【正文】 247。 銷(xiāo)貨凈額 損益分歧點(diǎn)比率 (﹪ )= 損益分歧點(diǎn) 247。 總工時(shí) 教育訓(xùn)練達(dá)標(biāo)率 (﹪ )= 實(shí)際人均 課時(shí) 247。 實(shí)際里程 事務(wù)機(jī)器故障率 (﹪ )= 故障總次 數(shù) 247。 倉(cāng)庫(kù)可利用用容積 鄭記企管 Page30 2020/9/17 職能 職掌范圍 相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)例 績(jī)效管理指標(biāo)例 營(yíng) 銷(xiāo) 管 理 應(yīng) 因應(yīng) 處理 調(diào)處理 辦理 理 改善 通協(xié)調(diào)事務(wù) 之辦理 ISO客戶需求鑒別與審查作業(yè)程序 ISO客戶服務(wù)管理程序 AS客戶滿意度管理程序 AS報(bào)價(jià)管理辦法 AS應(yīng)收帳款作業(yè)程序 AS進(jìn)口作業(yè)程序 AS出口作業(yè)程序 AS顧客關(guān)系管理規(guī)定 AS業(yè)績(jī)管理辦法 AS營(yíng)業(yè)所財(cái)務(wù)作業(yè)規(guī)定 新開(kāi)發(fā)客戶家數(shù) 、 營(yíng)業(yè)額等 依實(shí)際統(tǒng)計(jì) 顧客延續(xù)率 = 重購(gòu)顧客家數(shù) 247。 總營(yíng)業(yè)額 開(kāi)發(fā)進(jìn)度達(dá)標(biāo)率 (﹪ )= 如期完成件數(shù) 247。 總故 障修復(fù)次數(shù) 預(yù)防保養(yǎng)率 (﹪ )= ( PM費(fèi) + CM費(fèi) )247。 總加權(quán)歷史價(jià)格 供貨商交期延誤率 (﹪ )= 交貨延時(shí)批數(shù) 247。 產(chǎn)品總數(shù) 客戶抱怨件數(shù) 實(shí)際件數(shù) 品質(zhì)成本 = 預(yù)防成本 +鑒定成本+(內(nèi)部 +外部 )失敗成本 重工率 (﹪ )= 重工總次數(shù) 247。 小組長(zhǎng)得指定一名干部擔(dān)任推行小組總干事。 鄭記企管 Page42 2020/9/17 目標(biāo)管理暫行辦法 ： 根據(jù)小組研議結(jié)果，將所有列入考核之關(guān) 鍵目標(biāo)值按各職能之貢獻(xiàn)程度分配，訂出各目標(biāo)對(duì)每一職能部門(mén)之權(quán)重，由總干事整理作成“ 目標(biāo)權(quán)重分配表 ” ，作為衡量達(dá)成實(shí)績(jī)之計(jì)算依據(jù)。 ② 資產(chǎn)總額 (① 預(yù)防成本 +②鑒定成本 +③內(nèi)部失敗成本+4外部失敗成本 )247。④ .品 質(zhì) 成 本 分 析表 ⑤ 損益表 ① 損益表 ② ＆ ③ 資產(chǎn)負(fù)債表 ① 損益表 ② ＆ ③ 資產(chǎn)負(fù)債表 ① ＆②＆ ③ .損益表 ① ＆ ② ＆損益表 ③ 人事月報(bào)表 標(biāo)竿 績(jī)效 12500 競(jìng)爭(zhēng) 績(jī)效 4580 核定 : 審核 : 制表 : 鄭記企管 Page57 2020/9/17 項(xiàng)次 一 二 三 四 五 六 目標(biāo) 項(xiàng)目 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次 /年） 品質(zhì)成本比率 (%) 存貨周轉(zhuǎn)率(次 /年 ) 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn) (次 /年 ) 損益分歧點(diǎn)比率 (%) 勞動(dòng)生產(chǎn)力(元／人 ) 第 1期 績(jī)效 5200 第 2期 績(jī)效 4500 第 3期 績(jī)效 4100 目標(biāo)值 10以下 6以上 60以下 6000以上 策略 重點(diǎn) 核定 : 審核 : 制表 : 鄭記企管 Page58 2020/9/17 核定 : 審核 : 制表 : 項(xiàng)次 相關(guān) 目標(biāo) 相關(guān) 策略 工作 事項(xiàng) 負(fù)責(zé) 部門(mén) 預(yù)計(jì)完成期限 實(shí)際完成期限 效果確認(rèn) 審查 核定 備注 鄭記企管 Page59 2020/9/17 核定 : 審核 : 制表 : 管 理 部 門(mén) 相關(guān)部門(mén) 分配權(quán)重 (%) 目標(biāo)項(xiàng)目 備 注 目標(biāo)別權(quán)重小計(jì) (%) 附記 鄭記企管 Page60 2020/9/17 核定 : 審核 : 制表 : 部門(mén) :營(yíng)銷(xiāo)課 目標(biāo)編號(hào) :OF305 目標(biāo)名稱 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 計(jì)算 方法 相當(dāng)年?duì)I業(yè)收入247。 (②營(yíng)業(yè)收入－ ③ 變動(dòng)費(fèi)用 ) 附加價(jià)值 (①營(yíng)業(yè)收入－ ②變動(dòng)費(fèi)用 )247。 鄭記企管 Page44 2020/9/17 目標(biāo)管理暫行辦法 ： 為推動(dòng)持續(xù)改善，目標(biāo)值之設(shè)定采用浮動(dòng)基準(zhǔn)原則。會(huì)議由小組長(zhǎng)主持，總干事負(fù)責(zé)整理記錄。 品質(zhì)特性總數(shù) 6標(biāo)準(zhǔn)差相當(dāng)水平 (σ)= Zmin+ 鄭記企管 Page37 2020/9/17 目標(biāo)管理暫行辦法 確保顧客滿意與企業(yè)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造持續(xù)改善與永續(xù)經(jīng)營(yíng)之企業(yè)經(jīng)營(yíng)體質(zhì)。 