【正文】 Page57 2020/9/17 項次 一 二 三 四 五 六 目標 項目 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次 /年） 品質(zhì)成本比率 (%) 存貨周轉(zhuǎn)率(次 /年 ) 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn) (次 /年 ) 損益分歧點比率 (%) 勞動生產(chǎn)力(元／人 ) 第 1期 績效 5200 第 2期 績效 4500 第 3期 績效 4100 目標值 10以下 6以上 60以下 6000以上 策略 重點 核定 : 審核 : 制表 : 鄭記企管 Page58 2020/9/17 核定 : 審核 : 制表 : 項次 相關(guān) 目標 相關(guān) 策略 工作 事項 負責(zé) 部門 預(yù)計完成期限 實際完成期限 效果確認 審查 核定 備注 鄭記企管 Page59 2020/9/17 核定 : 審核 : 制表 : 管 理 部 門 相關(guān)部門 分配權(quán)重 (%) 目標項目 備 注 目標別權(quán)重小計 (%) 附記 鄭記企管 Page60 2020/9/17 核定 : 審核 : 制表 : 部門 :營銷課 目標編號 :OF305 目標名稱 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 計算 方法 相當(dāng)年營業(yè)收入247。 鄭記企管 Page42 2020/9/17 目標管理暫行辦法 ： 根據(jù)小組研議結(jié)果，將所有列入考核之關(guān) 鍵目標值按各職能之貢獻程度分配，訂出各目標對每一職能部門之權(quán)重，由總干事整理作成“ 目標權(quán)重分配表 ” ，作為衡量達成實績之計算依據(jù)。 產(chǎn)品總數(shù) 客戶抱怨件數(shù) 實際件數(shù) 品質(zhì)成本 = 預(yù)防成本 +鑒定成本+(內(nèi)部 +外部 )失敗成本 重工率 (﹪ )= 重工總次數(shù) 247。 總故 障修復(fù)次數(shù) 預(yù)防保養(yǎng)率 (﹪ )= ( PM費 + CM費 )247。 倉庫可利用用容積 鄭記企管 Page30 2020/9/17 職能 職掌范圍 相關(guān)管理標準例 績效管理指標例 營 銷 管 理 應(yīng) 因應(yīng) 處理 調(diào)處理 辦理 理 改善 通協(xié)調(diào)事務(wù) 之辦理 ISO客戶需求鑒別與審查作業(yè)程序 ISO客戶服務(wù)管理程序 AS客戶滿意度管理程序 AS報價管理辦法 AS應(yīng)收帳款作業(yè)程序 AS進口作業(yè)程序 AS出口作業(yè)程序 AS顧客關(guān)系管理規(guī)定 AS業(yè)績管理辦法 AS營業(yè)所財務(wù)作業(yè)規(guī)定 新開發(fā)客戶家數(shù) 、 營業(yè)額等 依實際統(tǒng)計 顧客延續(xù)率 = 重購顧客家數(shù) 247。 總工時 教育訓(xùn)練達標率 (﹪ )= 實際人均 課時 247。 前期實績 提案改善金額、件數(shù)、報酬率、利潤比率等 鄭記企管 Page26 2020/9/17 職能 職掌范圍 相關(guān)管理標準例 績效管理指標例 財務(wù)管理 管與維持 維持 察 統(tǒng)計分析 AS稅務(wù)作業(yè)管理程序 AS報關(guān)作業(yè)管理程序 AS會計作業(yè)管理程序 AS成本會計管理程序 AS應(yīng)收帳款管理程序 AS應(yīng)付帳款管理程序 AS預(yù)算管理程序 AS固定資產(chǎn)管理程序 AS出納作業(yè)管理程序 AS盤點作業(yè)規(guī)定 AS薪資發(fā)放作業(yè)規(guī)定 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 (次／年 )= 年銷貨凈額 247。 鄭記企管 Page21 2020/9/17 基于以上的考慮，在設(shè)置組織機構(gòu)及安排管理人員時，通常要注意 以下幾點 ： 各部門的 “ 主管 ” 不必一定是 “ 官 ” ，重點在于誰負責(zé)，而不一定是官大的人說了算。 懲罰不當(dāng)?shù)男袨楣倘皇枪芾硭?