(jì)次數(shù) 本期違紀(jì)次數(shù)） /上期違紀(jì)次數(shù) 100% （ 12）出勤率 出勤率 =單位時(shí)間內(nèi)出勤合格的次數(shù) /單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)該出勤的此時(shí) 100% 以上指標(biāo)都可以從采購(gòu)業(yè)務(wù)中得出比較具體的值，相對(duì)于評(píng)價(jià)體系來(lái)說(shuō)，比較客觀，在最大程度上保證評(píng)價(jià)的公平性。見表 36 采購(gòu)人員綜合素質(zhì)考核表。 (5)適地：供應(yīng)物料的廠商與使用的地方距離應(yīng)越近越好。 3)具備敬業(yè)精神 4)虛心與耐心，即對(duì)待供應(yīng)商的態(tài)度必須公平互惠，不可趾高氣昂，傲慢無(wú)禮。 、不合格商品乃至壞品（假冒偽劣商品）必須從嚴(yán)處理 這是采購(gòu)業(yè)務(wù)人員職責(zé)范圍內(nèi)的事，但要規(guī)定處理要點(diǎn)，如滯銷商品和殘次不合格產(chǎn)品、壞品由倉(cāng)庫(kù) （或配送中心）門店列成報(bào)表提出，采購(gòu)業(yè)務(wù)人員匯總SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 24 頁(yè) 共 55 頁(yè) 成報(bào)表，上報(bào)采購(gòu)負(fù)責(zé)人審批后，分清是非，明確責(zé)任，作為對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)人員的采購(gòu)業(yè)務(wù)跟蹤，考核的重要依據(jù)之一，采購(gòu)人員無(wú)權(quán)隨意作出處理。計(jì)劃書和實(shí)施措施要上報(bào)采購(gòu)負(fù)責(zé)人分管經(jīng)理，必要時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。 （一）采購(gòu)人員的管理制度 采購(gòu)工作實(shí)行“定期輪崗”的目的： 1）讓采購(gòu)人員接觸更多的品類，增長(zhǎng)其經(jīng)驗(yàn)，為日后的升遷打下基礎(chǔ)； 2）輪新崗后，新人新作風(fēng)，對(duì)供應(yīng)商會(huì)多要求一些較好的交易條件或促銷開支； 3）避免同一職務(wù)與供應(yīng)商打交道太久，產(chǎn)生弊端。內(nèi)容包括：為改進(jìn)工作，應(yīng)再次確認(rèn) 5W1H ( who , where , when , what , why , how)，并將其標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備及宣傳；實(shí)施教育培訓(xùn)；建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。內(nèi)容包括：準(zhǔn)備好若干對(duì)策方案，調(diào)查各自利弊，選擇參加者都能接受的方案，事實(shí)對(duì)抗。搜集關(guān)于可能原因的全部信息，運(yùn)用“掌握現(xiàn)狀”階段掌握的信息，消去已認(rèn)為無(wú)關(guān)的因 素，重新整理剩下的因素。 2．掌握現(xiàn)狀 質(zhì)量改進(jìn)課題確定后，把握現(xiàn)在產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題。 （ 15%） 通過(guò) 檢查、評(píng)估企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)力、資金和物資的作用率、過(guò)程的調(diào)整、等待時(shí)間、交貨期、庫(kù)存規(guī)劃、過(guò)程能力和過(guò)程的穩(wěn)定性等方面來(lái)評(píng)價(jià)改進(jìn)效果。同時(shí)，市場(chǎng)占有率、 質(zhì)量投訴的次數(shù)也作為評(píng)價(jià)的指標(biāo)。 五、 建立質(zhì)量改進(jìn)評(píng)定系統(tǒng)，制定持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施細(xì)則 “缺乏定量的質(zhì)量改進(jìn)評(píng)定系統(tǒng)和持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施細(xì)則”， 這個(gè)問(wèn)題一方面不利于對(duì)質(zhì)量改進(jìn)情況的掌握，另一方面，不利于對(duì)駐廠 QC 人員的績(jī)效評(píng)價(jià)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)集成信息的空間，在這個(gè)空間中用戶可以進(jìn)行有效的檢索和詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。 首先，建立一套完善的采購(gòu)管理系統(tǒng)，銷售管理和庫(kù)存管理系統(tǒng)是十分必要的。駐廠 QC 人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后的銷售情況有所了解，在了解的基礎(chǔ)上深入分析客戶需求結(jié)構(gòu)的變化。 四、 建立 快速反饋 信息制度并完善 SF 公司管理信息系統(tǒng) 為了解決“非標(biāo)準(zhǔn)的操作物料需求不確定，供應(yīng)商無(wú)法快速響應(yīng)”這個(gè)問(wèn)題，要求駐廠 QC 人員必須具備較強(qiáng)的應(yīng)急能力 ，能夠 快速反饋公司需求 信息。 4分 工作業(yè)績(jī)改善后，符合工作業(yè)績(jī)改善目標(biāo)。 表 33 QC 人員業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃及評(píng)估表 姓 名： 員工號(hào)： 部 門： 職 位： 現(xiàn)職任期： 從 年 月 日開始 入職日期： 年 月 日 QC 人員負(fù)責(zé)小組： 業(yè)績(jī)改 進(jìn) 期： 從 年 月 日到 年 月 日 改 進(jìn) 項(xiàng)目 改 進(jìn) 目標(biāo) 計(jì)劃采取的行動(dòng) 業(yè)績(jī)改 進(jìn) 評(píng)估分?jǐn)?shù) 1 分 2 分 3 分 4 分 5 分 駐廠 QC 人員簽字： 日期： 年 月 日QC 人員負(fù)責(zé)小組簽字： 日期： 年 月 日 對(duì)表 33 的說(shuō)明： SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 19 頁(yè) 共 55 頁(yè) 1． 