【正文】 職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括 ( ) A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、人事 E、控制 ABCDE 管理對(duì)象是指管理過程中管理者所作用的對(duì)象，除了人以外還包括 ( ) A、財(cái)力資源 B、物力資源 C、信息資源 D、時(shí)間資源 E、空間資源 ABD 行政管理方法有以下特點(diǎn) ( ) 161 A、時(shí)效性強(qiáng)，見效快 B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范 圍內(nèi)起作用 C、是平等的 D、以服從為原則，不能討價(jià)還價(jià) E、容易推廣普及 ABC 經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是 ( ) A、利益性 B、交換性 C、關(guān)聯(lián)性 D、精確性 E、客觀性 CDE數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。 ( )根據(jù)雙因素理論，改善勞動(dòng)條件可以使人受到激勵(lì)。 ( √ )無關(guān)緊要的工作對(duì)于管理者來說屬于 C類工作。 ( )護(hù)理人員招聘最重要的任務(wù)就是尋求足夠數(shù)量的應(yīng)聘人員。 ( )1費(fèi)德勒的權(quán)變理論認(rèn)為管理者職權(quán)強(qiáng)弱是影響領(lǐng) 導(dǎo)環(huán)境的最重要因素。 ( )2工作壓力越小，員工的工作績(jī)效越大。 ( √ )組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保 證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。 目前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理均已實(shí)行 護(hù)理部主任 、 科護(hù)士長(zhǎng) 、 護(hù)士長(zhǎng) 三級(jí)管理管理體系。 目標(biāo)管理過程分為制定目標(biāo)體系、 方向性 和 無存儲(chǔ)性 三個(gè)階段。 1管理者處理 C類工作的時(shí)間分配應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的 0 。 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人權(quán)力包括 專家 權(quán)力和 參照 權(quán)力。 2情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，下屬的成熟度包括 工作 成熟度和 心理 成熟度兩個(gè)方面。 歸因理論中，人們?cè)诮忉尦晒蚴r(shí)知覺到的四種主要原因分別是能力、 努力 、 任務(wù)難度 和 機(jī)遇 。 信息傳遞渠道影響溝通障礙通常表現(xiàn)為：信息傳遞手段的障礙、傳遞層次的障礙、 傳遞形式 和 有了改變 。 學(xué)習(xí)型組織：指通過彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。 360176。 1心理成熟度：是指從事工作的動(dòng)機(jī)和意愿。如工作上的成就感、對(duì)未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感、工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉悅等。 領(lǐng)導(dǎo)效能：是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境和組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。 職業(yè)錨：人們通過實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N長(zhǎng)期的職業(yè)定位?！敖巧币部梢允巧鐣?huì)結(jié)構(gòu)中或社會(huì)制度中的一個(gè)特定位置，每一個(gè)位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。 沖突的基本過程經(jīng)歷：潛在 對(duì)立 、 認(rèn)知與個(gè)人介入 、行為和結(jié)果四個(gè)階段。 激勵(lì)的 原則有引導(dǎo)性原則， 按需激勵(lì)原則 ，合理性原則， 時(shí)效性原則 ，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。 1領(lǐng)導(dǎo)方式理論認(rèn)為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括 獨(dú)裁式 、 民主式 和放任式領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)者影響力按其性質(zhì)可分為 權(quán)力性 影響力和 非權(quán)力性 影響力兩種。 1目標(biāo)的性質(zhì)是層次性、 網(wǎng)絡(luò)性 和 多樣性 。 與動(dòng)態(tài)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 彈性原則 和 隨機(jī)制宜原則 。 在組織管理資源對(duì)象中， 人力 資源是最重要的管理對(duì)象，是最為重要的資源。 ( )在強(qiáng)化理論中，負(fù)強(qiáng)化和懲罰本質(zhì)上是一致。 ( )2擬定方案是決策過程中最關(guān)鍵的步驟。 ( )領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為一個(gè)組織的管理者只能選用一種領(lǐng)導(dǎo)方式。 ( √ )人員配置的主要任務(wù)是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合。 ( √ )目標(biāo)管理可明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。 167 ( )護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。 