管理溝通與商務(wù)談判技巧講義(專業(yè)版)
【正文】 24.11.1724.11.1712:47:3112:47:31November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。牛建波,管理溝通與商務(wù)談判,談判技巧,世界只有兩種人 會(huì)談判的人 不會(huì)談判的人 世界上也只有兩種人 說(shuō)服別人的人 被別人說(shuō)服的人,2,3,引題,1912年，競(jìng)選人羅斯福計(jì)劃進(jìn)行最后一次競(jìng)選旅行 約300萬(wàn)份小冊(cè)子 封面上的照片（芝加哥莫菲特?cái)z影室） 潛在版權(quán)糾紛，時(shí)間緊迫 莫菲特?cái)z影室正面臨著財(cái)務(wù)困境 保證宣傳效果 怎么辦？,4,本章基本要點(diǎn),了解談判的基本含義、步驟與注意要點(diǎn) 理解分配性談判與整合性談判的差異 具備處理分配性談判與整合性談判的溝通技能,5,1 認(rèn)識(shí)談判,談判：每天都在進(jìn)行著，不一定驚心動(dòng)魄 談判：一種通過(guò)與他人討論和討價(jià)還價(jià)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的藝術(shù) 談判是指參與各方為了改變和建立新的社會(huì)關(guān)系，并使各方達(dá)到某種利益目標(biāo)所采取的某種協(xié)調(diào)行為過(guò)程，其本質(zhì)是溝通 商務(wù)談判是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和滿足對(duì)方的需要，運(yùn)用書(shū)面或口頭的方式說(shuō)服、勸導(dǎo)對(duì)方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調(diào)過(guò)程,商務(wù)談判的本質(zhì)特性,它是談判雙方“給予”與“接受”兼而有之的一種互助過(guò)程 談判雙方同時(shí)具有“沖突”與“合作”的成分 它是互惠的，是不均等的公平 商務(wù)談判的過(guò)程，也是雙方用適用的法律、政策及道德規(guī)范形成統(tǒng)一意見(jiàn)的過(guò)程,6,7,2 談判者的最佳替代方案（BATNA）,BATNA 最佳可替代方案(Best Alternative to a Negotiated Agreement )； 談判者對(duì)什么時(shí)候可以放棄談判，選擇其他備選方案的一種估計(jì)；
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