駐廠 QC 人員 業(yè)績(jī) 改進(jìn)評(píng)估分?jǐn)?shù) 最差為 1 分，最好為 5 分。 要求供應(yīng)商在年度總結(jié)大會(huì)上提出表?yè)P(yáng)，授予“優(yōu)秀 QC人員”稱號(hào) 9195 優(yōu)秀 下一季度給此 QC 人員所屬供應(yīng)商多下1%的訂單，相應(yīng)的， SF 公司可以給予改 QC 人員獎(jiǎng)金 2020 元 要求供應(yīng)商在年度總結(jié)大會(huì)上提出表?yè)P(yáng) ,授予“優(yōu)秀 QC 人員”稱號(hào) 8590 較 優(yōu)秀 SF 公司可與供應(yīng)商方面協(xié)調(diào)，組織 QC人員參與為期一周的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。此激勵(lì)機(jī)制直接納入與供應(yīng)商的合同中，嚴(yán)格按照此條例來(lái)執(zhí)行。 3）權(quán)重 iy 權(quán)重 iy 是某個(gè)指標(biāo)所占的權(quán)重 ， 由 5－ 15 個(gè)專家根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的相對(duì)重要性而主觀設(shè)定。 （ 9）紀(jì)律性 遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4）創(chuàng)新能力 工作中能努力學(xué)習(xí)，提出關(guān)于公司采購(gòu)流程優(yōu)化或者產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的新想法、新措施 。 （ 1）人際交往能力 主要從兩方面來(lái)考核： 駐廠 QC 人員與公司主要接觸部門或人員的關(guān)系情況；與團(tuán)隊(duì)（尤指采購(gòu)部門）的合作意識(shí) 。 對(duì) 駐廠 QC 人員 的考核指標(biāo) 見 表 31 駐廠 QC 人員績(jī)效考核評(píng)價(jià)表 。 垂直管理制度 駐廠 QC 人員只對(duì)派出機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，任何單位和個(gè)人未經(jīng)派出機(jī)構(gòu)的允許不得干涉駐廠 QC 人員的工作。 針對(duì)駐廠 QC 人員的工作，建立相關(guān)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，解決其不作為或亂作為的問(wèn)題。建立工作日志機(jī)制，一方面，對(duì)駐廠 QC 人員每天所做的工作有案可查，避免駐廠 QC 人員駐而不監(jiān)或監(jiān)督越權(quán)；另一方面，一旦生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，也能有據(jù)可查，便于分清責(zé)任。座談期間三方有任何問(wèn)題可 相互交流。 三、建立駐廠 QC 人員管理及績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系 為了解決“駐廠 QC 人員的管理及績(jī)效考核指標(biāo)不全面、未量化”這個(gè)問(wèn)題 ，必須建立駐廠 QC 人員的管理及績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系。 退貨 1）入庫(kù)質(zhì)檢 時(shí)出現(xiàn)的 不合格產(chǎn)品 針對(duì)當(dāng)批次到貨產(chǎn)品，在質(zhì)量部檢驗(yàn)不合格后，要求廠家從入庫(kù)之日算起，必須在 5 天內(nèi)完成 退貨 工作。 其 生產(chǎn)周期等 特性，時(shí)刻關(guān)注 SF 公司庫(kù)房產(chǎn)品庫(kù)存情況 及時(shí)向 采購(gòu)人員 匯報(bào)異常庫(kù)存信息，了解未執(zhí)行完采購(gòu)計(jì)劃的信息，協(xié)助 采購(gòu)人員 制定后續(xù)到貨進(jìn)度，對(duì)后續(xù)到貨情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，熟悉掌握到貨時(shí)間及數(shù)量。 SF 公司需求變化信息的傳遞 能夠根據(jù) SF 公司需求的變化向供應(yīng)商反饋。 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 11 頁(yè) 共 55 頁(yè) SF 公司匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告并將報(bào)告存檔 每次匯報(bào)要及時(shí)準(zhǔn)確，存檔要有條理，按照月份和季度隔開，要方便查看。 （一）駐廠 QC人員的工作職責(zé) 每次檢查合格后，必須在每個(gè)箱 體上蓋上專用章和檢驗(yàn)員的編號(hào)，這樣以便于責(zé)任的明確。 （六）有一定的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和廉政意識(shí)。 （四）較強(qiáng)的溝通技能和能夠及時(shí)地轉(zhuǎn)變自身角色 。 （二）熟悉產(chǎn)品和生產(chǎn)檢驗(yàn)規(guī)范 。 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 10 頁(yè) 共 55 頁(yè) 一、制定駐廠 QC 人員的選擇標(biāo)準(zhǔn) 為了解決“采購(gòu)物品繁多，缺乏專業(yè)技術(shù)人員，質(zhì)檢工作無(wú)法有效開展”這個(gè)問(wèn)題，必須培養(yǎng)與選擇專業(yè)的駐廠 QC 人員以組建一支高效率的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，因?yàn)轳v廠 QC 人員選擇的好壞直接關(guān)系到駐廠監(jiān)督工作的質(zhì)量，關(guān)系到駐廠監(jiān)督工作能否取得實(shí)效。