， 但往往不如激勵來得劃算 ， 這也就是人們常說的 “ 多鼓勵 、 少責(zé)罵 ” 。 4﹒ 公司的績效期望與實際的績效表現(xiàn)盡可能資料化 、 及 時化與目視化 。 在力學(xué)理論中 〝 力量的大小與施力的方向共同形成一個 〝 向量 〞 ， 至于 〝 功 〞 的大小 (也就是出力的績效 )則依賴位移改變的程度來衡量 。這包括了公司成立宗旨、經(jīng)營理念、發(fā)展愿景、年度目標以及公司對該員工所屬團隊目前的績效表現(xiàn)與期望等訊息。 5﹒ 整體的制度化 ， 尤其是生產(chǎn)品質(zhì)管理制度的建立與勞動人事 管理制度的理順 。 鄭記企管 Page19 2020/9/17 每一個獨立的職能都是企業(yè)運作與管理所必須的， 誠所謂 “ 麻雀雖小，五臟俱全 ” 。然后再交由下級部門去執(zhí)行。 銷貨凈額 (損益分歧點 =固定費用 247。 事務(wù)機器總數(shù) 人均事故比率 (﹪ )= 事故總件數(shù) 247。 開發(fā)總件數(shù) 新產(chǎn)品滿意度 (﹪ )= (開發(fā)總件數(shù) 修改次數(shù) )247。 交貨批數(shù) 供貨商超額運費比率 (﹪ )= 供貨商超額運費總額 247。 總干事負責(zé)協(xié)助小組長就小組工作協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)、召集小組成員進行相關(guān)活動，并向小組長報告 活動進展狀況以及改善之建議等。 5銷貨成本 ① 相當(dāng)年銷 貨成本247。平均應(yīng)收帳款(②期初應(yīng)收帳款＋ ③期末應(yīng)收帳款 ) ① 固定費用247。 鄭記企管 Page40 2020/9/17 目標管理暫行辦法 ： 每年 12月初，由推行小組總干事召集小組成員備妥有關(guān)數(shù)據(jù)資料，進行 策略分析與規(guī)劃 ，訂定來年公司成長目標與策略，供各職能部門作為制定年度目標與計劃之依據(jù)。 交貨批數(shù) 供貨商交貨不良率 (﹪ )= 不良件數(shù) 247。 開發(fā)總件數(shù) 新開發(fā)產(chǎn)品制程能力提升或不良改善率 鄭記企管 Page32 2020/9/17 職能 職掌范圍 相關(guān)管理標準例 績效管理指標例 生 產(chǎn) 技 術(shù) 之規(guī)劃 劃 質(zhì)改善規(guī)劃 率改善規(guī)劃 本改善規(guī)劃 理 、 機 、 料 、 法 、 量等各環(huán)節(jié)之合 理化 ISO設(shè)備保養(yǎng)程序 ISO工程變更作業(yè)程序 AS設(shè)備管理程序 AS工具管理程序 AS制程 FMEA辦法 AS制程異常處理程序 AS工作分析作業(yè)程序 設(shè)備故障率 (﹪ )= 關(guān)鍵設(shè)備故障次 數(shù) 247。 平均存貨 收 發(fā) 料 準 確 率(﹪ )=收發(fā)料 (總批數(shù) 錯誤批數(shù) )247。 應(yīng)出勤人天數(shù) (每人天以 8小時計 ) 直接間接比 =直接人數(shù)：間接人 數(shù) 員工流動率 (﹪ )= 離職人數(shù) 247。特別要注意的是，以上提到的都是 “ 部門 ” ，而公司最最上級的 “ 部門 ” 則是 “ 總經(jīng)理 ” 。值得注意的是，其中每一項職能在運作時，都是代表著整個組織的意志與行動，（正如人的眼睛去觀察事物不是為了自己，耳朵也是一樣）而且沒有大小或高低之分。 鄭記企管 Page11 2020/9/17 使員工愿意全力以赴地為工作績效 (更重要的是為自己 )而努力 ，讓員工的潛能得到充份的發(fā)揮 。長此以往，員工對企業(yè)就會逐漸產(chǎn)生疏離感，企業(yè)的經(jīng)營管理者最后將很難從員工那里得到真實的訊息。具有高度智慧的前人們道破這個哲理只用了四個字 人定勝天 ！ 一個人的力量當(dāng)然有限，但是 有智能的人 卻能促使無數(shù)人齊心協(xié)力為一個共同的目標而努力，從而發(fā)揮出無窮的團隊潛能與智慧，同時為個人以及團隊創(chuàng)造出可喜的成就，正因為如此，潛能大師安東尼 ?羅賓形容 〝 人才是最偉大的資源 〞 。 2﹒ 明確展示公司的經(jīng)營目標與方向 、 績效的期望以及 相應(yīng)的激勵或獎罰措施 。 一群浪費的員工和一群節(jié)約的員工