交貨件數(shù) 進(jìn)料滿意度 (﹪ )= (進(jìn)料批數(shù) 異常反映次數(shù) )247。 負(fù)荷時(shí)間 性能稼動(dòng)率 ( ﹪ )= ( 產(chǎn)量 CT)247。 關(guān)鍵設(shè)備臺(tái)數(shù) 設(shè)備故障損失 = 關(guān)鍵設(shè)備故障總損 失 247。 銷(xiāo)貨額 營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)率 (﹪ )= 本期營(yíng)業(yè)收 入 247。 收發(fā)料總批數(shù) 呆料率 (﹪ )=呆滯物料金額 247。 環(huán)境目標(biāo) 安全衛(wèi)生目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 (﹪ )= 安全衛(wèi)生績(jī)效 247。 總 人數(shù) 員工平均營(yíng)收 =本期營(yíng)業(yè)額 247。 流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)比率 (﹪ )= (現(xiàn)金 +有價(jià)證券 +應(yīng)收 款項(xiàng) )247。 鄭記企管 Page24 2020/9/17 任何企業(yè)都希望員工全心全意為企業(yè)的效益作貢獻(xiàn)，絕大部分的員工剛踏入企業(yè)時(shí)也是希望通過(guò)努力的工作以求取更多更好的自我提升與發(fā)展。 5 鄭記企管 Page22 2020/9/17 基于以上的考慮，在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)及安排管理人員時(shí)，通常要注意 以下幾點(diǎn) ： 避免讓財(cái)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人員兼管資材、采購(gòu)，總經(jīng)理除外。各職能之間是相互協(xié)作并且是互相制約，任何一個(gè)職能過(guò)度膨脹都將造成整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作失調(diào)，例如人體某一個(gè)器官太大時(shí)，對(duì)身體而言，可能是 “ 癌癥 ” 。 4﹒ 適當(dāng)?shù)匕才乓恍┪幕?、 體育 、 技能提升或績(jī)效的競(jìng)賽活動(dòng) 。 眾多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都證實(shí)了適時(shí)的激勵(lì)是報(bào)酬最高 、 回收最快的投資 。 “ 工欲善其事 ， 必先利其器 ” ， 所指的除了工具之外 ， 更應(yīng)理解為工作進(jìn)行中所涉及的一切配套的材料 、 知識(shí) 、 方法 、 程序 、 應(yīng)變措施等眾多因素所構(gòu)成的“ 支持系統(tǒng) ” ， 此系統(tǒng)用來(lái)協(xié)助員工在需要的時(shí)候可以獲得及時(shí)的支持 。更糟的是，這種信息渾濁不清的環(huán)境將成為玩 弄權(quán)術(shù)的小人天堂，“ 誠(chéng)信 ” 反而成為失敗與挫折的致命傷。 如果員工不能自覺(jué)或自發(fā)的學(xué)習(xí)與貢獻(xiàn)自己的才能專長(zhǎng) ， 再嚴(yán)密的計(jì)劃與控制都是枉然 ；經(jīng)營(yíng)管理者如果能營(yíng)造一個(gè)有助于員工學(xué)習(xí)與發(fā)展自己的才能專長(zhǎng)的環(huán)境 ， 如此只要給予方向的引導(dǎo)再配合適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制便可以使組織的功能活化起來(lái) 。鄭記企管 Page2 2020/9/17 講師簡(jiǎn)介 : 陳金萬(wàn) 現(xiàn)任： ? 臺(tái)灣華盛頓集團(tuán) ? 廣東逸華企業(yè)顧問(wèn)有限公司 ? 臺(tái)灣鄭記企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 ? 總經(jīng)理 ? 明新工學(xué)院機(jī)械系 ? 中原大學(xué)研究所 ? 先鋒企管 ADR工程師 學(xué)歷： ? 勝揚(yáng)股份有限公司總經(jīng)理 ? 亨通機(jī)械股份有限公司技術(shù)主管 ,副總經(jīng)理 經(jīng)歷： ? 重慶揚(yáng)子江機(jī)械有限公司總經(jīng)理 ? 亞太 (青島 )汽車(chē)工業(yè)有限公司總經(jīng)理 鄭記企管 Page3 2020/9/17 講師簡(jiǎn)介 : 陳金萬(wàn) 經(jīng)歷： 授課經(jīng)驗(yàn) ： ◆ ISO 9000 ◆ QS 9000 ◆ TS 16949 ◆ TPM、 MTP ◆ ISO 14001 ◆ VDA ◆ QCC ◆ SPC 曾輔導(dǎo)及授課嘉孚電子、弘本工業(yè)股份、廈門(mén)成宇交通器材、慶榮、中日金屬化工股份、華亨電器、漢克涂料、群晟五金、恆光電子、金寶電子、中勤機(jī)械、達(dá)晨 (金橋科技 ) 、正凌電子、連盈螺絲、滬士電子、燦坤電器、六豐機(jī)械、捷泰精密、華泰鞋業(yè)、四海電子、上海三宏機(jī)械、白云電器、珠海太陽(yáng)神電子、國(guó)瑞汽車(chē) (豐田 )等近百家企業(yè) ,成效卓越 ,備受肯定 . 鄭記企管 Page4 2020/9/17 激 勵(lì) 綜觀古今中外，當(dāng)我們以人類(lèi)的角度來(lái)就事論事時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的個(gè)人或組織，