158 護(hù)理管理學(xué) 一、單選題： C 組織職能的主要內(nèi)容包括 C、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員配備、規(guī)劃與變動(dòng)、授權(quán) C 領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于 C、精打細(xì)算、善于激勵(lì)、善于用人 A 人員管理職能包含以下幾個(gè)方面 A、選人、評(píng)人、育人、留人 A 控制就是以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為和活動(dòng)實(shí)施管理的過程，其內(nèi)容包含 ( ) A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整 D 實(shí)施護(hù)理管理常用的方法 D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法 B 管理的職能包括 B、計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D 管理對(duì)象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有 D、人、財(cái)、物、信息、空間、時(shí)間 A 體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是 A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化 B 護(hù)理管理者的任務(wù)是 B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評(píng)估體系、實(shí)施成本核算、探尋管理規(guī)律 C 行政管理學(xué)者明茲伯格 (Mintzberg)把護(hù)士長(zhǎng)的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。 ( √ )泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。 ( )目標(biāo)管理不利于控制。 ( √ )護(hù)理人力管理的有效性是在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。 ( √ )領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是多種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合應(yīng)用。 ( √ )2項(xiàng)目相關(guān)人員既包括設(shè)計(jì)實(shí)施項(xiàng)目的各方人員，也包括項(xiàng)目受益者。 ( √ )未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。 經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對(duì) 經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益 的追求來引導(dǎo)被管理者的。 按計(jì)劃的規(guī)模劃分，計(jì)劃可分為 戰(zhàn)略性計(jì)劃 、 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 。 l目標(biāo)管理分為 制定目標(biāo)體系、 組織實(shí)施 和檢查評(píng)價(jià)三個(gè)階段。 在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是 非權(quán)力性 影響力。 1領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)行為主要有 任務(wù) 型領(lǐng)導(dǎo)和 關(guān)心 型領(lǐng)導(dǎo)。 激勵(lì)的合理性原則包括了 激勵(lì)要適度 和 激勵(lì)要公平 兩個(gè)方面。 兩維方式解決沖突常?？紤]： 強(qiáng)制 、 合作 、回避、遷就、妥協(xié)等解決方式。一個(gè)人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也 可以由許多不同的社會(huì)個(gè)體來承擔(dān)。 績(jī)效評(píng)價(jià)：組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過程。 成熟度：是指?jìng)€(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿。 強(qiáng)化：指采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出組。 工作成熟度：是指一個(gè)人從事工作所具備的知識(shí)和技術(shù)水平。 護(hù)理人力資源規(guī)劃：是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范 圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過程。 全方位管理模式 ：全方位管理模式 (overall every control and clear) 簡(jiǎn)稱 OEC管理模式，是指全方位對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事情進(jìn)行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人，把每一個(gè)細(xì)小的目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每位護(hù)士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo) 準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。 信息接受者影響溝通的障礙通常表現(xiàn)為：過濾、理解能力的障礙、 選擇性知覺 、情緒、 語(yǔ)言等障礙 。 赫茨伯格的雙因素理論中的兩個(gè)因素指的是 保健因素 和 激勵(lì)因素 。 費(fèi)德勒的權(quán)變理 論認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情境因素有上下級(jí)關(guān)系、 任務(wù)結(jié)構(gòu) 和 領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) 。 領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力包括法定權(quán)力、 獎(jiǎng)賞 權(quán)力和 強(qiáng)制 權(quán)力。 1管理者浪費(fèi)時(shí)間的原因包括 主觀原因 和 客觀原因 。 目標(biāo)管理是以 組織實(shí)施 和 檢查評(píng)價(jià) 為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的管理方法。管理者運(yùn)用一定的報(bào)酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。 ( √ )有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。 ( )2工作壓力主要來源于工作任務(wù)過多或難度太大。 ( )1管理方格理論認(rèn)為最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是中庸式管理。 ( )職業(yè)期望是一個(gè)人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。 ( )管理者對(duì)待 A類工作時(shí)的管理要點(diǎn)是授權(quán)。 ( )根據(jù)雙因素理論，調(diào)動(dòng)人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。德路克 159 D 1從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是 ( )D、 25～ 50歲 D 1管理者的最佳工作年齡是 ( )D、 35～ 55歲 C 1目標(biāo)管理的第一個(gè)階段是 ( )C、制定目標(biāo)體系 D 1按照 ABC時(shí)間管理法， A類工作應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的 ( )％。 ( )有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。 ( )組織制定的政策是指導(dǎo)性計(jì)劃。 ( √ )目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參 與管理。 ( )提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的關(guān)鍵在于賦予其足夠的權(quán)力。 ( )2在組織中最普遍的創(chuàng)新是制度創(chuàng)新。 ( )激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。 關(guān)系 和 時(shí)間 是組織管理行為的核心。 與系 統(tǒng)原理相對(duì)應(yīng)的原則是 整分合原則 和 反饋原則 。 1目標(biāo)管理是由 彼德 護(hù)理人員培訓(xùn)分為 確認(rèn)培訓(xùn)需求 、 制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 和 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 三個(gè)主要階段。 1領(lǐng)導(dǎo)理論按照其發(fā)展階段可分為特征領(lǐng)導(dǎo)理論、 行為領(lǐng)導(dǎo) 理論和 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 理論三種類型。 需要 是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。 談話具有監(jiān)督、參與、 熟悉人 和 指示 的作用。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。 工作分析：又叫職務(wù)分析，是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性 質(zhì)的全面評(píng)價(jià)獲得確切信息的過程。 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：是指領(lǐng)導(dǎo)者所具有的、在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中起作用的基本條件和內(nèi)在因素。如職工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等。 1授權(quán)：是指在不影響個(gè)人原來的工作責(zé)任的情形下，將自己的某些責(zé)任改派給另一個(gè)人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務(wù)上的權(quán)力。 護(hù)理職業(yè)路徑：是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長(zhǎng)通道的管理方案。 管理原理：對(duì)管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。 計(jì)劃： 計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對(duì)未來行 動(dòng)方案做出選擇和安排的工作過程。 強(qiáng)化指能使 個(gè)體操作性反應(yīng)頻率增加 的一切刺激。 2有效授權(quán)的步驟包括確定授權(quán)對(duì)象、 明確授權(quán)內(nèi)容 和 選擇授權(quán)方式 。 領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力由 品格 因素、知識(shí)因素、 能力 因素和感情因素構(gòu)成。 醫(yī)院護(hù)理人力資源組織架構(gòu)一般分 高級(jí) 、 中級(jí) 、 一線 (基層 ) 三個(gè)層次。 計(jì)劃工作的核心問題是 通過方案擇優(yōu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為 古典管理理論階段 、 行為科學(xué)理論階段 、現(xiàn)代管理理論幾個(gè)階段。 ( √ )與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。 ( )應(yīng)對(duì)工作壓力主要依靠個(gè)人做好自我心理調(diào)節(jié)。 ( )1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為說服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于低成熟度 (M1型 )的下屬。 ( )評(píng)價(jià)工具在不同的測(cè)試條件下具有穩(wěn)定性或可重復(fù)性的特性稱為評(píng)價(jià)效度。 ( )1管理者一定要學(xué)會(huì)說“不”，并 且解釋為什么“不”。 ( )組織唯一的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化。這個(gè)概念包含的主要意思有 ( ) A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B、職業(yè)錨是一個(gè)職業(yè)預(yù)測(cè) C、職業(yè)錨以個(gè)人的自我意向?yàn)橹行? D、個(gè)人的職業(yè)錨是固定不變的 E、人們的需要和價(jià)值觀直接影響職業(yè)錨 ABCDE 1管理者在進(jìn)行護(hù)理人員薪酬設(shè)計(jì) 時(shí)需要考慮哪些因素 ( ) A、工作的風(fēng)險(xiǎn)程度 B、崗位責(zé)任的大小 C、人員的市場(chǎng)供需情況 D、護(hù)士個(gè)人條件 E、醫(yī)院支付能力 ACD 作為管理職能之一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是 ( ) A、領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過程 B、領(lǐng)導(dǎo)是某一個(gè)體 C、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響 D、領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo) E、領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外 CDE 下列關(guān)于管理