目前需要做的是根據(jù)公司的需求狀況，改變采購(gòu)模式并且結(jié)合現(xiàn)有掌握的供應(yīng)商情況，選擇好供應(yīng)商。 。 QC 人員的管理及績(jī)效考核指標(biāo)不全面、未量化。對(duì)于供應(yīng)商的信用評(píng)價(jià)則包括以下內(nèi)容：企業(yè)基本條件；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力；企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)發(fā)展?jié)摿?；產(chǎn)品或服務(wù)；交易信息。 （二）某型號(hào)巴槍的采購(gòu) 某型號(hào)巴槍現(xiàn)有的采購(gòu)模式為需求地區(qū)月度提交下個(gè)月的需求量，采購(gòu)中心匯總數(shù)據(jù)后按申請(qǐng)量下達(dá)訂單，按申請(qǐng)量送貨。采購(gòu)中心由 15 人組成，其中 8 名采購(gòu)工程師，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商引入、合同談判、采購(gòu)物品的市場(chǎng)調(diào)查、分析、采購(gòu)物品檢驗(yàn)等，工作量很大，有的采購(gòu)物品缺乏專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行質(zhì)檢，只能由供應(yīng)商報(bào)技術(shù)參數(shù)，寫入合同，作為供應(yīng)商選擇參考。 全體參賽隊(duì)員 查閱了相關(guān)書籍?dāng)?shù)十本、 100 多篇期刊論文、 100 多篇碩博論文以及大量第一、二屆全國(guó)大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽資料。 二、 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案簡(jiǎn)介 （一）方案思路 本方案以 “ SF 杯”全部案例為方案設(shè)計(jì)背景，以案例七為方案設(shè)計(jì)對(duì)象。 SF 集團(tuán)在目前基本覆蓋全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，未來(lái)將在重點(diǎn)發(fā)展珠三角、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的速遞業(yè)務(wù)的同時(shí)，根據(jù)戰(zhàn)略需要和投資收益兼顧的原則，逐步拓展和加深加密中西 部的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。中高端的企業(yè)品牌，既對(duì)現(xiàn)有中高端客戶產(chǎn)生拉動(dòng)作用，也與未來(lái)的中高端客戶的需求相匹配。不斷推動(dòng) 終 端客戶 群的迅速擴(kuò)展，逐步向中高端客戶群拓展和延伸，提升目標(biāo)客戶群的價(jià)值。 SF集團(tuán)將積極抓住國(guó)內(nèi)速遞行業(yè)高速發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，迅速做大做強(qiáng)，在追求規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，兼顧盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同步增長(zhǎng)。 SF 集團(tuán)采用集團(tuán)、經(jīng)營(yíng)本部、區(qū)部三級(jí)架構(gòu)，實(shí)施垂直一體化集中管控模式，以利于速遞產(chǎn)品內(nèi)在流程的一致性和對(duì)時(shí)效性、安全性的要求，保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 1 頁(yè) 共 55 頁(yè) SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案 第 2 頁(yè) 共 55 頁(yè) 目錄 第一部分 前言 .................................................................................................... 5 一、 SF 集團(tuán)簡(jiǎn)介 .................................................................................................. 5 二 、 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案簡(jiǎn)介 .............................................................. 6 （一）方案思路 ............................................................................................... 6 （二）方案數(shù)據(jù)來(lái)源 ........................................................................................ 6 （三）方案主要內(nèi)容 ........................................................................................ 6 （四）方案整體框架 ........................................................................................ 7 第二部分 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理現(xiàn)行運(yùn)行模式分析 ............................................ 7 一、 SF 集團(tuán)采購(gòu)管理現(xiàn)行運(yùn)行模式 ..................................................................... 7 （一）采購(gòu)物資的品質(zhì)保證