管理溝通與商務(wù)談判技巧講義(專業(yè)版)
【正文】 24.11.1724.11.1712:47:3112:47:31November 17, 2024 加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。牛建波,管理溝通與商務(wù)談判,談判技巧,世界只有兩種人 會談判的人 不會談判的人 世界上也只有兩種人 說服別人的人 被別人說服的人,2,3,引題,1912年，競選人羅斯福計劃進行最后一次競選旅行 約300萬份小冊子 封面上的照片（芝加哥莫菲特攝影室） 潛在版權(quán)糾紛，時間緊迫 莫菲特攝影室正面臨著財務(wù)困境 保證宣傳效果 怎么辦？,4,本章基本要點,了解談判的基本含義、步驟與注意要點 理解分配性談判與整合性談判的差異 具備處理分配性談判與整合性談判的溝通技能,5,1 認識談判,談判：每天都在進行著，不一定驚心動魄 談判：一種通過與他人討論和討價還價實現(xiàn)自己目標的藝術(shù) 談判是指參與各方為了改變和建立新的社會關(guān)系，并使各方達到某種利益目標所采取的某種協(xié)調(diào)行為過程，其本質(zhì)是溝通 商務(wù)談判是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標和滿足對方的需要，運用書面或口頭的方式說服、勸導(dǎo)對方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調(diào)過程,商務(wù)談判的本質(zhì)特性,它是談判雙方“給予”與“接受”兼而有之的一種互助過程 談判雙方同時具有“沖突”與“合作”的成分 它是互惠的，是不均等的公平 商務(wù)談判的過程，也是雙方用適用的法律、政策及道德規(guī)范形成統(tǒng)一意見的過程,6,7,2 談判者的最佳替代方案（BATNA）,BATNA 最佳可替代方案(Best Alternative to a Negotiated Agreement )； 談判者對什么時候可以放棄談判，選擇其他備選方案的一種估計；
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