【正文】 其 興衰與成敗的關(guān)鍵完全在于“ 人 ” 。 素有 “ 績(jī)效科技之父 ”美稱的美國(guó)心理學(xué)家吉伯特 (Thomas F. Gilbert)就曾指出： 企業(yè)的環(huán)境條件 （ 主要包括信息 、 支持與激勵(lì)三者 ） 對(duì) 員工的行為表現(xiàn) （ 主要包括知識(shí) 、 能力與動(dòng)機(jī)三者 ） 有著關(guān)鍵的激發(fā)與促進(jìn)作用 。其解決的方法舉例如下﹕ 鄭記企管 Page8 2020/9/17 1﹒ 對(duì)員工宣示與溝通公司的經(jīng)營(yíng)理念與愿景 ， 將經(jīng)營(yíng) 管理者的值取向清楚告知所有員工 ， 并且應(yīng)在經(jīng)營(yíng) 管 理 者 自 身 的 言 行 與 決 策 中 充份展現(xiàn) 。 舉例如下 ﹕ 二 支持： 鄭記企管 Page10 2020/9/17 1﹒ 方便公司內(nèi)部連絡(luò)的通訊系統(tǒng) （ 如有需要 ， 可包含內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 、 廣播等等 ） 減少來(lái)回走動(dòng)傳遞訊息 ， 或是因?yàn)槭褂猛ㄓ嵐ぞ? 不方便而影響時(shí)效 。 只要程度合理而且時(shí)機(jī)適切 ， 不論是精神上或物質(zhì)上的激勵(lì)都有神奇的效果 。 5﹒ 經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)多安排與員工接近與傾聽(tīng)員工心聲的機(jī)會(huì) ， 使員工感受 到領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷 。企業(yè)的各獨(dú)立職能之間如果不能平衡與協(xié)調(diào)，就會(huì)造成職權(quán)混亂、資源的使用機(jī)會(huì)不均，最終形成許多內(nèi)耗與浪費(fèi)，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭就已經(jīng)很難矯正治療了。 6 7 以上的 “ 總經(jīng)理除外 ” 理由是總經(jīng)理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗負(fù)完全的責(zé)任。在眾多的企業(yè)中，這個(gè)美好的期望卻多半難以實(shí)現(xiàn)（ 假如真的實(shí)現(xiàn)，其力量必定驚人！ ），未能實(shí)現(xiàn)的原因很多，但是大部分的責(zé)任應(yīng)在于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，而其原因 也絕大部分屬于上述的幾個(gè)范疇，畢竟員工是被領(lǐng)導(dǎo)者與被管理者。 流動(dòng)負(fù)債 負(fù)債比率 (﹪ )= 負(fù)債總額 247。 從 業(yè)人數(shù) 用人費(fèi)與銷貨比率 (﹪ )= 薪資總 額 247。 安全衛(wèi)生目標(biāo) 人均事故成本 (元 )= 安全衛(wèi)生事故總成本 247。 存貨總金額 盤盈 (虧 )率 (﹪ )= (盤存金額 帳載金額 )247。 基準(zhǔn)營(yíng)業(yè)收入 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 (次 )= 銷貨凈 額 247。 關(guān)鍵設(shè)備臺(tái)數(shù) 故障強(qiáng)度率 (﹪ )= 總故障停機(jī)時(shí)間 247。 (負(fù)荷時(shí)間 停止時(shí)間 ) 人均產(chǎn)能提升率 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)標(biāo)率 = 如期完成批數(shù) 247。 進(jìn)料批數(shù) 進(jìn)料平均周期 (日 )= 進(jìn)料批交貨總?cè)諗?shù) 247。 本辦法適用于本公司各層級(jí)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)之設(shè)定、審核追蹤以及與之相關(guān)的績(jī)效考核等作業(yè)。 公司目標(biāo)及策略由總干事負(fù)責(zé)整理成 “ 公司目標(biāo)說(shuō)明書 ” ，作為各部門目標(biāo)策略擬定之指導(dǎo)原則， 并據(jù)以展開(kāi)追蹤及考核。取前三期之實(shí)績(jī)數(shù)值中最好的數(shù)值、中間的數(shù)值與最差的數(shù)值按下式計(jì)算： 本期目標(biāo)值 ＝ 前三期最佳實(shí)績(jī)值 ＋ 前三期中間實(shí)績(jī)值 ＋ 前三期最差實(shí)績(jī)值 鄭記企管 Page45 2020/9/17 目標(biāo)管理暫行辦法 ： 基于 “ 多勞多得 ” 及 “ 以貢獻(xiàn)定分配 ” 之原則，科長(zhǎng)以上干部之年薪將依該部門對(duì)整體效益的貢獻(xiàn)來(lái)決定，并且以量化的績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)衡量貢獻(xiàn)。 ③ 從業(yè)人數(shù) 數(shù)據(jù)來(lái)源紀(jì)錄 ① 損益 表 ② 資產(chǎn) 負(fù) 債 表 ① amp。③ amp。 