【正文】 其 興衰與成敗的關(guān)鍵完全在于“ 人 ” 。 素有 “ 績效科技之父 ”美稱的美國心理學(xué)家吉伯特 (Thomas F. Gilbert)就曾指出： 企業(yè)的環(huán)境條件 （ 主要包括信息 、 支持與激勵三者 ） 對 員工的行為表現(xiàn) （ 主要包括知識 、 能力與動機三者 ） 有著關(guān)鍵的激發(fā)與促進作用 。其解決的方法舉例如下﹕ 鄭記企管 Page8 2020/9/17 1﹒ 對員工宣示與溝通公司的經(jīng)營理念與愿景 ， 將經(jīng)營 管理者的值取向清楚告知所有員工 ， 并且應(yīng)在經(jīng)營 管 理 者 自 身 的 言 行 與 決 策 中 充份展現(xiàn) 。 舉例如下 ﹕ 二 支持： 鄭記企管 Page10 2020/9/17 1﹒ 方便公司內(nèi)部連絡(luò)的通訊系統(tǒng) （ 如有需要 ， 可包含內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 、 廣播等等 ） 減少來回走動傳遞訊息 ， 或是因為使用通訊工具 不方便而影響時效 。 只要程度合理而且時機適切 ， 不論是精神上或物質(zhì)上的激勵都有神奇的效果 。 5﹒ 經(jīng)營管理者應(yīng)多安排與員工接近與傾聽員工心聲的機會 ， 使員工感受 到領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)懷 。企業(yè)的各獨立職能之間如果不能平衡與協(xié)調(diào)，就會造成職權(quán)混亂、資源的使用機會不均，最終形成許多內(nèi)耗與浪費，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭就已經(jīng)很難矯正治療了。 6 7 以上的 “ 總經(jīng)理除外 ” 理由是總經(jīng)理對企業(yè)經(jīng)營的成敗負完全的責(zé)任。在眾多的企業(yè)中，這個美好的期望卻多半難以實現(xiàn)（ 假如真的實現(xiàn)，其力量必定驚人！ ），未能實現(xiàn)的原因很多，但是大部分的責(zé)任應(yīng)在于企業(yè)的經(jīng)營管理者，而其原因 也絕大部分屬于上述的幾個范疇，畢竟員工是被領(lǐng)導(dǎo)者與被管理者。 流動負債 負債比率 (﹪ )= 負債總額 247。 從 業(yè)人數(shù) 用人費與銷貨比率 (﹪ )= 薪資總 額 247。 安全衛(wèi)生目標 人均事故成本 (元 )= 安全衛(wèi)生事故總成本 247。 存貨總金額 盤盈 (虧 )率 (﹪ )= (盤存金額 帳載金額 )247。 基準營業(yè)收入 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 (次 )= 銷貨凈 額 247。 關(guān)鍵設(shè)備臺數(shù) 故障強度率 (﹪ )= 總故障停機時間 247。 (負荷時間 停止時間 ) 人均產(chǎn)能提升率 生產(chǎn)計劃達標率 = 如期完成批數(shù) 247。 進料批數(shù) 進料平均周期 (日 )= 進料批交貨總?cè)諗?shù) 247。 本辦法適用于本公司各層級經(jīng)營管理目標之設(shè)定、審核追蹤以及與之相關(guān)的績效考核等作業(yè)。 公司目標及策略由總干事負責(zé)整理成 “ 公司目標說明書 ” ，作為各部門目標策略擬定之指導(dǎo)原則， 并據(jù)以展開追蹤及考核。取前三期之實績數(shù)值中最好的數(shù)值、中間的數(shù)值與最差的數(shù)值按下式計算： 本期目標值 ＝ 前三期最佳實績值 ＋ 前三期中間實績值 ＋ 前三期最差實績值 鄭記企管 Page45 2020/9/17 目標管理暫行辦法 ： 基于 “ 多勞多得 ” 及 “ 以貢獻定分配 ” 之原則，科長以上干部之年薪將依該部門對整體效益的貢獻來決定，并且以量化的績效數(shù)據(jù)來衡量貢獻。 ③ 從業(yè)人數(shù) 數(shù)據(jù)來源紀錄 ① 損益 表 ② 資產(chǎn) 負 債 表 ① amp。③ amp。 