【正文】 聯(lián)系電話 組長： 2 問題描述（定義）： 3 臨時(shí)性措施： 效果（ % ）： 實(shí)施日期： 4 根本原因分析： 影響程度（ % ）： 5 選擇永久性的糾正措施： 驗(yàn)證： 效果（ % ）： 6 實(shí)施永久性措施： 實(shí)施日期： 7 實(shí)施預(yù)防措施： 實(shí)施日期： 8 向小組祝賀 組長 結(jié)束日期： 報(bào)告編寫者： 部門 ： 電話： 福特公司的 8D報(bào)告 91 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 該項(xiàng)填寫小組成立的日期、組長和組員名單及聯(lián)系方式 舉例：推力桿支架與上下支撐之間間隙過大，造成螺栓無法緊固到位。 期限：完成永久性糾正措施的期限。 Discipline 3 初步原因分析 1. 縱梁下翼面寬度達(dá)到 76— 78（ 圖紙要求 75） ； 2. 上支撐翼面 35的孔邊距偏小 35 以上兩點(diǎn)造成了推力桿支架與上下支撐之間間隙過大。 ? 表彰是承認(rèn)工作的質(zhì)量、努力的質(zhì)量和小組成就的價(jià)值 – 表彰有兩種形式 ? 明確的 ——物質(zhì)獎(jiǎng)賞，如金錢、匾等 ? 不明確 ——可能是僅僅表明是有意義和有效性。 – 減少根本原因的根本原因的范圍，需要回答下面的 問題。 D6實(shí)施長期對(duì)策 77 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 證實(shí) PCA – 成功執(zhí)行了 PCA后需要進(jìn)行證實(shí)。 – 一個(gè)平穩(wěn)的選擇是以可能得到的所有信息為基礎(chǔ)能夠確保是最佳的選擇 D5確定長期對(duì)策 選擇 PCA 73 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 驗(yàn)證 PCA – 在執(zhí)行 PCA前需要驗(yàn)證它能工作。小組成員支持對(duì)整個(gè)小組有利的決定。 – 驗(yàn)證問題的根本原因和問題逃出點(diǎn)。先開始具有最多加號(hào)的推測(cè)。 ⑧ 如果是改變引起的問題，根本原因一定是與一個(gè)或多個(gè)已經(jīng)被確定的變化相關(guān)的改變。 – 所有是 /不是的答案必須是事實(shí)。 ② 不必浪費(fèi)時(shí)間在危險(xiǎn)的控制上。但是，在執(zhí)行 ICA前需要驗(yàn)證 ICA能夠起作用。 3. 有時(shí)需要不止一個(gè) ERA，例如： ? 一個(gè) ERA用來保護(hù)顧客 ? 另一個(gè)用來保護(hù)第一個(gè) ERA帶來的副 作用 ERA 選擇和核實(shí) 執(zhí)行和證實(shí) ERA（ Emergency response action） 24 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D0：準(zhǔn)備過程 D0 目的 WHY ERA 標(biāo)準(zhǔn) 1. 執(zhí)行前驗(yàn)證 ERA ? ERA能夠保護(hù)顧客 ? 不會(huì)產(chǎn)生新的問題 2. 驗(yàn)證可以包括： ? 試驗(yàn)和演示 ? 比較新的行動(dòng) ? 已驗(yàn)證過的相似行動(dòng) 3. 在發(fā)布前回顧最近的設(shè)計(jì)文件 4. ERA可能很難用測(cè)量驗(yàn)證 ERA 選擇和核實(shí) 執(zhí)行和證實(shí) ERA（ Emergency response action） 25 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D0：準(zhǔn)備過程 D0 目的 WHY ERA 標(biāo)準(zhǔn) 1. 提供證據(jù) ? 證明 ERA達(dá)到了目的 ? 證明沒有引起新的問題 2. 到達(dá)顧客前的驗(yàn)證： ? 試驗(yàn) ? 檢測(cè) ? 觀察 ? 關(guān)于產(chǎn)品和過程的檢測(cè) 3. 顧客驗(yàn)證包括顧客反饋 4. 可使用佩恩特（ Paynter)圖 ERA 選擇和核實(shí) 執(zhí)行和證實(shí) ERA（ Emergency response action） 26 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D0：準(zhǔn)備過程 D0 目的 WHY ERA 標(biāo)準(zhǔn) ? 開始 8D的適用標(biāo)準(zhǔn)： 1. 如果六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都滿足 ① 癥狀已被定義和量化 ② 受影響的各方已經(jīng)被確定 ③ 量化結(jié)果表明有性能差異和 /或癥狀的優(yōu)先 ④ 原因不知道 ⑤ 管理層想要找出根本原因并預(yù)防再次發(fā)生 ⑥ 癥狀的復(fù)雜性超出了個(gè)人能解決的范圍 2. 沒有其它的 8D小組正在解決相同或相似的問題 ? 使用評(píng)估用問題 /檢查表 27 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D1 目的 WHY 考慮因素 小組角色 1. 建立小組 ? 解決問題所需 ? 執(zhí)行修正行動(dòng)所需 ? 開始小組建立過程 2. 職責(zé)分配 ? 描述小組的方針 ? 描述小組操作程序 ? 描述小組的協(xié)作關(guān)系 D1 建立小組 28 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D1 目的 WHY 考慮因素 小組角色 1. 創(chuàng)建協(xié)作小組，讓輸出大于輸入 ? 協(xié)作的小組能夠勝過更有技能、具有更多更好資 源的竟?fàn)幷? ? 協(xié)作的小組成員將更令人愉快 ? 協(xié)作的小組成員相互尊重和信任 2. 整合資源避免缺少資源或相關(guān)技能 ? 組織一組具有所需特征和動(dòng)力的人員來解決問題 ? 極少有一個(gè)人具有所有需要的資源、資料和技能 來解決一個(gè)復(fù)雜的問題 ? 