鄭記企管 Page46 2020/9/17 目標(biāo)管理暫行辦法 相關(guān)文件與資料： 鄭記企管 Page47 2020/9/17 項(xiàng) 目 現(xiàn) 在 未 來(lái) 顧 客 產(chǎn) 品 存在目的 經(jīng)營(yíng)范疇 公司使命 組 別 : 鄭記企管 Page48 2020/9/17 組 別 : 內(nèi) 部 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 外 部 機(jī) 會(huì) 威 脅 鄭記企管 Page49 2020/9/17 組 別 : 策 略 主 要 產(chǎn) 競(jìng)爭(zhēng)者 品線 成本 交期 品質(zhì) 彈性 總分 排名 鄭記企管 Page50 2020/9/17 組 別 : 項(xiàng) 目 客 觀 意 見(jiàn) 產(chǎn)品品質(zhì) 服務(wù)支援 彈性作業(yè) 價(jià) 格 行銷活動(dòng) 其 他 鄭記企管 Page51 2020/9/17 組 別 : QTY AMT QTY AMT QTY AMT QTY AMT 2020 2020 2020 2020合計(jì)2020產(chǎn)品線2020 年1202032020利 潤(rùn) 率2單位 :萬(wàn)元 (人民幣 ) 鄭記企管 Page52 2020/9/17 組 別 : 單位 :萬(wàn)元 (人民幣 ) 項(xiàng)目 今年 未來(lái) 3年 1 2 3 FY 2020年 2020 2020 2020 平均 年 成長(zhǎng)率 營(yíng)業(yè)額 成長(zhǎng)率 利 潤(rùn) 生產(chǎn)力 鄭記企管 Page53 2020/9/17 組 別 : □ 研發(fā) □製造 □行銷 □財(cái)務(wù) □管理 策略大項(xiàng) 策略細(xì)節(jié) 鄭記企管 Page54 2020/9/17 組 別 : 專 案 名 稱 專案負(fù) 責(zé)單位 負(fù)責(zé)人 專案目標(biāo) 改善期限 說(shuō)明 鄭記企管 Page55 2020/9/17 組 別 : 產(chǎn)品線名稱 三年後目標(biāo) 營(yíng)業(yè)額 : 占有率 : 產(chǎn)品狀況簡(jiǎn)介 本公司產(chǎn)品特色 基本策略說(shuō)明 競(jìng)爭(zhēng)策略說(shuō)明 鄭記企管 Page56 2020/9/17 項(xiàng)次 一 二 三 四 五 六 目標(biāo) 項(xiàng)目 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次 /年） 品質(zhì)成 本比率 (%) 存貨周轉(zhuǎn)率(次 /年 ) 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn) (次 /年 ) 損益分歧 點(diǎn)比率 (%) 勞動(dòng)生產(chǎn)力(元／人 ) 計(jì)算 方式 ①相當(dāng)年 營(yíng)業(yè)收入 247。 各職能部門的目標(biāo)由小組成員分別整理成 “ 目標(biāo)說(shuō)明 書 ” ，并將相應(yīng)的策略以及具體的展開(kāi)計(jì)劃作成 “ 年度計(jì)劃展開(kāi)與追蹤表 ” ，于 12月 25日前向小組會(huì)議提報(bào)，經(jīng)審議通過(guò)后，該目標(biāo)即告確定。 鄭記企管 Page39 2020/9/17 目標(biāo)管理暫行辦法 ： 小組由總經(jīng)理?yè)?dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理推行小組。 投入數(shù) 直通率 (﹪ )= 一次合格產(chǎn)品數(shù) 247。 總直接工時(shí) 鄭記企管 Page34 2020/9/17 職能 職掌范圍 相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)例 績(jī)效管理指標(biāo)例 采 購(gòu) 管 理 、 零件 、 機(jī)具 等物品及服務(wù)之洽 商購(gòu)買 處理 務(wù)績(jī)效分析與管理 體質(zhì)之改善與提升 之帳 、 物作業(yè)之 處理 ISO供應(yīng)商評(píng)鑒管制程序 ISO采購(gòu)管理程序 AS請(qǐng)購(gòu)作業(yè)程序 AS供應(yīng)商管理程序 AS委外加工管理程序 AS采購(gòu)價(jià)格管理程序 進(jìn)料成本降低率 (﹪ )= (總加權(quán)歷史價(jià)格 總進(jìn)貨價(jià)格 )247。 總故 障停機(jī)次數(shù) 平均修復(fù)時(shí)間 = 總修復(fù)時(shí)間 247。 營(yíng)業(yè)費(fèi)用 鄭記企管 Page31 2020/9/17 職能 職掌范圍 相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)例 績(jī)效管理指標(biāo)例 研 究 開(kāi) 發(fā) 之研究分析 之開(kāi)發(fā) 資料之分析及研 究 6 .其它關(guān)于產(chǎn)品 之設(shè)計(jì)決策 ISO設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)作業(yè)程序 AS產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃程序 AS設(shè)計(jì) FMEA辦法 AS送樣管制程序 AS設(shè)計(jì)變更作業(yè)程序 AS設(shè)計(jì)審查作業(yè)程序 新產(chǎn)品／新技朮開(kāi)發(fā)件數(shù) 依實(shí)際統(tǒng)計(jì) 新產(chǎn)品革新比率 (﹪ )= 新產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額 247。 5S 標(biāo)準(zhǔn) 倉(cāng)庫(kù)容積利用率 (﹪ )= 倉(cāng)庫(kù)已用容積 247。 實(shí)際里程 車公里成本 (元 )= 車輛總成本 247。 從 業(yè)人數(shù) 生產(chǎn)性 = 產(chǎn)值 247。 銷貨 凈額 附加價(jià)值率 (﹪ )=(銷貨凈額 變