鄭記企管 Page46 2020/9/17 目標管理暫行辦法 相關(guān)文件與資料： 鄭記企管 Page47 2020/9/17 項 目 現(xiàn) 在 未 來 顧 客 產(chǎn) 品 存在目的 經(jīng)營范疇 公司使命 組 別 : 鄭記企管 Page48 2020/9/17 組 別 : 內(nèi) 部 優(yōu) 點 缺 點 外 部 機 會 威 脅 鄭記企管 Page49 2020/9/17 組 別 : 策 略 主 要 產(chǎn) 競爭者 品線 成本 交期 品質(zhì) 彈性 總分 排名 鄭記企管 Page50 2020/9/17 組 別 : 項 目 客 觀 意 見 產(chǎn)品品質(zhì) 服務(wù)支援 彈性作業(yè) 價 格 行銷活動 其 他 鄭記企管 Page51 2020/9/17 組 別 : QTY AMT QTY AMT QTY AMT QTY AMT 2020 2020 2020 2020合計2020產(chǎn)品線2020 年1202032020利 潤 率2單位 :萬元 (人民幣 ) 鄭記企管 Page52 2020/9/17 組 別 : 單位 :萬元 (人民幣 ) 項目 今年 未來 3年 1 2 3 FY 2020年 2020 2020 2020 平均 年 成長率 營業(yè)額 成長率 利 潤 生產(chǎn)力 鄭記企管 Page53 2020/9/17 組 別 : □ 研發(fā) □製造 □行銷 □財務(wù) □管理 策略大項 策略細節(jié) 鄭記企管 Page54 2020/9/17 組 別 : 專 案 名 稱 專案負 責(zé)單位 負責(zé)人 專案目標 改善期限 說明 鄭記企管 Page55 2020/9/17 組 別 : 產(chǎn)品線名稱 三年後目標 營業(yè)額 : 占有率 : 產(chǎn)品狀況簡介 本公司產(chǎn)品特色 基本策略說明 競爭策略說明 鄭記企管 Page56 2020/9/17 項次 一 二 三 四 五 六 目標 項目 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次 /年） 品質(zhì)成 本比率 (%) 存貨周轉(zhuǎn)率(次 /年 ) 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn) (次 /年 ) 損益分歧 點比率 (%) 勞動生產(chǎn)力(元／人 ) 計算 方式 ①相當年 營業(yè)收入 247。 各職能部門的目標由小組成員分別整理成 “ 目標說明 書 ” ，并將相應(yīng)的策略以及具體的展開計劃作成 “ 年度計劃展開與追蹤表 ” ，于 12月 25日前向小組會議提報，經(jīng)審議通過后，該目標即告確定。 鄭記企管 Page39 2020/9/17 目標管理暫行辦法 ： 小組由總經(jīng)理擔(dān)任小組長，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)目標管理推行小組。 投入數(shù) 直通率 (﹪ )= 一次合格產(chǎn)品數(shù) 247。 總直接工時 鄭記企管 Page34 2020/9/17 職能 職掌范圍 相關(guān)管理標準例 績效管理指標例 采 購 管 理 、 零件 、 機具 等物品及服務(wù)之洽 商購買 處理 務(wù)績效分析與管理 體質(zhì)之改善與提升 之帳 、 物作業(yè)之 處理 ISO供應(yīng)商評鑒管制程序 ISO采購管理程序 AS請購作業(yè)程序 AS供應(yīng)商管理程序 AS委外加工管理程序 AS采購價格管理程序 進料成本降低率 (﹪ )= (總加權(quán)歷史價格 總進貨價格 )247。 總故 障停機次數(shù) 平均修復(fù)時間 = 總修復(fù)時間 247。 營業(yè)費用 鄭記企管 Page31 2020/9/17 職能 職掌范圍 相關(guān)管理標準例 績效管理指標例 研 究 開 發(fā) 之研究分析 之開發(fā) 資料之分析及研 究 6 .其它關(guān)于產(chǎn)品 之設(shè)計決策 ISO設(shè)計開發(fā)作業(yè)程序 AS產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃程序 AS設(shè)計 FMEA辦法 AS送樣管制程序 AS設(shè)計變更作業(yè)程序 AS設(shè)計審查作業(yè)程序 新產(chǎn)品／新技朮開發(fā)件數(shù) 依實際統(tǒng)計 新產(chǎn)品革新比率 (﹪ )= 新產(chǎn)品營業(yè)額 247。 5S 標準 倉庫容積利用率 (﹪ )= 倉庫已用容積 247。 實際里程 車公里成本 (元 )= 車輛總成本 247。 從 業(yè)人數(shù) 生產(chǎn)性 = 產(chǎn)值 247。 銷貨 凈額 附加價值率 (﹪ )=(銷貨凈額 變