一組合適的人員能夠包括所有必須的資源和聚集 每一個(gè)人所具有的技能 D1 建立小組 29 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D1 目的 WHY 考慮因素 小組角色 1. 將人數(shù)限制在 410人 2. 選取具有恰當(dāng)?shù)募寄?、知識(shí)的人員 3. 選取具有資源、權(quán)威等的人員 4. 確保代表顧客的觀點(diǎn) 5. 使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加 6. 選取合適的復(fù)合資格 7. 根據(jù)需要變更小組成員 D1 建立小組 30 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D1 目的 WHY 考慮因素 小組角色 1. 領(lǐng)導(dǎo) 2. 負(fù)責(zé)人 3. 時(shí)間管理員 4. 抄寫員 5. 記錄員 6. 協(xié)調(diào)員 7. 成員 D1 建立小組 31 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D1 建立小組 1. 領(lǐng)導(dǎo)： ? 行使職權(quán)來執(zhí)行小組的建議。 2. 根據(jù)現(xiàn)象評(píng)估 8D過程是否需要。 – 執(zhí)行的 ICA必須保護(hù)顧客并且不會(huì)產(chǎn)生新的問題。 ICA是在PCA執(zhí)行前保護(hù)顧客不受問題的影響 – 執(zhí)行 ICA可以給小組時(shí)間在根本原因的水平上解決問題 D3 臨時(shí)處理 44 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 臨時(shí)對(duì)策： 1. 已發(fā)貨產(chǎn)品 2. 未出貨的產(chǎn)品 3. 正在生產(chǎn)和未生產(chǎn)的產(chǎn)品 ? 是否需要 ICA? ? 各監(jiān)測(cè)點(diǎn)控制 ? ? 結(jié)果 ? 45 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D4 D4 ? 概述： ① D4 根據(jù)問題描述測(cè)試每一個(gè)根本原因從而隔離 和驗(yàn)證根本原因 ② 隔離和驗(yàn)證過程中根本原因的影響能夠被檢測(cè)和 控制的地方 ? 目標(biāo)： ① 使用問題解決過程和工作表來識(shí)別問題的根本原因 ② 識(shí)別問題逃出點(diǎn) ③ 驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn) D4 分析根本原因 5M1E、 5W 46 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D4 D4 ? 為什么定義和驗(yàn)證根本原因： 1. 找出根本原因是解決任何問題的最重要部分。 ? 所有的問題都可歸入這兩類。在比較分析中的任何信息必須是事實(shí)，不能是意見。 ⑩ 如果有多個(gè)推測(cè)通過了試運(yùn)行，收集和分析不確定推測(cè)漏掉的資料并重新檢查資料來解決不確定。 ? 相關(guān)的問題逃出點(diǎn)。 ? 驗(yàn)證能夠起作用。最高分的選擇是最能滿足標(biāo)準(zhǔn)和提供最大好處的選擇。 – 確定保護(hù)行動(dòng)、提示和責(zé)任 ? 盡管盡了重大努力和進(jìn)行了計(jì)劃，問題仍會(huì)發(fā)生。 – 這些沿用的內(nèi)容通常是： ? 過時(shí)的 ? 完全不充分的 ? 未遵循的 80 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 為什么小組不能完成 D7 – D7從未開始。 ? 表明參與者的努力是有價(jià)值的。 Discipline 4 立即改善措施 、 在制品 ， 挑出不合格品； ； 。 是否修正 王二 劉三 5 98 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 針對(duì)永久性措施的實(shí)施效果所進(jìn)行的確認(rèn)。 Discipline 1 成立小組 ： ： 葉江光 ： 錢進(jìn)偉 、 黃輝 Discipline 2 問題描述 推力桿支架與上下支撐之間間隙過大 ， 達(dá)到 3— 5mm， 造成螺栓無法緊固到位 。 D7 采取預(yù)防措施 83 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 總結(jié) – 解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。 ? 總結(jié) – 描述了計(jì)劃執(zhí)行 PCA的要素 – 描述了問題預(yù)防的要素 D6實(shí)施長期對(duì)策 78 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 規(guī)范 ? 執(zhí)行 ? 效果 ? 實(shí)施長期對(duì)策： 1. 原料 2. 成型 3. 組裝 79 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D7 采取預(yù)防措施 ? 概述 – D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止問題再次發(fā)生的機(jī)會(huì)。 ? 沒有人會(huì)因?yàn)槿魏渭?xì)節(jié)和預(yù)想不到的時(shí)間而奇怪 ? 問題在發(fā)生前被防止 – 執(zhí)行 PCA有兩個(gè)階段：計(jì)劃和問題預(yù)防 ? 計(jì)劃 PCA的執(zhí)行 – 共有三個(gè)步驟 ? 規(guī)定目標(biāo) ? 確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況 ? 確定關(guān)鍵步驟 – 關(guān)鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。 – 確定選擇可能需要幾次會(huì)議，特別是小組需要收集數(shù)據(jù)時(shí)。通過以上兩步，能夠： ① 在利益