【正文】 職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括 ( ) A、計劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、人事 E、控制 ABCDE 管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括 ( ) A、財力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時間資源 E、空間資源 ABD 行政管理方法有以下特點 ( ) 161 A、時效性強，見效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范 圍內(nèi)起作用 C、是平等的 D、以服從為原則，不能討價還價 E、容易推廣普及 ABC 經(jīng)濟方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟方法的特點是 ( ) A、利益性 B、交換性 C、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性 CDE數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。 ( )根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。 ( √ )無關(guān)緊要的工作對于管理者來說屬于 C類工作。 ( )護理人員招聘最重要的任務(wù)就是尋求足夠數(shù)量的應(yīng)聘人員。 ( )1費德勒的權(quán)變理論認為管理者職權(quán)強弱是影響領(lǐng) 導(dǎo)環(huán)境的最重要因素。 ( )2工作壓力越小，員工的工作績效越大。 ( √ )組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保 證各部門及單元工作目標的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。 目前我國醫(yī)院護理管理均已實行 護理部主任 、 科護士長 、 護士長 三級管理管理體系。 目標管理過程分為制定目標體系、 方向性 和 無存儲性 三個階段。 1管理者處理 C類工作的時間分配應(yīng)占工作時數(shù)的 0 。 領(lǐng)導(dǎo)者的個人權(quán)力包括 專家 權(quán)力和 參照 權(quán)力。 2情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，下屬的成熟度包括 工作 成熟度和 心理 成熟度兩個方面。 歸因理論中，人們在解釋成功或失敗時知覺到的四種主要原因分別是能力、 努力 、 任務(wù)難度 和 機遇 。 信息傳遞渠道影響溝通障礙通常表現(xiàn)為：信息傳遞手段的障礙、傳遞層次的障礙、 傳遞形式 和 有了改變 。 學(xué)習(xí)型組織：指通過彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。 360176。 1心理成熟度：是指從事工作的動機和意愿。如工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感、工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉悅等。 領(lǐng)導(dǎo)效能：是領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動目標的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境和組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。 職業(yè)錨：人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足和補償?shù)囊环N長期的職業(yè)定位?！敖巧币部梢允巧鐣Y(jié)構(gòu)中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。 沖突的基本過程經(jīng)歷：潛在 對立 、 認知與個人介入 、行為和結(jié)果四個階段。 激勵的 原則有引導(dǎo)性原則， 按需激勵原則 ，合理性原則， 時效性原則 ，物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則。 1領(lǐng)導(dǎo)方式理論認為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括 獨裁式 、 民主式 和放任式領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)者影響力按其性質(zhì)可分為 權(quán)力性 影響力和 非權(quán)力性 影響力兩種。 1目標的性質(zhì)是層次性、 網(wǎng)絡(luò)性 和 多樣性 。 與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是 彈性原則 和 隨機制宜原則 。 在組織管理資源對象中， 人力 資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。 ( )在強化理論中，負強化和懲罰本質(zhì)上是一致。 ( )2擬定方案是決策過程中最關(guān)鍵的步驟。 ( )領(lǐng)導(dǎo)方式論認為一個組織的管理者只能選用一種領(lǐng)導(dǎo)方式。 ( √ )人員配置的主要任務(wù)是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合。 ( √ )目標管理可明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)。 167 ( )護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。 158 護理管理學(xué) 一、單選題： C 組織職能的主要內(nèi)容包括 C、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán) C 領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 C、精打細算、善于激勵、善于用人 A 人員管理職能包含以下幾個方面 A、選人、評人、育人、留人 A 控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含 ( ) A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 D 實施護理管理常用的方法 D、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 管理的職能包括 B、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D 管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有 D、人、財、物、信息、空間、時間 A 體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是 A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B 護理管理者的任務(wù)是 B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律 C 行政管理學(xué)者明茲伯格 (Mintzberg)把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。 ( √ )泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。 ( )目標管理不利于控制。 ( √ )護理人力管理的有效性是在保證護理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。 ( √ )領(lǐng)導(dǎo)方式論認為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是多種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合應(yīng)用。 ( √ )2項目相關(guān)人員既包括設(shè)計實施項目的各方人員，也包括項目受益者。 ( √ )未來競爭是管理的競爭，管理的實質(zhì)和核心就是有效溝通。 經(jīng)濟管理方法主要是利用人們對 經(jīng)濟物質(zhì)利益 的追求來引導(dǎo)被管理者的。 按計劃的規(guī)模劃分，計劃可分為 戰(zhàn)略性計劃 、 戰(zhàn)術(shù)性計劃 。 l目標管理分為 制定目標體系、 組織實施 和檢查評價三個階段。 在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是 非權(quán)力性 影響力。 1領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)行為主要有 任務(wù) 型領(lǐng)導(dǎo)和 關(guān)心 型領(lǐng)導(dǎo)。 激勵的合理性原則包括了 激勵要適度 和 激勵要公平 兩個方面。 兩維方式解決沖突常?？紤]： 強制 、 合作 、回避、遷就、妥協(xié)等解決方式。一個人常擔(dān)負有多種角色，一種角色也 可以由許多不同的社會個體來承擔(dān)。 績效評價：組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程。 成熟度：是指個體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿。 強化：指采用有規(guī)律的、循序漸進的方式引導(dǎo)出組。 工作成熟度：是指一個人從事工作所具備的知識和技術(shù)水平。 護理人力資源規(guī)劃：是醫(yī)院人力資源管理部門和護理職能部門根據(jù)組織護理業(yè)務(wù)范 圍評估和確認護理人力資源需求并做出策劃的過程。 全方位管理模式 ：全方位管理模式 (overall every control and clear) 簡稱 OEC管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標量化到人，把每一個細小的目標責(zé)任落實到每位護士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標 準化的質(zhì)量管理體系。 信息接受者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為：過濾、理解能力的障礙、 選擇性知覺 、情緒、 語言等障礙 。 赫茨伯格的雙因素理論中的兩個因素指的是 保健因素 和 激勵因素 。 費德勒的權(quán)變理 論認為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有上下級關(guān)系、 任務(wù)結(jié)構(gòu) 和 領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) 。 領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力包括法定權(quán)力、 獎賞 權(quán)力和 強制 權(quán)力。 1管理者浪費時間的原因包括 主觀原因 和 客觀原因 。 目標管理是以 組織實施 和 檢查評價 為基礎(chǔ)形成的一套以目標為中心的管理方法。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。 ( √ )有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。 ( )2工作壓力主要來源于工作任務(wù)過多或難度太大。 ( )1管理方格理論認為最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中庸式管理。 ( )職業(yè)期望是一個人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。 ( )管理者對待 A類工作時的管理要點是授權(quán)。 ( )根據(jù)雙因素理論，調(diào)動人積極性應(yīng)以強化保健因素為主。德路克 159 D 1從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是 ( )D、 25～ 50歲 D 1管理者的最佳工作年齡是 ( )D、 35～ 55歲 C 1目標管理的第一個階段是 ( )C、制定目標體系 D 1按照 ABC時間管理法， A類工作應(yīng)占工作時數(shù)的 ( )％。 ( )有了科學(xué)的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務(wù)。 ( )組織制定的政策是指導(dǎo)性計劃。 ( √ )目標管理強調(diào)管理者和被管理者共同參 與管理。 ( )提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的關(guān)鍵在于賦予其足夠的權(quán)力。 ( )2在組織中最普遍的創(chuàng)新是制度創(chuàng)新。 ( )激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。 關(guān)系 和 時間 是組織管理行為的核心。 與系 統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是 整分合原則 和 反饋原則 。 1目標管理是由 彼德 護理人員培訓(xùn)分為 確認培訓(xùn)需求 、 制定和實施培訓(xùn)計劃 和 培訓(xùn)效果評價 三個主要階段。 1領(lǐng)導(dǎo)理論按照其發(fā)展階段可分為特征領(lǐng)導(dǎo)理論、 行為領(lǐng)導(dǎo) 理論和 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 理論三種類型。 需要 是激勵的起點和基礎(chǔ)。 談話具有監(jiān)督、參與、 熟悉人 和 指示 的作用。專家認為護士合理配置主要與護理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。 工作分析：又叫職務(wù)分析，是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性 質(zhì)的全面評價獲得確切信息的過程。 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：是指領(lǐng)導(dǎo)者所具有的、在領(lǐng)導(dǎo)活動中起作用的基本條件和內(nèi)在因素。如職工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等。 1授權(quán)：是指在不影響個人原來的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任改派給另一個人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。 護理職業(yè)路徑：是組織為本單位護理人員設(shè)計的自我認知、成長通道的管理方案。 管理原理：對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。 計劃： 計劃是為實現(xiàn)組織管理既定目標而對未來行 動方案做出選擇和安排的工作過程。 強化指能使 個體操作性反應(yīng)頻率增加 的一切刺激。 2有效授權(quán)的步驟包括確定授權(quán)對象、 明確授權(quán)內(nèi)容 和 選擇授權(quán)方式 。 領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力由 品格 因素、知識因素、 能力 因素和感情因素構(gòu)成。 醫(yī)院護理人力資源組織架構(gòu)一般分 高級 、 中級 、 一線 (基層 ) 三個層次。 計劃工作的核心問題是 通過方案擇優(yōu)實現(xiàn)目標 。 管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為 古典管理理論階段 、 行為科學(xué)理論階段 、現(xiàn)代管理理論幾個階段。 ( √ )與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。 ( )應(yīng)對工作壓力主要依靠個人做好自我心理調(diào)節(jié)。 ( )1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認為說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于低成熟度 (M1型 )的下屬。 ( )評價工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復(fù)性的特性稱為評價效度。 ( )1管理者一定要學(xué)會說“不”，并 且解釋為什么“不”。 ( )組織唯一的目標是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。這個概念包含的主要意思有 ( ) A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B、職業(yè)錨是一個職業(yè)預(yù)測 C、職業(yè)錨以個人的自我意向為中心 D、個人的職業(yè)錨是固定不變的 E、人們的需要和價值觀直接影響職業(yè)錨 ABCDE 1管理者在進行護理人員薪酬設(shè)計 時需要考慮哪些因素 ( ) A、工作的風(fēng)險程度 B、崗位責(zé)任的大小 C、人員的市場供需情況 D、護士個人條件 E、醫(yī)院支付能力 ACD 作為管理職能之一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是 ( ) A、領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過程 B、領(lǐng)導(dǎo)是某一個體 C、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響 D、領(lǐng)導(dǎo)的目的是實現(xiàn)群體或組織目標 E、領(lǐng)導(dǎo)獨立于管理之外 CDE 下列關(guān)于管理